作為一個(gè)“吃飽了撐出來(lái)的”行業(yè)，旅游業(yè)不管是在經(jīng)濟層面還是消費層面，都是一個(gè)“備胎”，在承平時(shí)代，自然大有可為，在遭遇天災人禍、經(jīng)濟蕭條的失序時(shí)代，旅游天生敏感，易于舍棄。將“知行合一”作為人生信條的，敢于冒險去追求詩(shī)和遠方的，畢竟屬于少數，大多數人，還是吃飽肚子活命要緊。

因此，對于旅游業(yè)和旅游從業(yè)者而言，應該具備接受不確定變化的管理和心理預警機制和承受能力。此次武漢肺炎，由于前期失控，從波及的廣度、影響的深度、對民眾的心理沖擊度而言，都不可跟新世紀以來(lái)遭遇的其他幾次災難危機同日而語(yǔ)，尤其是不能跟2003年的“非典”影響等量齊觀(guān)。

因此，與其說(shuō)疫情過(guò)后旅游業(yè)將迎來(lái)“報復性增長(cháng)”，不如保守一點(diǎn)說(shuō)“包袱性增長(cháng)”，比較切合實(shí)際。這個(gè)“包袱性增長(cháng)”是各方面的，主要表現如下：

一是“消費包袱”。很明顯，對于消費者而言，上半年沒(méi)怎么掙錢(qián)，下半年沒(méi)什么錢(qián)花。

自全國范圍內推廣隔離舉措，延長(cháng)春節假期，并倡議非特殊、必要行業(yè)盡可能延長(cháng)假期和在家辦公之后，很多企業(yè)面臨資金周轉困難，或直接宣布倒閉、裁員、減薪以度過(guò)難關(guān)。很多工薪階層、中產(chǎn)階級突然發(fā)現，如果一兩個(gè)月不能正常上班，就會(huì )陷入赤貧困境；很多自主中小微創(chuàng )業(yè)者、商鋪生意經(jīng)營(yíng)者也發(fā)現，如果這種現狀持續兩個(gè)月，自己連房租都交不起。也就是說(shuō)，大多數中國人，突然意識到自己沒(méi)錢(qián)，沒(méi)存款，陷入了“中產(chǎn)階級陷阱”。

雖然宅在家里實(shí)現了時(shí)間自由，但也入不敷出喪失了支付自由。為做好家庭防護，僅口罩就花了不少錢(qián)呢。雖然國家出臺了控制物價(jià)的舉措，但很明顯，小區外面的蔬菜和食品都漲價(jià)了。自己辛苦攢下來(lái)的錢(qián)，不值錢(qián)了。正因如此，也愈加感受到存錢(qián)的必要性，開(kāi)始為以前大手大腳花錢(qián)消費而懺悔。

待疫情過(guò)后，很多人會(huì )忙著(zhù)找工作或者正常復工，“報復性工作”——“報復性賺錢(qián)”——“報復性地存錢(qián)”，以應對未來(lái)更多的不確定性。不會(huì )一如既往地花錢(qián)享樂(lè )，相對于其他生活方式，旅游會(huì )被很多人優(yōu)先舍棄。

二是“心理包袱”。病毒的“余孽”可能還要飛一會(huì )，短期不出游是為了長(cháng)期更自由。

旅游是基于社會(huì )人口流動(dòng)性和人群聚集性而產(chǎn)生的體驗性消費產(chǎn)業(yè)，跨區域、異地性差異化體驗是旅游行為的原始驅動(dòng)，因此，可以說(shuō)沒(méi)有人口流動(dòng)性和人群聚集性，就沒(méi)有旅游產(chǎn)業(yè)。

不出門(mén)，不流動(dòng)，不扎堆，不聚集，是防控疫情傳染的重要舉措，經(jīng)此一劫，更加深入到國民生活意識中，距而遠之，人防人的心理，至少在短期內不會(huì )消除，即便是在隔離期間“憋壞了的人群”，在出游與意外感染之間也會(huì )輕而易舉做出判斷，畢竟身體無(wú)虞才是頭等大事。

消除這種對外界環(huán)境和人群警惕的“心理包袱”，需要一個(gè)時(shí)間周期。即便是出游，大多數人也會(huì )就近選擇荒郊野外或空曠田園去放放風(fēng)，透透氣，斷不會(huì )選擇大范圍、跨區域流動(dòng)，前往往昔日人群聚集的核心景區和商業(yè)區。由此，人越少的地方越受青睞，人越多的地方越受排斥。在短期內，旅游目的地只會(huì )引來(lái)三五成群的小眾，而不會(huì )迎來(lái)成千上萬(wàn)的大眾。

相信，即便是疫情過(guò)后，國家層面和旅游管理相關(guān)部門(mén)，也會(huì )對大范圍、大規模的游客流動(dòng)做出“過(guò)渡階段”的防范舉措，以及盡量減少聚集的呼吁和引導。這是一個(gè)逐步放開(kāi)的過(guò)程，斷不會(huì )出現“報復性出游”。

即便是出現，旅游目的地政府和旅游主管部門(mén)，也會(huì )借武漢前車(chē)之鑒，謹小慎微，如履薄冰，做好“硬核”防范和疏導工作，不會(huì )歡迎景區“人滿(mǎn)為患”。這一點(diǎn)，旅游目的地和旅游景區要有心理準備。

在此情景下，旅游景區網(wǎng)絡(luò )預約，將會(huì )成為過(guò)渡段的有效舉措，尤其是對于品牌景區、網(wǎng)紅景區和5A級核心景區，適度控制客流，而又能開(kāi)門(mén)迎客，不啻為一種“非常之舉”。

三是“時(shí)間包袱”。把“輸在起跑線(xiàn)上的時(shí)間”，“報復性地補償”回來(lái)。

無(wú)疑，2020年的中國，輸在了起跑線(xiàn)上，波及各個(gè)行業(yè)，服務(wù)業(yè)尤甚，對于旅游、餐飲、演藝業(yè)等人群聚集性產(chǎn)業(yè)而言，更是毀滅性的打擊。在長(cháng)達一個(gè)月的停工、停產(chǎn)、停流動(dòng)的時(shí)間里，導致各個(gè)層面的“延誤”。

疫情過(guò)后，各行各業(yè)及每個(gè)社會(huì )個(gè)體，需要跟時(shí)間賽跑，把因“延誤”而導致的價(jià)值損失，盡可能地挽回或者降到最低。企業(yè)必然夜以繼日，個(gè)體必然加班加點(diǎn)，更多地創(chuàng )造價(jià)值才會(huì )有效的補償損失。

根據鐘南山最新發(fā)言，病毒潛伏期最長(cháng)可達24天，第二輪隔離期已經(jīng)開(kāi)始，從城市到鄉村，從社區到街區，真正的全面防控最近幾天才開(kāi)啟。那也就意味著(zhù)，非特殊、必要行業(yè)，估計要到2月底，3月初，才能恢復“防范式營(yíng)業(yè)”。學(xué)校何時(shí)開(kāi)學(xué)，目前尚未明確時(shí)間，這也意味著(zhù)暑期的推后或縮減，而暑期正是每年中國旅游的黃金消費期。

有人呼吁恢復“五一假”以重整旅游消費經(jīng)濟，但是如果疫情在2月底宣告結束，從3月到5月，兩個(gè)月的時(shí)間，不能完全消除消費者的心理陰影，也不能把跟時(shí)間賽跑，報復性?huà)赍X(qián)的人們，從緊張的工作中拉回到旅游景區，出現萬(wàn)人空巷，舉國出游的盛況。

因此，將會(huì )出現旅游消費時(shí)間的系統性崩塌——錯過(guò)了春節黃金周，錯過(guò)了賞春游高峰，錯過(guò)了五一高峰，也有可能錯過(guò)暑期的“井噴式高峰”。

因此，從時(shí)間軸來(lái)看，上半年想出現旅游業(yè)的“報復性增長(cháng)”，也不大可能。這個(gè)可能性，理想狀態(tài)將會(huì )延遲到十一黃金周，緊接著(zhù)進(jìn)入旅游淡季。

2020年，剩給中國旅游的，或許只有十一以后的“夜經(jīng)濟”和“冰雪游”時(shí)間。

四是“運營(yíng)包袱”。認清旅游業(yè)本質(zhì)，做好未來(lái)謀劃，方能熬過(guò)疫情，也有可能輸給市場(chǎng)。

綜上所述，2020年上半年，基本上是中國旅游的“停滯期”和“過(guò)渡期”。這對于原本就因為盲目投資，正常營(yíng)業(yè)都處于半饑不飽，或者仍處于虧損狀態(tài)的旅游投資經(jīng)營(yíng)主體而言，不是毀滅性的打擊，而是不可修復性的摧殘。

僅春節期間的退單、賠償，就已經(jīng)讓很多旅游企業(yè)不堪重負。再加上“緩慢的過(guò)渡”，消費者出游規模減半，旅游目的地不能搞營(yíng)銷(xiāo)推廣，不能辦節慶活動(dòng)，不能上文化演藝，不能吃網(wǎng)紅美食，目的地旅游吸引力減半，很多無(wú)力解決資金周轉問(wèn)題的企業(yè)，必將熬不過(guò)這個(gè)“過(guò)渡期”而被淘汰出局。

如果企業(yè)和員工不能共患難，引發(fā)旅游從業(yè)人員的被辭退、主動(dòng)離職或換業(yè)轉行賣(mài)口罩、雙黃連，做微商，賺快錢(qián)，旅游業(yè)的基礎從業(yè)人員必然面臨流失。待疫情過(guò)后，市場(chǎng)回暖，再“臨時(shí)抓壯丁”，必然導致服務(wù)短缺和質(zhì)量下降。

旅游目的地、景區及企業(yè)，如果在這個(gè)“間隔期”束手待命，不借此空檔做好充分謀劃、內部?jì)?yōu)化、技能培訓和品質(zhì)提升，修煉好應對一個(gè)消費新浪潮到來(lái)的準備，即便挺得過(guò)疫情，也會(huì )敗給市場(chǎng)。

同時(shí)，這場(chǎng)疫情也使近十年來(lái)近似癲狂的旅游投資，在“潮水褪去”后顯現出它的本來(lái)面目，勢必開(kāi)啟新一輪企業(yè)和項目的兼并重組及優(yōu)化，使得中國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨于理性，從而實(shí)現旅游業(yè)供給的結構性?xún)?yōu)化。

當然，相對于有圍墻的封閉型文化景區，不設防的自然生態(tài)旅游目的地和景區的，勢必優(yōu)先復蘇，成為人們優(yōu)先選擇的“洗肺”“透氣”“放風(fēng)”之選，后者有可能在疫情過(guò)渡期后，率先走出“寒冬”。

所以，市場(chǎng)輪流轉，任何時(shí)候，都不要鄙視觀(guān)光。疫情過(guò)后，觀(guān)光優(yōu)先，哪怕是看一看綠地，聽(tīng)一聽(tīng)鳥(niǎo)鳴，聽(tīng)一聽(tīng)風(fēng)聲，也能甩掉壓抑太久的“疫情包袱”。

因此，2020年的旅游業(yè)，背著(zhù)“包袱”等“報復”，是必然要經(jīng)歷的一次涅槃重生。

*本文來(lái)源：微信公眾號“小榮說(shuō)”（ID：xiaorongshuo），作者：孫小榮 ，原標題：《孫小榮：旅游業(yè)將迎來(lái)“包袱性增長(cháng)” | 典型觀(guān)察》。

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