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登錄一、背景:大眾旅游時(shí)代、周邊游價(jià)值凸顯、政策保證
改革開(kāi)放近40年來(lái),國內旅游市場(chǎng)經(jīng)歷了從幾乎為0到需求異常旺盛的高速發(fā)展階段。預計2017年國內旅游市場(chǎng)收入達4.4萬(wàn)億,國內旅游人次也提升到48.8億人次,人均年旅游次數超過(guò)3.5次。旅游已經(jīng)發(fā)展到大眾化旅游的階段,旅游形態(tài)向日常休閑回歸,差異化、個(gè)性化游憩逐漸成為生活方式的重要組成部分。
論及旅游生活方式的異地化時(shí),我們更主要的是指周邊游業(yè)態(tài)。周邊游因其消費頻次高、所需時(shí)間短、決策時(shí)間快等諸多特點(diǎn),加之自駕車(chē)保有量不斷提升、高速公路及高鐵網(wǎng)絡(luò )愈加發(fā)達,周邊游的內涵在不斷升級、外延在不斷擴張,有理由相信周邊游較之于國內長(cháng)線(xiàn)旅游已經(jīng)成為國內旅游的核心組成部分。
回顧周邊旅游的發(fā)展歷程,除開(kāi)消費者人均可支配收入的不斷提升和消費的不斷升級以外,有幾件重要的政策性里程碑事件不容忽視:
1)1995年,開(kāi)始實(shí)施雙休日制度,這是中國首次對節假日進(jìn)行重要改革,為國人進(jìn)行周邊旅游提供了時(shí)間的保障;
2)2007年,基于1999年的黃金周制度增設傳統節日、帶薪年假制度,從小長(cháng)假的頻次和時(shí)長(cháng)方面進(jìn)一步為周邊旅游休閑提供了時(shí)間保證;
3)2012年,中共十八大召開(kāi),標志著(zhù)以往三公、權貴消費等旅游市場(chǎng)消費主體正式退出市場(chǎng),雖然這個(gè)切換對于市場(chǎng)的從業(yè)人員、企業(yè)帶來(lái)的困擾非常強烈,但這個(gè)變化也使得旅游真正迎來(lái)了全民參與的市場(chǎng)化發(fā)展階段。
二、周邊游市場(chǎng)布局梳理
論及周邊游的重要從業(yè)角色或者要素,從上游到下游依次有:上游的景區/目的地、大型度假村/度假酒店、非標準住宿,中游的旅行社、俱樂(lè )部等資源整合機構,下游的OTA等組團收客機構。
從一般的創(chuàng )業(yè)角度看,大型資源和資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)并不適合創(chuàng )業(yè)者進(jìn)入,但小規模資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、資產(chǎn)的運營(yíng)、旅行社、OTA成為了眾多周邊游創(chuàng )業(yè)的切入口。
從玩家類(lèi)型來(lái)看,周邊游創(chuàng )業(yè)大致分為2類(lèi),一類(lèi)是旅行社和OTA,在過(guò)去的3-5年發(fā)展中算是風(fēng)光無(wú)限,攜程、同程、驢媽媽、要出發(fā)、一塊去、度周末等新老OTA和旅行社,他們主要依托周邊游目的地已有的酒店、門(mén)票、餐飲(如有)、小交通(如有)進(jìn)行批量化采購、信息化直連等方式,為消費者提供單品或者組合產(chǎn)品的銷(xiāo)售。另一類(lèi)是近2年比較火的度假住宿,他們主要圍繞著(zhù)珠三角、長(cháng)三角、京津冀等一線(xiàn)城市集群,通過(guò)開(kāi)發(fā)或者運營(yíng)民宿、客棧、營(yíng)地,提供核心的住宿服務(wù)以及輔助的周邊產(chǎn)品而切入周邊游市場(chǎng)。
左馭觀(guān)點(diǎn):“理論上,度假住宿和旅行社、OTA在產(chǎn)業(yè)鏈上互相錯位,互為合作關(guān)系,但周邊游業(yè)態(tài)的快速變化使其之間的關(guān)系逐漸演變?yōu)椤疤婧稀标P(guān)系,是以度假住宿或將重構周邊游流量生態(tài)?!?/strong>
在此論述如下看法,歡迎拍磚。
三、度假住宿或將重構周邊游流量生態(tài)
1. 周邊游市場(chǎng)的流量大頭在線(xiàn)下
從整個(gè)旅游度假行業(yè)的預定渠道來(lái)看,線(xiàn)上渠道的占比相對有限,其絕對占比據估計僅為10~20%之間,消費者預定旅游產(chǎn)品的主要渠道還在線(xiàn)下。這一點(diǎn)和相對標準的機票、甚至酒店產(chǎn)品預定有較多差異,同時(shí)也體現了周邊休閑生活方式產(chǎn)品的差異化、個(gè)性化訴求,很難通過(guò)線(xiàn)上標準化的流程進(jìn)行深入的改造和革命。線(xiàn)上流量獲取成本的不斷高企也印證了這一點(diǎn),目前傳統的、規?;牧髁揩@取成本已經(jīng)遠遠高于產(chǎn)品毛利能承載的范圍。
另外一個(gè)重要的趨勢是產(chǎn)業(yè)鏈的扁平化,周邊游由于地域相近、文化相近等特點(diǎn),消費者更是敢于“說(shuō)走就走”,在目的地的消費更是具有時(shí)間上和具體項目上的隨意性,這與旅行社/OTA強調規劃性的生產(chǎn)方式產(chǎn)生矛盾和沖突。
所以,創(chuàng )業(yè)型的OTA/在線(xiàn)旅行社僅僅依靠中間環(huán)節想要在周邊游這個(gè)細分賽道突圍、打開(kāi)更廣闊的市場(chǎng),面臨巨大挑戰。
2. 住宿是周邊游核心的商業(yè)流量入口
不同的旅游產(chǎn)品擁有不同的導流屬性,就幾個(gè)大的旅游要素而言,我們認為具有強導流屬性的要素依次是交通、住宿、導游。
但在周邊游這樣的大范疇中,交通的角色并不十分重要,主要是因為自駕出行、公共交通在很大程度上替代了專(zhuān)屬的旅游干線(xiàn)交通,景區或者目的地的小交通如索道、電瓶車(chē)淪為賺錢(qián)的工具;導游的角色也因消費者周邊旅游高頻化、生活方式化的演變基本可以淡出周邊游市場(chǎng)。
“碩果僅存”的住宿成為周邊游流量二次分發(fā)的核心,這主要是因為——住宿時(shí)長(cháng)占據了用戶(hù)在目的地三分之一左右的時(shí)間,預算占據了總預算的接近一半,住宿成為周邊游用戶(hù)體驗的重中之重。用戶(hù)在住宿單元中的體驗越好,就越能和住宿的經(jīng)營(yíng)方建立粘性和復購,使得住宿成為周邊游核心的流量入口,基于此的向餐飲、門(mén)票、娛樂(lè )、游玩等項目精準導流將成為周邊游住宿單位潛在待挖掘的巨大金礦。
3. 供給側升級,“民宿/酒店”成為供給側資產(chǎn)開(kāi)發(fā)、運營(yíng)重要一環(huán)
對于周邊游而言,2012年三公消費限制,市場(chǎng)化消費噴涌而出,而供給側的類(lèi)型和數量遠遠不能滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展的需要,之前盛行的療養院、度假村,從體質(zhì)上、服務(wù)理念上、產(chǎn)品形態(tài)上無(wú)法和市場(chǎng)接軌,度假區域的大型酒店、度假村也是在這個(gè)時(shí)間段開(kāi)始興建并逐步推向市場(chǎng),大型酒店和度假村并不能有效的解決周邊游的住宿需求,市場(chǎng)上逐漸出現了農家院、農家樂(lè )、精品民宿、客棧、帳篷、集裝箱、房車(chē)、營(yíng)地等非標準的住宿單位,百家爭鳴、百花齊放,有效填充市場(chǎng)的供給空白,并逐漸走入供給的舞臺中央。
供給側升級包括2個(gè)方面,一方面是供給側資產(chǎn)的開(kāi)發(fā),另一方面是供給側資產(chǎn)的運營(yíng)。隨著(zhù)國內經(jīng)濟驅動(dòng)力的切換,使得各級政府愈加重視對于旅游服務(wù)業(yè)的投入,可以預見(jiàn)的中短期,市場(chǎng)上將涌現出大量的旅游資產(chǎn),住宿功能將成為這些資產(chǎn)核心的功能配套,“民宿/酒店”將在資產(chǎn)運營(yíng)方面發(fā)揮重要的作用。
而面對這一周邊游供給側的升級,旅行社和OTA能做的工作相對有限。
4. 度假住宿商業(yè)模型:由住宿業(yè)向旅游化演變
雖然住宿是民宿/度假酒店等核心的功能,但不同于城市商務(wù)酒店,度假住宿天生具有很強的大周期(以年為周期)和小周期(以周為周期)屬性,入住率具有顯著(zhù)可預見(jiàn)的天花板,這使得這一類(lèi)運營(yíng)商的客房收入無(wú)法產(chǎn)生倍數級的改觀(guān),另一方面提高客房單價(jià)、壓低成本費用的空間也較為有限,所以我們認為單純的住宿業(yè)模型不能長(cháng)久的在度假住宿中應用,更應該從旅游綜合體的角度去看待度假住宿的運營(yíng),在多渠道獲客、優(yōu)化運營(yíng)結構的同時(shí),通過(guò)加強用戶(hù)在住宿場(chǎng)所中的停留時(shí)長(cháng)、復購率、交叉銷(xiāo)售比例來(lái)提升單個(gè)用戶(hù)的arpu值,挖掘客戶(hù)的價(jià)值深度,市場(chǎng)上一些優(yōu)秀的玩家在這個(gè)方向上做了很多有益的嘗試,有效改善了自己的盈利水平。
度假住宿被動(dòng)向著(zhù)綜合體運營(yíng)的這種思路演變,客觀(guān)上,在很大程度上會(huì )替代旅行社和OTA的部分價(jià)值。
旅行社/OTA在產(chǎn)品創(chuàng )新、用戶(hù)需求把握方面向來(lái)嗅覺(jué)敏銳,長(cháng)袖善舞,但簡(jiǎn)單的搬運和拼裝已經(jīng)無(wú)法在周邊游住宿運營(yíng)商的模式創(chuàng )新面前立足;度假住宿借助消費升級和供給側改革的紅利乘風(fēng)破浪,創(chuàng )新的空間還很大,對于周邊游甚至更大市場(chǎng)的價(jià)值格局也正在施加自己的主張和話(huà)語(yǔ)權?!爸苓呌巍边@個(gè)概念本身已經(jīng)不甚嚴謹,但不論怎樣,旅游作為載體如何去承載更多將是大家共同需要面對的問(wèn)題。
以上。
*本文來(lái)源:左馭,作者:王亭亭,原標題:《左馭旅游洞察 | 度假住宿或將重構周邊游流量生態(tài)》