近日，國家文化和旅游部對復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問(wèn)題的7家5A級旅游景區給予處理，其中，山西省晉中市喬家大院景區被取消旅游景區質(zhì)量等級。消息一經(jīng)公告，立即成為業(yè)界和坊間的熱點(diǎn)話(huà)題，這已是近年來(lái)全國第四個(gè)被摘牌的5A級景區了。

4個(gè)被摘牌的5A級景區，問(wèn)題都出在哪里？

△2015年至2019年被取消5A級景區資質(zhì)名單（表一）

為何如此嚴重?喬家大院?jiǎn)?wèn)題出在哪？雖然文旅部的通報并沒(méi)有給出問(wèn)題清單，但梳理近來(lái)頻繁的報道或各平臺的文章發(fā)現，主要問(wèn)題有六個(gè)方面：1.旅游產(chǎn)品類(lèi)型單一；2.過(guò)度商業(yè)化；3.景區門(mén)票價(jià)格高；4.安全衛生投入不夠；5.景區綜合管理不規范；6.資源保護有缺陷。

其中問(wèn)題最為嚴重的、也是游客反映強烈的門(mén)票價(jià)格高和過(guò)度商業(yè)化。這些問(wèn)題從一些游客的體驗和網(wǎng)友吐槽之中亦不難發(fā)現——“價(jià)格貴得離譜”“院子擴建了不少，改得不倫不類(lèi)”“到處都是賣(mài)東西的攤位，花135元門(mén)票猶如逛商店”……

△2015年至2019年被取消5A級景區資質(zhì)的問(wèn)題清單（表二）

知恥而后勇，3個(gè)景區被摘牌后，經(jīng)過(guò)持續整改提升和專(zhuān)家組復核，2017年12月18日，恢復湖南省長(cháng)沙市橘子洲景區國家5A級旅游景區質(zhì)量等級；2018年11月2日，恢復秦皇島山海關(guān)景區國家5A級旅游景區質(zhì)量等級。至今，重慶市南川區神龍峽景區仍在不懈努力中。

前車(chē)之鑒猶在，身處亂象不以為然，這本身就是喬家大院最大的問(wèn)題所在。恰恰因此才更讓監管者為之憤然、讓游客為之不滿(mǎn)。正如相關(guān)媒體所言，喬家大院作為傳播晉商歷史和文化的重要載體，本應以實(shí)際行動(dòng)把晉商千百年來(lái)堅守的誠實(shí)守信等職業(yè)道德、精神繼承和發(fā)揚光大，卻甘愿“數典忘祖”。

“招牌”是無(wú)聲的廣告。全國精品旅游景區總量供給不足，市場(chǎng)需求巨大，5A是景區金子招牌，占據國內外市場(chǎng)更多份額；國家文旅部每年都會(huì )對5A級景區在境內外宣傳促銷(xiāo)給予支持，組織中國5A級旅游景區精品巡回展。對于喬家大院而言，失去了5A級的資質(zhì)，意味著(zhù)還將失去更多。

5A級景區接連生病，下一個(gè)出局的會(huì )是誰(shuí)？

△2019年被通報批評的5A級景區名單（表三） 

△2019年被通報批評的5A級景區問(wèn)題清單（表四） 

△2015年受警告處理的5A級景區問(wèn)題清單（表五）

△2015年至2017年受到嚴重警告的5A級景區問(wèn)題清單（表六） 

△2015年至2017年受到嚴重警告的5A級景區名單（表七） 

細心的讀者可能注意到了，在2015年至2017年的15家受到嚴重警告處理名單中，云南麗江市麗江古城景區更是兩度遭到嚴重警告，且問(wèn)題幾乎涵蓋了5A級景區所涉的重點(diǎn)情節，這種情況也是近年來(lái)實(shí)為罕見(jiàn)的。通過(guò)此次喬家大院的摘牌事件，相信也必然會(huì )讓其更警覺(jué)和自覺(jué)。

從嚴重警告到直接摘牌，5A級景區動(dòng)態(tài)管理越來(lái)越嚴格，也越來(lái)越規范，誰(shuí)是下一個(gè)出局者？答案很顯然——就是哪些不以為然、只看眼前利益、依然我行我素的經(jīng)營(yíng)者！

400余家被查處、82家被摘牌，4A級景區也不例外 

眾所周知，中國旅游景區質(zhì)量等級劃分為5個(gè)等級，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級。自2001年景區開(kāi)始實(shí)行“A級”制以來(lái)，截止目前，我國A級旅游景區數量已經(jīng)達到10300多個(gè)，其中包括5A級259個(gè)、4A級3034個(gè)。

如果說(shuō)，5A級景區是社會(huì )公認的旅游景區品牌，4A景區則是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐。但自2015年國家旅游局建立動(dòng)態(tài)管理機制后，同樣有一大批4A級景區受到史上最為嚴厲的查處。

△2015年到2018年全國被摘牌的4A級景區名單（表八） 

△2016年受到降級處理的4A級景區名單（表九） 

△2016年受到嚴重警告處理的4A級景區名單（表十） 

△5A級景區評分圖 

同時(shí)，還要滿(mǎn)足《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準（GB/T17775-2003），包括3個(gè)細則，12個(gè)大方面，242個(gè)打分點(diǎn)，8項硬性建設指標和4項軟性?xún)群c服務(wù)指標對應的分值要求 （分別要達到950分、90分、90分）?？梢?jiàn)，無(wú)論是5A還是4A級景區，一旦被取消資質(zhì)，想要“復牌”真的不是一件容易的事！

*本文來(lái)源：微信公眾號“文化產(chǎn)業(yè)評論”（ID：whcypl），作者：王軍，原標題：《喬家大院被“摘牌”，史上最全5A級景區“病歷”都在這！》。