最近，互聯(lián)網(wǎng)思維在企業(yè)界風(fēng)生水起，但是經(jīng)濟學(xué)家許小年教授的一篇文章卻說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維是“沒(méi)有思維”，為什么對于互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)家和經(jīng)濟學(xué)家的觀(guān)點(diǎn)有如此大的分歧？  梁建章既是攜程旅行網(wǎng)的創(chuàng )始人和CEO，又是斯坦福大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士和北大光華管理學(xué)院的經(jīng)濟系研究教授，是少有的既是企業(yè)家又是經(jīng)濟學(xué)者,  他的觀(guān)點(diǎn)如何呢？以下是他在北京大學(xué)的一次講話(huà)摘要。

互聯(lián)網(wǎng)能成為一種思維嗎

首先我同意許小年教授的說(shuō)法，互聯(lián)網(wǎng)思維的定義不是很明確，如果僅僅是一種技術(shù)，即使是革命性的技術(shù)，也不一定能夠產(chǎn)生一種新的思維、理念或者哲學(xué)。

過(guò)去300年里，出現過(guò)很多偉大的技術(shù)，比如蒸汽機帶來(lái)了工業(yè)革命，電力創(chuàng )造了現代工業(yè)經(jīng)濟，卻沒(méi)有因此出現所謂的蒸汽機思維或者電力思維。但即便現代工業(yè)文明沒(méi)有出現以某一項技術(shù)命名的思維，在整個(gè)人類(lèi)文明從農業(yè)文明走向工業(yè)文明的過(guò)程中，人們在工作、生活、社交、投資等多個(gè)領(lǐng)域內的各種理念都發(fā)生了根本的變化，只不過(guò)這些變化并沒(méi)有以某一項技術(shù)而命名而已。

如果真要用某種理念或者某種哲學(xué)來(lái)代表工業(yè)文明的思維方式，最接近的就是Capitalism(“資本主義”)。如果說(shuō)蒸汽機和電力極大地提高了人類(lèi)生產(chǎn)力，并產(chǎn)生了Capitalism，那么，互聯(lián)網(wǎng)極大地提升了人們交易和溝通的效率，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì )不會(huì )產(chǎn)生“網(wǎng)絡(luò )主義”呢？

免費策略、規模效應和邊際成本

我也認同許小年教授的另一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)公司的規模效應并非互聯(lián)網(wǎng)所獨有。傳統工業(yè)文明也有規模效應.。產(chǎn)量越大成本就越低，網(wǎng)點(diǎn)越多效率就更高，這在傳統公司同樣是普遍規律。而且電子商務(wù)公司的邊際成本也不是零，比如以攜程為例，公司在預訂酒店的過(guò)程中，經(jīng)常還是需要提供人工服務(wù)來(lái)幫助客戶(hù)解決應急問(wèn)題。

當然，網(wǎng)絡(luò )公司的規模效應的確會(huì )遠遠超過(guò)大部分傳統公司，問(wèn)題在于，這種量的差異是否會(huì )導致質(zhì)的變化呢？所謂的平臺戰略和“羊毛狗出”的免費戰略，也不是互聯(lián)網(wǎng)公司獨有。只不過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司的規模效應更大，邊際成本更低，導致所謂的平臺戰略和免費戰略更容易獲得成功。尤其由于中國人口多，市場(chǎng)大，其規模效應超過(guò)美國，是世界第一。

極致和平臺戰略

許小年教授對互聯(lián)網(wǎng)思維的另一些批判，主要還是因為站在不同的角度。比如產(chǎn)品極致，許小年教授認為產(chǎn)品不應該做到極致，因為成本太高。我認為這可能是因為他對于產(chǎn)品極致的理解還停留在傳統制造業(yè)的領(lǐng)域，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內，產(chǎn)品指的是用戶(hù)交互和交易流程的設計，把這些流程設計好，基本不會(huì )增加太多額外的成本，所以企業(yè)當然應該把用戶(hù)的產(chǎn)品體驗做到最好。

許教授還指出，人們既需要單品海量的產(chǎn)品也需要小眾的個(gè)性化產(chǎn)品。但是在互聯(lián)網(wǎng)出現之后，一些高頻的產(chǎn)品提供商更容易把自己做成平臺，而低頻小眾的產(chǎn)品往只能成為平臺上的一個(gè)品類(lèi)。

需要特別指出的是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還有一個(gè)大家容易忽視的規律，那就是客戶(hù)來(lái)得容易但也去得容易，任何競爭對手的APP與你的客戶(hù)之間，都只有手指點(diǎn)幾下的距離。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中沒(méi)有太高的客戶(hù)忠誠度，當一些公司只靠虧錢(qián)拉客時(shí)，他們很可能永遠都虧錢(qián)。

經(jīng)濟學(xué)中還有一個(gè)不變的真理，就是在充分競爭的情況下，是不會(huì )產(chǎn)生超額利潤的。當大家都想用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)賺錢(qián)時(shí)，結果是大家都掙不到錢(qián)。所以，現在備受鼓吹的某些互聯(lián)網(wǎng)思維，作為一種經(jīng)營(yíng)賺錢(qián)方式肯定是短命的。

那么，互聯(lián)網(wǎng)公司如何賺錢(qián)呢？在工業(yè)時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)機器、地段、資源的控制來(lái)保持比較長(cháng)的競爭優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物理資本變得越來(lái)越不重要。更糟糕的是，客戶(hù)沒(méi)有忠誠度，競爭對手可以隨時(shí)跨界進(jìn)入?；ヂ?lián)網(wǎng)公司要賺錢(qián)，就只有持續創(chuàng )新，不斷提升效率和客戶(hù)體驗。而要做到持續的創(chuàng )新，沒(méi)有其他任何捷徑，只有靠吸引和留住最優(yōu)秀的創(chuàng )造性人才?！?br/>

企業(yè)必須創(chuàng )造一個(gè)有利于持續創(chuàng )新的人才環(huán)境，這其中包括充分的授權、豐厚的薪水和類(lèi)似創(chuàng )業(yè)公司的股權激勵機制。正因為如此，包括攜程在內的很多網(wǎng)絡(luò )公司，都推出了鼓勵內部創(chuàng )業(yè)和創(chuàng )新的人才機制，目的是要培育企業(yè)在人力資本和創(chuàng )造力的持續優(yōu)勢。

我認為互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最根本變化，就是人力資本(Human  Capital)和金融資本(Financial  Capital)的力量對比發(fā)生了變化。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，人力資本變得更加重要。因此，有創(chuàng )造力的高素質(zhì)人才的工資在不斷上漲，對他們進(jìn)行股權激勵的力度也在不斷提升。

從宏觀(guān)經(jīng)濟來(lái)說(shuō)，未來(lái)人力資本的回報相對于金融資本會(huì )提升，有創(chuàng )造力的高素質(zhì)人才的收入占社會(huì )財富的比例會(huì )提高。人力資本的崛起肯定是一件好事，因為人的才能更受尊重，而不是其身份、地位和掌握的資源。而當一個(gè)社會(huì )更加注重人力資本而不是“資本”時(shí)，整個(gè)社會(huì )也會(huì )更加平等、理性和民主?！?br/>

所以如果要我用一句話(huà)來(lái)形容“互聯(lián)網(wǎng)思維”，那就是“人力資本主義”

(來(lái)源：財新網(wǎng)）