2015年7月31日，由億歐網(wǎng)主辦的“億歐網(wǎng)O2O論壇·走進(jìn)武漢”在武漢萬(wàn)達威斯汀酒店舉行，盈動(dòng)資本合伙人蔣舜在論壇中做了精彩分享。以下是主要內容：

大家好，我是盈動(dòng)投資的蔣舜，今天充分感覺(jué)到了武漢對于O2O的熱情，沒(méi)有想到在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)還有這么多人在會(huì )場(chǎng)參與我們的活動(dòng)。盈動(dòng)投資是比較年輕的投資機構，主要投資半互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)方向，O2O也是我們一個(gè)比較重要的投資方向。我們在多個(gè)O2O領(lǐng)域均有布局，包括上門(mén)服務(wù)、校園等等，也包括目前中國最知名的O2O媒體億歐網(wǎng)。

前天普哥（黃淵普）跟我說(shuō)了這個(gè)題目，即從投資者角度談一談O2O，或者投資人關(guān)注的O2O的幾個(gè)點(diǎn)。這個(gè)題目其實(shí)很大，因為O2O是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)O2O都會(huì )在多個(gè)維度上發(fā)生變化。行業(yè)、用戶(hù)、模式、團隊，在每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上都不一樣。站在第三方或者投資方的角度，其實(shí)關(guān)注的點(diǎn)也不一樣。今天就來(lái)跟大家探討這個(gè)話(huà)題。

O2O在時(shí)間和空間多個(gè)維度不斷變化

O2O最早是從2011年的團購開(kāi)始，團購就是所謂的O2O。從那時(shí)開(kāi)始，O2O就開(kāi)始改變線(xiàn)下的商業(yè)業(yè)態(tài)和服務(wù)業(yè)態(tài)。最先被改變的行業(yè)有團購、外賣(mài)、打車(chē)、社區、零售。這些行業(yè)有一些共同屬性或標簽，即剛需、高頻、用戶(hù)模糊、天花板高、市場(chǎng)流量大。這也是為什么資本會(huì )看上他們。

隨著(zhù)時(shí)間的推移，O2O及其創(chuàng )業(yè)者日漸成熟，加之O2O的創(chuàng )業(yè)機會(huì )不斷加深，又會(huì )發(fā)生一些變化，非常多的垂直細分領(lǐng)域開(kāi)始進(jìn)行O2O：汽車(chē)后市場(chǎng)、校園領(lǐng)域、上門(mén)服務(wù)按摩、家政等等，這些垂直細分領(lǐng)域開(kāi)始出現O2O的機會(huì )。他們又有非常多的共同屬性，一是非常垂直的領(lǐng)域，而是用戶(hù)非常的具像，描述非常清晰。三是橫向延展性。

很多人會(huì )拿垂直細分領(lǐng)域與綜合的O2O行業(yè)做對比，領(lǐng)域夠不夠寬廣、市場(chǎng)容量夠不夠大、橫向影響性夠不夠強。比如做美甲的時(shí)候促銷(xiāo)手部按摩，其實(shí)是非常容易的事情，這個(gè)市場(chǎng)空間不斷的加大。

最近特別火的一件事情，就是美國把秘書(shū)給O2O了。把秘書(shū)搬到云端，有很多問(wèn)題直接問(wèn)云端秘書(shū)，需要訂票也可以問(wèn)云端秘書(shū)，在國內已經(jīng)看到了這樣的例子。所以O2O在不斷的往前走。站在投資人的角度去看待O2O的時(shí)候，投資人也在不斷變化，看O2O關(guān)注的點(diǎn)也在不斷的變化。

投資者關(guān)注的三大方向：團隊、效率、數據

投資者看待O2O主要有三點(diǎn)：團隊，效率和數據。這三點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)是所有項目中最關(guān)鍵的三點(diǎn)，哪怕在之前O2O的創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，也都涵蓋了這些點(diǎn)，但是我們現在去看這些點(diǎn)的時(shí)候，可能跟之前我們去看有所差異。

比如說(shuō)團隊，所有O2O創(chuàng )業(yè)者都知道O2O是綜合經(jīng)濟，需要復合型人才，但是復合型人才非常難找，所以組成一個(gè)復合型的團隊。以前只要組合復合型的團隊就OK了，而現在的問(wèn)題是考慮孰輕孰重，到底是互聯(lián)網(wǎng)重，還是線(xiàn)下重。

O2O領(lǐng)域的最底層是互聯(lián)網(wǎng)，線(xiàn)下是資源，線(xiàn)上是核心。可能牽頭人是互聯(lián)網(wǎng)比較合適，因為大多數人是互聯(lián)網(wǎng)人，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是概念的改變，更多的是深入到整個(gè)公司運營(yíng)和產(chǎn)品的結構當中去。消費者不再是消費者，而是用戶(hù)；商品不再是商品，而是服務(wù)。如何把商品結構化成為服務(wù)，能夠高強度的黏住這些用戶(hù)，可能互聯(lián)網(wǎng)的人理解得更深一些。

那么線(xiàn)下企業(yè)利用O2O工具或者思維進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級是不是惘然？其實(shí)不能這么絕對。線(xiàn)下是資源，這才是線(xiàn)下轉型的重點(diǎn)。抓我所長(cháng)取其精華，線(xiàn)下實(shí)體店不可能立馬就會(huì )用互聯(lián)網(wǎng)思維或者O2O思維武裝自己。這樣做一定干不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)人，因為他們有更多的運營(yíng)手段。但是線(xiàn)下企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)人沒(méi)有的線(xiàn)下運營(yíng)經(jīng)驗和資源，這是很多傳統企業(yè)和線(xiàn)下店的優(yōu)勢，當然也包括將現金流和用戶(hù)思維相結合的能力。

另外是效率，效率是商業(yè)永恒不變的主題。商業(yè)1.0是建立集貿市場(chǎng)，用戶(hù)不用跑很多地方，只要到這個(gè)點(diǎn)去做出消費決策。商業(yè)2.0是O2O帶來(lái)的，這些線(xiàn)下商業(yè)實(shí)體和服務(wù)機構可以運用這些互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的營(yíng)銷(xiāo)以及用戶(hù)培養，同時(shí)促進(jìn)效率提升。這也是投資人關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)，但是這個(gè)點(diǎn)是有變化的。

以前關(guān)注的是單一效率，有人說(shuō)上門(mén)保養汽車(chē)的效率太低，原先在4S店保養10輛車(chē)，現在上門(mén)只能保養3輛車(chē)。這是單點(diǎn)效率思維，現在關(guān)注的是復合效率。這些效率包括用戶(hù)環(huán)節效率、服務(wù)效率、供應鏈效率、規?；?。如果汽車(chē)美容師一天只要保養3輛車(chē)，收入卻超過(guò)在4S店工作的收入，那么服務(wù)端效率得到了提升。原來(lái)客戶(hù)去4S店做汽車(chē)保養需往返各一個(gè)小時(shí)、在4S店等一個(gè)小時(shí)，但是現在利用多余時(shí)間可以去做其他的事情，提高了用戶(hù)環(huán)節效率。只要滿(mǎn)足了復合效率，上門(mén)汽車(chē)保養就有存在的價(jià)值。

數據是處在風(fēng)口浪尖的一個(gè)話(huà)題。所有的投資者衡量一個(gè)O2O企業(yè)到底是否優(yōu)秀，最核心的是數據。數據對于互聯(lián)網(wǎng)公司非常重要，對于傳統公司來(lái)說(shuō)更重要。數據的關(guān)注點(diǎn)也在變化。以前關(guān)注日均單量、峰值訂單、用戶(hù)數、市場(chǎng)份額。有些是不靠譜的，所有訂單的數量都極有可能做假。投資者到底去關(guān)注哪一些其他的數據呢？

一是服務(wù)時(shí)長(cháng)。服務(wù)時(shí)長(cháng)是衡量O2O企業(yè)到底提供了多少服務(wù)給用戶(hù)。每一個(gè)用戶(hù)承載的工作量有多少。

二是GMV。客單價(jià)200塊錢(qián)，但是送一單就補貼199。實(shí)付比例和用戶(hù)認可度是兩個(gè)很重要的指標。

O2O未來(lái)競爭并非激烈，創(chuàng )業(yè)者應做好本職工作

所以在O2O的所有關(guān)注點(diǎn)中，每一個(gè)點(diǎn)都在變化，變化由外界因素引導，投資人對O2O企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)可能更加苛刻，即上述三個(gè)方向。

雖然我是第一次到武漢，但是我跟武漢有一些淵源。因為盈動(dòng)資本投過(guò)兩家武漢的創(chuàng )業(yè)公司，其中一家是阿里巴巴創(chuàng )始人之一出來(lái)做的創(chuàng )業(yè)公司，是非常不錯的O2O創(chuàng )業(yè)者。O2O絕不僅僅是創(chuàng )業(yè)，O2O也是建國以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)最大的一陣風(fēng)。O2O屬于整個(gè)時(shí)代，它的意義在于帶來(lái)了整個(gè)商業(yè)的2.0，所有的線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)都可以利用互聯(lián)網(wǎng)思維或者O2O思維實(shí)現一體化的營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)。

整個(gè)O2O的生態(tài)符合森林法則的構架，有參天大樹(shù)、灌木，也有草原。作為O2O領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)者，怎么定位自己是關(guān)鍵。所有的APP，未來(lái)都會(huì )成為場(chǎng)景化的APP。任何一個(gè)場(chǎng)景只會(huì )存在一個(gè)入口，那么未來(lái)競爭是否會(huì )很激烈，其實(shí)也未必。創(chuàng )業(yè)者需要做好的是本職工作，可以做很好的灌木，也可以做很好的小草，如果你想成為大樹(shù)，我們也有資本支持。

在O2O的陽(yáng)光下，如果你們可以吸取這些養分，奮力成長(cháng)，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，我覺(jué)得你們都是成功的。

謝謝大家！