執惠消息，北京時(shí)間11月24日，攜程旅行網(wǎng)發(fā)布了2016年第三季度財務(wù)業(yè)績(jì)，以機票預訂為主的交通票務(wù)營(yíng)收成為亮點(diǎn)，達24億元人民幣，同比增長(cháng)101%，再次創(chuàng )下最高記錄。

今年以來(lái)，攜程與境內外多家航空公司、機場(chǎng)深化了戰略合作關(guān)系，通過(guò)科技創(chuàng )新不斷提升服務(wù)效能，優(yōu)化產(chǎn)品結構，成為交通票務(wù)營(yíng)收高速增長(cháng)的重要驅動(dòng)力。

構建健康的機票分銷(xiāo)環(huán)境

三季度攜程交通票務(wù)營(yíng)收同比翻番，一個(gè)重要因素在于，攜程致力于與所有合作航司、機場(chǎng)開(kāi)展深化合作，共同挖據客戶(hù)需求。今年以來(lái)，攜程已和包括東航航空、大韓航空、新加坡航空、卡塔爾航空、香港國際機場(chǎng)在內的多家境內外民航機構簽署了戰略合作協(xié)議，通過(guò)優(yōu)勢資源相互融合，為旅客出行提供更多便捷服務(wù)。

截至今年三季度，進(jìn)駐攜程國際機票平臺的境內外航空公司已達425家，航點(diǎn)覆蓋全球5000多個(gè)大中城市。其中有數十家航司在攜程開(kāi)設了官方旗艦店，旅客只需登錄攜程，就能買(mǎi)到與航空公司官網(wǎng)一致的最優(yōu)價(jià)格。

“目前，攜程機票業(yè)務(wù)已適應了機票分銷(xiāo)體系近期的調整?！?攜程CEO孫潔表示，未來(lái)，攜程將繼續和國內的主要航司竭誠合作，創(chuàng )造一個(gè)更健康的機票分銷(xiāo)環(huán)境。

全力為消費者提供增值服務(wù)

作為一家以服務(wù)見(jiàn)長(cháng)的在線(xiàn)旅行企業(yè)，攜程非常重視依托科技創(chuàng )新帶動(dòng)服務(wù)升級，僅是在機票預訂業(yè)務(wù)，就推出了一系列深受旅客歡迎的增值服務(wù)。
例如，商務(wù)旅客通過(guò)攜程開(kāi)通的自助選座、值機功能，可節省在機場(chǎng)排隊等候的時(shí)間，并能對飛機是否準點(diǎn)、是否接靠廊橋做出有效判斷。休閑旅客通過(guò)攜程機票推出的X產(chǎn)品，可一單預訂接送機車(chē)輛、航空保險、貴賓休息室、機場(chǎng)泊車(chē)等機票相關(guān)產(chǎn)品，提升旅行品質(zhì)。

為迎合親子游市場(chǎng)的需要，攜程上線(xiàn)了“兒童票+嬰兒票一單預訂”功能，為二孩家庭出行訂票，提供了方便。在售后環(huán)節，攜程大力推行的“智能客服系統”，已承接了機票業(yè)務(wù)超過(guò)60%的服務(wù)量，把大量人力從基礎性查詢(xún)事務(wù)中解放出來(lái)，去為用戶(hù)解決急事、難事，確保旅客在臺風(fēng)、雷暴等退改需求集中時(shí)段，能得到及時(shí)有效的幫助。

打造“機+X產(chǎn)品”

同時(shí)，攜程還依托技術(shù)優(yōu)勢，不斷探索各式交通方式的組合，優(yōu)化產(chǎn)品結構。
目前，“機票+火車(chē)票”組合的“空鐵聯(lián)運”產(chǎn)品，已覆蓋國內179座機場(chǎng)與62個(gè)無(wú)機場(chǎng)城市，引領(lǐng)了春運返鄉的新模式。今年三季度上線(xiàn)的，由“機票+汽車(chē)票”組合的“空巴通”產(chǎn)品，解決了中小城市用戶(hù)趕飛機的難題。
本月，攜程還與香港國際機場(chǎng)合作，推出了“機票+汽車(chē)票”“機票+船票”多種交通方式組合的“經(jīng)港飛”產(chǎn)品，為珠三角旅客通過(guò)香港機場(chǎng)出行提供了方便。

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