攜程:2015年在線(xiàn)親子游用戶(hù)調查報告解讀

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:易觀(guān)國際 2015-08-11
國內親子游用戶(hù)六成以上選擇暑期出行,超過(guò)80%的被調查者表示,親子游受到《爸爸去哪兒》等熱門(mén)電視節目影響。

一份最新的調查顯示,越來(lái)越多中國家庭選擇親子游,出游群體、頻率、消費金額等持續提升。國內親子游用戶(hù)六成以上選擇暑期出行,超過(guò)80%的被調查者表示,親子游受到《爸爸去哪兒》等熱門(mén)電視節目影響。

暑期進(jìn)入高峰,今年火爆的親子游情況如何?家長(cháng)和孩子關(guān)心什么?近日,國內最大的在線(xiàn)旅行社攜程旅行網(wǎng)發(fā)布了國內首份《在線(xiàn)親子游用戶(hù)調查報告》。

據悉,攜程專(zhuān)門(mén)成立了業(yè)內最大的親子游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊,每年服務(wù)的親子跟團游、自由行用戶(hù)達到百萬(wàn),是業(yè)內最大的在線(xiàn)親子游服務(wù)商。暑期的跟團游訂單中,帶孩子出行的游客占比超過(guò)一半。

通過(guò)對在線(xiàn)親子游用戶(hù)進(jìn)行隨機問(wèn)卷調查,《報告》顯示,近一年,6成以上的用戶(hù)都有1-2次親子游經(jīng)歷,同時(shí)超3成的用戶(hù)甚至有3次以上親子游經(jīng)歷。

親子游用戶(hù)以31-45歲為主,占比92%,男性占54%,女性46%,用戶(hù)孩子的年齡從1歲到15歲以上,集中在4-12歲,占比80%。

用戶(hù)選擇親子游的主要原因是“增加孩子見(jiàn)聞,開(kāi)闊眼界”、“全家放松身心”和“多些時(shí)間陪孩子,促進(jìn)親子交流和感情”。

超過(guò)80%的被調查者表示,親子游受到《爸爸去哪兒》等電視節目的影響。攜程的統計也顯示,《爸爸去哪兒》第三季熱播以來(lái),親子游預訂人數增加了50%以上。網(wǎng)上眾多“爸爸去哪兒”同款的產(chǎn)品熱賣(mài)。

用戶(hù)在選擇親子游項目時(shí)最看重“行程是否安全”,其次是“孩子是否喜歡”以及“時(shí)間是否合適”。

近6成的用戶(hù)傾向于在暑假帶孩子一起出游,近3成的用戶(hù)表示任何時(shí)間都可以帶孩子出游。不同年齡孩子的家長(cháng)偏好的出行時(shí)間也有所不同。

81%的用戶(hù)認為感受民俗是不錯的親子游活動(dòng),46%的用戶(hù)認可采摘活動(dòng)作為互動(dòng)活動(dòng),同時(shí)有近4成的用戶(hù)覺(jué)得可以在親子游中安排生存體驗活動(dòng)。

三亞是7成以上用戶(hù)傾向于國內親子游的目的地,其次是麗江和杭州,四川,北京,上海等。據統計,出境親子游熱門(mén)目的地有泰國、日本、美國、臺灣地區、印尼、香港、意大利、新加坡、新西蘭、英國等。

攜程旅游專(zhuān)家分析,從親子游用戶(hù)關(guān)心的因素可以看出,傳統上以景點(diǎn)觀(guān)光為主、趕行程、多購物的旅游團,不符合親子游的需求,親子游應該是專(zhuān)門(mén)針對親子群體進(jìn)行產(chǎn)品行程設計與服務(wù)創(chuàng )新。

“攜程根據這些中高端客戶(hù)的需求,專(zhuān)門(mén)成立了業(yè)內最大的親子游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊,親自考察目的地,設計研發(fā)上千種獨家的親子游產(chǎn)品,每年服務(wù)百萬(wàn)游客,在業(yè)內規模最大,因此有條件對親子游進(jìn)行標準化、規?;_(kāi)發(fā)”。

以“親子游”為關(guān)鍵詞在攜程旅游頻道搜索,有2000多條產(chǎn)品可以選擇,包括出發(fā)地參團、目的地參團、自由行、酒店+景點(diǎn)、游學(xué)、一日游、當地玩樂(lè )、頂級游等,目的地遍布全球,價(jià)格從80多元到5萬(wàn)多不等。

攜程游學(xué)頻道也根據家長(cháng)對于暑期及周末游的需求,在原有國際游學(xué)、國內夏令營(yíng)的基礎上開(kāi)發(fā)了兼具目的地距離更近、體驗形式更豐富、時(shí)間安排更靈活、出行更方便等幾大特點(diǎn)于一身的“微游學(xué)”(即周末親子活動(dòng))產(chǎn)品。并嚴格把控行程中“學(xué)”和“游”的比例,讓孩子在行走中學(xué)習、在游玩中成長(cháng),立志成為孩子身邊的互動(dòng)課堂。

網(wǎng)上還出現眾多單一線(xiàn)路報團人數超過(guò)10000的親子游明星產(chǎn)品,比如一條攜程國旅的“樂(lè )園游香港4日3晚半自助游 暢銷(xiāo)雙園 一晚香港迪士尼主題酒店”,預訂頁(yè)面顯示已經(jīng)有10031人出游,739條點(diǎn)評,出行用戶(hù)評分達4.5分。

據悉,在線(xiàn)旅游者的主力以三四十歲為主,是我國親子游的主力人群,出游意愿、頻率、消費水平等也非常高。抽樣統計發(fā)現,攜程暑期的跟團游訂單中,帶孩子出行的游客占比超過(guò)一半。

為了規范市場(chǎng),攜程首創(chuàng )“親子游”產(chǎn)品與服務(wù)標準。從出行時(shí)間、行程安排、導游服務(wù)、交通、餐食、住宿、購物要素都制定了固定標準,包括選取標志性景點(diǎn)及增長(cháng)見(jiàn)識,有教育性的元素。

具有安全與舒適保障,不提供危險性景點(diǎn)與項目,行程寬松平穩不宜太早出晚歸;行程包吃、包住、包車(chē)、包導游、包保險;導游講解不能涉及不健康的內容,不能推薦不健康的自費項目。

餐食上,注重家長(cháng)對孩子飲食的需求,少油炸生冷等;孩子吃飯比較慢,吃飯時(shí)間要適當留長(cháng);住宿上,盡量使用為三口之家提供的家庭房或三人間或提供標準間加床加早服務(wù)等。

在價(jià)格定位上,攜程親子游更注重品質(zhì),要求4鉆及以上標準,價(jià)格也比普通行程要高10%—20%。在產(chǎn)品名稱(chēng)上,為了明確區別其他產(chǎn)品,產(chǎn)品子名稱(chēng)中必須包含“親子游”。

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