消費的內循環(huán)，給國內酒店帶來(lái)后疫情時(shí)期的根本轉機，也帶來(lái)了國內酒店旅游產(chǎn)品消費需求升級的趨勢，成為了個(gè)性化、品質(zhì)化的中高端酒店快速切入的好時(shí)機。

這個(gè)端午節，在出門(mén)游玩訂酒店這件事情上，從80后到90后，個(gè)性化、品質(zhì)化的中高端酒店成了他們最優(yōu)的選擇，但如果具體來(lái)看，又有許多值得玩味的不同。

高端奢華酒店，擁有較穩定的商旅客群，而價(jià)格沒(méi)那么高不可及、風(fēng)格更為多樣化、服務(wù)越來(lái)越精細的中高端酒店，正隨著(zhù)數量龐大又穩定增長(cháng)的中產(chǎn)群體成為了領(lǐng)跑酒店市場(chǎng)的中堅力量。

為了享受這套喝茶的服務(wù) 我訂了這家酒店

“我是被這家酒店的品牌視頻吸引的“，85后的瀚森在節奏很快的金融行業(yè)工作，端午節前一周就預定了璞隱酒店，”我很怕?lián)頂D，因為平日工作節奏很快，假日里就希望慢下來(lái)，我也不想看景點(diǎn)，去打卡?？催@個(gè)酒店就很靜心，這個(gè)假期就想呆在酒店里體驗下喝茶?！?/p>

璞隱酒店

為一家酒店去一個(gè)城市，這樣的例子也越來(lái)越多。瀚森表示剛剛工作的時(shí)候，會(huì )為了一些地標性的景點(diǎn)或者網(wǎng)紅地去打卡，而隨著(zhù)年齡漸長(cháng)，就愈發(fā)注重自己的感覺(jué)。

璞隱酒店屬于首旅如家旗下建國系列中的高端品牌，是中國首家“城市隱逸空間”酒店，也是“國風(fēng)”酒店的代表品牌。酒店旨在旅客頻繁的旅行中，打造“居善地以調養心”的中式平衡身心的生活新體驗。近年來(lái)，隨著(zhù)消費升級，中產(chǎn)階級“趨優(yōu)消費”的態(tài)勢日益明顯。璞隱酒店從消費者體驗的角度出發(fā)，提供了一個(gè)讓客人放松、更容易抵達自己內心的酒店空間，以璞玉般溫潤的服務(wù)，于擁擠的城市中開(kāi)辟一片暫時(shí)躲開(kāi)繁雜、調養身心的空間，化繁為簡(jiǎn)，較大限度的“留白”。將“禪隱歸靜”的中式藝術(shù)美學(xué)融入酒店空間設計，成功的突破了中高端酒店的紅海。

建國系列下還有建國飯店與建國鉑萃酒店，建國飯店是中國第一家合資飯店，是中國豪華酒店的代表，也是國門(mén)打開(kāi)后的第一家“中國品牌”的五星級酒店。建國飯店以“都市綠洲”為理念，配套有現代與古典、中式與西式結合的大型花園與水景，是典型的高端花園式飯店，最適合小長(cháng)假短途出游的休閑客。位于北京長(cháng)安街上的第一家建國飯店歷史悠久、位置絕佳，是來(lái)京游的最佳選擇之一，同時(shí)也是很多北京本地80、90后的聚會(huì )之地與獨家地標記憶。建國鉑萃酒店是建國系列中的高端精品設計酒店，其萃依東方、領(lǐng)觀(guān)世界的設計理念成就了現代中式的輕奢體驗，成為品牌迭出的中高端酒店群中的精品之作。建國鉑萃酒店目前已在北京王府井、上海川沙古鎮落地，以獨特的現代中式藝術(shù)美學(xué)與來(lái)往的都市人群心意相通，更憑借卓越的位置成為端午出游預訂的熱門(mén)品牌。

建國鉑萃酒店

建國鉑萃酒店

建國飯店

根據首旅如家酒店預訂平臺大數據顯示，這個(gè)端午，全國各地的建國系列酒店不約而同地成為了80、90后預定的熱門(mén)，其中尤其是位于熱門(mén)城市與熱門(mén)目的地的酒店，出租率已接近90%。

其實(shí)心思很細膩 希望與酒店有交流

根據麥肯錫的一項調查顯示，“90后”消費群體占中國總人口的16%，到2030年，他們將貢獻中國總消費增長(cháng)20%以上。

90后也越來(lái)越成為旅游的主力人群。

端午假期，在北方念書(shū)的曉君預定了南京的YUNIK HOTEL，“主要是和同學(xué)一起，預定的電競房間，大家平攤費用真的很劃算，我們還可以在里面一起轟趴，一起游戲”。

YUNIK HOTEL

和傳統酒店不同的是，YUNIK HOTEL不只是一個(gè)提供住宿的地方，也是一個(gè)分享酒、咖啡、音樂(lè )表演、以及參與劇本殺的社交公共hub，是城市與新人群之間的紐帶，擁有粉絲、擁有生活方式與流行文化，住宿只是酒店的一個(gè)場(chǎng)景。除此之外，YUNIK HOTEL以年輕就愛(ài)玩在一起為核心，衍生“HO”文化?！癏O”為 Happy Organizer縮寫(xiě)，意為“娛樂(lè )大使”。店內HO經(jīng)理日常會(huì )在店內組織各種活動(dòng)，以當地人視覺(jué)挖掘每座城市獨特體驗，并融入到潮流文化中。賓客在YUNIK的旅途中, 深度了解當地人文與特色體驗，并從各類(lèi)社交活動(dòng)中獲得獨一無(wú)二的旅途故事，收獲新的友誼和歸屬感。

著(zhù)名財經(jīng)作家吳曉波曾發(fā)表的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，未來(lái)是年輕人的，未來(lái)的用戶(hù)是愿意為美好買(mǎi)單的年輕人。

出生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕人，他們追求的是能夠開(kāi)闊視野、釋放自我、有強烈品牌色彩的產(chǎn)品消費。YUNIK HOTEL就是讓這批年輕的旅行者住得好、玩得嗨、有顏值、有社交的新品牌。它集潮流文化、時(shí)尚元素、社交生活于一體，是首旅如家酒店集團向新一代消費者提供的釋放自我個(gè)性的新領(lǐng)地。

關(guān)注差異化體驗 但別忘了酒店服務(wù)本質(zhì)

在這個(gè)端午的瀚森和曉君都根據自己的想法訂到了喜歡的酒店，這些酒店誠然都有自己的獨特特質(zhì)，抓住了客戶(hù)的心。

美劇《苦甜曼哈頓》里，女主角苔絲離開(kāi)家鄉小城來(lái)到曼哈頓這座繁華大都市，去面試頂級餐廳服務(wù)工作，到最后，因為沒(méi)有經(jīng)驗落敗，在起身告辭時(shí)，她對餐廳經(jīng)理說(shuō)：“我面試了許多地方，不知為什么我覺(jué)得這里很特別，也許是插花，也許是這粉色的椅子，也許是您精心修剪的指甲，讓我覺(jué)得這個(gè)餐廳非同一般，我很喜歡這里的氛圍”。

因為對于餐廳品質(zhì)或者說(shuō)品味的感知讓她最終獲得了這份工作。

酒店或許是那杯清茶、一束插花、那碗面、那個(gè)問(wèn)候便箋、那個(gè)溫暖的微笑、那個(gè)遞回房卡的雙手在某個(gè)時(shí)刻打動(dòng)了賓客的心。除了顏值，細節與服務(wù)也是這個(gè)酒店品牌在構成自己核心競爭力時(shí)重要的一部分。

首旅如家旗下酒店雪茄服務(wù)

如家這碗面

“總體而言，服務(wù)業(yè)的核心競爭力都會(huì )落在‘最后一米’。因為只要是人與人接觸的行業(yè)，真正產(chǎn)生影響的永遠是最后‘碰觸’那一段?！笔茁萌缂揖频昙瘓F總經(jīng)理孫堅表示，“公司的所有戰略、理念，在到達顧客之前‘只是被前置的文字’，如何將企業(yè)內在理念最終呈現給顧客感知，這一轉化過(guò)程同樣需要酒店的專(zhuān)業(yè)能力?！崩缡茁萌缂业纳罘绞狡放迫缈Х壬虾Ｆ炫灥?，在孫堅看來(lái)，顧客只關(guān)心點(diǎn)的咖啡口感如何，保溫包裝是否合意，店員是否微笑暖人，這些和你成為世界第一，在顧客眼中并無(wú)實(shí)質(zhì)聯(lián)系。

在疫情后的第一個(gè)端午夏日小長(cháng)假，首旅如家各品牌酒店的預訂數據都表現良好，有的甚至已超過(guò)2019年水平，特別是旗下中高端酒店，有獨特調性的個(gè)性化品牌?！拔磥?lái)將是一個(gè)品質(zhì)化、個(gè)性化的旅游時(shí)代，我們正為90后、95后們升級我們的產(chǎn)品和品牌。我們提供的將不只是住宿，而是一種美好生活的共鳴與生活方式，”首旅如家品牌公關(guān)部負責人徐鼎翔介紹說(shuō)。