2月26日，在國家會(huì )議中心3樓舉辦的ISPO BEIJING 2016運動(dòng)產(chǎn)業(yè)論壇上，法國戶(hù)玩仕(HUWANS)中國區市場(chǎng)總監黃美娜、凱撒旅游滑遍天下GoSnow首席執行官劉恬頤、加拿大BC省旅游局中國區經(jīng)理胡瑛等三位嘉賓就“滑雪旅行市場(chǎng)分析與展望”這一話(huà)題進(jìn)行了探討與交流。

加拿大主要市場(chǎng)在北京東北，法國在北京上海深圳

主持人：劉總來(lái)自臺灣，臺灣戶(hù)外行業(yè)比大陸這邊起步要早很多，滑雪這塊如何？

劉恬頤：對，臺灣20年前開(kāi)始滑雪運動(dòng)，十年前開(kāi)始極速增長(cháng)。臺灣跟大陸不一樣，因為臺灣沒(méi)有雪，出國滑雪人口等于出境人口，一年大概2萬(wàn)人滑雪，中國175萬(wàn)，未來(lái)計劃出境人口來(lái)比非常小，但是臺灣跟上海廣州很接近，上海廣州沒(méi)有雪，上海人如果滑雪，飛日本，或者飛東北，上海市場(chǎng)跟臺灣比較接近。

主持人：加拿大地方大人煙少，但是很多人滑雪，兩個(gè)全球最大滑雪圣地，加拿大和法國，從旅游局角度來(lái)看，胡瑛在推一款滑雪旅游產(chǎn)品的時(shí)候，和通常旅游比需要具備哪些差異性，才能叫真正的滑雪旅游？

胡瑛：其實(shí)加拿大旅游局推廣滑雪旅行不過(guò)兩三年，加拿大真正成為中國游客旅游目的地國是2010年，才6年時(shí)間，短短幾年中國旅游市場(chǎng)迅速成熟。前年開(kāi)始推“早鳥(niǎo)計劃”，就是越早預定越早優(yōu)惠，這個(gè)概念在國外滑雪人群中非常成熟，但中國游客沒(méi)這種概念。

幾年推廣發(fā)現，目前滑雪客人主要集中在兩個(gè)區域，一個(gè)是北京，大集散地北京人口非常多，還有一個(gè)區域在東北。這兩年非常高興南方客源在慢慢增長(cháng)，特別今年冬天上海地區有滑雪團成行?；菟估眨╓histler）是世界級滑雪圣地，有超過(guò)兩百多條雪道，北美最大的滑雪面積，而且舉辦過(guò)2010年冬奧會(huì )，我們旅游局包括加拿大BC省旅游局，惠斯勒雪場(chǎng)一直加大投入，今年作為加拿大第一個(gè)雪場(chǎng)來(lái)參加ISPO展會(huì )，足以見(jiàn)到雪場(chǎng)對中國市場(chǎng)的重視。

中國游客，北京和東北是最主要的兩個(gè)市場(chǎng)。從旅游局角度看，這兩個(gè)客源地客人非常不一樣，北京客源比較成熟，收入高，受過(guò)良好教育，語(yǔ)言能力很好，目前自由行、家庭出游比例高，比價(jià)能力非常強。我們這幾年推早鳥(niǎo)產(chǎn)品，發(fā)現旅行社客人自己上國外網(wǎng)站，比價(jià)，去哪訂票，攜程買(mǎi)票，通過(guò)雪場(chǎng)網(wǎng)站，北京自由行特色非常強。東北客人還是以團隊出游為主，他們相信朋友，還相信大家一起玩，通過(guò)俱樂(lè )部還有旅行社組織特色會(huì )非常強烈，而且他要求包括吃穿住行都安排好。

主持人：法國霞慕尼（Chamonix）中國游客這兩年增長(cháng)明顯嗎？主要什么人員構成，這個(gè)地域上您知道嗎？

黃美娜：我們不做直客，對我們來(lái)說(shuō)有滑雪機構做旅行社等B2B這樣對接。目前看來(lái)北方稍微多一些，我覺(jué)得上海華東地區經(jīng)濟實(shí)力會(huì )比較好，會(huì )多起來(lái)，還有深圳對我們來(lái)說(shuō)也是較大市場(chǎng)，深圳人去阿爾卑斯山比較多，最多還是集中在北上深圳。

主持人：東北戶(hù)外產(chǎn)業(yè)是非常重要的板塊，凱撒剛才說(shuō)了北京，其實(shí)我相信上海比價(jià)能力比北京還要強，深圳也不會(huì )弱。

黃美娜：深圳好一些。廣東比深圳還要難，比較好做的是北京，上海也很精。

出境滑雪：先日本，再美加，最后阿爾卑斯

主持人：國內出去哪些地方人較多，哪些地方有偏好？

劉恬頤：以北京跟東北來(lái)說(shuō)，因為有雪場(chǎng)，所以他們滑雪已經(jīng)具備一定條件，這些人出境第一接觸就是日本，因為最近，日本之后會(huì )考慮到加拿大、美國，等到滑雪技術(shù)比較好會(huì )考慮到更遠，阿爾卑斯山，這是目前客人的走向。

上海人第一站有可能考慮日本，從目前收客來(lái)看日本第一，因為近。今年我們霞慕尼也有產(chǎn)品，客人也蠻有興趣，詢(xún)問(wèn)度很高，加拿大也是，惠斯勒很大，詢(xún)問(wèn)度參與度還是不錯，但總體來(lái)講還是日本最大。

主持人：對于目的地來(lái)說(shuō)日本是當之無(wú)愧中國滑雪出行的最大目的地，排在后面是美加。

劉恬頤：瑞士蠻多的詢(xún)問(wèn)，瑞士推廣力度也很大，歐美不相上下。

胡瑛：滑雪市場(chǎng)跟普通游客出游是一樣，首先是距離，出行目的地都是港澳開(kāi)始，然后新馬泰，然后是歐美，歐美長(cháng)線(xiàn)飛行距離。第二他的語(yǔ)言能力，包括他的消費層次，他心理上有沒(méi)有做好準備，我覺(jué)得都是一些因素，所以滑雪比其他要快一點(diǎn)，目的選擇那么多，世界著(zhù)名滑雪圣地就那么幾個(gè)，去完日本，日本幾十條雪道，到加拿大美國幾百條雪道。

惠斯勒盡情滑雪，霞慕尼玩情懷

主持人：美加、歐洲、日本滑雪產(chǎn)品不一樣嗎？消費者需求不一樣嗎？

劉恬頤：日本天數大概現在做5天到8天，飛機飛到當地可以開(kāi)始滑，從長(cháng)線(xiàn)來(lái)看一般會(huì )做9到10天，前后會(huì )帶一些當地一天或半天觀(guān)光游。歐美航線(xiàn)天數不一樣，滑雪人群有點(diǎn)不同，看惠斯勒這么大雪場(chǎng)，家庭考慮在那里，整個(gè)設施整個(gè)環(huán)境來(lái)說(shuō)每個(gè)人群比較吻合。

胡瑛：BC惠斯勒有13個(gè)高端滑雪度假村，更多是度假概念，不光滑雪客純滑雪十天八天沒(méi)有問(wèn)題，每天不同雪道滑，像我這樣初級滑雪者也沒(méi)問(wèn)題，他的綠道可能在山頂之下，20公里之上。老人來(lái)，可以購物，泡吧，有溫泉，有其他各種雪上活動(dòng)，原住民文化中心，每個(gè)人群這邊都能找到足夠體驗。

比如說(shuō)南方客人過(guò)來(lái)，初級滑雪愛(ài)好者在惠斯勒兩天滑雪，一天參加滑雪全天課程，第二天自己體驗一下滑一滑。對于一些滑雪高級發(fā)燒友愛(ài)好者來(lái)說(shuō)兩天不夠，我們做產(chǎn)品里面基本上達到起碼6天，包含五天雪票，更多像更高級滑雪愛(ài)好者呆十天半個(gè)月，在那邊滑很長(cháng)時(shí)間，還有一個(gè)特點(diǎn)看到像長(cháng)航線(xiàn)滑一個(gè)雪場(chǎng)不夠，那些高級別的滑雪愛(ài)好者把BC幾個(gè)加上惠斯勒呆十天，去加拿大第二大滑雪場(chǎng)，把幾個(gè)滑雪場(chǎng)串起來(lái)，對未來(lái)國內高級滑雪愛(ài)好者是發(fā)展方向。

主持人：中國現在去霞慕尼的客戶(hù)，他們對于旅行產(chǎn)品需求有什么特點(diǎn)嗎？

劉恬頤：他們在霞慕尼想要的不僅僅是戶(hù)外活動(dòng)，當然我們會(huì )給他們建議滑雪，但是最重要的是，要有一種友好而且特別的活動(dòng)，比如說(shuō)發(fā)現傳統法國的樣子，看看食品，還有酒，法國的酒，這些可能比技術(shù)性活動(dòng)甚至更為重要。

黃美娜：阿爾卑斯肯定有專(zhuān)業(yè)雪場(chǎng)雪道，在我們提供的產(chǎn)品里面不僅僅只是一些專(zhuān)業(yè)滑雪，對我們來(lái)說(shuō)專(zhuān)業(yè)滑雪是很重要，去法國更希望見(jiàn)當地人去欣賞食物，品美酒，融合各種滑雪活動(dòng)，我們推出產(chǎn)品不完全局限于專(zhuān)業(yè)的滑雪，在我們看來(lái)阿爾卑斯山是戶(hù)外天堂，不僅僅是一個(gè)滑雪天堂。

劉恬頤：非常同意，因為最近這個(gè)雪季兩團到霞慕尼這個(gè)雪場(chǎng)，還跨到瑞士雪場(chǎng)，原本去我要去滑雪，中間都在滑雪，到晚上曬他們美食，這個(gè)好吃那個(gè)好吃，好多文化系的東西，帶給他們是一種驚喜，我來(lái)滑雪之余發(fā)現其他東西，其實(shí)變成很好的經(jīng)驗，再次傳播對于這些滑雪發(fā)燒友來(lái)說(shuō)下一次推薦給他朋友，不是只有滑雪還有文化，美食，其他東西在里面。

主持人：加拿大比較實(shí)在，山好、雪好，就好，法國人比較浪漫，我有吃的有玩的，還有人，情懷，其實(shí)我相信對于這兩者各有所長(cháng)，畢竟都是世界頂級滑雪圣地。

胡瑛：剛才說(shuō)很多雪后品酒，滑雪后大家下山泡吧，一起聊今天感受，這種文化這邊可能有點(diǎn)缺少。

2022冬奧是刺激，中國人不愛(ài)休假

主持人：對于冬奧申辦成功這件事，我們臺上這三家各自有什么樣的打算？

胡瑛：冬奧絕對是利好消息，2015年7月31日宣布結果的時(shí)候，BC旅游局總部非常關(guān)注，當時(shí)推早鳥(niǎo)計劃，7月宣布的時(shí)候，把早鳥(niǎo)計劃廣告做幾個(gè)版本，準備一出結果，就在攜程上投放，我們是惠斯勒，我們溫哥華與你為北京慶祝。

冬奧帶來(lái)契機，極大增長(cháng)滑雪基數人口，我們說(shuō)1250萬(wàn)基礎人次里面我們一直在想有多少像我一樣一年一次的滑雪愛(ài)好者，在網(wǎng)上看到數據，我們現在一年一次水平占到80%以上，對于真正你是滑雪愛(ài)好者的話(huà)可能一年去到4到5次，這些人群可能在北京周邊先去南山，再去北大湖、東北，再去日本、歐美一步步進(jìn)階，五到十年時(shí)間起不來(lái)，當然更好契機雪二代出現，未來(lái)冬季孩子群體投入是很大一塊增長(cháng)。

主持人：按照自然增長(cháng)也是等到五年十年以后。

胡瑛：希望對這塊投入一直持續，早鳥(niǎo)概念中國消費者不很成熟，中國年假制度，工作永遠高于生活中的其它一切，國外他們可能今年滑雪季結束的時(shí)候已經(jīng)把明年酒店訂上去，像國外推早鳥(niǎo)計劃8月15日，我們希望是十一國慶節。

中國滑雪人次1000萬(wàn)，美國5倍

主持人：我倒是更樂(lè )觀(guān)一些，三到五年應該有較大變化。

劉恬頤：有個(gè)數字分享，今天早上大家講到中國目前滑雪人次1000萬(wàn)左右，但是你看一下非常相近的美國，他們每年6000萬(wàn)，五倍中國，但是我們人口13億，他們人口2億5千萬(wàn)，其實(shí)未來(lái)還是很樂(lè )觀(guān)，轉化率是一個(gè)很重要因素，怎么把80%的第一次嘗試或者初級滑雪者轉化終極甚至喜愛(ài)滑雪愛(ài)好者，所以轉化率很重要。

主持人：同意你說(shuō)的，轉化率第一次初滑者復滑體驗，他體驗非常重要，今天早上萬(wàn)科丁總說(shuō)到萬(wàn)科教練員體系時(shí)，他做了一個(gè)比方，他認為他們的目標是在萬(wàn)科松花湖這個(gè)滑雪場(chǎng)，教練今后將會(huì )成為像新東方式的培訓體系，他的這些教練都會(huì )非常負責，就像新東方一些老師，都是一個(gè)個(gè)很有明星范有感染力能夠為自己學(xué)生提供很好服務(wù)的這些，而不是像傳統這樣來(lái)了碰運氣這樣情況。

劉恬頤：中國教練員存在比較大問(wèn)題是人數不夠，各個(gè)雪場(chǎng)數字來(lái)看大部分業(yè)績(jì)都是超過(guò)30%以上增長(cháng)，就是說(shuō)這個(gè)人次，這個(gè)人次35%增長(cháng)，足夠教練員做指導，中國發(fā)展比較早期階段，所以沒(méi)有這么多教練員，所以客人的體驗很重要，如果第一次滑雪覺(jué)得沒(méi)有被教好，不想再滑。

如果國外第一次體驗非常好，很好學(xué)習過(guò)程當中學(xué)會(huì )滑雪會(huì )再回來(lái)，為什么國外雪場(chǎng)教練，因為發(fā)展比較久經(jīng)驗體系非常好，當國外學(xué)滑雪比國內學(xué)滑雪容易很多，有很多度假村只要上兩天課零基礎直接進(jìn)入到中級道沒(méi)有問(wèn)題，所以這也是為什么希望在中國容量還沒(méi)有那么快速增長(cháng)同時(shí)提供境外旅游服務(wù)，想要比較容易學(xué)會(huì )滑雪可以到國外來(lái)，不管霞慕尼、加拿大很多國家，國外教練體系非常好。