“國學(xué)”的持續升溫可以說(shuō)是這些年的一大文化現象。國學(xué)智慧閃爍著(zhù)儒家、道家和佛學(xué)的光芒，無(wú)論是孔子的“禮樂(lè )仁愛(ài)”、孟子的“義利之辯”、還是老子“道法自然”、莊子“齊物逍遙”、以及佛教“利樂(lè )眾生，慈悲為懷”的思想境界，均以非凡的融合力和會(huì )通精神，兼容并蓄，把自然社會(huì )人生的方方面面有機聯(lián)系起來(lái)。國學(xué)思想傳承到今天，也已經(jīng)不僅僅只是一種知識體系的存在，而更是一種創(chuàng )新思維的世界觀(guān)和解決問(wèn)題的方法論。

在我們所處的信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底改變了生活方式和生產(chǎn)方式。社會(huì )生產(chǎn)也不再受制于物理時(shí)空的限制，被割裂為孤立而破碎的片段，而是作為一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的有機整體，各生產(chǎn)要素和生產(chǎn)環(huán)節互為條件，交相影響，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，迭代創(chuàng )新，形成了一個(gè)個(gè)相對獨立的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統，各生態(tài)系統之間也互相作用，相互融合，最終形成一個(gè)全球一體的產(chǎn)業(yè)生態(tài)巨系統。

旅游產(chǎn)業(yè)尤其如此。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，原國家旅游局適時(shí)提出全域旅游概念，以旅游+和+旅游為路徑，將傳統的旅游產(chǎn)業(yè)推進(jìn)演變?yōu)橐粋€(gè)以旅游產(chǎn)業(yè)為引導的全域旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統。

如何理解認識互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)？如何定位把握這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統？如何管理發(fā)展這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統？筆者不揣冒昧，試圖將國學(xué)智慧與互聯(lián)網(wǎng)思維結合，嘗試解答這些問(wèn)題。

緣起與方法

2013年，我還在綿陽(yáng)市旅游局工作時(shí)，局長(cháng)安排個(gè)任務(wù)，要我牽頭負責綿陽(yáng)智慧旅游建設。硬著(zhù)頭皮接下任務(wù)后，發(fā)覺(jué)這真是塊硬骨頭，最大的問(wèn)題是，在當時(shí)，搞旅游產(chǎn)業(yè)的基本不懂信息化，搞信息化的基本不懂旅游產(chǎn)業(yè)，我和我的合作團隊也是如此。但綿陽(yáng)是中國惟一的科技城，對智慧旅游，領(lǐng)導要求高，行業(yè)期望大，想應付了事，是萬(wàn)萬(wàn)不可能的。于是只好俯下身子，深入研究。在和合作團隊溝通時(shí)，我逐漸意識到，智慧旅游真是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，屬于“天下大勢，浩浩湯湯，順之則昌，逆之則亡”的那種趨勢。同時(shí)也逐漸認識到，智慧旅游不僅僅只是一種智能化的技術(shù)手段，它一定是包含著(zhù)更高層次內涵，需要智慧的創(chuàng )意團隊、靈活的運行機制、開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)系統，才能滿(mǎn)足旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及市場(chǎng)和旅游者不斷變化需求。說(shuō)到底，智慧旅游是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)新境界，一種能更及時(shí)、更精確地滿(mǎn)足游客需求的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。

于是我嘗試用我熟悉的傳統文化來(lái)理解智慧旅游，通過(guò)與合作團隊的反復對話(huà)，深入研究，不斷創(chuàng )新，搭建起了國學(xué)智慧與互聯(lián)網(wǎng)思維結合的橋梁，形成了一套行之有效的理論方法思考，并將綿陽(yáng)智慧旅游項目成功落地實(shí)施為四川省首批智慧旅游樣板項目，成為各市州學(xué)習借鑒的典范。

將中國傳統文化與現代科技結合，是中國現代化過(guò)程中的老辦法。這是個(gè)被濫用了的方法，因此名聲不大好。其實(shí)，這樣的結合可以有四個(gè)層次：一是附會(huì )，二是格義，三是闡釋?zhuān)氖侨诤?。附?huì )基本上是望文生義的誤讀。格義是用自己熟悉的知識體系理解完全陌生的知識體系，比如佛教剛傳入中國時(shí)，當時(shí)的知識分子大多用道家和道教的思維方式和知識體系來(lái)認識佛教。闡釋則是更深入的對話(huà)，站在自身的立場(chǎng)，嘗試用對方的角度來(lái)溝通理解。融合是一種理想狀態(tài)，希望通過(guò)不同文化的平等對話(huà)，深入交流，最終實(shí)現你中有我，我中有你，成為一體。本文達到的國學(xué)智慧與互聯(lián)網(wǎng)思維結合深度，可能是從附會(huì )到格義過(guò)渡的層次吧。

“陰陽(yáng)”融合的產(chǎn)業(yè)“O2O”

2012年央視有個(gè)紅極一時(shí)的記錄片《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》，它讓每個(gè)觀(guān)看者震驚的認識到，我們每個(gè)人都已經(jīng)不可避免的身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。于是我們不得不追問(wèn)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代究竟是個(gè)什么樣的時(shí)代？

專(zhuān)家們一定有無(wú)數個(gè)定義，但對我來(lái)講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是一個(gè)陰陽(yáng)融合的時(shí)代。只不過(guò)，傳統的陰陽(yáng)融合，是神鬼的世界與日常的世界的融合，“舉頭三尺有神明”；當今的陰陽(yáng)融合，更多網(wǎng)絡(luò )的虛擬世界與現實(shí)的生活世界的融合。這和《周易》的世界觀(guān)完全一致?！吨芤住分v：“一陰一陽(yáng)之謂道，繼之者善也，成之者性也。”現在我們的日常生活，白天一醒來(lái)，就開(kāi)機看微信，中間無(wú)數次的各種線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)交替，晚上看完最后一條朋友圈后，熄燈入睡，進(jìn)入夢(mèng)鄉，進(jìn)入另一種形態(tài)的陰陽(yáng)融合。這就是我們現在所處的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

《周易》講：“陰在陽(yáng)之內，不在陽(yáng)之對。”陰陽(yáng)融合，乃是善性。融合之道，有天地人三個(gè)維度：天道、地道、人道。天道是時(shí)間的維度，它處理的是守成與創(chuàng )新的關(guān)系。沒(méi)有創(chuàng )新，守成是僵化；沒(méi)有守成，創(chuàng )新成虛空。地道是空間維度的維度，它處理的是應對與刺激的關(guān)系。激而不應，呆滯困頓；盲動(dòng)無(wú)方，土崩瓦解。人道解決的是人的維度，它處理的是資源與組織的關(guān)系。人生在世，無(wú)不處在大系統之中，外則個(gè)體生命與社會(huì )組織與自然環(huán)境是一個(gè)系統，內則身心靈也是一個(gè)系統，各自互為資源，交相組織。

陰陽(yáng)融合的旅游產(chǎn)業(yè)O2O，就是以實(shí)體旅游產(chǎn)業(yè)為陽(yáng)，以網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)為陰，以旅游產(chǎn)業(yè)系統的需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行智慧旅游頂層設計，逐步實(shí)現現代信息技術(shù)服務(wù)旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，打通網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)需求的隔膜，進(jìn)而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的結構調整，最終是要建一個(gè)陰陽(yáng)互動(dòng)，如太極球一樣通透圓融的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統。

對于傳統旅游業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)的出現猶如舊規矩的破壞者和新秩序的締造者，正在帶來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)格局的深刻變革。陰陽(yáng)融合的旅游產(chǎn)業(yè)O2O，不僅僅是“Online To Offline”，即“線(xiàn)上交易”到“線(xiàn)下體驗” 的商業(yè)模式，也不僅僅是 “Offline To Online”，即從“線(xiàn)下活動(dòng)”到“線(xiàn)上互動(dòng)” 的溝通分享，而是一種全新的旅游產(chǎn)業(yè)運行系統，一種滿(mǎn)足智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧體驗四大功能的旅游+與+旅游融合互動(dòng)的開(kāi)放發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統。

“事事無(wú)礙”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)

如上所言的020旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統，到底是一個(gè)什么樣的系統，其理想運行狀態(tài)是什么樣的呢？

佛教華嚴宗的四法界理論給出了一個(gè)很好的闡釋。華嚴宗認為，萬(wàn)事萬(wàn)物以四種不同方式存在，亦即：事法界、理法界、理事無(wú)礙法界、事事無(wú)礙法界。所謂事法界，是一種僅限于具體給定狀態(tài)的存在方式，好比生活在標準答案的世界里，一切都是被安排規定好的，被牢牢困于其中。處在理法界的人，已經(jīng)不滿(mǎn)足既定的生存狀態(tài)，開(kāi)始追尋并發(fā)現了現實(shí)世界背后，有一個(gè)不同且高于日常生活的道理和規律。但還未能將現實(shí)世界和其背后道理和規律融合，反而將其當做是兩種截然不同的存在，既不能理解兩者之間的關(guān)系，也不能將道理和規律運用到現實(shí)生活。理事無(wú)礙法界，是一種更高級的存在。處于其中的人，打通了事法界和理法界，能夠將道理和規律與現實(shí)世界結合，可以算是做到理論聯(lián)系實(shí)踐了。

要做到理論聯(lián)系實(shí)踐已經(jīng)夠難了，但這還不算華嚴宗的最高境界，華嚴宗的最高境界是事事無(wú)礙法界。什么叫事事無(wú)礙法界呢？很難講。打個(gè)形象的比方，處在事事無(wú)礙法界，就像《西游記》里的孫悟空，可是瞬間從猴子變成魚(yú)鳥(niǎo)，也可以從一個(gè)化為萬(wàn)千。但那是神話(huà)，不大可以令人信服。但華嚴宗創(chuàng )始人賢首大法師必須讓人信服，因為他是在給中國歷史上唯一一個(gè)女皇帝武則天講這個(gè)道理，講不明白那是欺君之罪啊。因此，賢首大法師打了一個(gè)比方：“忉力天王帝釋宮殿，張網(wǎng)覆上， 懸網(wǎng)飾殿。彼網(wǎng)皆以寶珠作之，每目懸珠，光明赫赫，照燭明朗。珠玉無(wú)量，出算數表。網(wǎng)珠玲玲，各現珠影。一珠之中，現諸珠影。珠珠皆爾，互相影現。宮殿網(wǎng)珠，如是交映，重重影現，隱映互彰，重重無(wú)盡。”寶珠之間，相互映射，無(wú)窮拓展，形成一張巨網(wǎng)；每顆寶珠，攝涵全網(wǎng)光影；全網(wǎng)光影，內攝于一顆寶珠。一即是萬(wàn)，萬(wàn)即是一，事事相通，事事無(wú)礙。這是一張什么樣的巨網(wǎng)??！這張網(wǎng)的名字叫“因陀羅網(wǎng)”——“IN-TER-NET”。因陀羅網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)，每顆寶珠就是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的節點(diǎn)（萬(wàn)即是一）；從任何一個(gè)節點(diǎn)進(jìn)入，可以掌握互聯(lián)網(wǎng)的全部信息（一即是萬(wàn)）。

這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統的本質(zhì)：鏈接創(chuàng )造價(jià)值。沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的支持，鏈接也能創(chuàng )造價(jià)值，但是鏈接效率太低，鏈接成本太高，因此不足以成為產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統的運行基礎。但互聯(lián)網(wǎng)鏈接了一切，改變了一切?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)覆蓋面廣，從傳統的“食、住、行、游、購、娛”旅游六要素到“商、養、學(xué)、閑、奇、情”新六要素，從旅游+的旅游行業(yè)為各行各業(yè)引流到+旅游的各行各業(yè)為旅游產(chǎn)業(yè)賦能，都是旅游產(chǎn)業(yè)的有機組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)體系和運行模式建設，就是試圖以旅游者需求為中心，打通線(xiàn)上線(xiàn)下旅游行政管理、旅游行業(yè)管理、旅游產(chǎn)業(yè)鏈構建和旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)等旅游產(chǎn)業(yè)運行各個(gè)環(huán)節，構建一個(gè)“事事無(wú)礙”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統。

“大易天時(shí)”的系統組織

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統，是一個(gè)開(kāi)放且不斷發(fā)展的生態(tài)系統，涉及社會(huì )生活的方方面面。構建任何一個(gè)相對獨立的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統都不是任何一個(gè)團隊單獨所能建立的，哪怕行政命令開(kāi)大會(huì )發(fā)文件也沒(méi)用。它需要眾多的相關(guān)政府機構、旅游信息化服務(wù)商、旅游企業(yè)和其他相關(guān)團隊的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，而且，隨著(zhù)時(shí)間的推移，參與團隊還會(huì )越來(lái)越多。將這些分屬各個(gè)領(lǐng)域，各有利益訴求，甚至相互競爭的團隊整合在一起，讓他們發(fā)揮各自的特長(cháng)，為某一旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統服務(wù)，需要特殊的智慧。這智慧，來(lái)自《易經(jīng)》。

大家都知道，周易由六十四卦組成，每卦六爻，除乾坤兩個(gè)純陽(yáng)純陰卦之外，每一卦由陰陽(yáng)二爻組成。陰陽(yáng)兩個(gè)基本元素，在特定的時(shí)空中，形成特定的組合，呈現出特定的卦象，蘊含著(zhù)特定的含義。這種組合方式，和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織單元——社群組合的原理非常一樣。按照周易的組織原理，可以構建出一種與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高度契合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統和組織管理系統。當眾多的團隊為共同的事業(yè)協(xié)同合作時(shí)，最大的難題是在追求共同事業(yè)的基礎上兼顧各自的利益訴求，在發(fā)揮各自最大作用的基礎上實(shí)現系統價(jià)值的最大化，在數馬爭先的引領(lǐng)下實(shí)現萬(wàn)馬奔騰。周易的天時(shí)觀(guān)為解決這一難題提供了不同于西方管理模式的東方式的團隊合作智慧。

大易天時(shí)的團隊合作，核心在于沒(méi)有固定的組織架構，沒(méi)有固定的團隊邊界，沒(méi)有固定的項目核心，沒(méi)有固定的商業(yè)模式，有的，只是在共同認可的系統模式和發(fā)展方向基礎上，在特定時(shí)刻特定項目的特定聚合。簡(jiǎn)易，變易，且不易。關(guān)鍵在于把握時(shí)機，以神會(huì )事，當機領(lǐng)悟，當機立斷。我們在建設綿陽(yáng)智慧旅游系統時(shí)，便以這樣的思維方式組織了眾多團隊合作，其中既有不同資源持有方的交流溝通，又有專(zhuān)家團隊的深度匯談，還有針對特定項目的多個(gè)團隊的頭腦風(fēng)暴，都取得了不俗的效果。

系統構建的實(shí)踐心得

本文所介紹的國學(xué)智慧與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統構建，不是筆者故弄玄虛的理論構想，而是本人從事旅游行業(yè)二十余年來(lái)的實(shí)踐總結。在互聯(lián)網(wǎng)還基本沒(méi)有用于旅游產(chǎn)業(yè)的2003年，筆者便運用“鏈接創(chuàng )造價(jià)值”的理念成功策劃了“皇茶嫘錦，敬祭軒轅”活動(dòng)，創(chuàng )造性的將來(lái)自雅安蒙頂山的茶葉和來(lái)自綿陽(yáng)鹽亭的象征黃帝元妃嫘祖手織的絲綢結合，通過(guò)“茶錦合璧”儀式，將雅安的茶文化與綿陽(yáng)的嫘祖文化鏈接，又共同通過(guò)祭黃陵的方式，使兩者與人文初祖黃帝產(chǎn)生鏈接，實(shí)現了多重價(jià)值提升，還促成了鹽亭縣與黃陵縣結成“夫妻”友好縣。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，筆者除了在牽頭建設綿陽(yáng)智慧旅游項目時(shí)逐步形成了本文所介紹的將國學(xué)智慧與互聯(lián)網(wǎng)思維結合并用于指導產(chǎn)業(yè)實(shí)踐之外，還有意識的用這樣的思維方法指導了成都“西部自駕樞紐”項目的落地建設，直接促成了愛(ài)駕傳媒將國道318作為核心IP開(kāi)展一系列持續的文旅活動(dòng)。另外，在四川省第六屆旅游商品設計大賽、“好聲音唱出好生活—美麗中國，富樂(lè )綿陽(yáng)”大型演唱會(huì )、綿陽(yáng)江油青蓮國際詩(shī)歌小鎮歐洲院子項目創(chuàng )意、長(cháng)虹積分手機研發(fā)、平武禪茶小鎮規劃建設等文旅產(chǎn)業(yè)工作實(shí)踐中，筆者都應用這一思維方式，為項目的創(chuàng )意開(kāi)發(fā)和整合推進(jìn)做出了重要的貢獻。

最后，讓我用一則順口溜結束本文：“產(chǎn)業(yè)生態(tài)競生死，參與各方都受益，每個(gè)環(huán)節都增值，數據分析修煉時(shí)。”現代經(jīng)濟的競爭，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)企業(yè)與另外一個(gè)企業(yè)的競爭，也不僅僅是一個(gè)集團與另外一個(gè)集團的競爭，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統與另外一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統的競爭。某個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統要想取得競爭優(yōu)勢，其關(guān)鍵是進(jìn)入該生態(tài)系統的參與者數量多多益善。要想讓更多的參與者進(jìn)入自己的生態(tài)系統，核心是讓所有的參與方都能受益，而參與各方都受益的關(guān)鍵是每個(gè)環(huán)節都增值。所謂增值，就是需求及潛在需求被滿(mǎn)足的過(guò)程，因此關(guān)鍵就在于如何發(fā)現并滿(mǎn)足需求和潛在需求。當今時(shí)代，有兩種方式可以發(fā)現需求和潛在需求，一種是科學(xué)的方式，一種是傳統的方式?？茖W(xué)的方式，之前以數理統計為基礎，現在以大數據分析為基礎。傳統的方式，全靠修煉，通過(guò)研讀經(jīng)典修煉國學(xué)智慧，通過(guò)實(shí)操旅游產(chǎn)業(yè)修煉實(shí)踐智慧。國學(xué)智慧與實(shí)踐智慧的積累和演繹，“運用之妙，存乎一心”，須知，宇宙間，人的大腦是最為復雜的大數據處理器??！

（晉超，四川大學(xué)巴蜀文化博士、四川旅游學(xué)院鄉村旅游研究院院長(cháng)。旅游行業(yè)從業(yè)二十年，曾任綿陽(yáng)師范學(xué)院中文系講師、綿陽(yáng)市旅游局市場(chǎng)科長(cháng)、產(chǎn)業(yè)科長(cháng)、副局長(cháng)、平武縣副縣長(cháng)，掛任成都市旅游局產(chǎn)業(yè)處副處長(cháng)，兼任綿陽(yáng)市旅游協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)，四川省旅游協(xié)會(huì )溫泉分會(huì )副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)，在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、景區管理、旅游規劃、鄉村旅游、溫泉旅游和智慧旅游等領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗。）

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