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登錄10月8日,國慶長(cháng)假后的第一天,在團購市場(chǎng)上廝殺多年的美團和大眾點(diǎn)評宣布合并,雖然“強強聯(lián)合”之聲不絕于耳,然而事實(shí)上,這可能只是一個(gè)時(shí)代的終結。
早在此事之前,團購鼻祖美國Groupon市值已經(jīng)蒸發(fā)掉將近90%,目前只有不足23億美元,而另一家美國知名O2O公司Yelp的市值,也只有區區15億美元。雖然美團和大眾點(diǎn)評對外宣布這次合并價(jià)值150億美元,然并卵。中國的團購業(yè),至此已基本上結束,而O2O產(chǎn)業(yè)卻遠沒(méi)有開(kāi)啟。
自2010年至今,團購業(yè)經(jīng)過(guò)5年的洗禮,死者愈千,生者殘勝若敗,至今團購業(yè)沒(méi)有一家能夠贏(yíng)利。
團購業(yè)沒(méi)有在商業(yè)模式上創(chuàng )新
雖然從去年開(kāi)始,團購企業(yè)習慣性把自己稱(chēng)為生活服務(wù)類(lèi)O2O,但事實(shí)上,由于商業(yè)模式并未發(fā)生核心的改變,無(wú)論美團還是其它,在商業(yè)模式上仍然只是團購網(wǎng)站,與幾年前并沒(méi)兩樣。
團購網(wǎng)站,嚴格意義上講并不是電商平臺,而是一個(gè)信息集成平臺,簡(jiǎn)單地講就是一個(gè)各類(lèi)生活服務(wù)類(lèi)信息的分類(lèi)平臺。對于商家而言,團購網(wǎng)站的價(jià)值就是一個(gè)廣告渠道,一個(gè)促銷(xiāo)折扣發(fā)布平臺。對用戶(hù)而言,依然是通過(guò)團購網(wǎng)站龐大的服務(wù)信息,尋找低折扣的生活服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。
雖然自去年開(kāi)始,各家團購網(wǎng)站在進(jìn)行O2O化的改造,但都淺嘗輒止,并沒(méi)有對整體產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行有效的改變。雖然有大眾點(diǎn)評的“閃惠”、百度糯米的“會(huì )員+”以及各家的電影票選座等一些嘗試,但這部分業(yè)務(wù)并沒(méi)有形成主導性的業(yè)務(wù)。對美團而言,唯一可以接近王興所說(shuō)的“連商戶(hù)業(yè)務(wù)與個(gè)人”的業(yè)務(wù)“貓眼電影”拆分出去獨立運營(yíng)。事實(shí)上,團購網(wǎng)站擁有眾多的服務(wù)商家,但如果形不成有效的人與服務(wù)的連接,稱(chēng)為O2O則勉為其難。
所以,在產(chǎn)業(yè)模式上講,美團和點(diǎn)評的合并,只是規模上的合并,其結果只是市場(chǎng)成本降低,對于兩家的核心競爭力而言,沒(méi)有什么幫助。
對于互聯(lián)網(wǎng)(PC端)而言,信息平臺是有價(jià)值的,在用戶(hù)場(chǎng)景中,“去哪里”之前,有足夠的條件進(jìn)行信息的分類(lèi)和選擇,但當移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為用戶(hù)的主要應用介質(zhì)時(shí),一切發(fā)生了變化,對目前團隊依然復制PC端的模式的方式而言,其市場(chǎng)沒(méi)有太多的想象空間,這就有了10月8日百度所說(shuō)的“我們的數據顯示,今年3月至9月間,基于GMV,百度糯米的市場(chǎng)份額每個(gè)月提高約2個(gè)百分點(diǎn)。而同期,美團網(wǎng)的市場(chǎng)份額每個(gè)月下滑約2個(gè)百分點(diǎn)?!?/p>
團購的天花板早已出現,只是新的窗口不知在何處。
后團購時(shí)代,轉型O2O之路未見(jiàn)光明
事實(shí)上,隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),團購網(wǎng)站由于缺少由信息連接向服務(wù)連接轉變而無(wú)法獲得市場(chǎng)的增量,而這一現狀,實(shí)際上由于團購網(wǎng)站在移動(dòng)端直接復制PC端的商業(yè)模式造成的。
正象前面所言,如果說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,由于用戶(hù)在使用團購平臺時(shí),其應該場(chǎng)景往往是在“去哪里”之前,有足夠的時(shí)間和足夠大的屏幕進(jìn)行生活服務(wù)信息的分類(lèi)和選擇,原有的團購平臺因為符合用戶(hù)這種應用場(chǎng)景而具備相當的價(jià)值,團購業(yè)的增長(cháng)才得以實(shí)現。
而當用戶(hù)從互聯(lián)網(wǎng)逐步轉向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí),其使用網(wǎng)購平臺的環(huán)境和應用場(chǎng)景發(fā)生了核心的變化,用戶(hù)從“去哪里”變成了“在這里”的物理空間的變化,屏幕由PC變?yōu)榱耸謾C,這時(shí)的信息選擇變成用戶(hù)成本和門(mén)檻,傳統的團購平臺廣告功能變得沒(méi)有了太多的價(jià)值。
而對用戶(hù)而言,由于移動(dòng)端使用更多地對服務(wù)及時(shí)性提出了要求,或者說(shuō)當用戶(hù)在某一地方,他需要的并不是一堆信息,再對信息進(jìn)行選擇,而是適合用戶(hù)習慣的服務(wù)連接,同時(shí)由于區域的確定性,用戶(hù)對服務(wù)的選擇性變得并不重要甚至沒(méi)有了價(jià)值,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)實(shí)際上需要的是在此時(shí)此地符合自身習慣的服務(wù)內容。
對于本地生活服務(wù)商平臺而言,針對移動(dòng)端,未來(lái)可能最大的用戶(hù)障礙是如何通過(guò)對自身數據的處理以及用戶(hù)個(gè)性化數據的分析,提供直接匹配用戶(hù)需求習慣的服務(wù),而不是像互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息。
在這一點(diǎn)上,王興所說(shuō)的“連接商戶(hù)與個(gè)人”表面上看似符合未來(lái)趨勢,實(shí)際上仍然是信息連接,而并沒(méi)有實(shí)現服務(wù)連接。
事實(shí)上,在團購平臺上,電影選座系統今年的火爆,恰好符合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶(hù)對服務(wù)平臺的要求,團購平臺上的電影票更多地偏向了以區域為核心的服務(wù)連接和交易,電影票業(yè)務(wù)的放量增長(cháng)也恰恰預示了未來(lái)真正O2O場(chǎng)景的未來(lái)趨勢。
未來(lái)不見(jiàn)團購,O2O是BAT的玩法
團購業(yè)雖然經(jīng)過(guò)了幾年的積累,但并沒(méi)有形成自己有價(jià)值的模式。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用,則讓原有的團購模式在一點(diǎn)點(diǎn)失去價(jià)值。
O2O的核心價(jià)值是服務(wù)數據與用戶(hù)需求之間的數據匹配,目前無(wú)論是美團還是點(diǎn)評,也無(wú)論是之前合并的58還是趕集,都沒(méi)有相應的數據基礎也沒(méi)有相應的數據分析能力,傳統意義上的團購,未來(lái)存活機率很小。
對于美團和點(diǎn)評的合并,另外有一種說(shuō)法是,阿里和騰訊對于百度投資200億以糯米為核心重構O2O產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)行的防御性手段,之前的滴滴和快的的合并如此,現在的美團和點(diǎn)評的合并依然如此。
雖然這種傳言無(wú)法去證實(shí),但確實(shí)美團和點(diǎn)評的后臺老板中有阿里和騰訊 的身影,所以這一傳言也未必是空穴來(lái)風(fēng)。
事實(shí)上,無(wú)論是阿里還是騰訊,面對未來(lái)可能產(chǎn)生的萬(wàn)億以上市場(chǎng)規模的O2O市場(chǎng),都不可能無(wú)動(dòng)于衷。而在O2O的核心價(jià)值上,BAT都有自己的實(shí)力,有足夠多的數據,也有數據分析能力。
雖然目前無(wú)法預見(jiàn)O2O產(chǎn)業(yè)中一個(gè)標準化的模式,但蘋(píng)果、微軟和百度已經(jīng)給了我們一個(gè)可以預見(jiàn)的模式。無(wú)論是微軟Cortana、蘋(píng)果Siri還是百度度秘,這些表面看起來(lái)與O2O無(wú)關(guān)的人工智能,確恰恰是未來(lái)O2O可能要走的路。
事實(shí)上,微軟的Cortana給我們展示出了未來(lái)生活服務(wù)可能出現的方向,無(wú)論是交通、飲食、住宿等等,只要出現在你的日程、郵件或者溝通工具里,Cortana都可以通過(guò)后臺的處理匹配相應的服務(wù),只是這種匹配和服務(wù)做得不夠完美。
更大的具有想像空間的是,未來(lái)出現在手機端的服務(wù),并不一定是各種低頻的APP,所有的服務(wù)都可能會(huì )集成百幾個(gè)超級APP上,而單一性的APP所提供的服務(wù),則可能通過(guò)后臺只作為數據提供的形式存在。對于這種超級APP,騰訊有,阿里有,百度依然有。
百度投資200億重構糯米,絕對不是對一個(gè)日漸式微團購網(wǎng)站進(jìn)行改良,其真正的用意是對O2O市場(chǎng)的一次先發(fā)性市場(chǎng)而局。而在連接服務(wù)方面,百度有數據,也有數據分析能力,而這點(diǎn),無(wú)論是騰訊還是阿里,目前仍然有差距。雖然阿里擁有中國仍至于全球最大的商業(yè)數據,但這么多年來(lái),阿里并沒(méi)有讓這些數據產(chǎn)生價(jià)值,馬云也在說(shuō)阿里最大的價(jià)值就是數據。
同樣對騰訊而言,微信和QQ是兩個(gè)超級APP,具有一切用戶(hù)個(gè)性化數據,但目前仍然只是用戶(hù)的信息連接,還沒(méi)有進(jìn)行有效的服務(wù)連接。
這將是一場(chǎng)長(cháng)期戰爭,對于未來(lái)而言,我們可以從度秘上看到百度的野心,而對于大數據重構的O2O產(chǎn)業(yè),BAT的戰爭才剛剛開(kāi)始。