大連“黑導游”事件繼續發(fā)酵。1月8日，針對網(wǎng)上出現“大連黑導游逼游客掏錢(qián)拒退還”視頻一事，大連文旅局發(fā)布微博稱(chēng)，大連市高度重視，立即責成市文化和旅游局成立專(zhuān)案組，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)啟動(dòng)調查。因視頻提供調查信息有限，專(zhuān)案組歡迎廣大網(wǎng)友和知情人員提供更多有價(jià)值信息協(xié)助調查。業(yè)內人士表示，“黑導游”的背后是低價(jià)旅游、強迫消費、隱性購物等亂象，該事件的發(fā)生也再次給業(yè)界提醒，未來(lái)有關(guān)部門(mén)會(huì )加大對此類(lèi)事件的監管力度。

近日，梨視頻發(fā)布一則視頻顯示，有游客在大連火車(chē)站附近的紅利旅行社報名咨詢(xún)時(shí)，工作人表示，“50元一人，包含門(mén)票及車(chē)費”，其他如獅虎園、潛艇、帆船等項目為自費性質(zhì)，可選擇性游玩。但游玩途中，導游通過(guò)催促、冷落等方式強行要求游客消費自費項目，途中，導游還疑似威脅乘客“早想收拾你”，“就是打人犯法，不然早想打你”。當一名游客交100元現金支付20元餐飲費時(shí)，導游未退還剩下的80元，強制其消費海上項目。該視頻在網(wǎng)絡(luò )上引起軒然大波。

據了解,《旅游法》第三十五條明確規定,旅行社或者其從業(yè)人員不得通過(guò)安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益,不得安排另行付費旅游項目。否則,旅游者有權在旅游行程結束后三十日內,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。同時(shí)，對于強行安排付費旅游項目的行為,按照《旅游法》相關(guān)規定,旅游主管部門(mén)應責令改正,沒(méi)收違法所得,責令停業(yè)整頓,并處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款;違法所得三十萬(wàn)元以上的,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節嚴重的,吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,沒(méi)收違法所得,處二千元以上二萬(wàn)以下罰款,并暫扣或者吊銷(xiāo)導游證。

北京第二外國語(yǔ)學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級研究員王興斌表示，“大連黑導游”事件違反了相關(guān)法律法規，損害了消費者權益，有關(guān)部門(mén)調查之后應該采取措施杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。

實(shí)際上，針對“黑導游”等事件，文旅部也多次掀起“整治風(fēng)暴”，嚴厲打擊此類(lèi)行為。雖然重拳整治，但也屢禁不止。近年來(lái)，全國各地依然有“黑導游強制游客消費”等事件發(fā)生，此前，云南就多次發(fā)生過(guò)導游強迫游客購買(mǎi)翡翠等事件，此外像廣西、東北雪鄉也均發(fā)生過(guò)“黑導游強迫游客消費”等事件。

王興斌分析指出，“黑導游”事件之所以頻發(fā)，其背后也反映出低價(jià)旅游、強迫消費、隱性購物等市場(chǎng)亂象。一方面旅游主管部門(mén)要加強監管，從供給端加強對不合理低價(jià)游的打擊力度，對于違法違規的旅游產(chǎn)品要堅決依法取締，另一方面，還要從市場(chǎng)需求端宣傳、教育游客，不要輕信嚴重違反價(jià)值規律的旅游產(chǎn)品，從而減少此類(lèi)事件發(fā)展的發(fā)生。

*本文來(lái)源：北京商報，作者：關(guān)子辰，原標題：《“黑導游逼游客掏錢(qián)”事件持續發(fā)酵 強迫消費何時(shí)休》。

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