近日，有家長(cháng)曝攜程在上海自辦的托幼所老師打孩子。視頻顯示，老師將孩子推撞到桌角，除毆打孩子，還強喂幼兒疑似芥末物。攜程證實(shí)此事屬實(shí)，11月7日已報警，個(gè)別教師嚴重失職，已被解雇。據了解，攜程的“親子園”開(kāi)設于去年2月，聘請第三方早教機構前來(lái)管理，每月收費2580元。由于父母們對托育公共服務(wù)的需求很強烈，初期的名額很快被搶光。

視頻截圖

11月8日下午，攜程CEO孫潔在內部郵件表示，對“攜程托管親子園教師打孩子”事件向相關(guān)的家長(cháng)及孩子們致以最誠摯的歉意。孫潔表示，攜程鄭重承諾，絕不推脫責任，絕不姑息相關(guān)人員，絕不回避問(wèn)題。據了解，事件發(fā)生后，攜程第一時(shí)間成立了緊急處理小組，園方第一時(shí)間將涉事相關(guān)人員開(kāi)除。同時(shí)，攜程已于11月7日報警，將責成園方，也協(xié)助家長(cháng)和警方一起，追查到底。

以下是攜程CEO孫潔內部信原文：

攜程的小伙伴們：

這是一封讓我很難下筆的信。此刻的我作為一個(gè)母親，和大家一樣，充滿(mǎn)了憤怒！

但我終究平復下情緒，寫(xiě)下這封信，是我的責任，也是我此刻的真實(shí)想法。

親子園發(fā)生的教師嚴重失職情況，令我震驚和詫異，這是不該發(fā)生的事情，這也是我難以想象的事情！

將心比心，我們都為人父、為人母。小伙伴們也是出于對公司的信任才把珍貴的孩子托付到親子園中。公司當初突破重重困難建立親子園，初衷是以方便員工，為伙伴們解決上班的后顧之憂(yōu)。

但是，目前發(fā)生的情況，是我們始料未及的，也讓我們非常揪心。

首先，我作為公司CEO，對事件的發(fā)生，向相關(guān)的家長(cháng)及孩子們，致以最誠摯的歉意。

在此，我鄭重承諾，絕不推脫責任，絕不姑息相關(guān)人員，絕不回避問(wèn)題。我們堅決和攜程的伙伴們站在一起，對事件追責到底！

事件發(fā)生后，我們第一時(shí)間成立了緊急處理小組，攜程高層也連夜召開(kāi)緊急會(huì )議，我們的會(huì )議一直開(kāi)到了凌晨，每個(gè)人都充滿(mǎn)了難受與震驚，我們承諾，無(wú)論是親子園方，還是攜程方的責任人，都必須受到應有的懲罰！

對涉事的相關(guān)人員，已經(jīng)第一時(shí)間被園方開(kāi)除。同時(shí)，我們已于11月7日報警，將責成園方，也協(xié)助家長(cháng)和警方一起，追查到底。

委托第三方來(lái)管理親子園，初衷是希望讓專(zhuān)業(yè)的、有資質(zhì)的團隊來(lái)照顧好攜程的孩子們，但是，現在發(fā)生了所有人都始料未及的，我們也表示非常難過(guò)和憤慨。因為在幼兒托管和教育方面，我們沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗。但是，在監管的責任方面，我們是失職的。

目前，我們已啟動(dòng)相關(guān)程序，重新選擇親子園的管理單位，但是，這需要一定的時(shí)間，希望大家能夠給予理解和信任。

現在，對我們最重要的是，將對孩子的傷害減到最低。我們希望通過(guò)完善的體檢和心理干預，確保對孩子造成的影響降到最低，公司會(huì )承擔相應的費用。這也是我們應盡的義務(wù)。

未來(lái)，攜程將進(jìn)一步加強對于親子園的監管力度，同時(shí)，攜程會(huì )盡快把監控視頻安裝到伙伴們的手機端，讓大家對孩子放心。

我們是程里人，也是相親相愛(ài)的一家人，發(fā)生這樣始料未及的事情，我再次代表公司，對受到傷害的小伙伴和孩子，說(shuō)聲，對不起!

我們也將吸取教訓，反思過(guò)去，未來(lái)，我們依然對親子園充滿(mǎn)信心，讓我們一起努力，一起學(xué)習，把親子園建設得更好！

*本文來(lái)源：鳳凰旅游，原標題：《攜程CEO孫潔回應攜程親子中心教師虐童事件：絕不推脫絕不姑息》。