近日專(zhuān)注出境自由行OTA企業(yè)來(lái)來(lái)會(huì )(lailaihui.com)聯(lián)合出境移動(dòng)數據提供商——漫游寶于9月28日～10月6日期間共同推出了《2015年輕人國慶出境游偏好調查》。不同于以往的調查，本次僅針對今年十一長(cháng)假出境游的年輕用戶(hù)，根據其出游前和出游中的旅游感受來(lái)完成問(wèn)卷。調查共覆蓋了近十萬(wàn)名雙方用戶(hù)，選取其中5000個(gè)樣本數進(jìn)行統計，問(wèn)卷除基礎信息外共分10項問(wèn)題，分別針對出行前預訂環(huán)節、出行體驗環(huán)節以及十一長(cháng)假之后的出游計劃。通過(guò)此次調查可看出：出境游產(chǎn)品價(jià)格是影響絕大部分用戶(hù)預訂的最重要因素；大部分用戶(hù)將選擇海島作為年底出游計劃，同時(shí)隨身Wi-Fi已成為越來(lái)越多的用戶(hù)出行必備產(chǎn)品。

在剛剛過(guò)去的中秋加國慶“史上最長(cháng)十一假期”中，最長(cháng)的十一出游天數可達到16天。這個(gè)超長(cháng)假期，由于雙節臨近，使得出境游情況火爆。2015年國慶黃金周出境游總人數超過(guò)400萬(wàn)人次，同比增長(cháng)11.1%，市場(chǎng)規模同比增長(cháng)15.1%，這一數據要高于出境游人數同比增幅總量（數據來(lái)源于金棕櫚咨詢(xún)）。目前我國內地公民出境旅游消費總額連續5年居全球第一，已成為世界第一大出境旅游客源市場(chǎng)。其中年齡在20-30歲之間的年輕用戶(hù)比例同比也有所上升，正逐步成為出境游的重要群體。

本次調查受訪(fǎng)人群的基本信息比例為：女性84%，男性15%；23-30歲年齡群體為46.75%，31-40歲人群為44.81%；其中71.5%的用戶(hù)每年出境游次數為1-2次，3-5次的群數為22%，而每年出境游次數達到5次以上的占6.49%。由此不難看出：出境游被越來(lái)越多的國人接受，目前呈現年輕化趨勢，且女性已成為主要群體。

國慶出境游，提前1-2個(gè)月預定產(chǎn)品人數最多

面對今年中秋加國慶的超長(cháng)假期，不少用戶(hù)都會(huì )提前安排自己的旅途，好好計劃一番才能不枉費這么美好的假期！58.4%的用戶(hù)會(huì )在出行前1-2個(gè)月才最終確定目的地并預定各類(lèi)自由行產(chǎn)品；隨著(zhù)免簽國家越來(lái)越多，說(shuō)走就走的旅途更“靠譜”，所以26.4%的用戶(hù)更青睞選擇免簽地隨時(shí)預定；只有15%的用戶(hù)會(huì )提前3個(gè)月或以上就完成預定。

選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格成決定因素

當下，用戶(hù)預定出境游產(chǎn)品的可選擇平臺越來(lái)越多，面對玲瑯滿(mǎn)目卻繁雜的旅游產(chǎn)品每一個(gè)人都有不同的選購標準。但是對于年輕的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，高昂的價(jià)格一直就是他們難以承受之“痛”。在本次調查中，有29.83%的用戶(hù)認為價(jià)格成為他們是否選購的決定因素；27.35%的用戶(hù)則更看重商家平臺的信譽(yù)和品牌，大平臺才更放心；有20.67%的用戶(hù)更愿意相信來(lái)自親朋好友或者網(wǎng)絡(luò )的口口相傳，良好的口碑非常重要；另外還有19％的用戶(hù)在預定出境游產(chǎn)品時(shí)，首要考慮的問(wèn)題是行程安排、需要提前請幾天假、酒店位置、航班時(shí)刻等問(wèn)題。

來(lái)來(lái)會(huì )綜合考慮各方面的需求，以實(shí)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的口碑接受用戶(hù)的檢驗，堅持打造高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，解決年輕用戶(hù)之“痛”。

當地免費接送機服務(wù)最需要

相信不少游客在出境自由行時(shí)都會(huì )遇到一個(gè)煩惱——如何從機場(chǎng)順利到達入住的酒店，大包小包行動(dòng)不便尤其是起降時(shí)間較晚的航班，公共交通已停運，打車(chē)費用昂貴。遇到這樣的情況，一定令人頭痛不已，甚至有游客干脆選擇機場(chǎng)過(guò)夜以搭乘第二天運營(yíng)的公共交通工具或者提前很長(cháng)時(shí)間去機場(chǎng)等候。這些問(wèn)題都大大降低了游客的旅行體驗，所以面對“免費附加服務(wù)”這一問(wèn)題時(shí)，45%的用戶(hù)毫不猶豫選擇了接送機服務(wù)這一選項；選擇免費Wi-Fi的用戶(hù)達到37%；選擇免費的當地交通卡、電話(huà)卡的用戶(hù)占到18%。

來(lái)來(lái)會(huì )作為非常了解年輕用戶(hù)需求的出境自由行平臺，在很多線(xiàn)路的設計上都考慮到這個(gè)問(wèn)題。所以來(lái)來(lái)會(huì )的韓國自由行產(chǎn)品都將接送機服務(wù)作為免費的增值服務(wù)，為用戶(hù)解決旅途中的后顧之憂(yōu)，在舟車(chē)勞頓后能方便快捷地抵達入住酒店。與此同時(shí)在接送機的大巴上，都配備了專(zhuān)業(yè)的旅游指導人員為大家介紹當地特色的景點(diǎn)、餐廳、風(fēng)土人情以及注意事項等。在這一點(diǎn)上，來(lái)來(lái)會(huì )可謂是面面俱到！

Wi-Fi成為出境游必備，查找路線(xiàn)成為最常用處

如今，出境自由行可不僅僅是預定機票和酒店這么簡(jiǎn)單，現在還有更多的服務(wù)可以選擇，需要提前預定，比如Wi-Fi、接送機服務(wù)、當地門(mén)票、保險、電話(huà)卡等等。本次問(wèn)卷結果顯示：近35%的用戶(hù)在出行前一定會(huì )預定Wi-Fi；24.6%用戶(hù)會(huì )訂購各類(lèi)意外、延誤保險以增加出行的安全保障系數；19%的群體同時(shí)選擇了機場(chǎng)到酒店的接送機服務(wù)；而18%的用戶(hù)會(huì )提前購買(mǎi)當地門(mén)票或者游玩項目。

而在35%提前預定Wi-Fi服務(wù)的用戶(hù)中，73%人群在旅途中最常用Wi-Fi查看地圖，查找餐館和景點(diǎn)路線(xiàn)；會(huì )隨時(shí)曬美食美景圖到社交媒體中的群體為16%；利用Wi-Fi聊天社交的群數為7%；另外還有2.5%的用戶(hù)會(huì )在旅途中利用Wi-Fi收發(fā)郵件處理工作。

取還方便和上網(wǎng)速度成選擇Wi-Fi產(chǎn)品的必要條件

Wi-Fi已成為出境游必備的服務(wù)，在旅途中需要使用網(wǎng)絡(luò )之處非常多。目前市面上有多家隨身Wi-Fi品牌，但究竟哪些因素會(huì )成為用戶(hù)訂購Wi-Fi重點(diǎn)考慮的方面？通過(guò)調查，能夠發(fā)現在訂購Wi-Fi產(chǎn)品前，有42%的用戶(hù)首要考慮的是取還機器是否方便，如若因為取還機器不方便造成困擾，大部分用戶(hù)都不會(huì )選擇；有33.4%人群最先考慮的是資費情況，綜合比較各家費用后才會(huì )下決定。

在旅行中使用Wi-Fi時(shí)，近40%的人群不出所料更在意上網(wǎng)速度是否順暢；24%用戶(hù)更關(guān)注流量問(wèn)題：是否有流量限制，超出流量外的收費情況；另有23%的群體重視機器的待機時(shí)間。

十一長(cháng)假后，熱帶海島成出游首選

此次“史長(cháng)最長(cháng)假期”后，年底和春節成出游重要時(shí)間段。與十一假期出境游不同，下一階段的出游更多以放松身心為主，在辛苦工作一年后用一趟旅行來(lái)獎勵自己。針對這一問(wèn)題，40.5%的受訪(fǎng)者表示將會(huì )選擇熱帶海島作為下一階段的出游計劃，熱帶海島是放松身心的首選；36%的群體則更希望體驗時(shí)尚之都的風(fēng)情，日本和韓國成為熱門(mén)之選，盡情購物也是很不錯的選擇；除此之外，另有23%的用戶(hù)更鐘情美好的自然風(fēng)光，看看動(dòng)物欣賞美景能夠更好的凈化心靈。

通過(guò)來(lái)來(lái)會(huì )預定十一出境游產(chǎn)品人數再創(chuàng )新高

此次國慶出境游預訂高峰，恰逢來(lái)來(lái)會(huì )兩周年優(yōu)惠大促活動(dòng)，共有超過(guò)4萬(wàn)名20-30歲之間的年輕用戶(hù)通過(guò)來(lái)來(lái)會(huì )預定各類(lèi)自由行產(chǎn)品。根據預定情況，最受年輕用戶(hù)歡迎的出境游國家／地區依次為韓國、日本、臺灣、泰國、中國香港，其中韓國成為最熱門(mén)目的地，日本第二，赴日客流相比2014年同期增長(cháng)約40%以上。通過(guò)以日韓線(xiàn)路為主打的來(lái)來(lái)會(huì )預定韓國產(chǎn)品的人數超過(guò)2萬(wàn)人，占到預定總人數的1/2。在當地游玩項目訂購方面，Wi-Fi、保險以及當地門(mén)票成為用戶(hù)提前訂購的必選項目。由于來(lái)來(lái)會(huì )實(shí)惠的價(jià)格，在門(mén)票訂購中香港迪士尼樂(lè )園和香港海洋公園最受用戶(hù)歡迎，預定量最多。漫游寶方面的數據顯示：在十一期間使用機器數值增長(cháng)明顯，無(wú)疑成為最高峰值期間。每日使用在線(xiàn)機器數是2015年平均月的3倍，相較于8月暑假期間的2倍。其中，漫游寶Wi-Fi市場(chǎng)占有率較高的歐美仍是頗受消費者喜愛(ài)的使用區域。

來(lái)來(lái)會(huì )以其獨特的自營(yíng)模式，對每一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)謹慎把關(guān)，以低價(jià)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏(yíng)得越來(lái)越多用戶(hù)的青睞。也正因為此，今年通過(guò)來(lái)來(lái)會(huì )預定十一出境游產(chǎn)品人數再創(chuàng )新高也不足為奇 。這也是此次來(lái)來(lái)會(huì )和漫游寶共同合作的基礎－雙方都以用戶(hù)出發(fā)，真正做到將實(shí)惠和方便帶給用戶(hù)?！斑@次合作是非常及時(shí)有必要?？梢源偈闺p方企業(yè)不斷根據用戶(hù)偏好升級各自產(chǎn)品和服務(wù)。來(lái)來(lái)會(huì )希望能將用戶(hù)的需求真正落到實(shí)處，讓出境游更容易實(shí)現的同時(shí)擁有非常好的旅途感受！”來(lái)來(lái)會(huì )CMO李悠對于此次合作表示?！跋Ｍ絹?lái)越多的旅游企業(yè)能真正從用戶(hù)出發(fā)，將用戶(hù)需求放第一位，讓更多的年輕人有機會(huì )走出去看世界！”  漫游寶創(chuàng )始人兼ＣＥＯ劉晶也非?？隙ù舜握{查：“通過(guò)問(wèn)卷調查的形式，可以?xún)A聽(tīng)消費者出行的真實(shí)意見(jiàn)，使我們對漫游寶Wi-Fi所具備的跨國家使用、24小時(shí)按需收費等功能更加充滿(mǎn)信心，為用戶(hù)提供更貼心的服務(wù)總結出了必要的指引?！?/p>