2015年風(fēng)風(fēng)火火的并購案中，攜程和去哪兒的合并是非常吸引人眼球的案例。從資本角度來(lái)看，百度系大獲全勝，而從創(chuàng )業(yè)角度來(lái)看，OTA的預定領(lǐng)域 留給后來(lái)者的機會(huì )已經(jīng)寥寥無(wú)幾。那么，在線(xiàn)旅游這個(gè)萬(wàn)億級的市場(chǎng)還可以怎么玩？最會(huì )游Triploc是一款基于共享經(jīng)濟，自創(chuàng )“游俠”模式的旅行社交移動(dòng) 平臺。今年3月份，由青驄資本、飛馬基金和新生代基金聯(lián)合投資，完成數百萬(wàn)天使輪融資。最近， CEO張睿和創(chuàng )業(yè)邦聊了聊在線(xiàn)旅游中還沒(méi)有被發(fā)掘過(guò)的“金 礦”。

行程規劃：尚未解決的痛點(diǎn)

縱觀(guān)整個(gè)在線(xiàn)旅游，本身是一個(gè)慢行業(yè)。曾任職春秋航空多年的張睿覺(jué)得，這是因為旅游行業(yè)低頻，高決策的特點(diǎn)。在線(xiàn)旅游有標準化的部分，也有難以標準化的部分。前者是攜程等所在領(lǐng)域，而后者包含的市場(chǎng)前景還沒(méi)有被完全開(kāi)發(fā)。

張睿根據旅游的階段特點(diǎn)對行業(yè)做了如下劃分——

靈感激發(fā)：用戶(hù)決定去哪兒的過(guò)程。代表： 窮游、螞蜂窩。

行程規劃：有了目的地，如何規劃路線(xiàn)和行程的過(guò)程。代表：最會(huì )游、妙計旅行、世界邦

旅行預定：機票、住宿、門(mén)票等各類(lèi)旅游行業(yè)中的標準化業(yè)務(wù)。代表：攜程、去哪兒、藝龍。

旅行途中：用戶(hù)在旅行途中涉及到的一系列問(wèn)題。

張睿說(shuō)，旅行預定隨著(zhù)巨頭的合并，初創(chuàng )公司已經(jīng)很難再分到一杯羹了。市場(chǎng)對于這個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)也不看好。而常見(jiàn)的游記和景點(diǎn)介紹則仍停留在激發(fā)旅游沖動(dòng)的階段，其不溫不火的現狀讓人很難相信它會(huì )成為入口級的切入口。

所以，張睿選擇從行程規劃角度入手，延伸至旅行途中的服務(wù)，于是就有了最會(huì )游Triploc。

如何提供行程規劃

張睿對創(chuàng )業(yè)邦說(shuō)，最會(huì )游Triploc的目標是行程規劃領(lǐng)域的Airbnb，即本質(zhì)是共享經(jīng)濟。那么，最會(huì )游Triploc如何體現共享經(jīng)濟的最大特征——“智能化精準配對，互聯(lián)網(wǎng)化評價(jià)體系”呢？

這里先得介紹一下最會(huì )游Triploc采用的“游俠”體系。

游俠是海外華人，他們以簽約形式入駐最會(huì )游Triploc平臺，自行上傳行程規劃，并且給用戶(hù)提供一對一的途中幫助。

最會(huì )游Triploc的游俠需要做到以下三點(diǎn)：

使用最會(huì )游Triploc提供的編輯工具，設計出有趣有效的行程共用戶(hù)選擇。一旦用戶(hù)選擇了自己的行程，需要跟進(jìn)實(shí)時(shí)線(xiàn)上答疑。給旅途中的用戶(hù)提供在線(xiàn)的咨詢(xún)，各項增值服務(wù)。

其中，游俠最重要的工作是制定行程，行程的優(yōu)劣決定了用戶(hù)是否會(huì )選擇自己。最會(huì )游Triploc使用自己設計的編輯工具，將以往印象中文藝而散亂無(wú) 序的游記變?yōu)槟K化、標準化的“游記產(chǎn)品”。然后，根據目的地、出行計劃（時(shí)間、天數、人數）、旅行偏好（如日本就有櫻花、溫泉等）、想去的景點(diǎn)，讓用戶(hù) 選擇這四大模塊，最終推薦出比較適合用戶(hù)的幾條自由行線(xiàn)路。

那如果用戶(hù)仍然沒(méi)有找到滿(mǎn)意的路線(xiàn)呢？張睿說(shuō)，如果仍舊不滿(mǎn)意，可以選擇和游俠單獨溝通進(jìn)行微調，或者使用高級的個(gè)人定制路程。值得注意的是，智能匹配是免費行為，而后者的私人定制是增值收費項目。

之 所以如此設計，他解釋說(shuō)，用戶(hù)的需求各有不同，但其實(shí)也存在共性。如果全部采取私人定制的形式，效率過(guò)低，喪失了共享經(jīng)濟的意義。但畢竟存在著(zhù)需求比較挑 剔的用戶(hù)，私人定制可以作為一種很好的增值服務(wù)去滿(mǎn)足這部分用戶(hù)。最會(huì )游Triploc希望可以用智能匹配覆蓋80%的需求，其余20%的增值用戶(hù)則能使 整個(gè)服務(wù)獲得收益。

因此，最會(huì )游Triploc的匹配是基于“人工提供+智能推薦”的模式。盈利方式則是通過(guò)抽傭+廣告。

游俠招募與管理

看到這里你們一定有和筆者一樣的想法，各地的游俠是如何招募及管理的呢？

張睿說(shuō)，游俠招募是一個(gè)冷啟動(dòng)的過(guò)程，回頭來(lái)看十分辛苦。在春秋航空的工作經(jīng)歷，雖然給他帶來(lái)了一定的人脈，可招募游俠說(shuō)到底仍就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)落地的 “臟活累活”。他舉了一個(gè)例子，當初招募日本游俠時(shí)，他們去過(guò)當地中國小餐館貼廣告，發(fā)傳單，通過(guò)密集的中國游客流量吸引留學(xué)生、移民人群。他們還會(huì )去大 學(xué)辦講座，一個(gè)個(gè)塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的禮堂，或許80%是看熱鬧的，10%有興趣，最終的10%才有意向成為游俠。通過(guò)這種細碎的“笨辦法”，最會(huì )游Triploc 從四月份到現在積累到了300名日本游俠，而游俠總數量達到近千人。目前還在增加的過(guò)程。

對于平臺中的游俠，最會(huì )游Triploc主要通過(guò)用戶(hù)評價(jià)和舉報功能管理。隨著(zhù)簽約入駐的游俠增加，不排除會(huì )有居心叵測的人來(lái)騷擾用戶(hù)，一旦用戶(hù)點(diǎn)了舉報，那么游俠就會(huì )被拉進(jìn)小黑屋。

記者還提出一個(gè)問(wèn)題，游俠畢竟有自己的工作和生活，不會(huì )24小時(shí)在線(xiàn)回復用戶(hù)的問(wèn)題，那么用戶(hù)體驗如何保證？關(guān)于這點(diǎn)，張睿表示會(huì )通過(guò)內容通知解決。

游俠模式和私人導游的區別在于，成為游俠除了利益因素，更多是出于興趣。接待各式各樣的人，滿(mǎn)足不同的定制需求。游俠的人群從留學(xué)生，到白領(lǐng)，甚至是公司老板都有?；谂d趣為紐帶聚合的人群，充滿(mǎn)情懷，但也對管理提出了更高的要求。

作為共享經(jīng)濟，游俠的服務(wù)質(zhì)量還需要規范和梳理。比如導游和車(chē)輛的服務(wù)質(zhì)量依然成疑。未來(lái)，最會(huì )游最先想做的是為游俠包裝，制定規則、信譽(yù)體系、建立擔保此。以行程定制為先導，之后的私人導游，中文包車(chē)等20多種項目逐步跟進(jìn)，實(shí)現全部服務(wù)的交易化。

最后，張睿以電商為例，向創(chuàng )業(yè)邦解釋了最會(huì )游Triploc的初衷。他說(shuō)，電商1.0時(shí)代解決了買(mǎi)東西的問(wèn)題，現在的電商2.0是為了解決購買(mǎi)行為之前，為什么要買(mǎi)的問(wèn)題。同理，在線(xiàn)旅游行業(yè)已經(jīng)很好地解決了訂票住宿的問(wèn)題，而下一個(gè)入口，就會(huì )出現在用戶(hù)訂票之前的決策行為。目前最會(huì )游Triploc已啟動(dòng)Pre-A輪融資。