隨著(zhù)出境游的不斷升溫，移動(dòng)隨身WiFi租賃業(yè)務(wù)也呈現火爆增長(cháng)之勢。作為深耕市場(chǎng)12年，目前國內最大的出國通訊服務(wù)商，環(huán)球漫游日前提出了“2016年或將成為出境wifi爆發(fā)元年”這一觀(guān)點(diǎn)。記者就這一觀(guān)點(diǎn)采訪(fǎng)了環(huán)球漫游首席運營(yíng)官趙宇以及攜程地面業(yè)務(wù)部總經(jīng)理楊濤。

據楊濤介紹，攜程出境wifi報告顯示，WiFi租賃量今年以來(lái)增幅高達4500%，特別是進(jìn)入暑期旺季，最高峰時(shí)段每月有幾十萬(wàn)臺天出租。另外一個(gè)比較有趣的數據就是，40%的用戶(hù)在攜程沒(méi)有定過(guò)機票，也沒(méi)有定過(guò)其他任何產(chǎn)品，只定了wifi。這一數據確實(shí)出乎了的記者的意料。曾經(jīng)我們以為，在攜程上進(jìn)行的大多數業(yè)務(wù)應該是訂票與訂酒店。

楊濤表示，攜程原來(lái)給人的印象可能是貴，比去哪貴，也比其他官方渠道貴。但wifi訂單的火爆也證明了wifi業(yè)務(wù)的價(jià)格有優(yōu)勢對攜程的用戶(hù)的吸引力，這也是攜程單獨成立wifi業(yè)務(wù)部的原因之一。

數據顯示，2014年時(shí)每100個(gè)出境旅客中有1.5個(gè)左右使用WIFI產(chǎn)品，而到了今年，這一數字上升到了10個(gè)，這一高速增長(cháng)的現狀也為WIFI爆發(fā)元年即將來(lái)臨的觀(guān)點(diǎn)做出了有力的佐證。

“目前從數據來(lái)看，環(huán)球漫游的銷(xiāo)售量在各個(gè)目的地產(chǎn)品線(xiàn)中是最大的，可以提供服務(wù)的國家也是最多，覆蓋了100多個(gè)目的地國家，非常受消費者歡迎，可以說(shuō)已經(jīng)做到了市場(chǎng)第一的位置?！睏顫寡?，與其他品牌產(chǎn)品相比，環(huán)球漫游無(wú)疑有著(zhù)巨大的優(yōu)勢。

說(shuō)了半天，到底環(huán)球漫游是什么呢？據了解，“環(huán)球漫游”(Uroaming)創(chuàng )立于2003年，是北京環(huán)球友鄰科技有限公司旗下獨立運營(yíng)的旅游通訊服務(wù)品牌，是國內最大的出入境通訊服務(wù)商。環(huán)球漫游主要為出國人士提供海外隨時(shí)隨地上網(wǎng)服務(wù)，用戶(hù)可以在出國前通過(guò)環(huán)球漫游租賃在國外上網(wǎng)的隨身Wi-Fi,解決在海外無(wú)法隨時(shí)隨地上網(wǎng)的痛點(diǎn)。 目前服務(wù)已覆蓋全球100多個(gè)國家和地區，并推出環(huán)球漫游APP，為出境用戶(hù)提供當地旅游服務(wù)，致力于打造用戶(hù)在海外隨身使用的設備以及一站式服務(wù)平臺。

據趙宇介紹，環(huán)球漫游公司自創(chuàng )立以來(lái)到現在，有著(zhù)明確的發(fā)展方向，總結起來(lái)可以概括為：從線(xiàn)下到線(xiàn)上，從低頻到高頻。從最初的設備租賃到推出APP，從讓用戶(hù)在出國時(shí)才用到環(huán)球漫游的產(chǎn)品，到現在與國外免稅店達成合作，增加用戶(hù)在平時(shí)使用環(huán)球漫游的頻率，這就是環(huán)球漫游目前的發(fā)展趨勢。而在未來(lái)，環(huán)球漫游將沿著(zhù)現在的趨勢繼續發(fā)展，深度開(kāi)發(fā)與優(yōu)化APP，完善線(xiàn)下服務(wù)，繼續推進(jìn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉型。

盡管未來(lái)發(fā)展目標明確，前途光明，環(huán)球漫游產(chǎn)品面臨的一些問(wèn)題趙宇也并不避諱談起?！霸谖覀兘拥降耐对V里，對信號投訴的占最多數。這也是我們比較困擾，因為其實(shí)多數時(shí)候并不是我們產(chǎn)品信號的問(wèn)題，而是某些區域就是沒(méi)有信號。比如我們有些日本產(chǎn)品其實(shí)在北海道是沒(méi)有信號的，買(mǎi)的時(shí)候都會(huì )跟用戶(hù)說(shuō)明白，我們的客服包括商品詳情頁(yè)都會(huì )寫(xiě)得很清楚明顯，但有些客人可能沒(méi)有注意看?！?/p>

其實(shí)除了信號問(wèn)題以外，WIFI類(lèi)型產(chǎn)品市場(chǎng)成熟度也并不高?，F在市場(chǎng)上的用戶(hù)大多還沒(méi)有品牌的概念，在wifi產(chǎn)品，背后用的是哪些運營(yíng)商，什么樣的套餐， 3G還是4G網(wǎng)絡(luò )，降不降速，關(guān)注度并不是很高，這一現象的產(chǎn)生歸根結底還是因為WIFI類(lèi)型產(chǎn)品的市場(chǎng)并不是很成熟。在一個(gè)成熟的市場(chǎng)里，用戶(hù)除了看價(jià)格，更關(guān)注的應該是品質(zhì)與品牌?，F在來(lái)講，品牌并不是大家關(guān)注的重點(diǎn)，用戶(hù)的關(guān)注重點(diǎn)還是集中在價(jià)格上。

“這也是環(huán)球漫游未來(lái)的主攻點(diǎn)，我們希望在這里面突出品牌，我們背后選擇優(yōu)秀的運營(yíng)商，提供24小時(shí)客服，提供當地的服務(wù)，這些都是我們來(lái)要做的?！?/p>

國內與國際通信商提速降費的大趨勢，對于WIFI產(chǎn)品也不可避免的會(huì )造成一定的影響。

“出國人群越來(lái)越多，我們從民航總局拿到的數據顯示，1.09億的人群，大概有85%的人一年出一次國。對于一年就出國一次的這部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，對所去的國家要做到非常了解可能要下很大一番功夫?！壁w宇認為，出國前花大把時(shí)間用來(lái)做功課的畢竟是少數，大部分人出國以后再購買(mǎi)電話(huà)卡等產(chǎn)品可能還會(huì )面臨語(yǔ)言上問(wèn)題。因此在懶人經(jīng)濟如此發(fā)達的情況下，環(huán)球漫游會(huì )定向選擇受眾人群繼續推進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)。

楊濤認為，移動(dòng)化和碎片化是將來(lái)的趨勢?！皵y程也在往這個(gè)方向走，懶人經(jīng)濟就是大家以后會(huì )隨地隨訂，預定即是體驗，這個(gè)趨勢是不會(huì )變的。WIFI就是在境外打開(kāi)這樣一個(gè)通道，因為這一切都只有在聯(lián)網(wǎng)的情況下才能做到?！?br/>