親子游市場(chǎng)現狀分析

近年來(lái)，多家數據分析機構、OTA都對于親子游進(jìn)行了多元分析，結論是趨同的——親子游未來(lái)增長(cháng)潛力巨大，親子游相關(guān)產(chǎn)品需要向精細、多元與專(zhuān)業(yè)的方向進(jìn)行轉型。

本篇文章以同程旅行發(fā)布的《中國居民家庭親子游消費報告2021》為例，一窺親子旅游的各項趨勢：

疫情對于親子游的影響主要表現為以家庭為單位的長(cháng)途出行比例正在下降，同程旅行的機票大數據顯示，2020年度12歲及以下兒童長(cháng)線(xiàn)出行（一般指跨省出行）的比例較疫情前下降了13.8%，但在寒暑假期間，親子長(cháng)線(xiàn)旅行仍然呈現明顯波峰。

關(guān)鍵點(diǎn)：對于主打親子打包產(chǎn)品的酒旅企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須抓住寒暑假兩個(gè)黃金期。

2、周邊親子游市場(chǎng)提升顯著(zhù)

受到疫情影響，消費者將長(cháng)線(xiàn)旅行的需求轉移到了周邊親子游之中，非一線(xiàn)城市的出游人次甚至超過(guò)了疫情前同期水平。

2020年一季度周邊親子游客流量大幅減少，但從二季度開(kāi)始明顯上揚，增長(cháng)趨勢強勁，在8月和10月，也就是暑期與十一黃金周兩個(gè)特殊時(shí)期均出現了明顯的客流波峰。

關(guān)鍵點(diǎn)：應對這樣的趨勢，酒旅企業(yè)可以打造度更多短途、周邊游的親子打包產(chǎn)品。

在住宿花費方面，親子游住宿人均花費較整體水平平均要高出20%以上，價(jià)格敏感度明顯低于其他細分人群。黃金周等出游旺季期間，部分熱門(mén)目的地每晚5000元以上的家庭房、親子房依然一房難求，一些綜合度假區的樹(shù)屋、木屋等非標房型的價(jià)格常年處于高位區間。

關(guān)鍵點(diǎn)：“80后”及“90后”父母具有不同于上一代父母的帶娃思路，比如更加關(guān)注高品質(zhì)親子游，注重旅游產(chǎn)品的寓教于樂(lè )和人文氣息，青睞有創(chuàng )意的旅游產(chǎn)品，比如露營(yíng)，房車(chē)游，酒旅企業(yè)應該根據需求變化，定制更符合當下父母與孩子需求的親子游產(chǎn)品。

4、家庭房型仍然最受歡迎

關(guān)鍵點(diǎn)：盡管一些非標房型占比并不高，但是這些新潮的細分市場(chǎng)，仍然具有發(fā)展潛力，可以發(fā)揮長(cháng)尾效應。

5、親子游出現2+X的新模式

關(guān)鍵點(diǎn)：家庭單位對于跟團游的需求有所下降，但是對于親子小團定制旅游產(chǎn)品的需求有所提升。

親子游產(chǎn)品的迭代方向

當下，隨著(zhù)家長(cháng)群體逐漸向80后甚至90后群體轉型，受過(guò)高等教育以及接受過(guò)更加科學(xué)育兒經(jīng)驗的當代家長(cháng)而言，帶娃思路與上一代家長(cháng)有了較大差異。

消費端口的變化也倒逼親子游產(chǎn)品的迭代。

迭代進(jìn)程如下：

親子游1.0

親子游2.0

從親子游產(chǎn)品設計到未來(lái)的迭代方向，《中國親子文旅行業(yè)發(fā)展報告（2021）》展示了更多值得參考的內容：

1、入局者增多，市場(chǎng)將愈發(fā)激烈

更多機構進(jìn)入親子旅游市場(chǎng)，開(kāi)始親子游產(chǎn)品的設計，新晉入局者使親子產(chǎn)品多元、豐富，給予消費者不同選擇的同時(shí)也加劇了這一市場(chǎng)的競爭，優(yōu)勝劣汰的劇情不斷發(fā)生。

不同的產(chǎn)品設計機構往往擁有不同的側重點(diǎn)，既包括傳統的旅行社、OTA、也包括新晉的創(chuàng )業(yè)者以及市面上的各類(lèi)親子教育機構。

2、多維度全面升級

從做好細分市場(chǎng)、到提升硬件、提升景觀(guān)、活動(dòng)升級、內容升級、節慶升級、服務(wù)升級、場(chǎng)景升級等多重維度的深化，旅游產(chǎn)品更加具有時(shí)代性，也更能貼近親子消費者的期待。

3、唯“子”獨尊，到“親”“子”并重

親子同時(shí)能夠有所獲益的旅游產(chǎn)品同樣是未來(lái)的發(fā)展趨勢之一，80、90后的父母不再將個(gè)人感受放在次要位置，而是期待在旅程中與孩子互動(dòng)，共同學(xué)習，以及加深彼此情感的同時(shí)，也能得到放松與快樂(lè )。

如何打造特色親子游產(chǎn)品

1、找到定位

親子游相關(guān)產(chǎn)品雖然有熱度，但是落地性以及客戶(hù)口碑則呈現出參差不齊的現狀。

為多家酒旅企業(yè)提供動(dòng)態(tài)打包技術(shù)解決方案的石基暢聯(lián)分銷(xiāo)解決方案產(chǎn)品副總監Maggie也有相同的觀(guān)感，她認為并不是所有酒旅企業(yè)都適合打造親子游產(chǎn)品，在追逐市場(chǎng)潮流時(shí)，酒旅企業(yè)還需找到自己的定位，了解自己的客群，否則過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)反而會(huì )影響企業(yè)的整體口碑，比如小紅書(shū)的一些“照騙”等不當營(yíng)銷(xiāo)就會(huì )使酒店口碑一落千丈，對于酒店而言，一般情況下，只有目的地酒店才適合將資源向親子游打包產(chǎn)品傾斜。

2、做好細分市場(chǎng)

不同年齡段的孩子對于旅游產(chǎn)品有不一樣的期望，因此旅游企業(yè)做好細分市場(chǎng)，從粗放到精細就變得尤為重要，比如在暑期期間，三亞美高梅度假酒店在國家二胎政策基礎上，針對0~4，4~8，8~12，12歲以上這4個(gè)年段的兒童用戶(hù)做了產(chǎn)品細分，大概做了5款產(chǎn)品，滿(mǎn)足了親子家庭的不同需求，最終達到甚至超出預想的銷(xiāo)售成績(jì)。

3、充分利用在地旅游資源

酒旅企業(yè)應該深挖所在地的旅游資源，在打造親子游產(chǎn)品時(shí)融入當地的文化歷史場(chǎng)景、風(fēng)土人情、并利用特殊的地理位置環(huán)境。歐洲兒童酒店集團Kinder Hotels ，就在德國與奧地利的50家成員酒店選址于風(fēng)景優(yōu)美的湖泊或山脈附近，為不同年齡段的孩子定制特別的戶(hù)外項目，從而成為酒店的王牌IP之一。

結合高爾夫球場(chǎng)、度假酒店、主題樂(lè )園多種業(yè)態(tài)的桂林樂(lè )滿(mǎn)地度假世界為親子市場(chǎng)打造了，“文化+”“體育+”“黨史教育+”等親子旅游產(chǎn)品，椿染坊、竹藝坊等非遺物質(zhì)文化體驗館和水上運動(dòng)俱樂(lè )部給旅客帶來(lái)了有了耳目一新的感覺(jué)。同時(shí)，結合建黨百年，園內劇場(chǎng)還引入了話(huà)劇《湘江1934》，進(jìn)一步將頗受家長(cháng)歡迎的游玩與研學(xué)形式進(jìn)行到底。

3、樂(lè )園+酒店最受追捧

中國旅游協(xié)會(huì )親子游與青少年營(yíng)地在2021年3月所做的線(xiàn)上調查顯示，有70.31%的親子家庭會(huì )將主題樂(lè )園作為優(yōu)先考慮的產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，樂(lè )園+酒店的打包產(chǎn)品將會(huì )成為親子家庭的首選。

市面上大多數一票難求的網(wǎng)紅親子酒店也大多推出了“樂(lè )園+酒店”的打包產(chǎn)品，比如杭州開(kāi)元森泊度假酒店憑借網(wǎng)紅森林樹(shù)屋+室內外水樂(lè )園而成為親子家庭追捧的對象。

4、打造精品IP

在旅游市場(chǎng)中，IP的力量也是無(wú)窮的，迪士尼推出的全新人物形象玲娜貝兒引發(fā)了無(wú)年齡差別的網(wǎng)絡(luò )狂歡，周邊產(chǎn)品價(jià)格隨之水漲船高已足夠說(shuō)明問(wèn)題。

對于國內酒店管理集團而言，入圍攜程2020年度最受歡迎親子酒店TOP10的長(cháng)隆熊貓酒店也以打造IP見(jiàn)長(cháng)。

2014年，廣州長(cháng)隆，在世界上首次成功繁育大熊貓三胞胎后，設計了“萌帥酷”熊貓三寶形象，拍攝了動(dòng)漫，開(kāi)發(fā)了衍生商品，還原動(dòng)漫場(chǎng)景設計建造了“熊貓酒店”，開(kāi)發(fā)了酒店特色餐飲，逐漸成為了長(cháng)隆標志性的IP之一。

6、產(chǎn)品差異化與游學(xué)兼顧

驢媽媽為親子游市場(chǎng)所打造的驢悅親子產(chǎn)品在設計中尤為注意產(chǎn)品的差異化，在內容打造上會(huì )提供多種定制化選擇，比如交通更注重自由度和體驗度，提供航班選擇、自駕、房車(chē)管家、包車(chē)服務(wù)等多樣選擇。同時(shí)，還會(huì )根據度假酒店區域屬性植入專(zhuān)屬親子互動(dòng)體驗項目，提供游學(xué)兼顧的體驗，這些產(chǎn)品在2021年暑期得到了較好的反饋。

盡管在大浪淘沙下，親子游產(chǎn)品正在走向多元、精細、與專(zhuān)業(yè)，但我們仍然需要警惕消費需求的不斷變化，以及客戶(hù)口碑的反饋，在某次媒體報道中，一位酒旅研究學(xué)者便指出親子游的未來(lái)方向與現階段的短板：

“親子游確實(shí)是當前熱點(diǎn)，市場(chǎng)中也有不少機構圍繞它在做創(chuàng )新，但親子游著(zhù)眼未來(lái)的深入研究力量不足：一是缺乏設身處地的換位思考。旅游企業(yè)并不真正關(guān)注孩子的旅游需求和期待，只是簡(jiǎn)單地讓孩子按照大人的偏好來(lái)旅游。二是行業(yè)需要通過(guò)建立親子旅游產(chǎn)品研發(fā)實(shí)驗室等方法，用更多的實(shí)驗數據來(lái)保障研發(fā)的科學(xué)性和針對性。”

如何做好親子游營(yíng)銷(xiāo)策略

1、充分利用社交平臺，觸發(fā)UGC內容

酒旅企業(yè)親子游產(chǎn)品的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)具有極大的影響力，尤其小紅書(shū)等垂直社交平臺、私域與直播逐漸成為相關(guān)產(chǎn)品曝光的重要途徑，滲透率極高，這些平臺的場(chǎng)景化、互動(dòng)性將很大程度促進(jìn)銷(xiāo)售。比如，上海迪士尼酒店在小紅書(shū)上“可愛(ài)暴擊 | 可琦安給達菲和朋友們分餅干啦”的短視頻就獲得了2.7萬(wàn)點(diǎn)贊。

這一趨勢要求酒旅企業(yè)能夠為親子產(chǎn)品設計出更具吸引力的展示面，包括文案、照片、短視頻、游玩指南等不同形式的內容，并根據不同平臺的調性定制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。良好的展示面，不僅能夠將親子產(chǎn)品進(jìn)行有效傳播，也能觸發(fā)UGC內容，促進(jìn)消費者在社交網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行體驗反饋，進(jìn)而產(chǎn)生裂變，形成口碑營(yíng)銷(xiāo)，擴大影響力。

2、做好親子游產(chǎn)品分銷(xiāo)

一方面，家長(cháng)群體選擇親子游產(chǎn)品，很大程度上依賴(lài)產(chǎn)品本身的曝光率和口碑營(yíng)銷(xiāo)，因此這就需要酒店盡可能多的增加分銷(xiāo)渠道，并根據不同渠道的受眾定制側重不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)。

另一方面，由于親子產(chǎn)品的多樣性，酒旅企業(yè)做好各大渠道的標準化和順滑對接，實(shí)時(shí)反映價(jià)格、庫存等關(guān)鍵信息也尤為重要。

Maggie認為，對于有條件的酒店來(lái)說(shuō)，親子打包產(chǎn)品無(wú)疑是未來(lái)拉動(dòng)收入的利器，酒店應該關(guān)注這一產(chǎn)品在各大渠道的分銷(xiāo)與直連，而直連工具的優(yōu)勢，除了保持訂單實(shí)時(shí)確認，提高效率等功能之外，還能保證產(chǎn)品庫存最大化使用的同時(shí)防止超售。那么如何善用動(dòng)態(tài)打包技術(shù)呢，可以點(diǎn)擊這里了解詳情。

當下酒店都非常關(guān)注自有渠道的建設，希望在一定程度上擺脫OTA的制約，因此在自有渠道中大力推廣親子打包產(chǎn)品將對酒店頗有益處。

比如微信商城就可以幫助酒店在微信自有渠道進(jìn)行持單品、買(mǎi)贈、套餐、組合等多種親子產(chǎn)品的靈活售賣(mài)，同時(shí)通過(guò)積分機制打造完善的會(huì )員體系與全民營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)與會(huì )員之間的粘性，推進(jìn)二次復購，將到店前、到店中、到店后的場(chǎng)景打通。這也是石基暢聯(lián)為酒旅企業(yè)提供的新功能。

每年保持30%增速的親子游市場(chǎng)是一塊具有誘惑力的肥美蛋糕，而機會(huì )則永遠屬于那些能夠深耕內容，有所準備的一群人。