去年，當中國最大的在線(xiàn)旅游公司攜程收購S(chǎng)kyscanner時(shí)，攜程表示這家英國旅游比價(jià)公司在每筆交易的收益率方面做得不如攜程好。

今年2月，攜程發(fā)布的第四季度財報顯示，其營(yíng)收為人民幣50.67億元（約合7.3億美元），去年同期營(yíng)收為人民幣28.74億元，同比增長(cháng)了76%。在這高額的利潤之下，昭示著(zhù)眾多消費者對于攜程這個(gè)旅游品牌極大的信任，但同時(shí)也讓人注意到了攜程近年來(lái)頻發(fā)的負面新聞所暴露出的監管漏洞。

今年早些時(shí)候，中國消費者委員會(huì )對攜程進(jìn)行了調查，認為公司改變了自動(dòng)為客戶(hù)優(yōu)化選擇購買(mǎi)如飛行事故傷害保險等附加產(chǎn)品的政策。

攜程公司表示，不再需要消費者自己取消勾選框以避免附加費用。

攜程高管在北京時(shí)間本周四的2017年第一季度財報電話(huà)會(huì )議上也對此消息作出了評論。

這一事件并未對公司業(yè)績(jì)造成影響。攜程2017年第一季度的收入約為8.83億美元（約合61億人民幣），比去年同期增長(cháng)46％。

2017年第一季度的利潤為1200萬(wàn)美元（約合8200萬(wàn)人民幣），與去年同期相比也有所增加。

攜程表示，他們已經(jīng)成功地解決了由于另一個(gè)中國監管機構的新要求所造成的影響，該機構于2015年裁定，三家國有航空公司必須在2019年之前將其機票直銷(xiāo)收入提高到總銷(xiāo)售額的一半。

鑒于來(lái)自監管機構的壓力，對于攜程來(lái)說(shuō)現在酒店、租車(chē)和旅游的交叉銷(xiāo)售就變得更加重要。今年一季度，即便攜程在根據政府的規定對客戶(hù)機票銷(xiāo)售的做法進(jìn)行調整之后，其機票轉換率仍然保持了增長(cháng)的態(tài)勢。

Skyscanner的增益

攜程在收購S(chǎng)kyscanner后一直在努力推行該平臺上的即時(shí)預定計劃，逐漸促進(jìn)Skyscanner脫離之前的純元搜索模式。

公司表示，與航空公司之間所謂“機票直銷(xiāo)”（在Skyscanner界面內）的早期試驗結果令人滿(mǎn)意的，并且得到了運營(yíng)商的積極反饋。

攜程相關(guān)人士表示，攜程將一直保持與Skyscanner團隊的密切合作，加快直接預訂界面的開(kāi)發(fā)，其進(jìn)展情況會(huì )比預期的要更快。

未來(lái)增長(cháng)計劃

攜程堅信，必須通過(guò)海外投資和并購才能提升其技術(shù)水平。同時(shí)，攜程的高管也很樂(lè )意接受投資者的批評，認為這使公司能夠一直保持創(chuàng )新的動(dòng)力。

盡管公司吸收了許多新業(yè)務(wù)并且交易次數也大大增加，但是攜程表示，其員工數量在過(guò)去的一段時(shí)間內都沒(méi)有上升，并且這種情況還將延續。這主要是得益于公司更多使用辦公和交易自動(dòng)化的成果，尤其是在客戶(hù)服務(wù)方面。

另外，攜程還提到他們是如何提高去那兒網(wǎng)的運營(yíng)效率的，自2015年攜程收購去那兒網(wǎng)后，正在逐步將該平臺從搜索引擎模型轉化為直接預訂平臺。

放眼印度

印度最大的在線(xiàn)旅游公司MakeMyTrip正在向攜程發(fā)行916,666股普通股，以籌集3300萬(wàn)美元的資金幫助其擴張。這將使攜程自2016年開(kāi)始持股MakeMyTrip以來(lái)，總計持有股權達到1.8億美元。

攜程的首席執行官孫潔在與分析師的電話(huà)中表示，她認為現在的印度旅游市場(chǎng)就是中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)10年或者20年前的樣子。

孫潔說(shuō)，攜程在印度進(jìn)行品牌內的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是非常困難的，而與MakeMyTrip的合作則能夠有效地推動(dòng)其在印度市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，因為MakeMyTrip非常了解印度市場(chǎng)的本土特性。

她還表示，攜程對MakeMyTrip的投資對于兩個(gè)市場(chǎng)的知識共享是很有幫助的?！拔覀兒退麄兊膱F隊合作的非常緊密?！?/p>

孫潔之前在硅谷的工作經(jīng)歷讓她具有獨到的國際視野。

攜程目前在資產(chǎn)負債表上擁有50億美元的現金，另外公司在2016年末籌款5億美元，約合40億元人民幣。

攜程的執行董事梁建章說(shuō)，這些錢(qián)除了投資拓展業(yè)務(wù)，公司也期望與各地區各領(lǐng)域的旅游行業(yè)領(lǐng)導者合作。他說(shuō)，攜程將有效地利用這些資金儲備發(fā)展成為世界上最成功的旅游公司之一。

*本文作者：徐黎陽(yáng)_執惠駐柏林辦公室負責人（WeChat：xlygermany），歡迎交流！

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