萬(wàn)豪國際集團即將完成收購喜達屋酒店與度假村集團一事將對兩家公司的現有業(yè)務(wù)產(chǎn)生變革性的影響。首先，紐約等國際大都市的市場(chǎng)已經(jīng)過(guò)度飽和；其次，收購完成后萬(wàn)豪旗下將擁有30個(gè)品牌，過(guò)多品牌對一個(gè)公司的穩定性也有很大影響。

但關(guān)于二者的合并，最強烈和頻繁的擔憂(yōu)則是來(lái)自?xún)杉揖频旮髯缘臅?huì )員忠誠度計劃：萬(wàn)豪?？酮剟钣媱潱∕arriott Rewards）和喜達屋優(yōu)先客戶(hù)計劃（SPG）。兩者若能完美合并，將誕生酒店業(yè)最大的會(huì )員忠誠度計劃，正如萬(wàn)豪首席執行官Arne Sorenson所樂(lè )觀(guān)地描述的那樣，“就像在忠誠度上上了一把鎖”。

萬(wàn)豪CEO：合并后的會(huì )員計劃會(huì )更給力

近日，在萬(wàn)豪財報電話(huà)會(huì )議后，Sorenson向媒體表示，他們想要做出一個(gè)能夠提供客人可能想要的一切的合并計劃——一個(gè)對顧客來(lái)說(shuō)強大到讓他直呼“我干嘛還要一邊辦一張卡”的計劃?！拔覀兟?tīng)到了喜達屋SPG會(huì )員響亮而清晰的呼聲：告訴我我們不會(huì )受影響！”Sorenson說(shuō)，“沒(méi)問(wèn)題，你們會(huì )沒(méi)事的。我想確保我們能繼續贏(yíng)得你們的忠誠?！?/p>

Sorenson重申了在早些時(shí)候他在公司財報電話(huà)會(huì )議上的意見(jiàn)?！叭绾伟讶f(wàn)豪?？酮剟钣媱澓拖策_屋優(yōu)先客戶(hù)計劃這兩個(gè)領(lǐng)先的忠誠度計劃結合起來(lái)并創(chuàng )造出一個(gè)更強大的體系？這次并購兩邊會(huì )員最關(guān)心的就是他們的權益是否依然有保障，同時(shí)這次并購交易的主要原因之一就是進(jìn)一步加強我們對會(huì )員忠誠度計劃的承諾?！?/p>

但這并不是唯一的原因。Sorenson和即將上任的首席財務(wù)官Leeny Oberg介紹了與并購交易相關(guān)的更多細節。據Sorenson透露，如果3月28日的股東投票按計劃進(jìn)行，那么并購交易預計將在6月完成。目前，萬(wàn)豪還沒(méi)有進(jìn)入喜達屋系統的特權。盡管喜達屋的一些數字低于預計，Sorenson希望銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)團隊盡量不被這件事情影響甚至分心。Sorenson強調，喜達屋的并購交易與其他并購都不一樣，他認為之前并購的Delta、Protea以及 Gaylord都是“熱身收購”。

Oberg表示，一旦收購完成，萬(wàn)豪將迅速采取行動(dòng)出售相關(guān)房產(chǎn)，以與集團的輕資產(chǎn)品牌戰略保持一致?！拔覀兤诖M快回收資本并把這些納入管理協(xié)議，一旦并購交易完成，我們將進(jìn)行15-20億美元的資產(chǎn)出售?！北M管有分析師對此表示了擔憂(yōu)，但Oberg表示，“為了喜達屋等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，我們期待一個(gè)穩健的買(mǎi)家市場(chǎng)?！?/p>

Sorenson在講話(huà)中把并購喜達屋事件與另外兩個(gè)萬(wàn)豪歷史上的關(guān)鍵時(shí)刻相提并論：1993年從其房地產(chǎn)控股集團中分離出來(lái)成為獨立的酒店和度假村，以及類(lèi)似的2011年成立萬(wàn)豪度假俱樂(lè )部，足見(jiàn)其對此次并購的重視程度。

事件背景：萬(wàn)豪并購喜達屋，會(huì )員計劃引擔憂(yōu)

2015年4月，喜達屋集團的董事會(huì )表示，由于增速不及競爭對手，將考慮出售資產(chǎn)。而短短七個(gè)月后，此事便迅速落了地。2015年11月，萬(wàn)豪國際集團宣布將以約122億美元收購喜達屋，合并預計將在2016年中旬完成。喜達屋一向主打中高端，旗下?lián)碛型雇【频?、W酒店、瑞吉、喜來(lái)登等眾多知名酒店品牌，在全球擁有超過(guò)1200多家酒店、36萬(wàn)多間客房；萬(wàn)豪國際集團旗下?lián)碛?9個(gè)精選酒店品牌、4300多家酒店、約75萬(wàn)間客房。一旦交易完成，萬(wàn)豪將一舉成為旗下覆蓋 30個(gè)酒店品牌、5500家酒店、111萬(wàn)間客房的全球最大酒店運營(yíng)商。

會(huì )員計劃方面，萬(wàn)豪?？酮剟钣媱澓拖策_屋優(yōu)先客戶(hù)計劃都在全世界擁有大量用戶(hù)，其中萬(wàn)豪?？酮剟钣媱潿F有會(huì )員5400萬(wàn)，而喜達屋優(yōu)先客戶(hù)計劃則擁有2100萬(wàn)。雖然從兩家的數量上看，萬(wàn)豪具有壓倒性?xún)?yōu)勢，但是在會(huì )員計劃的受歡迎程度上看，喜達屋則明顯更勝一籌。據悉，喜達屋優(yōu)先客戶(hù)計劃是世界上最慷慨的?？酮剟钪贫戎?，喜達屋酒店積分用處很大，不僅能抵房?jì)r(jià)、升級房間、兌換免費餐飲，還能換成航空里程兌換機票；相比之下，萬(wàn)豪旗下酒店在這方面的合作航空公司就很少，并且優(yōu)惠力度也不如喜達屋大。此外，根據喜達屋優(yōu)先客戶(hù)計劃，只要顧客每年在喜達屋酒店住滿(mǎn)至少25次，這一年內顧客就能享受每次最遲16時(shí)退房的待遇，然而類(lèi)似的優(yōu)惠待遇在萬(wàn)豪需要較高門(mén)檻才能享受。所以喜達屋的會(huì )員們普遍擔心被萬(wàn)豪收購之后，喜達屋的?？蛢?yōu)惠計劃門(mén)檻將會(huì )提高。

萬(wàn)豪CEO Sorenson去年在接受采訪(fǎng)時(shí)曾表示，“如果我們想把兩個(gè)忠實(shí)會(huì )員項目合并需要花很長(cháng)一段時(shí)間，我希望未來(lái)會(huì )員能在合并后的平臺享受更多的優(yōu)惠積分。合并對會(huì )員意味著(zhù)更多選擇，會(huì )員項目當然是越大越好，但我們不僅要做得更大，還要把它做得更完善。我們已經(jīng)將合并的一些初步情況通過(guò)我們各自的忠實(shí)會(huì )員計劃向會(huì )員做了介紹，后續還會(huì )不斷跟進(jìn)消息。在完成合并前兩家公司運營(yíng)不會(huì )發(fā)生太大變化?！?/p>

*本文部分內容編譯自Skift。作者：秋薇，執惠旅游專(zhuān)家作者，個(gè)人微信號MissQiuWei，歡迎關(guān)注交流！