1、北京環(huán)球影城官宣，9 月 20 日正式開(kāi)園營(yíng)業(yè)。瞬間周邊的機票、酒店的票價(jià)漲了 11 倍，此前，內測票引發(fā)的浪潮也是異?；鸨?。在您看來(lái)，為什么環(huán)球影城對于游客具有如此大的吸引力？
第一，是因為我國旅游業(yè)已經(jīng)有很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái)沒(méi)有世界級的IP入市了，環(huán)球影城正式開(kāi)業(yè)滿(mǎn)足了人們對市場(chǎng)的期待，也是當前疫情防控常態(tài)化時(shí)期激發(fā)消費熱情的大事件，自然受到市場(chǎng)的追捧和關(guān)注。

第二，北京環(huán)球影城增加了很多中國特色元素，也增加了在其他國家環(huán)球影城所沒(méi)有的創(chuàng )新項目，“足不出國”就可以“家門(mén)口”“嘗嘗鮮”，國內游客也很自然會(huì )對這樣的創(chuàng )新產(chǎn)品表現出格外的熱情。

第三，北京本來(lái)就是國內外游客向往的旅游目的地，疫情之前的2019年接待的國內外游客高達3.2億人次（其中外省市來(lái)京1.9億人次，市民在京游1.3億人次），在如此高關(guān)注的旅游目的地增加了世界級的旅游IP，對于環(huán)球影城的市場(chǎng)吸引力而言，自然就形成了“錦上添花”的效果。

2、從美國到中國，從國際走向國內，環(huán)球影城面對的是一波全新的消費群體。您認為，打入中國市場(chǎng)對于環(huán)球影城意味著(zhù)什么？

進(jìn)入中國市場(chǎng)對于環(huán)球影城而言最重要的意義就在于獲得高增長(cháng)、大規模、近距離的消費人群，對于環(huán)球影城的效益是極大的保障。當然，隨著(zhù)出境旅游快速發(fā)展，隨著(zhù)旅游閱歷也在不斷增長(cháng)，中國游客已經(jīng)逐漸建構起自己的國際視野，環(huán)球影城要滿(mǎn)足逐漸變得挑剔、成熟的中國游客面臨的壓力也不小。同時(shí)，中國是一個(gè)具有悠久燦爛的傳統文化和歷史的國家，如何在環(huán)球影城傳統優(yōu)勢的基礎上融入中國元素，如何在滿(mǎn)足中國國內游客需求的基礎上持續對周邊國家形成足夠的市場(chǎng)吸附能力，也是一個(gè)不小的挑戰。

3.目前，業(yè)界對于“環(huán)球度假區溢出效應明顯”的判斷寄予較大的期待，環(huán)球影城開(kāi)業(yè)倒計時(shí)，想要讓環(huán)球度假區實(shí)現這一目標，在目前沖刺階段還應該做好那幾項工作？環(huán)球度假區正式開(kāi)業(yè)，運營(yíng)初期有哪些方面需要特別關(guān)注的？

為了更充分發(fā)揮環(huán)球度假區的溢出效應，大致需要關(guān)注以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

第一，在疫情防控常態(tài)化的情況下，最大限度發(fā)揮環(huán)球影城作為核心吸引物的導流功能。只有流量達到足夠的規模，環(huán)球度假區才會(huì )有足夠的溢出效應。

第二，隨著(zhù)環(huán)球度假區自身配套設施與產(chǎn)品的不斷完善，旅游度假客流在環(huán)球度假區內部消化的能力也會(huì )不斷提升，所以要想發(fā)揮溢出效應還是要做好環(huán)球度假區外圍旅游度假相關(guān)產(chǎn)品的品質(zhì)。

第三，環(huán)球影城乃至整個(gè)環(huán)球度假區的消費人群是多元的，消費能力和層次也是多元的，因此為了承接好環(huán)球度假區溢出效應，度假區外圍就必須做好差異化產(chǎn)品與服務(wù)供給的能力。

第四，環(huán)球度假區溢出效應的發(fā)揮還取決于城市副中心能否做好現有文旅資源的挖掘、整理、開(kāi)發(fā)和優(yōu)化工作，能否在產(chǎn)品創(chuàng )新上做好度假區外圍產(chǎn)品與度假區產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)，包括線(xiàn)路相關(guān)性、銜接便利性、體驗特色化等。

從溢出效應的角度看，真正要下功夫的其實(shí)是環(huán)球度假區外圍的供給（包括承接從環(huán)球度假區溢出的客流，也包括利用環(huán)球度假區開(kāi)發(fā)好環(huán)球影城IP衍生品等在內的更多的周邊產(chǎn)品），是北京城市副中心的供給能力建設和適配機制優(yōu)化，近期城市副中心的民宿行業(yè)規范化工作或許也是推動(dòng)周邊供給優(yōu)化的重要一環(huán)。當然從溢出空間主體的環(huán)球度假區來(lái)看，也能通過(guò)溢出效應以及內外聯(lián)動(dòng)機制更好服務(wù)于來(lái)度假區旅游度假游客，增加游客的選擇性，提高游客的體驗度、滿(mǎn)意度，從而增加度假區的消費流量導入，同時(shí)也通過(guò)客源分層和供求匹配獲得與度假區定位相符的那部分游客，獲得更好的效益。無(wú)論是壓力測試沖刺階段還是正式運營(yíng)階段，作為市場(chǎng)給予高預期的超級IP而言，品質(zhì)與創(chuàng )新始終是主旋律，尤其是壓力測試階段客流量較之正式運營(yíng)階段還是有較高冗余的，所以要更注意游客體驗品質(zhì)，而不能因為處于內測或試運營(yíng)階段而放松對自身的要求，覺(jué)得這個(gè)階段出現問(wèn)題是難以避免的。

4. 對于很多國內環(huán)球影城迷來(lái)說(shuō)，都是帶著(zhù)比較的心情來(lái)打卡北京環(huán)球度假區的，在您看來(lái)除了在園區本身設計上區別特色（新的體驗項目，中國美食，中文講解）之外，北京環(huán)球度假區還可以從哪些方面帶給中國游客不一樣的體驗感受？

北京環(huán)球度假區在體驗項目創(chuàng )新、中國特色凸顯和對國內游客的適配性服務(wù)保障等方面都做了很多工作，在內測和試運營(yíng)階段已經(jīng)獲得了市場(chǎng)良好的反響。為了更好地服務(wù)于國內游客的體驗品質(zhì)，

第一， 沉浸體驗是環(huán)球影城的熱點(diǎn)之一，下一步要持續做好更具代入感的沉浸式氛圍的營(yíng)造和提升，甚至包括讓游客從有代入感的“觀(guān)”到真正沉浸其中的“演”的轉換；

第二， 可以在智慧管理與服務(wù)方面不斷探索創(chuàng )新，包括通過(guò)大數據管理引導游客更合理安排項目游玩，建立更動(dòng)態(tài)的熱門(mén)項目快速通行票價(jià)機制；

第三，可以進(jìn)一步加大對管理人員和服務(wù)人員的培訓，提升工作人員對在環(huán)球度假區工作的認識，要避免只是把它作為職業(yè)，而是要把它作為事業(yè)來(lái)對待，只有發(fā)自?xún)刃牡膼?ài)這份工作才能用發(fā)自?xún)刃牡匚⑿τ用恳粋€(gè)到來(lái)的游客；

第四，9月20日正式營(yíng)業(yè)后，度假區對于即將到來(lái)的國慶假期客流做好充分準備，國慶期間的流量將遠超過(guò)內測和試運營(yíng)期間的流量，對管理、服務(wù)工作的壓力也是完全不一樣的，可能面臨的輿情傳播影響量級以及對度假區后續運營(yíng)的影響程度也是完全不同的；

第五，作為有著(zhù)遠大發(fā)展抱負的旅游項目，環(huán)球影城及度假區要服務(wù)好核心的、高頻次的國內消費客群，但它的發(fā)展目標應該是瞄準國際，吸引足夠的國際消費，并通過(guò)國際化客流帶動(dòng)文化的傳播與交流，因此平衡好國際化目標與中國化體驗之間關(guān)系也是一個(gè)不小的挑戰。

5.對于即將開(kāi)業(yè)的北京環(huán)球度假區，在整體的運營(yíng)方面，您還有什么認為需要建議或提醒的？

盡管受疫情等因素因素，環(huán)球影城進(jìn)而環(huán)球度假區的建設和運營(yíng)工作受到了很大影響，但在各方積極努力下，項目已經(jīng)順利完成了諸多內測檢驗，隨后還將開(kāi)展試運營(yíng)工作并迎來(lái)9月20日的正式運營(yíng)。作為地處北方的超大型主題樂(lè )園和度假區，北京環(huán)球度假區同樣會(huì )面臨季節性的壓力，如何應對冬季運營(yíng)方面的約束，做好淡季文章，是一個(gè)不可回避的問(wèn)題，相信度假區在建設之初就應該考慮到了，也相信已經(jīng)形成了相應的應對之策。作為一個(gè)前后歷時(shí)近20年的項目，各方對此都寄予了很高的期待，包括環(huán)球度假區對北京旅游業(yè)的發(fā)展、對北京城市副中心經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展等諸多方面的帶動(dòng)，因此從整體運營(yíng)上看，可從管理、服務(wù)、品質(zhì)、治理等多方面著(zhù)力，將環(huán)球影城進(jìn)而環(huán)球度假區打造成具有中國特色的世界級旅游景區、世界級旅游度假區，輻射帶動(dòng)北京城市副中心傳統文化IP挖掘、文化產(chǎn)品提檔升級、旅游鏈條延伸優(yōu)化、文旅融合深度推進(jìn)，從而真正實(shí)現以產(chǎn)促城、產(chǎn)城融合的發(fā)展目標。

版權聲明

北京環(huán)球影城 中國市場(chǎng) 北京通州

發(fā)表評論

查看更多