雅高參戰OTA:要有不一樣的玩法

大住宿 本文作者:執惠旅游 2015-06-05
AccorHotel.com做酒店自己的"OTA“,其優(yōu)勢:因為有酒店基因,對酒店具有天然的親近感;更加容易實(shí)現酒店O2O直連,提升客戶(hù)體驗。劣勢:酒店數量與大型OTA數量相比,用戶(hù)可選擇數非常少。還有更重要的一個(gè)問(wèn)題是需要酒店集團面對的,那就是:究竟什么才是最強有力的品牌和分銷(xiāo)渠道?

雅高(Accor)重裝上陣,推出AccorHotels新名稱(chēng),AccorHotels將進(jìn)一步推動(dòng)其數字化變革,AccorHotels.com轉型進(jìn)入市場(chǎng)并向經(jīng)仔細挑選的獨立酒店開(kāi)放。這一服務(wù)將逐步向酒店業(yè)者開(kāi)放,從2015年6月底開(kāi)始在第一批目標市場(chǎng)實(shí)施,客人將能夠從2015年7月起訪(fǎng)問(wèn)。最終目標是提供全球300個(gè)主要城市的10,000多家酒店,屆時(shí),AccorHotels.com上的酒店數量將呈三倍增長(cháng)。
在雅高的戰略中,這一舉動(dòng)可視為跟OTA的對抗,為獨立酒店增加了一處上傳及售賣(mài)間夜的地方。這也意味著(zhù),獨立酒店有了新的渠道,登上全歐洲最大的酒店集團雅高的AccoHotels.com網(wǎng)站。

這個(gè)理念在于,通過(guò)增加庫存,來(lái)增加流量。哪怕用戶(hù)沒(méi)有預訂AccorHotel,最起碼他們也沒(méi)有去OTA。雅高希望通過(guò)減少流入OTA的預訂數量獲取更大利潤,吸引那些為OTA支付10%-20%傭金的酒店。

通過(guò)AccorHotels預訂系統,酒店還能獲得額外的營(yíng)收,而如果使用OTA的話(huà),這筆錢(qián)就成為傭金了。

AccorHotels的董事長(cháng)兼CEO Sébastien Bazin表示,Accor變?yōu)锳ccorHotels,也將自己定位于先鋒酒店的角色,在數字時(shí)代的創(chuàng )新和驚喜層出不窮,“但是我們首先,也最重要的角色還是酒店商”。

當然,雅高也沒(méi)有100%成功的把握,特別是小規模的酒店在將平臺對比Priceline和Expedia這樣的巨頭時(shí),雅高集團在這方面投入巨大,收購了Fastbooking,進(jìn)一步實(shí)現集團為個(gè)體酒店B2B軟件服務(wù)上的雄心。到2018年,雅高將在數字方面投入2.25億歐元,2500萬(wàn)歐元用于渠道鞏固。

如果渠道如愿得到鞏固,雅高表示他們把酒店數量從3700家增加到2018年的1萬(wàn)家。這個(gè)數字對于大部分擁有50萬(wàn)庫存的OTA來(lái)說(shuō)只是一小部分。雅高也沒(méi)有公布其網(wǎng)站上的酒店商要交多少比例的費用。

旅游科技顧問(wèn)Robert Cole提及了在OTA的世界,大型酒店集團要面對的一個(gè)核心問(wèn)題:什么才是最強有力的品牌和分銷(xiāo)渠道?

同時(shí),AccorHotels還更新了移動(dòng)App,App成為了全功能式的旅游伴侶,包括覆蓋70個(gè)城市的CityGuides,一個(gè)攜帶旅游信息的助理,酒店內服務(wù)(比如點(diǎn)餐和水療),忠誠度賬戶(hù)信息,App內報紙以及在線(xiàn)辦理入住。通過(guò)無(wú)以倫比的數字體驗,用戶(hù)又有一個(gè)理由直接從酒店集團進(jìn)行預訂了。



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