持續了一個(gè)多月的疫情重創(chuàng )旅游企業(yè)。目前疫情阻擊戰取得了可喜的戰果，包括旅游企業(yè)在內的各類(lèi)企業(yè)逐步開(kāi)始復工，相信業(yè)內的注意力也開(kāi)始由全力抗擊疫情轉向抗擊疫情與復工復產(chǎn)并重，并最終轉入全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的復蘇和發(fā)展。

此次疫情對經(jīng)濟到底會(huì )產(chǎn)生多大影響，近期一些著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家紛紛發(fā)表看法。

國際貨幣基金組織前副總裁朱民認為：從總供給來(lái)看，新冠疫情影響區域大幅超過(guò)“非典”。受影響總人口占比非典時(shí)是18%，這次是63%；GDP比重，非典時(shí)期影響26%，這次占到74%；零售消費額的比例，非典時(shí)期只占25%，這次影響71%。可見(jiàn)整個(gè)供給面大規模受到了影響。2003年處于全球性的上升周期，中國也是在上升周期中。所以，非典期間中國政府啟動(dòng)政策后能夠有一個(gè)非常迅速的經(jīng)濟反彈。然而，在今天環(huán)境下，這個(gè)會(huì )變得相對比較困難一些…… 反彈和恢復不是一件很容易的事情，特別是在消費方面——跌掉的可以反彈，但是很難全面的補過(guò)來(lái)——它不是那么容易，是需要很大的力度來(lái)推動(dòng)。

然而，清華大學(xué)中國經(jīng)濟思想與實(shí)踐研究院李稻葵則持另外一種觀(guān)點(diǎn)，他認為：盡管短期來(lái)看，和消費相關(guān)的各項指標的總量會(huì )明顯下降，但增加值的下降不會(huì )十分嚴重；不同于SARS，新冠疫情發(fā)生在第一季度，恰為全年經(jīng)濟活動(dòng)最少的時(shí)期；近年來(lái)物流運輸、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )協(xié)同辦公的發(fā)展，使得在防疫期間繼續開(kāi)展部分經(jīng)濟活動(dòng)成為可能；此次疫情過(guò)程中，政府在經(jīng)濟運行方面應對措施的出臺較SARS疫情明顯前移。綜上所述，相較于2003年的SARS，此次對經(jīng)濟的影響部分程度減小……若疫情在第一季度得到控制，實(shí)現全面復工，對中國經(jīng)濟增長(cháng)的總體影響將為-0.17個(gè)百分點(diǎn)；若第二、第三或第四季度結束，預計對經(jīng)濟增長(cháng)的影響分別為-0.36、-0.55和-0.77個(gè)百分點(diǎn)……在戰勝新冠病毒的過(guò)程中，關(guān)鍵之關(guān)鍵就是要安全順利地實(shí)現全面復工，這比任何的財政和貨幣刺激政策都更為重要。

李稻葵相對樂(lè )觀(guān)的觀(guān)點(diǎn)，或許有他的根據。但僅就旅游產(chǎn)業(yè)而言，從目前可以得到的資訊和數據看，今年新冠疫情造成的損失無(wú)疑要高于2003年。

好消息是，經(jīng)過(guò)不懈努力，疫情得到了遏制，且在一季度內基本結束的概率偏大?；谶@一前提，做出如下分析判斷。

一、對市場(chǎng)需求的研判

目前業(yè)內不時(shí)出現對疫情后“報復性反彈”的預判。所謂“報復性反彈”應該是指疫情結束后的市場(chǎng)將很快呈現出火爆的程度。對此，我們不應抱有不切實(shí)際的希望。當然，若干細分業(yè)態(tài)，如會(huì )議、婚慶等有可能會(huì )出現較為強勁的反彈，但這類(lèi)細分業(yè)態(tài)的范圍是有限的。就旅游行業(yè)整體而言，基本上就是恢復，而且是比較緩慢的恢復。

三個(gè)重要的時(shí)間節點(diǎn)：

1. 五一小長(cháng)假：由于施行了長(cháng)期隔離，人們會(huì )有強烈的出行欲望，但也仍然會(huì )心有余悸（2月21日，黃山景區恢復開(kāi)放，全天只有一人）。長(cháng)途出行暫不被看好，但短途、周邊游的需求可能較大。

2. 下半年：如疫情不出現反復，可以看好的幾個(gè)市場(chǎng)是：會(huì )議、婚慶和餐飲，其中餐飲市場(chǎng)有希望最快恢復，這三個(gè)市場(chǎng)的恢復有可能帶有一定程度的“報復性”，因為上半年沒(méi)開(kāi)的會(huì )和沒(méi)辦的婚慶下半年需要補上，另外國內商務(wù)市場(chǎng)應率先恢復。

3. 明年：如果疫情順利結束，且下半年沒(méi)有其它影響全局的突發(fā)事件發(fā)生，2021年的旅游市場(chǎng)還是值得期待的。

二、辯證處理疫后的發(fā)展、改革、創(chuàng )新

一場(chǎng)疫情無(wú)疑會(huì )對包括旅游業(yè)在內的各行各業(yè)產(chǎn)生影響，催生變化。但影響也好，變化也好，基本上是一個(gè)循序漸進(jìn)的漸變過(guò)程。最近接觸到一些同行，除了看到一些迷茫情緒外，也感到了某些急切捕捉疫后“風(fēng)口”的沖動(dòng)，琢磨彎道超車(chē)的“訣竅”，浮躁情緒借疫情又在借尸還魂。

這里之所以強調“辯證”二字，是因為：

從整體上看，中國旅游市場(chǎng)的基本需求不會(huì )因一場(chǎng)疫情而發(fā)生突變，基本狀態(tài)也不會(huì )因疫情而發(fā)生顛覆。消費者還是那些人，需求與出行習慣還是那樣?；谶@一認識，行業(yè)在疫情發(fā)生前所面對的問(wèn)題和任務(wù)在疫情后仍然會(huì )延續下來(lái)。打磨更好的旅游產(chǎn)品、優(yōu)化企業(yè)治理結構、提升企業(yè)核心競爭力這個(gè)主旋律不應該變，也不會(huì )變。對此，同行們應該保持足夠的定力，盡快打消一些不切實(shí)際的臆想。

另一方面，在保持定力的同時(shí)，也確有必要結合此次疫情中出現的一些新情況查漏補缺，與時(shí)俱進(jìn)地研究一些新問(wèn)題，盡快補齊自身短板。

1. 應該研究此次疫情中一些企業(yè)所做對應的案例。中國旅游協(xié)會(huì )編纂的《艱難與蛻變》行業(yè)抗擊疫情報告中，收集了攜程、華住、同程等幾家公司的應對案例，具有一定的代表性。與以往傳統的抗災舉措做比較，這些案例最為突出的亮點(diǎn)是具有很強的市場(chǎng)導向，以及較高的專(zhuān)業(yè)含量和技術(shù)含量。彰顯了經(jīng)過(guò)市場(chǎng)反復錘煉的一些本土旅游企業(yè)在打造核心競爭力方面所取得的成果。相比之下，此次一些傳統的國際大牌公司的舉措卻顯得乏善可陳，這其中的一升一降可以讓我們對中國旅游產(chǎn)業(yè)未來(lái)寄予更多的希望。

2. 要重視此次疫情在一些領(lǐng)域里帶給我們的啟示和警示，如鉆石公主號游輪的慘痛教訓應該引發(fā)我們對改善游輪業(yè)務(wù)模式的思考；如企業(yè)，特別是中小型企業(yè)以及大型集團中處于“微循環(huán)末梢”的基層企業(yè)的財務(wù)管理水平應如何予以完善；如探討以遠程會(huì )議系統為代表的一些線(xiàn)上產(chǎn)品在非常時(shí)期表現出的便利性、安全性、經(jīng)濟性的優(yōu)勢，研判其未來(lái)的發(fā)展走勢和市場(chǎng)機遇；如怎樣打造出更加兼顧平時(shí)和戰時(shí)需要的人力資源管理體系等等。

三、關(guān)于可能出現的并購機遇

疫情過(guò)后，一些企業(yè)應聲倒下，還有一些企業(yè)難以為繼。不久市場(chǎng)上很可能會(huì )出現一些具有一定誘惑力的并購機遇。說(shuō)到誘惑，一是指價(jià)格相對便宜，二是實(shí)施收購的企業(yè)能夠實(shí)現規模的迅速擴張和市場(chǎng)占有率的迅速提升。據了解，一些有實(shí)力（特別是有融資能力）的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始布局。

在此，僅提出兩點(diǎn)建議：一是收購研判中除了價(jià)格、規模的考量外，一定還要與自身發(fā)展戰略相結合，如果缺乏這種匹配，只是圖便宜或單純地追求規模的擴張，餡餅很容易變成陷阱；二是目前資金相對充裕、具備并購能力的還是以國有大型企業(yè)為主，這些國企通過(guò)科學(xué)的收購操作完善自身產(chǎn)業(yè)鏈無(wú)疑是好事情。但也需要注意的是，如果一場(chǎng)疫情過(guò)后，實(shí)行充分競爭的旅游產(chǎn)業(yè)大面積地出現民退國進(jìn)，這對于產(chǎn)業(yè)的可持續健康發(fā)展則未必是福音。

四、呼吁另類(lèi)扶植政策

一個(gè)月來(lái)，為了幫助包括旅游業(yè)在內的企業(yè)度過(guò)難關(guān)，政府出臺了大量的扶植政策，可謂雪中送炭，其積極影響一定會(huì )很快顯現出來(lái)。

除了這些短期、救急性的政策外，旅游企業(yè)還需要更深層次的政策支撐，就是適度松綁：為國有旅游類(lèi)企業(yè)創(chuàng )造出進(jìn)一步適應參與市場(chǎng)競爭的政策環(huán)境，為民營(yíng)企業(yè)提供出更加平等的參與機會(huì )。從長(cháng)遠來(lái)看，這樣的政策如能出臺，對行業(yè)、對企業(yè)的長(cháng)期繁榮與發(fā)展一定會(huì )意義非凡。

五、科學(xué)、理性地認識旅游和文化

一段時(shí)間以來(lái)“文旅產(chǎn)業(yè)”成為了行業(yè)內熱度極高的認知和實(shí)踐，更成為了一句喊遍大江南北的響亮口號。

客觀(guān)地講，文化與旅旅的融合的確是繁榮旅游產(chǎn)業(yè)、打造高質(zhì)量旅游產(chǎn)品的一個(gè)好的途徑，應該努力做好。但也需要承認，文化與旅游畢竟分屬兩個(gè)行當。旅游不論與文化怎樣融合，都改變不了它純粹的產(chǎn)業(yè)屬性，而且它還是一個(gè)十分敏感脆弱的產(chǎn)業(yè)，一有風(fēng)吹草動(dòng)，這一特質(zhì)就會(huì )即刻顯現出來(lái)。

因此，從各級行業(yè)管理部門(mén)的角度，旅游需要被當做產(chǎn)業(yè)來(lái)看待，來(lái)對待，在此基礎上的監管和服務(wù)才會(huì )富有效率。作為旅游人的角度講，則應該踏踏實(shí)實(shí)按照旅游的自身規律做好企業(yè)，腳踏實(shí)地、心無(wú)旁騖、當好工匠。

除了文旅融合，旅游人還有很多方面的事情要逐一做好，切不可把“之一”當成“唯一”。

*本文來(lái)源：微信公眾號“中國旅游協(xié)會(huì )”（ID：CTA1986），作者：張潤鋼，原標題：《張潤鋼：大疫之中話(huà)旅游》。

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