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登錄當前,國人過(guò)年的花樣越來(lái)越多。其中去海外過(guò)大年成為不少家庭首選。隨著(zhù)中國游客海外旅游群體迅速增長(cháng),外國航空公司開(kāi)始深耕中國市場(chǎng),通過(guò)各種方式吸引中國游客。
推低價(jià)法寶
對于大多數消費者來(lái)說(shuō),機票價(jià)格是他們選擇航空公司的重要條件之一。
熱帶宜人氣候和較低的綜合花費,使得東南亞一直是中國游客海外出游的熱門(mén)地點(diǎn)。泰國方面數據顯示,春節期間或有100萬(wàn)外國游客到訪(fǎng)泰國,其中中國游客將占據三成。除泰國外,新加坡和馬來(lái)西亞也都是中國游客熱門(mén)目的地之一。
大批到訪(fǎng)東南亞的中國游客,也使得捷星、亞洲航空等東南亞平價(jià)航空公司相關(guān)航線(xiàn)越來(lái)越多。同時(shí)為了尋找增量,這些航空公司還積極開(kāi)拓國內二、三線(xiàn)城市市場(chǎng),春節前夕,亞洲航空開(kāi)辟濟南吉隆坡和廣州蘭卡威航線(xiàn),航線(xiàn)進(jìn)一步豐富。同時(shí)亞洲航空還推出多種促銷(xiāo)活動(dòng),昆明至曼谷的價(jià)格將低至500元。
近期另一家加入到低價(jià)航線(xiàn)競爭中的公司是北歐航空。繼大幅提升中國大陸及香港至北歐的直飛航班至每周19個(gè)之后,北歐航空近期也推出大幅度促銷(xiāo)活動(dòng)。北歐航空推出“周末約「惠」”限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)回饋中國旅客。在2016年2月23日至4月28日期間,旅客僅需支付3990元人民幣的往返含稅價(jià)格,即可預訂北歐航空SAS Go經(jīng)濟艙,從北京、上?;蛳愀鄢霭l(fā),前往哥本哈根、斯德哥爾摩、哥德堡、奧斯陸、卑爾根及赫爾辛基等指定目的地。經(jīng)由北歐航空在哥本哈根及斯德哥爾摩的樞紐機場(chǎng),旅客可快捷、舒適地轉機前往歐洲各主要目的地(最短中轉時(shí)間僅需30分鐘),這無(wú)疑為中國赴歐洲游客提供了一個(gè)價(jià)格極為優(yōu)惠的出行方案。此外,為方便官網(wǎng)機票支付,北歐航空目前已經(jīng)開(kāi)通銀聯(lián)和支付寶支付功能,在線(xiàn)和移動(dòng)終端支付的便利性將大大提升。
隨著(zhù)赴日旅游不斷升溫,日本兩大航空公司日本航空和全日空越來(lái)越重視中國市場(chǎng),航線(xiàn)的不斷增加也使得機票價(jià)格越來(lái)越親民。全日空更是在春節期間北京等多個(gè)城市飛往日本的航線(xiàn)推出特價(jià)機票,往返航班最低至1070元(不含稅)。這給那些想體驗“日式服務(wù)”的游客一個(gè)低價(jià)體驗的機會(huì )。以全日空為例,目前執行北京-東京航班的主力機型是被稱(chēng)為“夢(mèng)幻客機”的波音787系列,乘坐體驗舒適,加之美味的餐點(diǎn)、熱情的服務(wù)和便捷的機上購物體驗,全日空目前的機票價(jià)格無(wú)疑有著(zhù)較高的性?xún)r(jià)比。
加大兩艙推廣
盡管低價(jià)仍是市場(chǎng)競爭的重要手段之一,但數據顯示,越來(lái)越多的中國消費者正從價(jià)格導向轉變?yōu)榉?wù)導向。在這一點(diǎn)上,外航具備一定的優(yōu)勢。而據國際航空運輸協(xié)會(huì )統計,全球很多航空公司兩艙的客運量?jì)H占總客運量的10%,但收益卻可以占到總收入的30%。兩艙收入成為航空公司利潤的重要組成部分。因此,各大外航均加大兩艙產(chǎn)品(商務(wù)艙和公務(wù)艙)的推銷(xiāo)力度,賣(mài)點(diǎn)各不相同。
寬敞私密的大空間是頭等艙的基本要求。阿聯(lián)酋航空A380飛機頭等艙為客人提供了空中私人套間。部分航班還可以享受空中沐浴的服務(wù)。舒適的座椅伸長(cháng)后變?yōu)殚L(cháng)度約達2米的水平床榻,可為客人保障安穩的睡眠。漢莎航空頭等艙內有8張座椅,每張皮質(zhì)座椅寬達79厘米,長(cháng)約6.8英尺(約合2米),乘客可充分享受自由空間。最貼心的是艙內的空氣干燥加濕系統,助乘客享受舒適睡眠。
不少航空公司頭等艙服務(wù)中,頂級餐飲是又一賣(mài)點(diǎn)。澳大利亞航空請來(lái)了烹飪大師尼爾·佩里為其設計菜單,提高機上飲食服務(wù)水平。乘客可以點(diǎn)餐,或者選擇安排好的有8道菜的套餐。機上配有侍酒師,隨時(shí)可以為客人推薦配餐的紅酒或香檳。漢莎航空頭等艙則邀請了米其林星級廚師為其設計菜單。全日空頭等艙則可以提供來(lái)自一風(fēng)堂拉面館的豚骨拉面。