本月上旬，TUI集團CEO，Fritz Joussen在接受采訪(fǎng)時(shí)公開(kāi)喊話(huà)：區塊鏈將打破Priceline、Expedia和Airbnb在當今住宿和分銷(xiāo)生態(tài)系統中幾乎處于“壟斷”的地位。Fritz Joussen說(shuō)：“這些平臺(旅行分銷(xiāo)商)花費數十億廣告費用打造市場(chǎng)影響力，然后利用強大的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)能力創(chuàng )造壟斷利潤。Booking.com是一個(gè)大品牌，由于擁有壟斷性結構而創(chuàng )造利潤，但是區塊鏈在顛覆這種格局”。Fritz Joussen趁機為T(mén)UI私有區塊鏈進(jìn)行宣傳。

私有區塊鏈無(wú)法讓TUI撼動(dòng)OTA巨頭

Fritz Joussen在接受采訪(fǎng)時(shí)透露，“我們主要使用區塊鏈建立不同的結構，從而在不同PMS之間交換庫存?！盝oussen說(shuō)?！跋乱徊剿袔齑娑紝?huì )上傳到區塊鏈上?！盝oussen認為，使用智能合約——區塊鏈上可以自動(dòng)執行的代碼片段——可以在其運營(yíng)的不同市場(chǎng)之間輕松管理并自動(dòng)操作庫存和酒店接待能力。

相信Fritz Joussen對于Priceline，Expedia和booking等OTA的不滿(mǎn)，國內外的酒店航空公司們也都有深切體會(huì )。OTA巨頭吸引了大量旅游者在其平臺購買(mǎi)旅游產(chǎn)品，自然在傭金方面就有很強的話(huà)語(yǔ)權，甚至“宰割”供應商。期待著(zhù)OTA被顛覆掉的，不只TUI一家。TUI在旅行社業(yè)界領(lǐng)先一步開(kāi)發(fā)區塊鏈技術(shù)，把所有旅游資源（據環(huán)球旅訊報道：作為一家超級旅游托拉斯，TUI擁有300多家自營(yíng)高端酒店、1600家旅行社、5家航空公司，約150架飛機，3家總計配備了14艘奢華郵輪的郵輪公司。）都放到新研發(fā)的私有區塊鏈上，意圖與OTA巨頭抗爭，打破在線(xiàn)旅游業(yè)被OTA“壟斷”的格局。TUI私有區塊鏈真能實(shí)現Fritz Joussen所說(shuō)的顛覆嗎？

區塊鏈和比特幣行業(yè)資深人士、Bitwage的創(chuàng )始人和總裁Jonathan Chester曾指出，使用私有區塊鏈可在合作伙伴之間建立信任，從而減少或無(wú)需使用票據結算。同在一個(gè)私有區塊鏈上的成員通過(guò)共享行為，可建立信任、降低交易費用并提高效率。

從某個(gè)角度講，顛覆OTA意味著(zhù)TUI不需要OTA平臺來(lái)銷(xiāo)售自家產(chǎn)品，同時(shí)還能替代OTA滿(mǎn)足消費者。一個(gè)僅有內部庫存，沒(méi)有海量旅游資源、旅游產(chǎn)品和消費者的私有區塊鏈談何顛覆巨頭？

如果TUI想憑借私有區塊鏈和Expedia、Priceline等巨頭們抗衡，就要不斷吸引非TUI的旅游資源使用其私有區塊鏈，就要不斷推廣TUI區塊鏈，引入更多酒店、航空公司、旅行社，同時(shí)吸引游客。那么做明顯和Fritz Joussen宣稱(chēng)的TUI垂直整合戰略不協(xié)調。實(shí)際上TUI沒(méi)有這樣做，沒(méi)有把TUI私有區塊鏈對外開(kāi)放，將來(lái)也未必開(kāi)放。（While TUI’s  blockchain is currently private, and the company would see no major economic benefit in opening it to the public）從行動(dòng)上講，TUI只是把區塊鏈作為提升效率，降低成本的信息化工具。其行動(dòng)背后體現的是成熟而傳統企業(yè)的邏輯，即降低成本、提升效率、最大化既有業(yè)務(wù)的盈利空間。這種運營(yíng)思路是正確的，同時(shí)其商業(yè)思路和模式是封閉的。其做垂直整合的思路仍是控制資源，做更大甚至超級大的供應方，這與區塊鏈依托的互聯(lián)網(wǎng)的邏輯背道而馳。TUI基于掌控資源進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)的思路致其區塊鏈只能做存量業(yè)務(wù)的延伸和改良，無(wú)法做出增量業(yè)務(wù)，無(wú)法吸引更多資源和交易方進(jìn)場(chǎng)，無(wú)法激發(fā)更多的活力和交易，談不上創(chuàng )新更無(wú)法做到對巨頭的沖擊。

現有區塊鏈無(wú)法造成OTA巨頭的沖擊

與此同時(shí)，TUI指向的顛覆目標——OTA巨頭們也在高度關(guān)注區塊鏈，也在思考區塊鏈技術(shù)帶來(lái)的威脅、挑戰和機遇。Skift.com于2016年發(fā)表了題為《Why Airbnb and Other Travel Brands Are Interested in Blockchain Technology》的報道，介紹了Airbnb等旅游平臺對區塊鏈的關(guān)注。但關(guān)注并不代表受到威脅。各巨頭本身是互聯(lián)網(wǎng)孕育的企業(yè)，天生具有互聯(lián)網(wǎng)基因，其業(yè)務(wù)和商業(yè)模式都是基于互聯(lián)網(wǎng)特性而開(kāi)展的，對于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)自然關(guān)注。但處于襁褓期的區塊鏈還沒(méi)有顯現出改變現有格局的征兆，各家巨頭也就按兵不動(dòng)，等待區塊鏈技術(shù)的成熟，以便為己所用。正如Skift所評論的那樣，“雖然有些人認為OTA作為中間商的角色會(huì )被區塊鏈取代，但是在商業(yè)模式變化方面它們受到的影響很可能是最小的?！保?While online travel agencies are considered by some to be the middle-men that blockchain would replace, they would most likely be the least affected in terms of business model change.）那么，區塊鏈真的不能引發(fā)旅游行業(yè)的變革，觸發(fā)對現有互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的顛覆嗎？人們認為：“OTA作為中間商的角色會(huì )被區塊鏈取代”（to be the middle-men that blockchain would replace）的理由又是什么呢？

區塊鏈的邊界和邏輯

百度對區塊鏈的解釋是：區塊鏈是分布式數據存儲、點(diǎn)對點(diǎn)傳輸、共識機制、加密算法等計算機技術(shù)的新型應用模式。廣義來(lái)講，區塊鏈技術(shù)是利用塊鏈式數據結構來(lái)驗證與存儲數據、利用分布式節點(diǎn)共識算法來(lái)生成和更新數據、利用密碼學(xué)的方式保證數據傳輸和訪(fǎng)問(wèn)的安全、利用由自動(dòng)化腳本代碼組成的智能合約來(lái)編程和操作數據的一種全新的分布式基礎架構與計算范式。

從簡(jiǎn)單和實(shí)用的角度看，區塊鏈的特性，如不依賴(lài)任何第三方獨立存在、通過(guò)區塊鏈上的節點(diǎn)進(jìn)行數據存儲、驗證、傳遞和交流，具有用戶(hù)端可大規模擴展、用戶(hù)間自由通信、數據公開(kāi)透明、每個(gè)用戶(hù)端數據一致，部分用戶(hù)端數據遭篡改或刪除可在鏈上查到的高安全性，使得區塊鏈能有效解決陌生人間的信任問(wèn)題，可推廣到所有數字化的領(lǐng)域。這些優(yōu)勢在公有區塊鏈上尤其明顯。

公有區塊鏈（Public BlockChains) ：世界上任何個(gè)體或者團體都可以發(fā)送交易，且交易能夠獲得該區塊鏈的有效確認，任何人都可以參與其共識（區塊鏈上不同節點(diǎn)間建立信任、獲取權益）過(guò)程。公有區塊鏈是最早的區塊鏈，也是應用最廣泛的區塊鏈。 

私有區塊鏈（Private BlockChains) ：僅使用區塊鏈的總賬技術(shù)進(jìn)行記賬，主體可以是一個(gè)公司，也可以是個(gè)人，獨享該區塊鏈的寫(xiě)入權限，本鏈與其他的分布式存儲方案沒(méi)有太大區別。TUI的就是私有鏈。

以在線(xiàn)旅游業(yè)為例設想公有鏈被開(kāi)發(fā)后的商業(yè)應用場(chǎng)景。假設某酒店的某房間（或航班的座位、游輪、景區門(mén)票、車(chē)輛、導游、旅游團的某個(gè)名額）在某個(gè)時(shí)點(diǎn)是以某個(gè)價(jià)格銷(xiāo)售的這一信息一經(jīng)在區塊鏈上發(fā)布，該區塊鏈上的所有使用者（不分供給端還是需求端，不分是銷(xiāo)售者還是運營(yíng)者，不分是直接交易方還是保險、結算、行業(yè)監管方）都立即同時(shí)擁有這條信息。后續進(jìn)展，如該酒店該房間的任何詢(xún)價(jià)及預訂和支付成功信息、該房間在某時(shí)點(diǎn)以某個(gè)價(jià)格銷(xiāo)售給某客人供其在今后某段時(shí)間使用等信息生成后，其他節點(diǎn)也都立即同時(shí)擁有同一信息，并且沒(méi)有任何人可以篡改這一數據（信息記錄）。在這種技術(shù)情況下，使用該區塊鏈的用戶(hù)，無(wú)需再去經(jīng)歷通過(guò)OTA預訂的流程（預訂申請提交——等待供貨商如旅行社、酒店確認——預訂成功——等待支付后支付——得到預訂確認）即可直接和供應方完成交易。在鏈上提供旅行服務(wù)的任何用戶(hù)端（如航空公司、酒店、游輪、旅行社、景區、車(chē)輛、短租房東等供給端）都可以在區塊鏈上生成發(fā)布賣(mài)方信息，區塊鏈的其他使用者同時(shí)收到這一信息。同樣，購買(mǎi)方的預訂、付款等信息也在該區塊鏈上被所有節點(diǎn)同時(shí)知曉。在同一個(gè)區塊鏈上，所有信息都是透明的，所有用戶(hù)無(wú)需經(jīng)過(guò)中間節點(diǎn)獲取信息，直接和其他所有用戶(hù)互動(dòng)。所有信息無(wú)需任何機構認證批準或鑒證即為區塊鏈上的合法可信事件。換言之，無(wú)論是哪類(lèi)旅游服務(wù)提供者，只要使用該區塊鏈，就可以讓該區塊鏈上的所有人知道自己提供的服務(wù)并直接交易，取得報酬。于是在此區塊鏈上不需要任何第三方的代理和銷(xiāo)售渠道。任何旅游服務(wù)購買(mǎi)者只要使用該區塊鏈，就可以獲取到該區塊鏈上的所有供給方發(fā)布的所有供給信息，并直接購買(mǎi)該區塊鏈上的所有人銷(xiāo)售和提供的服務(wù)，不需要經(jīng)過(guò)任何第三方幫忙獲取供應方的信息。區塊鏈的智能合約機制可以讓自動(dòng)結算準確而且隨時(shí)發(fā)生，無(wú)需任何機構任何人的確認，無(wú)需銀行等第三方機構收付款。

以上只是假設。在區塊鏈技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)結合過(guò)程中，不可避免會(huì )出現各種問(wèn)題?？深A見(jiàn)的是各私有區塊鏈興起后導致的門(mén)墻林立，甚至在營(yíng)銷(xiāo)方面的渠道混亂。有媒體臆想并樂(lè )觀(guān)地發(fā)文稱(chēng)，超售現象（美聯(lián)航硬拖乘客下飛機事件就源于航空公司超售，超售是不少航空公司的銷(xiāo)售手法）將被區塊鏈技術(shù)的防雙花機制（防止一物賣(mài)兩家）有效抑制。超售被區塊鏈抑制的前提一定是同一航司的同一座位只在同一個(gè)區塊鏈上銷(xiāo)售，如果航司通過(guò)多個(gè)區塊鏈銷(xiāo)售（比如TUI家私有鏈和其他多個(gè)私有鏈），甚至通過(guò)區塊鏈與傳統的GDS同時(shí)銷(xiāo)售，超售現象能否絕跡仍舊是個(gè)未知數。

代幣（Token）和公有區塊鏈擺脫以銀行結算為基礎的經(jīng)濟體系，或可對巨頭造成沖擊，甚至顛覆

現階段，已經(jīng)出現行業(yè)公有鏈的苗頭。行業(yè)公有鏈可能會(huì )成為巨頭的第一個(gè)挑戰者。以色列La’zooz公司正在打造拼車(chē)公有鏈。La’zooz不采用Uber式的、由系統運行的“高峰期定價(jià)算法”（如系統自動(dòng)在天氣惡劣或需求高漲時(shí)提價(jià)），不對司機和乘客的交易進(jìn)行影響，不從中獲利，所有交易不使用貨幣而用代幣zooz來(lái)交易。另一家旅游創(chuàng )業(yè)公司W(wǎng)inding Tree目前正在建立分散化的旅游分銷(xiāo)平臺，為行業(yè)搭建公有鏈。采取完全去中心化的模式搭建公有鏈的Winding Tree正通過(guò)ICO（Initial Coin Offering，一種分散化組織用于籌集資金的募資機制）發(fā)行代幣作為區塊鏈運營(yíng)資金來(lái)源，以建立一個(gè)沒(méi)有中間商的旅行分銷(xiāo)平臺，從而實(shí)現該公司創(chuàng )始人“通過(guò)區塊鏈把分銷(xiāo)控制權重新歸還給酒店和航空公司”的愿景。

遠離貨幣的公有鏈打造的是一個(gè)理想化的世界，在那個(gè)世界里，沒(méi)有人可以對鏈上交易進(jìn)行任何干預和影響，沒(méi)有人從其他人的交易中直接獲利。區塊鏈上所有的歷史和最新信息都是透明的，信息都在自動(dòng)生成后同時(shí)傳遞給所有節點(diǎn)，所有交易都是區塊鏈上各節點(diǎn)自行完成的，不受任何機構的影響。對比于OTA的傭金和展示排名等強勢壓迫，公有鏈對酒店和航空公司等供給側更有魅力，可對OTA產(chǎn)生強烈的沖擊甚至顛覆現有巨頭。

對照依托現有經(jīng)濟體系存在、依托貨幣進(jìn)行交易的TUI私有鏈，公有鏈以代幣的形式，另造經(jīng)濟基礎、打破現有經(jīng)濟體系束縛，更能發(fā)揮區塊鏈去中心化、無(wú)控制、分布式記賬的技術(shù)特性，從根基上幫助創(chuàng )業(yè)者開(kāi)啟一場(chǎng)艱難的創(chuàng )新。（同時(shí)要警惕不法分子借機開(kāi)發(fā)新的龐氏騙局）。

區塊鏈+物聯(lián)網(wǎng)要革Airbnb的命？

早在2016年，Sohu就曾報道過(guò)區塊鏈、比特幣、物聯(lián)網(wǎng)融合的創(chuàng )新構想，展望過(guò)對OTA巨頭的顛覆路徑。

隨著(zhù)“物聯(lián)網(wǎng)”不斷發(fā)展，每天都有越來(lái)越多的智能設備連接到網(wǎng)絡(luò )上，互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)際物體的聯(lián)系越發(fā)緊密，成為人們管理生產(chǎn)生活資料的一只手。一些思想超前的開(kāi)發(fā)者已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手將物聯(lián)網(wǎng)和比特幣底層架構結合在一起，使得比特幣允許持有者取得對一個(gè)聯(lián)網(wǎng)物體（如一輛汽車(chē)或者一所房子）的控制權和所有權。Ellis以出租房屋為例進(jìn)行了說(shuō)明?！白屛覀兗僭O所有的門(mén)鎖都是連接互聯(lián)網(wǎng)的。當你為租房進(jìn)行了一筆比特幣交易時(shí)，你和我達成的智能合約將自動(dòng)為你打開(kāi)房門(mén)。你只需要存儲在智能手機中的鑰匙就能進(jìn)入房屋?！敝悄芎霞s也將使得數字鑰匙到期時(shí)，設置日期更加容易。人們或許不再需要Airbnb公司的私人房屋出租服務(wù)。（Airbnb提供的服務(wù)被人們需要的原因是，它使得房東和租房者不需要互相信任彼此，交易雙方只需要信任Airbnb就可交易。如果租房者不向房東付錢(qián)，或者房東不給租房者鑰匙，他們都可以上訴到Airbnb。使用智能合約進(jìn)行出租房屋，將取代像Airbnb這樣的商業(yè)模式。房東和租房者仍然不需要信任彼此，他們只需要信任區塊鏈上的智能合約。）智能合約將使得以前需要信任的商業(yè)模式去中心化。如此一來(lái)，它將消除像Airbnb等中介的存在，高額中介費也將消失。

區塊鏈具有自由交易去中心化（Decentralized）、全節點(diǎn)授信去信任（Trustless）、節點(diǎn)行動(dòng)集體維護（Collectively  maintain）、無(wú)法篡改的數據庫（Reliable Database）等特性，未來(lái)也許會(huì )成為一種通用的基礎技術(shù)，在社會(huì )生活的方方面面引發(fā)改變。Ledracapital在網(wǎng)上推出了“區塊鏈實(shí)現什么”的頭腦風(fēng)暴（Bitcoin Series 24: The Mega-Master Blockchain List），人們給出了各種應用預測。Ledracapital匯總后，預測區塊鏈將應用于84個(gè)現在常用的事物中，其中和旅游相關(guān)的有各種消費、交易、服務(wù)、護照、酒店和公寓房間鑰匙、汽車(chē)鑰匙、優(yōu)惠券、代金券、酒店和餐廳預訂及排隊、數字身份（簽證）、個(gè)人證照等。

如果區塊鏈技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)、生物識別、人工智能、大數據等技術(shù)結合運用，將推動(dòng)社會(huì )方方面面的機構和組織的充分連接。新型的公信力社會(huì )將取代現有的信任機制，衍生出新形態(tài)的商業(yè)組織。所有人的身份、消費能力和信貸記錄都將和人的生物特征對應起來(lái)，不能偽造，甚至手機支付都消失了。人們出行時(shí)不再需要護照、簽證、駕照等證明自己身份的實(shí)體文件，也無(wú)需現金、信用卡等證明自己消費能力的實(shí)體卡券票據和手機應用，游客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)申請并獲批（被拒）各種許可（如簽證），不經(jīng)過(guò)任何第三方購買(mǎi)到各種服務(wù)，如機票、門(mén)票、娛樂(lè )票券、酒店住房、導游陪同服務(wù)。在旅行過(guò)程中，符合條件的游客將憑借自己的生物信息（指紋、虹膜等）自動(dòng)通關(guān)和值機，景區入口、酒店房門(mén)都自動(dòng)開(kāi)啟，無(wú)需任何第三方的批準和證實(shí)。所有的支付、結算自動(dòng)完成，無(wú)需各種繁復的銀行票據和手續。旅游中如有各種意外被送到醫院搶救，身份、血型、疾病史被院方自動(dòng)獲取方便立刻搶救，保險自動(dòng)賠付......

*本文作者：孫明，執惠專(zhuān)家作者。2000年做入境導游員、出境計調等旅行社工作，后輾轉至咨詢(xún)公司、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司做目的地推廣工作。常年關(guān)注中國旅游業(yè)的宏、微觀(guān)發(fā)展，發(fā)表行業(yè)觀(guān)察文章于網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)欄“崇文花市草民”。

版權聲明

OTA 區塊鏈 TUI

發(fā)表評論

查看更多