也許沒(méi)有哪一年的新年獻詞寫(xiě)的如此五味陳雜。從2019年12月16日新冠疫情爆發(fā)到現在已經(jīng)整整滿(mǎn)兩年有余，文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了血與火的洗禮，文旅人的煎熬與痛苦無(wú)以復加，每每看到、聽(tīng)到、想到，真心痛惜不已，大家不容易！

現代旅游業(yè)發(fā)展的歷史中，從沒(méi)有哪兩年像過(guò)往如此艱難，文旅人在希望、守望、失望、絕望、再希望中輪回、涅槃。疫情一次次來(lái)襲，國家總體防控策略下，一切讓位于大局，文旅人更多是隱忍和承受。直至今日，疫情依然在肆虐，散點(diǎn)爆發(fā)，德?tīng)査?、奧密克戎奇襲多處，攻城略地，多少異鄉人困守他鄉，遠望故土，無(wú)法團圓。

如果用幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)表達對過(guò)去一年的文旅業(yè)的感受，我想用變革、守望、感恩三個(gè)詞。疫情給文旅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)前所未有的劇烈沖擊，但文旅產(chǎn)業(yè)的變革在疫情前已初現端倪，疫情不過(guò)是加速了這一進(jìn)程。這場(chǎng)變革在悄無(wú)聲息的進(jìn)行著(zhù)：文旅產(chǎn)業(yè)的主流消費者已經(jīng)完成代際變遷，千禧一代、Z世代在文旅消費端掀起消費大潮，年輕化、個(gè)性化、體驗化已然主導了消費的動(dòng)向和趨勢，新國潮、新文創(chuàng )、新業(yè)態(tài)層出不窮，劇本殺、沉浸式、元宇宙新體驗方興未艾，抖音、快手、小紅書(shū)新媒體一邊重塑年輕客群與目的地的關(guān)系，一邊種草，新消費的種子被播撒，老齡化加速的人口結構中，新老年群體的需求遠沒(méi)有被滿(mǎn)足，新產(chǎn)業(yè)格局的幼苗在茁壯成長(cháng)。

從市場(chǎng)前沿的野火春風(fēng)到廟堂之高的謀篇布局，變革的信號在層層傳導。近期國家文旅十四五規劃綱要發(fā)布，在這份中國文旅業(yè)最重要的文件中破天荒的未提數字目標，僅就高質(zhì)量發(fā)展提出要求，未來(lái)文旅的發(fā)展藍圖已經(jīng)畫(huà)出，發(fā)展軌道也必將大為不同，文旅多產(chǎn)業(yè)的融合將走向深入，城市目的地場(chǎng)景、鄉村振興美好空間，數字化驅動(dòng)下新型的城鄉互動(dòng)與交融，雙減政策下的文旅研學(xué)教育，冬奧熱度下的文旅冰雪，去地產(chǎn)化下的文旅存量資產(chǎn)新模式，目的地化走向深入。文旅變革是產(chǎn)業(yè)肌理深層次的迭代更新，更是產(chǎn)業(yè)現代化的應有之意，文旅人只有迎合擁抱這個(gè)變革大潮才能把握機遇、涅槃重生，危機中的機遇已有星光點(diǎn)點(diǎn)，不日必成燎原之勢。

過(guò)去一年，疫情仿佛在不斷精準狙擊文旅業(yè)，從江蘇到張家界疫情反彈，再到河南銀基、陜西西安，再到北京，全國文旅目的地疫情幾乎沒(méi)有中斷，無(wú)論是時(shí)間節點(diǎn)還是目的地景區，一而再再而三遭遇重創(chuàng )，文旅最重要的發(fā)展關(guān)口只有十一黃金周短短的幾天，文旅產(chǎn)業(yè)幾乎都是首當其沖，文旅產(chǎn)業(yè)、文旅人表現出一如既往的擔當和守望相助，文旅產(chǎn)業(yè)、文旅人的韌性和堅強讓人動(dòng)容，做出的犧牲和貢獻值得歷史銘記。疫情一再反復下，文旅人已然麻木，守護著(zhù)心中微弱的希望火苗，寒夜漫漫，守望期許，期望度過(guò)這個(gè)寒冬，待到春暖花開(kāi)時(shí)，山花爛漫，守望終有時(shí)，期望萬(wàn)物蘇。

? 最后還是要感恩，感恩那些守護著(zhù)我們生命健康的白衣天使們，尤其是照顧我們這些“到處亂跑”的文旅人，文旅的工作性質(zhì)決定我們必須踏行千山萬(wàn)水，走遍神州大地，謝謝你們的守護，辛苦了；

? 感恩文旅這個(gè)事業(yè)，選擇了就不后悔，唯有熱愛(ài)才能堅持，這個(gè)事業(yè)須讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，在路上是常態(tài)，痛并快樂(lè )著(zhù)，開(kāi)闊的視野，豐富的“旅歷”才能讓文旅人幫助客戶(hù)創(chuàng )造美好產(chǎn)品。甜的一面，遍覽美景，閱盡美好是這份事業(yè)的福利；苦的一面，披荊斬棘，山野荒林，踏勘崎嶇也是家常便飯，文旅人的情懷和長(cháng)期主義是基本素養，這個(gè)時(shí)代的文旅人需要的是匠心和溫度，每一行都不容易，唯有感恩才能正念開(kāi)闊；

? 感恩客戶(hù)、用戶(hù)、伙伴、投資人的支持，疫情近三年，你們的支持是實(shí)實(shí)在在生存的基礎，衣食父母，永恩難忘，哪怕點(diǎn)滴，也當涌泉相報，唯有百倍努力，為你們創(chuàng )造價(jià)值才有執惠存在的價(jià)值；

? 感恩團隊，小伙伴們，你們把自己的職業(yè)生涯，事業(yè)托付于我，托付于執惠，是我的福報，帶著(zhù)你們打勝仗，共同創(chuàng )造價(jià)值，成就彼此是我唯一的追求，不管在執惠工作多久，堅守的，離開(kāi)的，我都感恩，堅守的我們朝夕相處，歷經(jīng)起伏，同進(jìn)退，共享成果，同拼搏，共戰壕，隨我南征北戰，快意縱馬，不負事業(yè)，不負彼此，堅守不易，守得云開(kāi)見(jiàn)月明，執惠不會(huì )讓大家后悔的。離開(kāi)的，也謝謝你為執惠為文旅產(chǎn)業(yè)曾經(jīng)做過(guò)的貢獻，山高水長(cháng)，江湖路遠，不日相見(jiàn)，唯有祝福。

? 最后感恩我的家人，你們是我充電的港灣，每次拖著(zhù)沉重疲憊的身軀回港，都倍感安心、溫暖，你們的支持是我?jiàn)^斗的信仰和發(fā)動(dòng)機。

前幾天看到媒體采訪(fǎng)伊隆·馬斯克：“你的力量源泉是什么？”馬斯克沉思半天，回答了我聽(tīng)過(guò)的最好答案，“我不需要力量源泉，干就完了！”我想在疫情如此反復，文旅人如此艱難的環(huán)境下，我們既不需要悲觀(guān)，也不需要樂(lè )觀(guān)，唯有保持這樣的平靜、冷靜和定力。任何情緒都是干擾，“干就完了”，這四個(gè)字太有力量了！這是事業(yè)追求到更高的境界才有的淬煉和提煉。沒(méi)有借口，沒(méi)有情緒波動(dòng)，唯有行動(dòng)！

亨利·沃茲沃斯·朗費羅在詩(shī)歌《人生禮贊》中有一句話(huà)，learn to labour and to wait！學(xué)會(huì )苦干，學(xué)會(huì )等待！環(huán)境艱難，希望文旅人學(xué)會(huì )苦干，學(xué)會(huì )等待！祝福文旅產(chǎn)業(yè)、祝福文旅人，我們一起守望相助，守得云開(kāi)見(jiàn)月明，干就完了！

祝大家新年快樂(lè )，闔家幸福，平時(shí)多奔波河山，假期要守護家人。大家多保重，新的一年，虎躍龍騰，未來(lái)可期！

（劉照慧，執惠集團創(chuàng )始人、董事長(cháng)）

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文旅業(yè) 2022年

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