在經(jīng)歷了旅游行業(yè)上半年的市場(chǎng)低谷后，孫堅正帶領(lǐng)著(zhù)首旅如家馬不停蹄地迎接暑期旅游旺季的到來(lái)。在接受北京商報記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，首旅如家酒店集團總經(jīng)理孫堅透露，接下來(lái)會(huì )推出一系列主題互動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，利用暑期加速“回血”。同時(shí)會(huì )結合城市周邊，布局微度假業(yè)務(wù)，做好本地生活。談及未來(lái)，首旅如家既有明年底酒店數量力爭破萬(wàn)的規劃，也有5-到8年內打造本土高端和奢華品牌的期待。

復工復產(chǎn)：全國滿(mǎn)房酒店近千家

“7月以來(lái)，我們單日入住率超90%的門(mén)店達1576家，滿(mǎn)房酒店近千家。這是一個(gè)非常好的復蘇信號。”步入暑期，旅游市場(chǎng)明顯回暖，在談到最新的恢復數據時(shí)，孫堅表示，隨著(zhù)滿(mǎn)房和持續滿(mǎn)房的數據正在上升，業(yè)務(wù)也在逐漸向著(zhù)好的方向發(fā)展。

據了解，首旅如家在全國各地有將近6000家門(mén)店，其中上海就有300多家。孫堅回憶，上半年在疫情最膠著(zhù)的時(shí)候，首旅如家最多被征用的酒店超過(guò)1300家，房間總量達到11.1萬(wàn)間。

左手保障防疫，右手復工復產(chǎn)，酒店采取了各種措施以壓縮、降低成本。“為了幫助中小加盟商走出困境，我們聯(lián)合金融機構來(lái)為他們提供資金支持，減免了管理費，并讓他們緩繳費用。”

孫堅和首旅如家深知，旅游產(chǎn)品不可儲存，上半年過(guò)去之后，下半年就要全力彌補損失。“從6月29日工信部宣布取消通信（大數據）行程卡‘星號’標記后，很多省份的旅游、商務(wù)訂單在逐漸恢復。暑期，休閑旅游的預訂量也開(kāi)始攀升，首旅如家也要抓住機會(huì )。”孫堅談道到。

暑期“回血”：瞄準本地生活

度過(guò)了艱難的上半年，面對已經(jīng)到來(lái)的暑期旺季，孫堅表示首旅如家已于近日推出專(zhuān)門(mén)針對暑期市場(chǎng)的系列互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。以“暑期旅行研究所”為切入點(diǎn)，通過(guò)結構化的內容營(yíng)銷(xiāo)方式，圍繞“奇趣周邊游、跨省長(cháng)途游、熱門(mén)主題游”等話(huà)題創(chuàng )立目的地深度攻略。并采用階段式主題迭代更新的形式，結合熱點(diǎn)話(huà)題和節日周期陸續上線(xiàn)，全方位滿(mǎn)足用戶(hù)玩樂(lè )靈感和多元化住宿需求。讓利會(huì )員,加速“回血”。

“暑期我們會(huì )在三方面加快復蘇的腳步，一是通過(guò)商旅市場(chǎng)復蘇，讓酒店出租率穩步回升，二是融合本地生活，做一些嘗試和促銷(xiāo)，三是聯(lián)合一些大IP搞聯(lián)動(dòng)。”孫堅在談到本地生活板塊時(shí)透露，下半年還將會(huì )圍繞“如LIFE俱樂(lè )部”推出更多的內容向線(xiàn)路攻略，以酒店作為落腳點(diǎn)，給予客人當地的美食、人文風(fēng)光、生活方式等方面的體驗。

“如LIFE俱樂(lè )部”是首旅如家旗下的會(huì )員體系IP，圍繞尊享酒店權益、精彩跨界權益、多元化本地生活、精準圈層運營(yíng)四大板塊，為酒店會(huì )員提供多種服務(wù)。其中，“本地生活”板塊為會(huì )員提供了多元化生活方式服務(wù)，既即服務(wù)商旅客，也服務(wù)本地客，提供包括親子活動(dòng)、自我提升、社交休閑、興趣玩樂(lè )等活動(dòng)，為酒店所在地打造一個(gè)“鄰里中心”。

未來(lái)首旅如家還將計劃與北京環(huán)球影城等景點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。“通過(guò)推出一些聯(lián)合活動(dòng)，覆蓋首旅集團旗下的吃、住、行、游、購、娛等各個(gè)方向。因為暑期是旺季，市場(chǎng)會(huì )呈現供不應求的情況。我們希望能在這樣的市場(chǎng)里做好我們的特色，能讓消費者享受超預期的旅游體驗。”

產(chǎn)業(yè)鏈戰略：微度假與跨境電商

疫情之下，人們的出游半徑變短，“微度假”逐漸站上了市場(chǎng)風(fēng)口，在受到越來(lái)越多游客歡迎的同時(shí)，許多企業(yè)也進(jìn)行了相關(guān)布局，首旅如家便是其中之一。

孫堅認為，微度假是基于城市、居住地周邊展開(kāi)的度假形式，包含城市度假、，郊野度假等新興生活方式。早于2016年，首旅如家就以極具前瞻性的戰略眼光于業(yè)內率先布局郊野度假市場(chǎng)，在蘇州太湖湖畔結合本地民俗和文化推出了旗下的第一個(gè)郊野項目——JOYNATURE CLUB如家小鎮。孫堅表示，近兩年，郊野度假越來(lái)越受到游客喜愛(ài)，如家小鎮便是這一板塊的代表之一。“事實(shí)上，它是以木屋帳篷等特殊住宿產(chǎn)品為載體，加上當地美食結合成的度假場(chǎng)所。同時(shí)，我們也策劃了許多親子活動(dòng)。還加入了以音樂(lè )、手工為主題的活動(dòng)。目前來(lái)看，如家小鎮的發(fā)展情況良好，并越來(lái)越符合市場(chǎng)需求。”

“類(lèi)似‘如家小鎮’這樣的郊野項目在籌備過(guò)程中也會(huì )面臨一些挑戰。”孫堅坦言道，“包括自然配套、，相關(guān)營(yíng)業(yè)執照等。我們也希望未來(lái)微度假、郊野度假等形式可以得到更多支持，使其能夠進(jìn)一步發(fā)展。”

此外，跨境電商也是首旅如家“新嘗試”的業(yè)務(wù)之一，2021年首旅如家宣布正式上線(xiàn)全球商品數字化貿易服務(wù)平臺——首免全球購。這是全國酒店行業(yè)首個(gè)推出的跨境電商服務(wù)平臺。

孫堅表示，首免全球購主要是以首旅如家會(huì )員價(jià)值為載體而開(kāi)創(chuàng )的新業(yè)務(wù)。首旅如家擁有超1.3億會(huì )員，是值得不斷挖掘用戶(hù)價(jià)值的會(huì )員流量池。目前該平臺仍是基于私域流量進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，未來(lái)將會(huì )進(jìn)一步擴展商品供應鏈。“如果在未來(lái)的18個(gè)月內能創(chuàng )造10億以上的GMV（商品交易總額），我們會(huì )將它作為開(kāi)放式的跨境電商平臺。”

未來(lái)謀劃：未來(lái)5-8年打造本土高端品牌

在各大酒店集團都在不停“跑馬圈地”時(shí)，首旅如家的開(kāi)店策略是否會(huì )有所調整，也備受業(yè)界關(guān)注。 對此孫堅表示：“從結構變化上來(lái)看，未來(lái)我們仍會(huì )堅持以輕資產(chǎn)的特許加盟為主要方向，目前集團的特許加盟大概占到80%多，未來(lái)可能會(huì )占到90%多，新開(kāi)酒店98%以上均為特許加盟商。”

首旅如家此前發(fā)布的2021年財報顯示，報告期內公司實(shí)現營(yíng)業(yè)收入61.53億元，歸母凈利潤5567.69萬(wàn)元，實(shí)現全年扭虧為盈。開(kāi)店數據方面，2021年公司全年共開(kāi)店1,418家，較去年同期增長(cháng)56.0%。其中通過(guò)特許加盟方式開(kāi)店1,391家，占比98.1%。

從店面分布來(lái)看，首旅如家也在不斷發(fā)力下沉市場(chǎng)，2021年旗下品牌華驛新開(kāi)酒店 404 家，占新開(kāi)店總數比例 28.5%。孫堅表示，“下沉是市場(chǎng)發(fā)展的必然的趨勢，不斷下沉仍是未來(lái)我們重要的發(fā)展方向之一”。

近年來(lái)，中高端酒店市場(chǎng)成為了首旅如家的重要發(fā)力點(diǎn)之一，相繼推出了多家中高端酒店品牌，并已經(jīng)形成了以如家商旅酒店、如家精選酒店、璞隱酒店以及和頤至尚酒店等為核心的品牌矩陣。財報顯示，截至 2021 年 12 月 31 日，首旅如家中高端酒店數量1384 家，占比 23.4%。2021年新開(kāi)中高端酒店為 276 家。

孫堅談道：“從未來(lái)三年的發(fā)展情況來(lái)看，中高端仍是一個(gè)主要的發(fā)展方向，同時(shí)我們也會(huì )在奢華度假的領(lǐng)域進(jìn)行布局?，F階段中高端酒店在整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品為30%，但隨著(zhù)需求的上升，未來(lái)其占比也會(huì )提高。這兩年我們也在不斷布局中高端市場(chǎng)，搭建了逸扉團隊，目前該品牌發(fā)展勢頭良好。”逸扉酒店是首旅如家與凱悅中國合作投資建立的一個(gè)品牌，開(kāi)創(chuàng )了酒店業(yè)界本土龍頭與國際奢牌合作建立品牌發(fā)展的先例。

“而從長(cháng)線(xiàn)來(lái)看，未來(lái)的5-8年，我們將會(huì )打造具有國際品質(zhì)及我國特色的本土高端和奢華品牌。” 孫堅說(shuō)道。根據首旅酒店發(fā)布的公告，首旅如家酒店集團旗下成立了“安諾酒店管理公司”。主要經(jīng)營(yíng)奢華酒店品牌。未來(lái)，首旅集團旗下一些奢華酒店有可能注入這個(gè)公司，并創(chuàng )立新的品牌，以促進(jìn)中國奢華酒店的良性增長(cháng)。