01  五個(gè)物理學(xué)定律的啟示

在科技日新月異的發(fā)展速度之下，每一位企業(yè)家都面臨著(zhù)前所未有的巨大挑戰，想保持不敗之地最危險的行為就是拒絕改變。

幸運的是，危險與機遇并存，一旦決心著(zhù)手變革，變革速率將有可能呈J型曲線(xiàn)發(fā)展，增長(cháng)速率會(huì )隨著(zhù)時(shí)間逐漸增大，從成本優(yōu)化、績(jì)效優(yōu)化、效率優(yōu)化逐漸過(guò)渡到變革優(yōu)化。我們或許可以通過(guò)幾個(gè)最基本的物理學(xué)定律詮釋出商業(yè)發(fā)展與變革的規律：

1、摩擦力越大，增長(cháng)越困難

運動(dòng)中的物體有維持運動(dòng)的趨勢。靜止中的物體有保持靜止的趨勢。除非受到其它物體的作用力迫使它改變這種狀態(tài)。

人的天性是厭惡改變，傾向于仰仗既有經(jīng)驗，下意識地抵抗自己所不適應的。然而追求創(chuàng )新與變革，就需要克制這些與生俱來(lái)的弱點(diǎn)，需要每一位企業(yè)家去鼓勵企業(yè)的風(fēng)險文化、激勵員工勇于快速試錯、勇于丟棄停滯的工作流程、逐步建立去中心化的團隊、善于授權建立自下而上的創(chuàng )新。

2、始于精簡(jiǎn)，保持精簡(jiǎn)

牛頓第二定律，F=MA <合力=質(zhì)量×加速度>

規模往往是增長(cháng)和創(chuàng )新的敵人。小而美常常是發(fā)展之道。

企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，謹記始終保持一個(gè)輕盈的體態(tài)。道理很簡(jiǎn)單，因為一個(gè)作用力對于一個(gè)質(zhì)量大的物體幾乎起不到作用，但卻能輕易推動(dòng)質(zhì)量小的物體，并讓它加速前進(jìn)。優(yōu)秀的企業(yè)家務(wù)必隨時(shí)警惕規模成長(cháng)陷阱。

公司存在冗余現象是可以預防的，它所呈現的早期信號包括：企業(yè)開(kāi)始強調物理條件和設施、注重形式而非內容、管理人員的膨脹、不強調量化指標，反而強調不可量化的事物。企業(yè)家需要始終要關(guān)注的是真正重要的指標，包括客戶(hù)、訂單量、營(yíng)收、毛利、流失率、盈利能力、現金流，讓真實(shí)的數字說(shuō)話(huà)。

3、在壓力下發(fā)展

理想氣體在處于平衡態(tài)時(shí)，壓強，體積，物質(zhì)的量和溫度間關(guān)系的狀態(tài)方程。

壓力、體積、和溫度之間，永遠存在一個(gè)平衡。這就好比在企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，資金成本、發(fā)展速度極限、市場(chǎng)規模、單位效益之間也存在一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。企業(yè)發(fā)展中一定要保持階段性的產(chǎn)品的專(zhuān)注和領(lǐng)域的專(zhuān)注，不要盲目擴張。

4、充分利用你的靈活性

初創(chuàng )企業(yè)需要善于把握機會(huì )，借勢借力，與大象共舞。對于一個(gè)大公司來(lái)說(shuō)，它很可能認為其最主要的對手就是其他大公司。

但實(shí)則并不盡然，通過(guò)借助杠桿效益，初創(chuàng )公司也能以小博大，它們可能才是大公司真正的對手。初創(chuàng )公司的優(yōu)勢非常鮮明，簡(jiǎn)稱(chēng)「5S優(yōu)勢」包括：Stealth——隱蔽、Speed——速度、Smarts——才智、Svelteness——精簡(jiǎn)，以及Simplicity——簡(jiǎn)單。這些靈活性不容小覷，具有顛覆產(chǎn)業(yè)巨頭的巨大潛力。

5、熵增原理

熵（無(wú)序指數）隨時(shí)間推移而增加。

以Google為例，其員工「無(wú)序時(shí)間」的產(chǎn)物包括GMAIL，NEWS，GOOGLE NOW等優(yōu)秀產(chǎn)品。另外一個(gè)關(guān)于無(wú)序增加的實(shí)例是，現在隨著(zhù)微信微博等新媒體的迅速普及，信息傳播無(wú)序化特征越發(fā)明顯，整個(gè)傳媒生態(tài)也在往社會(huì )化媒體方向迅速發(fā)展。

在這種情況下，一家企業(yè)的任何一則正面或負面的消息內容都會(huì )在社會(huì )化媒體下達到指數級的擴散速度。企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)也隨之越來(lái)越緊密，特別是面向大眾消費群體的企業(yè)，客戶(hù)決定了企業(yè)品牌的成敗。

因此，任何一家企業(yè)都需要在社會(huì )化媒體環(huán)境下不斷培育新的視角，銷(xiāo)售、公共關(guān)系、客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展等功能都需要融合社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)以幫助企業(yè)提升自身的知名度和美譽(yù)度，擴大產(chǎn)業(yè)影響力。

02  培養你的Professionalism

一家企業(yè)能夠成功，最關(guān)鍵的因素是什么？

除了Entrepreneurship（創(chuàng )業(yè)家精神），「創(chuàng )業(yè)家精神」是過(guò)去一段時(shí)間里國內媒體上出現頻率最高的詞匯之一，我們還需要Professionalism（職業(yè)精神）。

大量的創(chuàng )業(yè)公司最后沒(méi)能長(cháng)大，沒(méi)能成為預想中偉大的公司，原因有很多，但最主要的恐怕還是企業(yè)有沒(méi)有很強的執行力和團隊文化。這一點(diǎn)對初創(chuàng )期企業(yè)適用，對大公司也適用；對跨國公司適用，對民企也適用。

那么，怎樣才能建立很強的執行力和一個(gè)優(yōu)秀的團隊文化呢？強調Professionalism是核心之一。

Professionalism涵蓋很多方面，有些是表現在非常細節上的。比如，1992年我從研究生畢業(yè)找到華爾街工作的時(shí)候，朋友們告訴我作為華爾街的Professional，首先要把著(zhù)裝改一改，耶魯學(xué)生時(shí)代穿的衣服不適合了，投行標準的服裝是白襯衫、領(lǐng)帶和深色的西裝，還得加袖扣。但其實(shí)外表的東西不是最重要的，更重要的是職業(yè)的行為。

1、專(zhuān)業(yè)的知識和能力

必須在你所在行業(yè)里面成為專(zhuān)家，但對于一位有志成為管理者、領(lǐng)導者的人來(lái)講，知識應該是多方面的。如果你是學(xué)工程的，當走到一個(gè)中高層管理位置的時(shí)候，可能也要了解財務(wù)，這就是為什么今天我們需要參加EMBA、FMBA這樣的課程，因為這里給大家提供了一個(gè)全方位了解企業(yè)管理、提升領(lǐng)導力等的學(xué)習交流平臺。

2、團隊精神

我們需要在團隊之間建立信任、尊重以及體諒。體諒這個(gè)詞非常重要，盡管它放在最后。當你的同事因為種種原因沒(méi)能達到大家期望值時(shí)，你要給他一些理解，同時(shí)給他尊重和鼓勵，能夠讓他在落后的地方補起來(lái)。

3、價(jià)值觀(guān)

我們今天經(jīng)常在說(shuō)正能量，你對待客戶(hù)、合作伙伴的態(tài)度是怎樣的?你對周?chē)呐笥?、家人是怎樣?善待家人、善待同事，也這是我們價(jià)值觀(guān)當中非常重要的一點(diǎn)。如果過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)或欺騙客戶(hù)，盡管可能在短期內能夠達到某些目標，但這些最終都會(huì )損害公司和你自己。

4、責任心

每個(gè)人對自己所從事的工作，每個(gè)細小的工作，都要有最佳完成任務(wù)的責任心。因為團隊成員期待你最佳地完成這項任務(wù)。

03  加強你的戰略思維

其實(shí) CEO 不是那么好當的，定戰略、重產(chǎn)品、帶團隊、算好賬，一個(gè)都不能少。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在今天和在 1999 年的時(shí)候有著(zhù)根本性的差別。如今，BAT、京東以及小米等大公司已經(jīng)覆蓋了相當部分的市場(chǎng)機會(huì )。但我們不要去抱怨，這不是壟斷，是商業(yè)發(fā)展中每個(gè)行業(yè)都必然經(jīng)歷的過(guò)程。

傳統行業(yè)不也是一樣嗎？現在去做礦泉水、做品牌家電的生意，成功率也是挺小的，這不是決心多少、資金多少的問(wèn)題，而是在現有格局下，機會(huì )確實(shí)少了些。

但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新產(chǎn)品新商業(yè)模式還有機會(huì )嗎？

肯定有。四年前，我們認為中國互聯(lián)網(wǎng)新聞格局已基本定型，但這幾年「今日頭條」做得非常出色。那時(shí)我們去了解「今日頭條」的時(shí)候，做了一個(gè) VC 最常做的事情——對比各種競品。

我們看到不少大公司都在做類(lèi)似的產(chǎn)品，所以就沒(méi)有投他們的 A 輪。事實(shí)證明我們是錯的，好在此后我們意識到他們產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，就在后面的輪次投資了他們。

作為 CEO，你要在創(chuàng )業(yè)第一天就做好心理準備和技術(shù)儲備。要想到，如果巨頭進(jìn)入這行業(yè)，你會(huì )如何應對？這里有戰略的選擇問(wèn)題。

2008 年，京東面對的是市場(chǎng)上已經(jīng)有發(fā)展巨大的電商平臺，劉強東選擇了自營(yíng)電商的道路。那時(shí)候還沒(méi)有一家公司，包括線(xiàn)下零售商，能夠真正在供應鏈、倉儲和配送這幾件事上都做好，但事實(shí)證明他這個(gè)與眾不同的戰略選擇是正確的。

04  深度參與產(chǎn)品

做好用戶(hù)體驗并不需要你是技術(shù)或編程高手，但你必須重視產(chǎn)品和用戶(hù)體驗。

京東自建物流，確保能夠在比較準確的時(shí)間段里配送，在幾百多個(gè)城市能做到 24 小時(shí)內送貨。也許你還會(huì )記得劉強東親自送貨的照片，這表明他們在傳遞一個(gè)清晰的信息——準時(shí)送貨。

CEO 肯定也是產(chǎn)品經(jīng)理，團隊負責執行，但 CEO 應該深度介入并參與，幫助團隊打磨產(chǎn)品。

05  提前培養年輕人

空降高管的失敗率是不低的。

成長(cháng)型公司天天都像打仗，戰況瞬息萬(wàn)變，突然來(lái)了一位大公司的高管，他能很快適應嗎？不一定。我傾向于找年輕人培養，他們可能沒(méi)那么多經(jīng)驗，不一定非得是頂級 MBA或投行或咨詢(xún)出身，但要有想法和好的商業(yè)感覺(jué)，與團隊的核心創(chuàng )新理念吻合，再讓他們和公司一起成長(cháng)。

怎么對他們進(jìn)行培養？

實(shí)戰就是最好的培養。你讓一個(gè)有潛力的年輕人在實(shí)戰中學(xué)習成長(cháng)，他會(huì )遠比在大公司里從事程序化的工作進(jìn)步快很多。

如果一家公司多年以后還都是最早的創(chuàng )始高管們在擔當所有重要角色，年輕人沒(méi)有機會(huì )成長(cháng)起來(lái)，恐怕是會(huì )有問(wèn)題的。

06  重視數據分析

在創(chuàng )業(yè)公司里往往有一個(gè)部門(mén)是被輕視的：財務(wù)部門(mén)。

這是一個(gè)認知偏差。當然錢(qián)是生命線(xiàn)，融不到錢(qián)你再多宏圖偉略都無(wú)法實(shí)現。但好的財務(wù)部門(mén)是公司業(yè)務(wù)的重要參謀。美國的五百強企業(yè)里，CFO 接替退下來(lái) CEO 位置的不在少數。CFO 要幫助 CEO 把公司的業(yè)務(wù)健康狀況看清楚，幫助 CEO 把公司未來(lái)的發(fā)展戰略算清楚。

當然 CEO 也要是會(huì )算賬的人，不能拍著(zhù)腦袋決策。我覺(jué)得至少有兩個(gè)數字是大部分公司都必須關(guān)注的。

第一個(gè)是毛利率，決定了一家公司有沒(méi)有真正的議價(jià)能力或者定價(jià)實(shí)力，這是 CEO 需要關(guān)注和保持敏感的一個(gè)數字。

第二個(gè)數字是單位經(jīng)濟。比如說(shuō)， 互聯(lián)網(wǎng) OTA（在線(xiàn)旅行商）一個(gè)客戶(hù)的綜合收益是多少？首先你要獲取客戶(hù)，這個(gè)需要成本；其次有轉化率和流失率；再接著(zhù)，服務(wù)客戶(hù)時(shí)運營(yíng)需要成本，應該具體分析到每一個(gè)環(huán)節?？紤]能不能降低收購成本，做好用戶(hù)體驗提高轉化率，用技術(shù)手段減少運營(yíng)成本等等，每個(gè)環(huán)節都需要量化。

*本文內容來(lái)自網(wǎng)絡(luò )。

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