我今天想跟各位匯報的題目是關(guān)于后疫情時(shí)代的旅游消費。首先，我想給各位同仁講一個(gè)旅行社的故事。就像題目說(shuō)的，鄧麗君唱過(guò)一首歌《何日君再來(lái)》。我想大家都耳熟能詳，但是當下對這首歌理解最深得不是在座的我們，而是這張圖片上顯示的旅行社的老總們。這張圖片是我朋友圈的一個(gè)截圖，我覺(jué)得它很有典型性。當然，這個(gè)截圖我把作者的名字隱去了。為什么說(shuō)它有典型性呢？這是一位武漢旅行社老總發(fā)的一個(gè)微信，這家旅行社在武漢非常有歷史，而且比較有名氣的。這是一位堅守旅行社行業(yè)，或者是堅守傳統旅行社行業(yè)幾十年的一位旅游人。我記得我在1994年念大學(xué)，開(kāi)始學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)的時(shí)候，他已經(jīng)就是這家旅行社的老總了。到現在都已經(jīng)有26年了。所以他在這家旅行社，打理這家旅行社應該是超過(guò)30年的時(shí)間，據說(shuō)他在做旅行社行業(yè)之前，也就在80年代末期，據說(shuō)是擺地攤，后來(lái)不知道怎么樣進(jìn)入到旅行社行業(yè)，就一直做下去。30年來(lái)有不少旅行社關(guān)門(mén)或者說(shuō)轉向，或者是換了名稱(chēng)，也有不少新的旅行社進(jìn)來(lái)，總之在這個(gè)圈子里面人來(lái)人往，但是他一直堅守的，在三十幾年這個(gè)圈子里面一直有他的名字，而且做得還不錯。

那么就這樣一家旅行社的老總，沒(méi)想到30年之后他又重新操起舊業(yè)，說(shuō)又要去擺攤了。這張圖片是邀請我的，里面是他擺的攤，在網(wǎng)上做的一個(gè)賣(mài)水果的鏈接，希望我們圈里人幫忙銷(xiāo)售，當然他說(shuō)是為了企業(yè)，為了讓企業(yè)的員工有事做，不至于完全停工，還有一定的收入，隊伍也不至于垮。大家看時(shí)間，這張微信是2020年5月1日，5月1日是傳統的旅游長(cháng)假，傳統的旅游旺季，在第一天他發(fā)了一個(gè)這樣的微信，讓我們這些同業(yè)者，特別是像我這樣也做了20多年旅游研究的人來(lái)說(shuō)感慨良多。所以，我今天的話(huà)題就從這里開(kāi)始，從鄧麗君的“何日君再來(lái)”，從這個(gè)旅行社的老總的故事開(kāi)始。

我們回顧一下2020年的“五一”小長(cháng)假。國家文旅部的統計大家都清楚，全國旅游接待游客1.15億人次，旅游收入475.6億。湖北是一個(gè)什么樣的情況？根據湖北省文化和旅游廳的官方數據，5月1日到4日，22個(gè)重點(diǎn)景區，都不是湖北省的旅游接待量，湖北省文旅廳重點(diǎn)監測的游客是66.6萬(wàn)次人次，同比下降81.41%，旅游收入同比下降76.3%，大概是往年的不到三成，武漢市什么情況，5月1日到5日，這都是官方網(wǎng)站公布的數字，武漢市21家A級景區接待游客66.31萬(wàn)次人次，同比下降72.26%，收入下降82.9%，星級飯店入住率同比下降85%，旅行社基本沒(méi)有開(kāi)展團隊游業(yè)務(wù)。這是剛剛過(guò)去的“五一”小長(cháng)假湖北武漢接待游客的數據。

現在快到端午節了，可能恢復情況比“五一”的時(shí)候要好一些。這張圖是我收集的武漢市在“五一”期間各個(gè)旅游景區和接待人次，這個(gè)是“五一”期間武漢市防疫指揮部專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的測算人流量APP導出的數據，這個(gè)數據還是比較準確的，精確到人，這里面我們可以看到有黃鶴樓景區的人流量，這個(gè)字體比較小，這里面是有從“五一”假期前4月28號一直到5月3號的圖，精確到人。對武漢市來(lái)講，越是有名氣的，越是有全國乃至吸引力的景區，接待的人次恢復的程度越低。反而是一些區域性的景區恢復的程度要高一點(diǎn)。那么那些非傳統景區的，這些類(lèi)似于全地域旅游背景下的旅游地，它不是傳統景區，不收門(mén)票的，開(kāi)放式的，恢復得更好，但這些量也就三成左右。當然，這里面我們也可以看出來(lái)，凡是跨省的長(cháng)途的旅游者為主要客源市場(chǎng)的，像黃鶴樓，它的游客接待量只維持在4000。從這個(gè)表上可以看出來(lái)，大量的本地的旅游景區可能吸引的是本地的及周邊的一些休閑為主的人群，短距離的，這是我們從這個(gè)圖可以得出一個(gè)結論。

“五一”期間武漢市各旅游景區接待人次

這張圖是最近的國家統計局的一個(gè)數據，可以看到，這里面有四個(gè)V型曲線(xiàn)，各行各業(yè)這幾個(gè)月都在恢復，而且有些行業(yè)恢復得還不錯，比如說(shuō)規模以上工業(yè)增加值，可以看到它的同比增速已經(jīng)由負轉正了，V型曲線(xiàn)快要到去年的水平了。第二個(gè)，我們可以看到固定資產(chǎn)投資，它的同比增速雖然還是負數，但是它也反彈非常明顯。全國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資增速，它已經(jīng)快從負數接近正數了。最后一個(gè)社會(huì )消費品零售總額，也是由負的20%，現在接近正數，現在是負2.8，這是6月份最新的統計數字。所以這個(gè)社會(huì )消費品剛剛過(guò)去的6.18大家也可以看到，6.18，天貓還有京東還有蘇寧，三大購物平臺的成交額，是超過(guò)去年同期水平的，那就是它反彈很快。這些都是有非常明顯的V字型的反彈趨勢。

數據來(lái)源：國家統計局

那旅游業(yè)呢？旅游業(yè)這個(gè)數字在國家統計局的報告里面沒(méi)有找到。我們來(lái)看一下非典時(shí)候的情況，非典時(shí)期旅游受到影響也非常大。餐飲旅游業(yè)是非典時(shí)期市場(chǎng)下跌的最厲害的行業(yè)，但在非典市場(chǎng)反彈期間，餐飲旅游業(yè)反彈非?？?，所以看上去有點(diǎn)像反向鏡像的關(guān)系。過(guò)去很多判斷是以非典作為一個(gè)參照，因雖然旅游消費在非典期間下跌很厲害，但是迅速反彈，這是過(guò)去給我們的經(jīng)驗。但是我們一次新冠疫情，我們看到卻沒(méi)有重現非典時(shí)期的趨勢。

為什么呢，非典是因為這個(gè)疫情迅速結束了，所以旅游業(yè)迅速反彈，既然沒(méi)有這個(gè)前提，所以我們也無(wú)從談報復性增長(cháng)。所以我們這一次的研討會(huì )，題目，當然我想是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，我們?yōu)槭裁唇凶龊笠咔闀r(shí)代？疫情后和后疫情，這是兩個(gè)完全不同的概念，疫情后，意味著(zhù)疫情結束了，我們是談結束以后下一步發(fā)展的問(wèn)題。后疫情，是一個(gè)常態(tài)化的概念。是我們在防控常態(tài)化下，這樣一個(gè)情景下我們談旅游業(yè)的恢復問(wèn)題，或者未來(lái)的發(fā)展趨勢問(wèn)題。所以在后疫情這樣一個(gè)狀態(tài)下，我們當然現在是無(wú)法談報復性增長(cháng)的。

實(shí)際上作為旅游專(zhuān)家而言，我們對旅游消費的趨勢的判斷、把握，非常重的依賴(lài)于疫情的走勢。那么如果說(shuō)流行病學(xué)的專(zhuān)家對于疫情的未知都是大于已知的話(huà)，那我們對于旅游消費的未知也是大于已知的。所以我們的恢復我把它稱(chēng)為波動(dòng)性的恢復，它可能取代我們所謂的報復性增長(cháng)，它是一種螺旋式的增長(cháng)，波動(dòng)式的恢復，它強烈依賴(lài)于疫情走向。

現在的這種波動(dòng)性的恢復，緩慢性的恢復，最主要一個(gè)原因，并不是我們可支配的收入或者是閑暇出現了斷崖式的下降，而是我們的安全顧慮，安全顧慮這個(gè)可能是第一位的。在這樣一個(gè)情景下，我們還是有必要回到馬斯洛的需求層次理論，我們這一代，包括我們70年代，包括80年代，90年代，00年代，實(shí)際我們從出生開(kāi)始都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這個(gè)馬斯洛需求層次的第一和第二階段，我們不知道生理需求和安全需求沒(méi)有滿(mǎn)足的情況下是什么狀態(tài)，因為我們從出生開(kāi)始這兩個(gè)需求是滿(mǎn)足的。所以我們一開(kāi)始實(shí)際上就是進(jìn)入了這個(gè)社會(huì )需求的階段。為什么70后、80后、90后，旅游會(huì )成為生活必需品？因為他的起步就是社會(huì )需求開(kāi)始的。但是這次疫情讓所有人意識到安全需求得不到滿(mǎn)足的時(shí)候會(huì )有什么樣的心態(tài)，所以我們還是回到這樣一個(gè)理論解釋來(lái)看待現在的狀態(tài)。

針對這樣一個(gè)問(wèn)題的話(huà)，在疫情期間，我一直都待在武漢，應該說(shuō)近期出過(guò)武漢，但是沒(méi)有出過(guò)湖北，1998年上班以來(lái)，22年，有這么半年的時(shí)間沒(méi)有走出過(guò)湖北是第一次。這樣一段在家的時(shí)間我做了一些調研，從2020年2月26日到5月20日期間，我對國內的313家旅游企業(yè)的442位旅游從業(yè)者，當然都是通過(guò)線(xiàn)上，包括旅行社層面的，旅游酒店民宿層面，旅游景區層面的進(jìn)行了問(wèn)卷調查，湖北省以?xún)日嫉?8.83%，湖北省以外占21.27%，這個(gè)問(wèn)卷調查主要想了解什么問(wèn)題？第一是旅游從業(yè)者在疫情期間，在這么長(cháng)的一個(gè)時(shí)間跨度里，他的職業(yè)韌性怎么樣？他的從業(yè)心理有沒(méi)有發(fā)生變化？第二就是他認為或者他觀(guān)察到的，旅游消費行為有沒(méi)有發(fā)生什么變化？

第二個(gè)調研就是上一個(gè)禮拜，6月10日到17日，我對武漢的7家旅行社經(jīng)理進(jìn)行了電話(huà)訪(fǎng)談，當然這7家旅行社的老總都是我的朋友，很熟悉，有的是我的學(xué)生，這7家旅行社有的是傳統旅行社，有的是新興，也有的是創(chuàng )業(yè)型的旅行社。實(shí)際就圍繞一個(gè)問(wèn)題，就他們的觀(guān)察而言，在這么長(cháng)的疫情過(guò)程當中，旅游消費行為有沒(méi)有發(fā)生什么變化？

根據我的這些調研，我做了一些思考，后面我要給各位匯報的是我的一些思考，我把它總結就是旅游消費的改變。疫情對旅游消費最大的改變，可能是消費習慣的改變，我也覺(jué)得是最最重要的。有時(shí)候有些東西，我們過(guò)去是想疫情它總會(huì )過(guò)去，它的持續時(shí)間不會(huì )太長(cháng)，當這個(gè)疫情過(guò)去以后，一切都會(huì )如舊，我們該怎么玩怎么玩，該去哪里去哪里，該是什么樣的消費習慣是什么樣的消費習慣，但是現在可能回不去了，由于這次疫情延續的時(shí)間特別長(cháng)，觸及的面特別大，所以可能我們的消費習慣悄然無(wú)息的發(fā)生一些改變，甚至是不可逆的改變。這些恰恰是當下旅游研究者、從業(yè)者要思考要關(guān)注的問(wèn)題。就像我們前面說(shuō)的，過(guò)去很多老年人他買(mǎi)東西，一定是選擇很多到線(xiàn)下去買(mǎi)的，就像我的父母，買(mǎi)菜買(mǎi)很多東西，一定要有觸感到現場(chǎng)去買(mǎi)，但是這么長(cháng)時(shí)間的疫情逼得他不得不用手機，加入各種各樣的購物群，各種各樣的APP去買(mǎi)東西。那么接下來(lái)他發(fā)現這是一個(gè)很不錯的方式，可選擇性很多，過(guò)去他覺(jué)得很麻煩的，現在可以送貨上門(mén)。他適應了就意味著(zhù)他的購買(mǎi)習慣發(fā)生了不可逆的變化，那么我們旅游消費是不是也有這樣一些改變呢？

下面我就列舉一些。

第一個(gè)我覺(jué)得有可能發(fā)生的變化是宅文化的興起，就是從一種被動(dòng)的到一種適應，當然這種宅，我首先要對它做一個(gè)界定，這個(gè)宅不僅僅是指宅在家里，它還有一種本地宅，就是常住地休閑。那么如果說(shuō)旅行已經(jīng)成為一種生活方式的話(huà)，如今可能這種宅休閑，家宅和本地宅這種休閑演變?yōu)橐环N生活方式，它導致的結果是未來(lái)可能出游頻次減少。比如說(shuō)過(guò)去我們有一些人，他的生活方式是他不在家里就在室外，要么在家里要么出市，開(kāi)車(chē)出去了，出游了或者出差了，中間有一個(gè)城是空檔的，哪個(gè)城？家外和市內這個(gè)城是空檔的，當然這個(gè)空檔過(guò)去長(cháng)時(shí)間是被老年人占據，那么現在變成了不在家里就在室外，還在市里。那么這種長(cháng)距離休閑的適應，它會(huì )減少我們真正出游的頻次。我們過(guò)去很多人對我們身邊的風(fēng)景是忽略的，是沒(méi)有關(guān)注的，或者沒(méi)有給予足夠關(guān)注的，現在，當然最開(kāi)始是被動(dòng)的，不得已的關(guān)注它，后來(lái)發(fā)現身邊還是有很多不錯的可以休閑的地方，可以替代出游的地方。那么他既輕松，花錢(qián)又少，那是不是這樣，我們這種宅休閑的頻次就會(huì )增加？那么出游頻次就會(huì )減少。這可能是一個(gè)改變，這是我講的第一個(gè)。

第二個(gè)就是計劃性的加強。我們過(guò)去經(jīng)常說(shuō)我們要來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，未來(lái)可能是無(wú)預約不出游，以后預約制慢慢會(huì )形成常態(tài)，這個(gè)表上是攜程最新的數據，現在很多地方的景區都實(shí)行預約制，比如浙江500多家，江蘇400多家，廣東300多家，這都是預約制，當然預約制有很多好處，會(huì )極大提升旅游體驗，而且能夠保護生態(tài)環(huán)境，這些都是未來(lái)的發(fā)展方向。但是，這種預約制會(huì )對我們的出游行為，對我們的出游決策我想一定會(huì )產(chǎn)生影響的，如果大面積的預約制。所以我想可能以后出游的計劃性，我講是長(cháng)途的，跨省的出游的計劃性會(huì )加強。說(shuō)走就走的旅行會(huì )減少。這是我講的第二個(gè)改變。

第三個(gè)改變就是親子的剛需。剛才我們已經(jīng)談到，現在旅游業(yè)實(shí)際是一個(gè)彈性需求，如果說(shuō)在旅游的需求里面有什么是剛需的話(huà)，我想現在看來(lái)，親子是剛需，就是在我們當下這樣一個(gè)狀態(tài)或者未來(lái)，親子是剛需，我們可以看中國旅游研究院近期發(fā)布的暑期旅行預測報告，顯示，近九成的受訪(fǎng)家庭有意向在即將到來(lái)的暑假安排親子游。實(shí)際上現在很多的，特別是武漢的、湖北的，很多恢復的旅游市場(chǎng)，大量是親子游。那么為什么？第一個(gè)因為小孩子憋了這么長(cháng)時(shí)間必須要出去，不出去不行。第二是中國家庭為了小孩舍得投入，為了滿(mǎn)足他這樣一種需求，我們是可以愿意付出。所以這次在5、6月份可以發(fā)現，像湖北恢復最快的一個(gè)景區，不是傳統的神農架，不是武當山，不是黃鶴樓，恢復最快的是主題公園，為什么？它的主要產(chǎn)品是親子游，很多家庭帶著(zhù)小孩去，主要是為了滿(mǎn)足小孩，而且去不止一次，是兩次、三次，這個(gè)暑假還會(huì )去。我想這是一個(gè)改變。

第四個(gè)改變，我稱(chēng)之為旅游消費的升級。我們在疫情常態(tài)化的驅使下，可能是品質(zhì)時(shí)代的到來(lái)。雖然我們一直在講品質(zhì)旅游，但是這個(gè)進(jìn)程還是比較緩慢的，我想這個(gè)疫情會(huì )加速品質(zhì)時(shí)代的到來(lái)。在這樣一個(gè)狀態(tài)下，我們未來(lái)可能是向散客的、小團的、自駕的、定制的這樣一種旅游產(chǎn)品，可能會(huì )成為主流。所以，如果還是保守著(zhù)過(guò)去大規模組團的，要么就是倒逼要么就是轉向。那么人均消費，所謂的客單價(jià)會(huì )上升，對品質(zhì)要求提升，當然為什么會(huì )有這樣一個(gè)趨勢呢？第一個(gè)是在這樣一個(gè)長(cháng)時(shí)間的疫情，對人們，我覺(jué)得起碼來(lái)講對我們湖北人來(lái)講是一個(gè)洗禮，湖北人很勤勞，所以全國各地很多地方都有湖北人。但是疫情會(huì )使很多湖北人想明白人生，他們會(huì )覺(jué)得要更加關(guān)注當下。有很多過(guò)去貪圖便宜的，現在也愛(ài)上品質(zhì)，也許他的出游，他會(huì )壓縮自己的出游頻次，他會(huì )把更多的休閑變成一種宅休閑，就是我說(shuō)的常住地休閑，但是一旦他計劃了決定了要出游，特別是要跨省、長(cháng)途旅行，那么他會(huì )要追求品質(zhì)，他不會(huì )再一點(diǎn)錢(qián)上會(huì )猶豫不決。所以是不是這次疫情會(huì )加速我們從過(guò)去傳統的大眾旅游到品質(zhì)時(shí)代？當然可能規模會(huì )縮小，但是消費會(huì )升級。那么這是一個(gè)變化。

和這個(gè)關(guān)聯(lián)的變化，就是我們旅游消費在目的地的選擇上，可能會(huì )偏向主題化、個(gè)性化、非標準化方向發(fā)展。就是所謂要么不出游，出游有品質(zhì)。所以我想未來(lái)什么樣的旅游消費產(chǎn)品可能會(huì )比較受到青睞？景區+民宿，比如湖北景區+民宿的產(chǎn)品現在是賣(mài)得最好，恢復最快的，景區+民宿，這樣它符合主題化，也個(gè)性化，非標準，也比較安全，小規模。再就是康養旅游，再就是輕戶(hù)外的體育旅游，人文主題旅游，像古建主題游、詩(shī)詞主題游，這些主題化、個(gè)性化、非標準化的旅游目的地，可能會(huì )受到青睞。我們過(guò)去認為小眾的，可能未來(lái)是大眾，當然這個(gè)大眾跟過(guò)去的大眾又是兩個(gè)概念。

在目的地選擇方面還有一個(gè)變化是單一化，目的地選擇的單一，會(huì )從多地到一地，一地游會(huì )增加，多地游會(huì )減少。實(shí)際上現在很多人出游要求安全、安靜，兩個(gè)安，所以他會(huì )延長(cháng)一地的停留時(shí)間?，F在旅游目的地也在做這方面的研討，比如湖北，現在推出所有的都是一地游產(chǎn)品，像大九湖，499住6天免門(mén)票，還有在襄陽(yáng)，要是住一晚上就補貼一百塊錢(qián)。這是一個(gè)變化，從多地到一地。

第七個(gè)變化是門(mén)票經(jīng)濟的終結，旅游者不再愿意為高額的門(mén)票買(mǎi)單，當然疫情情況下，很多過(guò)去非?；鸬木皡^都是免門(mén)票的，或者是門(mén)票非常低的，我想一是大家慢慢會(huì )習慣，再一個(gè)是很多消費者不再愿意為高額的門(mén)票買(mǎi)單。因此景區還想依靠門(mén)票經(jīng)濟走下去的，這條路不可持續。既然門(mén)票這條路不可持續，那么作為旅游景區來(lái)說(shuō)，它對于旅游消費的變化，一定要在二次消費上做文章，一定增加二次消費，這種關(guān)注我認為會(huì )加速農文旅融合。二次消費靠什么，如果門(mén)票就是觀(guān)光的話(huà)，是里面的資源，觀(guān)光對應的是門(mén)票價(jià)值的話(huà)，那么這種二次消費一定是加速文旅融合，或者是農游融合，產(chǎn)生一些新的產(chǎn)品供游客消費。所以說(shuō)一個(gè)景區依然還是依賴(lài)門(mén)票的話(huà)，或者我們一個(gè)地區旅游業(yè)依然還是依賴(lài)門(mén)票為主的話(huà)，它的農文旅融合，很難會(huì )融合得很快，那可能也只是政府有這個(gè)熱情，但是下面很難會(huì )有很快的融合地但是如果說(shuō)門(mén)票經(jīng)濟走向終結的話(huà)，那么二次消費一定會(huì )促進(jìn)基層景區的農文旅融合的加速。我想這也是旅游消費一個(gè)重要的改變。

第八個(gè)變化，我把它叫做遇見(jiàn)陌生人的沖動(dòng)會(huì )減少。我們很多人覺(jué)得我們出門(mén)旅行一個(gè)很重要的價(jià)值，是在旅途中或者在旅游目的地會(huì )遇見(jiàn)陌生人，確實(shí)這種遇見(jiàn)給了我們很多期待，一種未知的期待也增加了旅游過(guò)程的體驗或者是樂(lè )趣或者是內涵。但是可能從一種旅游消費的當下的變化來(lái)看，這種遇見(jiàn)陌生人的沖動(dòng)會(huì )減少，反而會(huì )到某種程度上有限的陌生人回避，可能這是一種社交距離的后遺癥。我們可以看到，現在為什么我們的這種親子的，這種小團的，這種民宿的，這種定制化的、小規模的，實(shí)際上都是為了減少與陌生人的遇見(jiàn)，都是陌生人回避，是社交距離的延續，這個(gè)形成習慣以后我想這會(huì )是一個(gè)變化。

最后一個(gè)我想講一個(gè)變化，是大家談的很多的線(xiàn)上旅游。這里面我要表達一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，是為何線(xiàn)上旅游是不存在的？我們很多人認為，可能旅游會(huì )有一種新的表達形式，線(xiàn)上旅游，通過(guò)AR、VR科技手段會(huì )有新的表達形式。我在這里觀(guān)點(diǎn)很明確，我認為線(xiàn)上旅游不存在，這個(gè)概念都不存在。為什么？旅游就是一種在地體驗，如果它不是在地體驗就不叫旅游，可以換另外一個(gè)詞。旅游是一種在地體驗，必須完成常居地到異地的空間轉換，這種是眼耳鼻舌身意的六位體驗感受，對在線(xiàn)旅游這樣一個(gè)概念，合適的理解是什么？三點(diǎn)，第一準確的應該是線(xiàn)上旅游營(yíng)銷(xiāo)，這種科技手段在線(xiàn)旅游更多表達的是新的旅游的營(yíng)銷(xiāo)手段，可以取代或者彌補我們過(guò)去的傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段。第二種表達合適的理解在線(xiàn)旅游是旅游地的線(xiàn)上體驗，我贊成文旅資源的數字化建設，可以增加文旅地的體驗感，或者增加我們的體驗價(jià)值，通過(guò)在線(xiàn)的方式，但是不能取代。比如像敦煌，剛才有老師做了這個(gè)介紹，我們到了敦煌以后，我們可以先通過(guò)一個(gè)數字敦煌的體驗，我們可能更加全面了解到敦煌，然后再到實(shí)地去，包括在巴黎，也有VR體驗，但是取代不了我們去巴黎，但是能增加我們在巴黎的體驗。第三個(gè)就是有限的線(xiàn)上替代，這個(gè)線(xiàn)上替代不是線(xiàn)上替代旅游，而是線(xiàn)上替代了部分旅游市場(chǎng)，比如剛才有老師提到了，我們可能未來(lái)部分商務(wù)旅游市場(chǎng)，會(huì )議旅游市場(chǎng)，可能會(huì )被線(xiàn)上替代，但是這種線(xiàn)上替代不是替代旅游，是替代了部分的旅游市場(chǎng)，比如說(shuō)商務(wù)旅游市場(chǎng)和會(huì )議旅游市場(chǎng)。

這是我講的九個(gè)關(guān)于疫情，這么長(cháng)時(shí)間疫情狀態(tài)下，我們有消費可能會(huì )發(fā)生的一些變化，這對旅游者、旅行商、旅游景區、旅游目的地，包括我們做旅游研究者來(lái)講，可能是需要重點(diǎn)思考的一些問(wèn)題，一些很重要的問(wèn)題。

最后，我以最后一張幻燈片結束我的報告，這個(gè)報告的第一頁(yè)是以鄧麗君的一首歌開(kāi)始，最后以我們本地的一位民謠歌手的歌作為結束，我想很多人可能會(huì )聽(tīng)過(guò)，武漢的一位本地歌手叫馮翔創(chuàng )造的一首歌，叫漢陽(yáng)門(mén)花園，很早就創(chuàng )作了，一直沒(méi)有火，但是這次疫情特別火，很多武漢人聽(tīng)了這首歌都很有感觸，潸然淚下的感覺(jué)，很多外地人都說(shuō)我們聽(tīng)了這首歌以后，我們要循著(zhù)這個(gè)歌聲到武漢旅游，去看看漢陽(yáng)門(mén)花園，這個(gè)歌手馮翔，他做過(guò)一段時(shí)間的醫生，后來(lái)轉行做過(guò)一段時(shí)間的原創(chuàng )歌手，在北京待過(guò)一段時(shí)間后來(lái)回到武漢，他是本地的歌手，他用武漢的方言演唱這首漢陽(yáng)門(mén)花園，我想引用這首歌里面的兩句歌詞，一句他說(shuō)小時(shí)候的民主路沒(méi)有那么多人，外地人為了看大橋才來(lái)漢陽(yáng)門(mén)。后面是現在的民主路每天都人挨人，外地人去了戶(hù)部巷來(lái)到漢陽(yáng)門(mén)。我想我們的旅游消費回不到歌詞中說(shuō)的現在，但是如果它能夠回到小時(shí)候的場(chǎng)景未必不是一件好事。

互動(dòng)與提問(wèn)

吳必虎：“《旅游學(xué)刊》廣播電視總臺”感謝戰地一線(xiàn)的李志飛發(fā)回來(lái)的報告，大家可以從李志飛教授的報告當中清晰的理解他的研究成果，我簡(jiǎn)單總結為：一癥、二消、三宅，一癥就是疫情期間被迫采取的網(wǎng)購、社交距離的保持，原來(lái)不適應變成了適應的環(huán)境，旅游方面或者生活方面的斯德哥爾摩適應癥，國內很多人都適應了這種消費行為。二消就是旅游發(fā)展要強調二次消費。三宅就是宅在家里或者宅在本地或者宅在目的地。

Q1（觀(guān)眾提問(wèn)）：請問(wèn)李教授疫情導致出境旅游停滯，那么這部分錢(qián)怎么發(fā)展國內旅游呢？

李志飛：我們市場(chǎng)的增長(cháng)可能就是來(lái)自于出境旅游這一部分群體，他可能轉向國內旅游。當然這部分群體消費水平比較高，對品質(zhì)的追求也比較高，我想這部分群體相當一部分會(huì )轉向國內市場(chǎng)，也會(huì )通過(guò)這樣一個(gè)轉向會(huì )發(fā)現國內旅游資源的很多的優(yōu)勢，慢慢的形成一種替代，也會(huì )促進(jìn)整個(gè)國內旅游市場(chǎng)的消費升級。

Q2（觀(guān)眾提問(wèn)）：疫情后或者后疫情，無(wú)接觸旅游，無(wú)接觸景區的旅游對于以后的旅游會(huì )形成什么樣的影響？

李志飛：這個(gè)無(wú)接觸旅游或者無(wú)接觸景區，就像我前面說(shuō)的預約制的常態(tài)化，可能未來(lái)我們的很多旅游景區，一個(gè)是無(wú)接觸化，一個(gè)是預約化，這個(gè)都常態(tài)以后，我想這個(gè)計劃性的旅行，我想這個(gè)方面的層面會(huì )越來(lái)越重。所以還是我的一個(gè)判斷，可能會(huì )有越來(lái)越多說(shuō)走就走的旅行變成計劃性的旅行，是這樣一個(gè)理解。

Q3（觀(guān)眾提問(wèn)）：親子游以后會(huì )不會(huì )有親老游？帶著(zhù)年長(cháng)的父母出來(lái)旅游，這樣的變化？

李志飛：從過(guò)去來(lái)看，親子游都是由家庭組成的，父母帶子小孩去的，那么這里面，小孩是消費者，但是他不是購買(mǎi)者，父母是購買(mǎi)者。當然父母也是消費者，但實(shí)際上他的消費動(dòng)機主要來(lái)源于小孩。過(guò)去的銀發(fā)旅游市場(chǎng)，老年人旅游市場(chǎng)，一般不是很多帶著(zhù)自己成年子女出去的，可能就是老年人自己出去，他既是體驗者也是購買(mǎi)者。我們過(guò)去說(shuō)兩頭可能旅游市場(chǎng)，一類(lèi)是親子研學(xué)市場(chǎng)，一個(gè)是銀發(fā)市場(chǎng)。這次疫情，親子這一塊剛需很明顯，這是一個(gè)變化。但是銀發(fā)市場(chǎng)，現在基本上下滑嚴重，在安全顧慮沒(méi)有解除之前，我想不論是各個(gè)方面來(lái)講，老年人出游這個(gè)市場(chǎng)肯定是啟動(dòng)得非常慢的。

吳必虎：補充一句，親子旅游包括了親老旅游，家庭旅游把小孩帶著(zhù)可能也把老人帶著(zhù)，所以這兩個(gè)可能放在一塊了。

Q4（觀(guān)眾提問(wèn)）：湖北武漢的人或者現在的北京人被外省的人所歧視，這種心理壓力怎么克服？另外前段時(shí)間由于武漢抗疫的格局，對武漢的形象和武漢旅游的發(fā)展有哪些影響？有沒(méi)有可能開(kāi)發(fā)成事件旅游或者生命旅游這樣的產(chǎn)品？從哪些方面開(kāi)始設計呢？

李志飛：我想客觀(guān)來(lái)講，不管是武漢還是我們北京，可能有一些過(guò)去的疫情的波動(dòng)，會(huì )給人造成一些心理壓力，但是我認為在目前的狀態(tài)下，不應該是存在有歧視，我想這一點(diǎn)是對很多老百姓來(lái)講，應該是沒(méi)有太多這樣一個(gè)想法的。未來(lái)地域間歧視應該是不存在的。過(guò)去的一些抗疫歌曲對于武漢的涉入，我想這就是武漢作為一個(gè)旅游目的地怎么從危到機的問(wèn)題。武漢經(jīng)歷了這么多，任何事情我想都是有兩面性的，這也是我對很多旅游從業(yè)者做了調研以后的發(fā)現，大部分的旅游從業(yè)者對未來(lái)的預期還是樂(lè )觀(guān)的，對自己所從事的職業(yè)和事業(yè)還是抱有很大信心。只要有人在有信心在，什么困難都是可以克服的，都是可以過(guò)去的。

吳必虎：我也相信，因為除了武漢的疫情抗疫歌曲傳播了武漢，增加的很多目的地效應以外，武漢還有很多大批的旅游研究的專(zhuān)家，像李志飛教授這樣的專(zhuān)家團隊，我們曾經(jīng)做過(guò)研究，中國的旅游教育，大學(xué)里有旅游專(zhuān)業(yè)的大學(xué)老師的數量，湖北大學(xué)是最多的之一。

*本文來(lái)源：微信公眾號“旅游學(xué)刊”（ID：LYXK_TT），作者：李志飛，原標題：《李志飛：何日君再來(lái)：后疫情時(shí)代的旅游消費》。

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