1月3日，執惠“文旅研習舍”線(xiàn)上公開(kāi)課邀請到了途家及斯維登集團聯(lián)合創(chuàng )始人羅軍進(jìn)行主題分享。本次分享中，羅軍圍繞“民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的七個(gè)觀(guān)點(diǎn)”主題，深度剖析了民宿的本質(zhì)和商業(yè)模式，并對未來(lái)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了詳盡解析。

羅軍表示，民宿市場(chǎng)成熟與否取決于消費者是否成熟。消費者越成熟，要求越高，民宿經(jīng)營(yíng)可能做得更好。在他看來(lái)，民宿運營(yíng)的關(guān)鍵很大程度上取決于經(jīng)營(yíng)方法。文旅融合下的民宿經(jīng)營(yíng)首先是從人文開(kāi)始，人文是靈魂，并且要有非常清楚的定位。靈魂確定以后，會(huì )涉及到基礎建設，在基礎建設方面要配合人文建設，包括一些技術(shù)性的配套。

羅軍認為，民宿之所以受到大家歡迎，是因為它的四個(gè)特征——多人、多天、個(gè)性化、高性?xún)r(jià)比。這是酒店不具備的。他表示，產(chǎn)品的體驗化、碎片化和迭代化對于未來(lái)民宿發(fā)展非常重要。此外，統一的服務(wù)策略，一致的客戶(hù)體驗也是未來(lái)的一大發(fā)展方向，包括科技賦能等等。他認為，民宿行業(yè)發(fā)展前景廣闊，是一個(gè)無(wú)限想象空間的產(chǎn)業(yè)，和地產(chǎn)、旅游、文化，很多方面都結合在一起。未來(lái)中國的消費者會(huì )越來(lái)越成熟，會(huì )更追求民宿內涵，這對經(jīng)營(yíng)者的壓力會(huì )越來(lái)越大，也會(huì )倒閉市場(chǎng)進(jìn)一步完善。

以下為羅軍主題分享內容精編

大家好，我是羅軍，很高興能跟各位分享民宿相關(guān)的話(huà)題。

01 經(jīng)濟模型決定商業(yè)模型

先講第一部分，關(guān)于民宿的商業(yè)模型。我始終認為，商業(yè)模型會(huì )決定你的起步，會(huì )決定未來(lái)所做事情的正確與否。為什么商業(yè)模型這么重要？我記得剛開(kāi)始做民宿的時(shí)候，我們去海南收房源。到那邊看了以后，我們發(fā)現，無(wú)論用哪種方式去做，之前已有的方案最后都很難掙錢(qián)。因為前面這么多人這么長(cháng)時(shí)間沒(méi)掙到錢(qián)，我也掙不了錢(qián)。勤奮得到的結果是“有用”，但是效果不會(huì )太大。

所以，那個(gè)時(shí)候我就在想，有沒(méi)有辦法用一種新的商業(yè)模型去做。當然，我不知道當初想到的這個(gè)商業(yè)模型是一種經(jīng)濟模型的顛覆。今天回過(guò)頭來(lái)看，這種經(jīng)濟模型決定了我的商業(yè)模型。

那么，這個(gè)經(jīng)濟模型是什么呢？其實(shí)是分享經(jīng)濟。分享經(jīng)濟和共享經(jīng)濟是有區別的。共享經(jīng)濟的本質(zhì)是“租賃經(jīng)濟”，而分享經(jīng)濟的本質(zhì)是“閑置資源再利用”。

為什么強調分享經(jīng)濟和共享經(jīng)濟的區別呢？有用的。我以我們在海南剛開(kāi)始做民宿的邏輯來(lái)看，當初我租房子是5000塊租下來(lái)的，然后再進(jìn)行短租不是成本很虧嘛，沒(méi)人住怎么辦？而且季節性很強。所以當時(shí)我找了北京在海南買(mǎi)了房子的人。我說(shuō)，“你們來(lái)海南的時(shí)候自己住，你不在的時(shí)候，我讓別人住。得了收入以后一人一半，成本都是我付”。最后結果導致我其實(shí)不用為淡季接受支付成本。這個(gè)實(shí)際上對于購房者來(lái)說(shuō)是一種叫“分享經(jīng)濟”。如果說(shuō)我在海南的街頭租了房子下來(lái)，然后每月交租金去做民宿，這種模式叫“共享經(jīng)濟”。

這樣做的意義何在呢？意義在于，我們不能淺薄地認為我們現在民宿、公寓、客棧的運營(yíng)，和前人做的是一樣的。首先，我們要在房源獲取的時(shí)候注意成本控制。什么時(shí)候成本控制最低呢？就是因為分享經(jīng)濟。所以我認為，經(jīng)濟模型會(huì )決定商業(yè)模型，商業(yè)模型會(huì )決定產(chǎn)品模型。

斯維登其實(shí)是當初途家的線(xiàn)下，和途家是同一天做的。途家很大的成功是因為斯維登的自營(yíng)房源導致途家上體驗非常好。但是我當初認為，不能只是做一個(gè)簡(jiǎn)單的平臺，應該有扎實(shí)的產(chǎn)品。到今天為止，斯維登已經(jīng)有了6萬(wàn)套房源，也是目前全球連鎖非標住宿運營(yíng)商里，規模最大的一家。我們的股東也非常殷實(shí)。另外在一級市場(chǎng)，我們也有突破。在房源獲取上，除了剛才分享經(jīng)濟，我們和開(kāi)發(fā)企業(yè)也有合作，有1300多個(gè)項目。這個(gè)其實(shí)也是一種分享經(jīng)濟邏輯之一，是和開(kāi)發(fā)商之間做分享。

所以經(jīng)濟模型決定商業(yè)模型，分享經(jīng)濟起到很大的作用，我們在成長(cháng)過(guò)程中也獲得了很大的收益。

在這過(guò)程中，有很多值得大家借鑒和引用的地方。舉例來(lái)說(shuō)，民宿、客棧、公寓得做出和酒店不一樣的服務(wù)運營(yíng)模式，可能要采用分享經(jīng)濟模式，整合更多的社會(huì )資源。因為你自己做不了很大的游泳池或健身房之類(lèi)，你會(huì )配套社會(huì )資源。那分享經(jīng)濟的社會(huì )資源怎么利用呢？其實(shí)都是可以去研究的。我們也在探索過(guò)程中。

02 創(chuàng )新文旅體驗引領(lǐng)新消費

第二部分要講的就是文旅體驗。這個(gè)很重要。

舉個(gè)例子。2019年春天，我在日本考察民宿，去了一個(gè)非常知名的寺廟，和寺廟的主持一起喝茶。喝茶過(guò)程中，改變了我很多人生的判斷和觀(guān)點(diǎn)。日本人喝的哪種茶叫抹茶，肯定沒(méi)中國的好喝，原來(lái)我一直瞧不上眼。但看他們喝的津津樂(lè )道，我就非常好奇，于是我問(wèn)他們，為什么這種茶你喝起來(lái)會(huì )這么好喝？

后來(lái)他告訴我，日本是個(gè)多災多難的國家，各種資源也不多。所以他們有個(gè)特征，就是非常講究著(zhù)“享受當下”。所以，“享受當下”是一種人生體驗，是一種邏輯，包括他們還有花道、陶藝等等。

當時(shí)住的房子一般，也挺貴的。但它給了我一次深度的體驗，將住宿產(chǎn)品變成了真正的體驗產(chǎn)品。為了體驗，我愿意花更多的錢(qián)。所以通過(guò)這件事情讓我知道，民宿的體驗是非常重要的。

其實(shí)在我們國內有很多這種情況，但它的體驗都是偽體驗，沒(méi)有精神領(lǐng)域真正讓受眾打動(dòng)。很多民宿會(huì )擺放一些小商品部件放在房間里，看上去古色古香，但是沒(méi)有精神和靈魂，不能讓受眾真正有所獲得，客人經(jīng)歷過(guò)幾次以后就沒(méi)興趣了。

所以，一定程度上，它需要和本地的文化特征、精神結合，對本地的文化歷史有深度的植入、理解和了解，這樣才有可能讓消費者感覺(jué)這次參加是值得的。

另一個(gè)體驗是在加拿大。我是在前年在當地農莊考察，開(kāi)了3000多公里，跑了無(wú)數個(gè)農莊，去參觀(guān)他們的民宿，和當地人聊天。我記得印象很深的是進(jìn)了一個(gè)蘋(píng)果園。

那個(gè)蘋(píng)果園其實(shí)也沒(méi)什么資源，就是一大塊農田，門(mén)口放了個(gè)桌子，一堆歐洲人圍著(zhù)一個(gè)看著(zhù)像莊園主人的女士在聊天，然后在喝著(zhù)蘋(píng)果酒。

我進(jìn)去以后，他們盛情邀請我坐在一起，倒了一些蘋(píng)果酒給我，然后就聊天，講了很多關(guān)于酒怎么釀造，包括當地的歷史，莊園怎么來(lái)的，蘋(píng)果酒有幾種，為什么這樣做……其實(shí)中國也有，但是它那個(gè)體驗還是蠻深刻的。你可以買(mǎi)一些走，也可以住下來(lái)，還可以在田間放幾個(gè)桌子吃一頓飯。所以我感覺(jué)，他們也是結合了當地的農業(yè)產(chǎn)品做很深的體驗。

關(guān)于體驗，我想講的是：當消費不成熟的時(shí)候，大家只是停留在表面上、形式上，當市場(chǎng)成熟的時(shí)候，消費者會(huì )更懂。所以，對于中國的消費者，以前可能民宿只是看它的形狀，但是未來(lái)，消費者會(huì )更成熟，會(huì )更追求內涵，對經(jīng)營(yíng)者的壓力也會(huì )越來(lái)越大。

我們經(jīng)常聽(tīng)到外界說(shuō)“民宿不好做”。其實(shí)我想說(shuō)，市場(chǎng)不好其實(shí)怨的是消費者沒(méi)成熟。我們整個(gè)市場(chǎng)成熟與否取決于消費者成熟與否。消費者越成熟，要求越高，我們經(jīng)營(yíng)可能會(huì )做得更好。

再就是民宿運營(yíng)。我認為，民宿運營(yíng)其實(shí)很大程度上取決于我們的經(jīng)營(yíng)方法。文旅融合下的民宿經(jīng)營(yíng)之道，它由三大部分組成。

首先是從人文開(kāi)始，一定要有定位，并且是非常清楚的定位，不能雜，不能多。如果失去重點(diǎn)的話(huà)就沒(méi)有吸引力。

靈魂確定以后，其實(shí)涉及到一些基礎建設?，F在民宿有很多基礎建設是很有問(wèn)題的，比如熱水、隔音等。在基礎建設方面，我們要配合人文建設，包括一些技術(shù)性的配套。

再往上才會(huì )到民宿運營(yíng)。運營(yíng)是核心。運營(yíng)過(guò)程中會(huì )涉及到成本、收益等方面，還有規模效應，也會(huì )有體驗交換。所以，在民宿的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，它其實(shí)是從設計策劃開(kāi)始，從邏輯開(kāi)始，一直到到建設到運營(yíng)。

很多經(jīng)營(yíng)者做完了以后才發(fā)現是有問(wèn)題的。比如我曾經(jīng)在崇明見(jiàn)了一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，因為他從來(lái)沒(méi)做過(guò)民宿，他的民宿走道里竟然沒(méi)有裝空調，夏天根本沒(méi)法接客人，如果再改造的話(huà)，成本也非常高。

所以，民宿從設計到建設到運營(yíng)，未來(lái)我認為會(huì )有相當一部分的經(jīng)驗知識在細節上進(jìn)行分享，一定會(huì )有專(zhuān)門(mén)做民宿的學(xué)院產(chǎn)生，而且有相關(guān)老師會(huì )誕生，這樣能幫助大家少吃虧少走彎路。因為民宿要做好的話(huà)，其實(shí)綜合性的管理，包括能力，遠遠高于酒店。因為它規模小，對人的綜合性要求非常高，而且對文化歷史要求非常難。

03 民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

接下來(lái)講講民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。

第一點(diǎn)，我認為，經(jīng)過(guò)了這些年，民宿用戶(hù)提高了認知度，但成熟度亟待提高。行業(yè)成功與否取決于消費者的成熟度，這個(gè)是非常關(guān)鍵。我們現在從兩個(gè)方面去看，一個(gè)是對消費者的認知，第二個(gè)是消費者的成長(cháng)。

先說(shuō)認知。當初做途家的時(shí)候，我們起了個(gè)口號叫“早知有途家，何必住酒店”。所以很多人問(wèn)我說(shuō)“你準備哪一天把酒店滅掉？”。我也知道大家在開(kāi)玩笑。但實(shí)質(zhì)上，這個(gè)過(guò)程中，我們有一個(gè)對用戶(hù)畫(huà)像的判斷，用戶(hù)畫(huà)像判斷決定這個(gè)項目是不是成功。我現在講的用戶(hù)畫(huà)像是大邏輯的用戶(hù)畫(huà)像，回頭大家可能要分析一下單體項目用戶(hù)畫(huà)像。一旦這個(gè)錯了，你是沒(méi)有回頭路的。

在我看看來(lái)，民宿，尤其是城市民宿，為什么會(huì )受到大家的歡迎，就是因為它的四個(gè)特征——多人、多天、個(gè)性化、高性?xún)r(jià)比。這是酒店不具備的。只有酒店不具備的，這才是我們的基礎。

“多人”是什么？許多人住在一起。對于酒店來(lái)說(shuō)，它的總統套房或者大面積房間不太多，因為入住率低。但是公寓、民宿、客棧建設的時(shí)候并不是為經(jīng)營(yíng)做準備的，它原來(lái)可能是為住家準備的，所以房間比較大。比如斯維登，60000多間房，最小的就是套房。所以這些房間天生就符合“多人”的要求。在這種情況下，會(huì )對消費者、受眾帶來(lái)很大的價(jià)值。為什么有“多人”概念呢？因為現在大家旅行是找個(gè)理由出行，這個(gè)空間要包含“多人”的可能性，所以我們現在的疊院復式特別受歡迎。當然，“多人”不是說(shuō)面積越大越好，經(jīng)營(yíng)要因地制宜，要拿你的個(gè)性、獨特性出來(lái)。

再說(shuō)說(shuō)“多天”。比如醫院邊上生意特別好，為什么？因為病人住在里面，你要伺候他。因為靠得近，住的時(shí)間可能會(huì )比較長(cháng)，而且性?xún)r(jià)比也比較高。

“多天”都是有獨特需求的，而酒店不能滿(mǎn)足。如果民宿、客棧、公寓，有在城市里面做的，真的做好以后會(huì )形成一個(gè)獨特產(chǎn)業(yè)，我相信未來(lái)可能還會(huì )有細分的，可能有些人專(zhuān)門(mén)做酒店醫院邊上的生意，有些人專(zhuān)門(mén)做培訓班的生意。

還有個(gè)性化。民宿、客棧、公寓一個(gè)很大特征的就是個(gè)性化。個(gè)性化的好處在哪里？可以讓用戶(hù)會(huì )有尖叫。因為他享受一個(gè)獨特性的體驗。它本身和經(jīng)濟連鎖是不一樣的，房子產(chǎn)生時(shí)候可能就是個(gè)性化，比如有隔熱瓦等之類(lèi)。

另外一個(gè)是高性?xún)r(jià)比。我說(shuō)的分享經(jīng)濟，房子閑著(zhù)的時(shí)候經(jīng)營(yíng)的話(huà)，它為此負責的成本就不太高。還有按面積來(lái)算的，本身面積攤到每一個(gè)人的住宿空間的情況也就不一樣。

綜上所述，我講的第一個(gè)是對于用戶(hù)畫(huà)像的認知，我們民宿客棧公寓要理解多人、多天、個(gè)性化、高性?xún)r(jià)比。第二，項目本身對于用戶(hù)的畫(huà)像也充分清楚，其中包括協(xié)議客戶(hù)情況怎么樣，到達客戶(hù)怎么樣，和周邊的區別怎樣？這里面又涉及到很多科技手段植入，通過(guò)大數據去分析周邊的客源情況。這些都需要做到。

第二點(diǎn)，庫存的多樣性和市場(chǎng)適應性的區別。

庫存方面，從斯維登的經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，我們其實(shí)在一級二級三級市場(chǎng)都在做，甚至零級市場(chǎng)。這是什么意思呢？就是說(shuō)，它的房源的來(lái)源并不像大家以前想象的向房東租房子就可以了。其實(shí)斯維登早在8年前就開(kāi)始和開(kāi)發(fā)企業(yè)合作了，我們合作了1300多個(gè)項目。他在賣(mài)房子，我們就合作了，告訴購房者說(shuō)可以買(mǎi)這房子，然后我們會(huì )經(jīng)營(yíng)。所以當他房源交付后就直接到我們這里來(lái)了。我們房源拿過(guò)來(lái)很便宜的，而且開(kāi)發(fā)企業(yè)還會(huì )倒貼，因為我們幫他賣(mài)房了。這是一級市場(chǎng)。我們現在談判的一級市場(chǎng)項目有4700多個(gè)。形成規?；院?，因為都是精裝修的新房字，所以我們房源的品品質(zhì)很高。

二級市場(chǎng)大家都很懂了，就是房東手里拿過(guò)來(lái)的。三級市場(chǎng)就是加盟的形式。如果你的項目做的并不好，我們可以賦予你產(chǎn)品、技術(shù)等等，然后收很少的費用，幫助你成長(cháng)，這個(gè)是剛需。對酒店來(lái)說(shuō)，300間房間，可能自己的團隊也做的不錯，為什么找你？找一個(gè)專(zhuān)門(mén)團隊招過(guò)來(lái)就可以了。但是如果對體量比較小的民宿客棧公寓來(lái)說(shuō)，其實(shí)這方面需求特別大。我相信，從未來(lái)發(fā)展方向來(lái)說(shuō)，提供這種服務(wù)有很大前途。

講到庫存的多樣性，并不是獲取來(lái)源的多樣性，而是對他分類(lèi)多樣性的充分認識。我們按照所在城市和鄉村住的時(shí)間長(cháng)短來(lái)分析，它可以分成長(cháng)租、短租。其實(shí)市場(chǎng)上根本分不清我們這個(gè)行當是干什么的，所以我們要進(jìn)行分類(lèi)，這樣才能知道你在哪，知道該做什么。

經(jīng)營(yíng)方式上來(lái)，我們分成的RBO、RBA和PM。RBO在海外比較多，國內比較少。這種方式就是房東自己住一間，然后在外經(jīng)營(yíng)。從國家政策控制來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多的要求你做RBO。這樣的話(huà)，追溯和控制管理就比較方便。但中國比較難。中國因為有房子的人不屑于經(jīng)營(yíng)自己的房子，他找了一個(gè)二房東來(lái)進(jìn)行運營(yíng)管理之類(lèi)的。所以這些就會(huì )產(chǎn)生新的方式，叫RBA，就是以代理人的方式來(lái)做。這種方式也比較碎片化。PM一般是大規?；?。所以當你在做的時(shí)候，你要明白自己走的邏輯、運用方式、經(jīng)營(yíng)方式是哪一種。

從發(fā)展方向上來(lái)說(shuō)，斯維登從PM開(kāi)始做起，走到RBA，我們最近兩個(gè)并購也是向城市碎片化方向發(fā)展。它有難易程度的。其實(shí)相對來(lái)說(shuō)，城市碎片化的難度更大，RBO的可能性比較小，可能會(huì )RBA。我們其實(shí)從一個(gè)比較容易的“農村包圍城市”的方向走過(guò)來(lái)，使得綜合方式起來(lái)。但是當初的難度在于，會(huì )員不容易積累。在城市的頻率會(huì )高，會(huì )員容易積累。好在當初我們起步的時(shí)候得到攜程等很多流量的支持，使得我們挺過(guò)這個(gè)艱難的時(shí)刻。所以每一個(gè)企業(yè)的起步點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和方向都不一樣，這取決于這個(gè)創(chuàng )始人的智慧或邏輯。

第三點(diǎn)，我想講的是產(chǎn)品的體驗化、碎片化和迭代化對于未來(lái)發(fā)展是很重要的。

先說(shuō)迭代化?，F在網(wǎng)紅房間對產(chǎn)品的增量化要求非常高，要求我們這些產(chǎn)品要不斷迭代。以前說(shuō)“酒店七年是一個(gè)迭代”，現在看肯定不可行了，甚至一個(gè)季度就會(huì )有個(gè)迭代。怎么迭代呢？比如春天到了，一些軟性布置就要上去。所以對于房間的打扮、環(huán)境的設置規劃，包括裝修的迭代，與以前相比要更快。

還有就是碎片化要求越來(lái)高。得碎片者得天下。所以我們對于科技技術(shù)，包括未來(lái)房間硬件的控制要求也會(huì )更高。這些對RBA相關(guān)企業(yè)來(lái)會(huì )是主要的壓力。

產(chǎn)品體驗化已經(jīng)說(shuō)過(guò)了。但產(chǎn)品體驗化并不是大家簡(jiǎn)單想象的體驗化，不是做了各種奇石怪樣的東西就可以了。舉個(gè)例子，衛生其實(shí)是民宿、客棧、公寓最大的挑戰。怎么讓他體驗到你的民宿是衛生的呢？比如你的潔具馬桶上貼上一張紙，說(shuō)這個(gè)馬桶是打掃過(guò)的，是已經(jīng)消過(guò)毒的，這個(gè)點(diǎn)就非常重要。

所以，我們在體驗上面的功夫要區分重點(diǎn)。當然，不同的產(chǎn)品在不同的位置，它實(shí)現的功能不同，因為它受眾群體不同、畫(huà)像不同，對體驗上的權重也不同，方向也不同。商旅型的體驗可能體現在這張床和寫(xiě)字臺上的功能完整。但是消費類(lèi)的、旅游類(lèi)的，或者文化類(lèi)產(chǎn)品，它的體驗度，它的機制化就不一樣，跟房子選擇也不一樣。

第四個(gè)發(fā)展趨勢，我認為是統一的服務(wù)策略，一致的客戶(hù)體驗。就是說(shuō)，這是針對大規模的或者是想走向大規模的民宿客棧連鎖機構來(lái)說(shuō)，你要做這件事情，要將基礎的標準東西做起來(lái)，使得用戶(hù)愿意頻繁的跟你打交道。

第五個(gè)發(fā)展方向就是科技賦能?？萍假x能是非常重要的事情。斯維登也好，途家也好，我們在科技方面其實(shí)投入了大量的經(jīng)歷和資源在做這件事情。

我印象非常深的大概是三年前，我進(jìn)了斯維登的辦公室，當時(shí)二樓坐了120多個(gè)人在忙。我問(wèn)他們是哪個(gè)部門(mén)？他說(shuō)是結算部。我想，對呀，我們5萬(wàn)個(gè)業(yè)主，每個(gè)業(yè)主給你打一電話(huà)，你的公司就崩盤(pán)了對吧。所以這個(gè)120個(gè)人還真不多，然后配合了很多系統在里面忙活著(zhù)。我說(shuō)這個(gè)會(huì )出錯嗎？他說(shuō)當然會(huì )出錯了，出錯再修改，改完再打招呼。

但是我說(shuō)不行，我們規?；院笞鰩资f(wàn)套的話(huà)，插手會(huì )越來(lái)越多。一定要改，還得向系統要。所以我們就做業(yè)主系統。到現在為止，我很榮幸，我們現在整個(gè)結算部門(mén)就一個(gè)人。你沒(méi)聽(tīng)錯，就一個(gè)人，把我們現在所有的房源的結算全部解決了，而且幾乎沒(méi)差錯。當然，這里面有很多竅門(mén)，一個(gè)是邏輯上，怎樣把中心點(diǎn)的結算劃開(kāi)，第二就是怎么用科技手段、系統手段把它接上去。

另外，科技在民宿客棧公寓里面會(huì )向更多的方向發(fā)展。一是會(huì )向硬件方向走過(guò)去。實(shí)際上每個(gè)房間都有全程控制，因為5G時(shí)代的到來(lái)，不僅是網(wǎng)絡(luò )速度更快，更重要的是萬(wàn)物互聯(lián)。所以，物聯(lián)網(wǎng)的邏輯會(huì )嵌入進(jìn)去，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)發(fā)展方向。第二個(gè)是互聯(lián)互通的邏輯，會(huì )有更多的整合協(xié)同合作。

第六個(gè)發(fā)展方向就是營(yíng)銷(xiāo)，從單一的營(yíng)銷(xiāo)到多元的用戶(hù)接觸邏輯。這個(gè)說(shuō)起來(lái)很容易，其實(shí)最難的不是你有多少渠道，而是指你在哪些渠道上找到真正和你匹配的。因為不同的房源來(lái)經(jīng)營(yíng)，它的渠道是不一樣的，用力點(diǎn)也不一樣，最主要的是考慮它成本的性?xún)r(jià)比。所以，這是對一個(gè)團隊的考驗，不是你做什么，而是什么不做。

最后一個(gè)，說(shuō)說(shuō)政策。2011年創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，就有投資人非常緊張地問(wèn)我，說(shuō)你們是在“黑白之間”，以后不行的。但實(shí)際上回過(guò)頭去看，記得我原來(lái)坐黑車(chē)出租車(chē)，現在黑車(chē)司機不全成了光榮的滴滴車(chē)司機了嗎？所以，只要用發(fā)展的眼光來(lái)看民宿客棧公寓，雖然有很多公共政策的因素，但是我認為它不會(huì )成為問(wèn)題。

在鄉村，它是得到支持的，是鼓勵的，很多都有補貼。城市來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)科技手段提升，網(wǎng)約房也產(chǎn)生了，人臉識別開(kāi)始了，動(dòng)態(tài)設備也開(kāi)始了。所以我認為，這些都會(huì )越來(lái)越好的被處理，民宿是適應這個(gè)時(shí)代的。

我認為，未來(lái)房源供應量會(huì )急劇增加，雖然現在酒店供過(guò)于求，但是它的結構性不穩定。我剛剛說(shuō)的多人、多天、個(gè)性化、高性?xún)r(jià)比是符合消費者需求的，還有很大的空間。此外，經(jīng)濟波動(dòng)導致大量的存量房會(huì )吐出來(lái)，供應量起來(lái)以后，消費者也有這個(gè)需求，這個(gè)行業(yè)就會(huì )發(fā)展。全國人民想要做的事情，政府一定會(huì )支持。所以我認為這個(gè)行業(yè)不會(huì )有問(wèn)題。真正存在的問(wèn)題，其實(shí)在物權法方面，就是說(shuō)你的鄰居不愿意讓你來(lái)做。這點(diǎn)需要關(guān)注。

在民宿行業(yè)做了8年，我堅持認為這是一個(gè)非常好的行業(yè)。在大住宿行業(yè)里面，最早是單體酒店，它是一個(gè)點(diǎn)；后來(lái)是連鎖成一條線(xiàn)，就是連鎖酒店；現在我們所做的的公寓民宿客棧，實(shí)際上是一個(gè)面。尤其分享經(jīng)濟這個(gè)邏輯上去以后，它其實(shí)是一個(gè)無(wú)限想象空間的產(chǎn)業(yè)，和地產(chǎn)、旅游、文化，很多方面都是綜合結合在一起的。

第二，我認為到了好的時(shí)間節點(diǎn)。我記得2008年有兩家公司很知名，一家是HomeAway，另一家企業(yè)是Airbnb。當時(shí)市場(chǎng)非?；鸨?。2008年大家想象一下是什么大環(huán)境？經(jīng)濟危機。所以經(jīng)濟危機發(fā)生的時(shí)候，一般會(huì )有“兩旺”，一個(gè)是房源大量的吐出來(lái)，它會(huì )尋租，會(huì )尋找收入。另一方面，消費者的需要旅行度假釋放壓力情緒，但是他們對于性?xún)r(jià)比要求會(huì )更高。

所以，中國經(jīng)濟發(fā)展會(huì )有一定的波動(dòng)性，有一定的持續周期，尤其中國有大量房子空存在那邊。再加上近些年科技技術(shù)迅速發(fā)展，資本的迅速崛起，使得這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì )是個(gè)非常好的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)。接下來(lái)會(huì )有越來(lái)越成熟的產(chǎn)品，也會(huì )越做越好，我們很多鄉村民宿產(chǎn)品不會(huì )亞于臺灣地區做的產(chǎn)品。

當然，我們也面臨挑戰。我剛講了很多的點(diǎn)，這些點(diǎn)里面都有落實(shí)下去的很多細節，其實(shí)我們做了8年很不容易，中間吃了很多虧。我想，我們應該將更多的經(jīng)驗分享給大家，可以讓更多的人一起來(lái)做，和大家一起往前走。另外，我們會(huì )看見(jiàn)，政策面方面也會(huì )越來(lái)越支持這個(gè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，畢竟“大禹治水，堵不如疏”。我相信政府也會(huì )這樣看。

最后我想表達的就是，民宿是一個(gè)非常好的產(chǎn)業(yè)，希望和大家一起努力，將這個(gè)行業(yè)越做越好。謝謝。

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