8月底，無(wú)錫101歲老人劉成心辦護照去看世界成為熱門(mén)新聞，但是她卻遭到旅行社集體“婉拒”，最終只有攜程旅游一家站出來(lái)愿意為老人定制天海郵輪之旅。其實(shí)，有這樣想法的老年人越來(lái)越多。老年人旅游次數超過(guò)全國平均水平，而且在旅游費用上也完全不差錢(qián)。

《2016中國老年游市場(chǎng)報告》基于攜程2.5 億會(huì )員以及17 億下載量的APP，對55歲以上老年游游客行為和趨勢意愿進(jìn)行了全面監測。記者了解到，攜程旅游擁有服務(wù)于老年人的豐富經(jīng)驗，早在2011年就推出了在線(xiàn)旅游行業(yè)首個(gè)針對中老年人的跟團游品牌“爸媽放心游”，設立服務(wù)標準并不斷升級。如今，僅“爸媽放心游”系列產(chǎn)品，每年服務(wù)數十萬(wàn)游客，80%以上是老年人。

7旬老人花百萬(wàn)環(huán)游世界，定制游一個(gè)月玩遍南美，老年人旅游不僅不“土”，而且很“潮”——攜程旅游事業(yè)部CMO施聿耑表示：雖然中國老年游客依然會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，但他們并不是旅游的“弱勢群體”。他們不但愛(ài)玩，也會(huì )玩，無(wú)論是工薪階層還是富裕人群，沒(méi)有任何假期限制的銀發(fā)族，很可能是中國最“職業(yè)”“精明”的游客。整個(gè)旅游行業(yè)，從旅行社、航空公司、酒店、景點(diǎn)、保險公司等，需要為這一群體進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)。

頻率比年輕人還高 中國老年人每年平均出行4次 

2015年，全國老齡人口持續擴大，根據國家統計局《2015年國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展統計公報》，2015年中國13.67億人口中，60歲及以上的老人2.22億人，占總人口比例為16.5%根據國家旅游局公布的數據，2015國內游出境游人數在41.2億人次。全國人均每年旅游超過(guò)3次。據全國老齡委一項調査顯示，目前我國每年老年人旅游人數已經(jīng)占到全國旅游總人數20%以上?？梢怨浪愠?015年老年人走出家門(mén)旅游8.24億人次，平均每人每年達4次。超過(guò)全國人均水平三分之一。

老年人已經(jīng)成為中國旅游市場(chǎng)重要的“一極”。旅游已經(jīng)成為銀發(fā)族退休生活中最大的消遣方式。

老年游人均消費4000元 不再一味追求便宜

與人們印象價(jià)格水平在幾百元的“夕陽(yáng)游”產(chǎn)品不同，通過(guò)對近一年55歲以上人群的分析，老年人通過(guò)攜程預訂跟團游、自由行、郵輪等產(chǎn)品單次旅游人均花費達到4000元。除了老年人更愿意在旅游上花錢(qián)，子女也將送爸媽去旅游作為重要的“孝親禮”。今年母親節就消費者在預定了雙人價(jià)格近10萬(wàn)元的“日本早期防癌PET內臟血液全身健康檢查五日 2人私密小團”送爸媽去國外做體檢。

中國老年游客已經(jīng)不是一味追求低價(jià)。根據攜程跟團游、自由行等產(chǎn)品的預訂情況，住得好一點(diǎn)、餐標高一點(diǎn)、行程舒緩一點(diǎn)，服務(wù)周到一點(diǎn)但同時(shí)又具有更高性?xún)r(jià)比的4鉆產(chǎn)品成為老年市場(chǎng)首選，占比40%以上。據了解，攜程對四鉆產(chǎn)品的標準規定是入住4星以上酒店，用車(chē)空座率不小于10%。選擇5鉆產(chǎn)品的比例也達到33%。

老年旅游從哪里來(lái)，到哪里去？

哪些城市的老年人更想得開(kāi)？數據顯示上海、北京、成都、廣州、深圳 、天津、杭州、南京、重慶、昆明是老年游十大出發(fā)城。其中成都、天津兩個(gè)城市的老年客源占比要高于市場(chǎng)總體水平。

老年人更偏愛(ài)哪些出境、國內目的地？報告顯示，韓國、日本、泰國、美國、俄羅斯、越南、新加坡、印尼、馬來(lái)西亞、柬埔寨成為中國老年人最?lèi)?ài)的出境游目的地國家。與整體市場(chǎng)相比，日韓比東南亞更受到老年人歡迎，特別是通過(guò)郵輪方式前往日韓旅游的老年人日益增多，老大哥俄羅斯和對中國游客更友好的柬埔寨特別受到老年游客青睞。

而十大國內游目的地則包括三亞、北京、九寨溝、廈門(mén)、桂林、昆明、宜昌、麗江、張家界和西安。溫暖的度假海島海南成為老年人國內游的首選，其次是有眾多古跡的首都北京，以及以自然山水聞名的九寨溝。

更多老年人使用手機預訂旅游產(chǎn)品

除了刷個(gè)微信，還可以報個(gè)團。老年人旅游的“潮”還體現在預訂方式上。雖然通過(guò)社區、門(mén)店等線(xiàn)下途徑報名旅游的老年人基數依然龐大。但使用旅游網(wǎng)站和手機移動(dòng)客戶(hù)端的老年人正在成倍增長(cháng)。一些老年人甚至直接跳過(guò)了PC端成為移動(dòng)端用戶(hù)，原因是智能手機的操作比電腦更為簡(jiǎn)便、容易上手。2016年上半年，老年人通過(guò)攜程APP預訂旅游產(chǎn)品占比達到40%，超過(guò)PC端和線(xiàn)下。

抱團出游 老年游社交屬性強 

這些老年人是誰(shuí)？從數據看，女性比男性更加愿意走出家門(mén)，通過(guò)攜程預訂老年游產(chǎn)品的人中，55%是女性，45%是男性。61-70歲是老年游的黃金年齡段，出行的頻次也更高，可以達到5次以上。不過(guò)，隨著(zhù)國人人均壽命的延長(cháng)，以及注重運動(dòng)養生，一些高齡老人也有條件一嘗“看世界”的夙愿。攜程旅游目前服務(wù)過(guò)的最高齡的老人，年齡達到90歲。

老年人最希望和誰(shuí)一起出游？數據顯示：越“年輕”的老年人更喜歡和朋友一起抱團出游。還有銀發(fā)族和老伴一起“二次蜜月”。而年齡在70歲以上的老年人更希望和子女一起出行?！坝屑胰苏疹櫝鲩T(mén)更放心”。

跟團游是首選 潮人玩定制

省心省力，服務(wù)周全的跟團游是老年人出行的首選，占比超6成。沒(méi)有年齡限制，無(wú)需過(guò)多奔波，老年人選擇郵輪出行的比例也高于整體市場(chǎng)水平，占到15%。此外，定制旅游成為近年來(lái)老年群體出游的新選擇。

今年在攜程定制平臺提交需求單的老年人增加了5倍。今年就有來(lái)自北京的6位老人，定制了南美多國30天的超長(cháng)行程，一次連游巴西、阿根廷、智利、秘魯、玻利維亞多國，成為比年輕人還潮的玩家。

出境國內游各占一半 7旬老人花百萬(wàn)環(huán)游世界

老年人國內游、出境游比例基本持平，分別為52%、48%。不滿(mǎn)足于國內游，更多有錢(qián)有閑的老年人選擇出境游。通過(guò)攜程預訂跟團游、自由行、郵輪等產(chǎn)品的老年人中，選擇國內游的人數達到52%，而出境游增速更快，還有70歲的游客花百萬(wàn)報名參加攜程環(huán)游世界80天產(chǎn)品，并順利走完全程。據福布斯報道，中國老年人擁有充裕的養老金，也許還仍在從事少量的房地產(chǎn)和股票交易。但與大多數有錢(qián)的中年游客不同，他們有足夠的時(shí)間，行程不用那么匆忙，旅行時(shí)間可長(cháng)達數周，而且也不用糾結他人的看法。

“金十銀九” 老年人偏愛(ài)春秋錯峰游

攜程旅游2015年9月-2016年8月的數據顯示，老年人更傾向于在春秋季出行。開(kāi)學(xué)后的9月、長(cháng)假結束后的10月中下旬等成為老年人錯峰游高峰。