對于旅游行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，每一次危機與困難都是一次產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化、調整的重大時(shí)機。此次疫情對于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，有困難也有機遇。針對近期的旅游市場(chǎng)恢復及中長(cháng)期發(fā)展方向，筆者認為都需要一些創(chuàng )新性的舉措。

為推動(dòng)旅游行業(yè)恢復發(fā)展，建議采取以下措施:

一是設立文旅創(chuàng )投基金。目前我國文旅創(chuàng )投基金不足，且多為中、晚期基金。旅游行業(yè)協(xié)會(huì )可以聯(lián)合平臺型企業(yè)成立更多的專(zhuān)項種子孵化基金，扶持各類(lèi)文旅初創(chuàng )企業(yè)，且投資與退出周期、投資標的限制條件等也應相對寬松。

二是更新細分行業(yè)標準。行業(yè)協(xié)會(huì )可以借鑒國際經(jīng)驗，適時(shí)寬松性地更新細分行業(yè)標準，為行業(yè)管理部門(mén)高效高質(zhì)監管提供參考，同時(shí)根據產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要適時(shí)調整。行業(yè)標準除了引導行業(yè)發(fā)展，還有輔助項目科學(xué)設計、合理立項審批和支持后續運營(yíng)等功能。

三是行業(yè)協(xié)會(huì )更多介入創(chuàng )新發(fā)展。針對新領(lǐng)域、新市場(chǎng)、新細分行業(yè)的小微旅游企業(yè)，建議行業(yè)協(xié)會(huì )或細分協(xié)會(huì )組織適時(shí)推出創(chuàng )新產(chǎn)品扶持平臺。同時(shí)，管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )可以牽頭組織保險公司，針對小微旅游企業(yè)設立特殊險種，旨在保障市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈健康，維護從業(yè)人員就業(yè)穩定。

四是鼓勵市場(chǎng)化并購重組。建議管理部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì )，在融資、監管、稅收等方面，針對旅游的市場(chǎng)化并購、資源整合、資產(chǎn)重組工作給予積極支持。以此激發(fā)資本市場(chǎng)活力，讓市場(chǎng)去調節市場(chǎng)，讓行業(yè)去優(yōu)化行業(yè)，讓產(chǎn)品去創(chuàng )新產(chǎn)品。

在企業(yè)中、長(cháng)期發(fā)展方面，建議采取以下措施：

一是認真研究消費變化。隨著(zhù)我國旅游市場(chǎng)從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉變，產(chǎn)品的消費痛點(diǎn)也在發(fā)生變化，一方面是圍繞性?xún)r(jià)比、安全性、便捷性、服務(wù)性的基礎需求，另一方面是圍繞文化體驗、社交互動(dòng)、技能習得等精神類(lèi)體驗。

二是企業(yè)運營(yíng)長(cháng)短兼顧。沒(méi)有渠道流量就沒(méi)法在當下生存，沒(méi)有產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新就沒(méi)有未來(lái)發(fā)展空間。針對單體旅游產(chǎn)品及服務(wù)型企業(yè)，建議研究用戶(hù)需求、創(chuàng )新產(chǎn)品，加強自媒體營(yíng)銷(xiāo)。對于連鎖型品牌化旅游產(chǎn)品及服務(wù)型企業(yè)，在加強自媒體營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，自建渠道及相應的IT系統。對于各類(lèi)OTA企業(yè)，建議投資擁有人工智能、大數據處理、虛擬現實(shí)等技術(shù)支持型團隊或企業(yè)，以提升自身技術(shù)含量與整合能力；投資頭部或有特點(diǎn)的目的地資源型產(chǎn)品、品牌，而非資源本身，以避免未來(lái)管道化以及純渠道化；加強研發(fā)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的游覽、社交、休閑體育、康養類(lèi)產(chǎn)品。

三是推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng )新、存量轉化。在產(chǎn)品創(chuàng )新方面，為滿(mǎn)足中等收入階層需求分化以及功能型消費品質(zhì)量提升與精神產(chǎn)品體驗優(yōu)化，需要分層對應并解決痛點(diǎn)。在創(chuàng )新產(chǎn)品、完善產(chǎn)品體驗時(shí)，要循序漸進(jìn)，圍繞團隊特點(diǎn)，以開(kāi)展專(zhuān)攻主業(yè)一項、多元開(kāi)展副業(yè)的方式進(jìn)行。在存量轉化方面，產(chǎn)品創(chuàng )新不是憑空而來(lái)，而是基于對客群重新認知、對自有產(chǎn)品功能重新賦能、對自有渠道挖潛以及對存量資產(chǎn)盤(pán)活等。針對存量客群挖掘潛在需求和新需求，發(fā)現可以通過(guò)IP賦能或跨界組合而形成的新產(chǎn)品。在跨界融合方面，未來(lái)的休閑、度假主題產(chǎn)品必將是多元跨界融合產(chǎn)品，這點(diǎn)從國外的蔦屋書(shū)店與咖啡、零售結合，國內的酒店與電影、零售結合就可以看出端倪。

*本文來(lái)源：中國旅游新聞客戶(hù)端，作者：世界旅游城市聯(lián)合會(huì )特聘專(zhuān)家、副研究員王笑宇，原標題：《高質(zhì)量恢復發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)化創(chuàng )新》。

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