途牛內部郵件:歡迎海航投資,要做世界級公司

本文作者:旅游商業(yè)觀(guān)察 2015-11-24
途牛完成新一輪5億美元融資,由海航旅游投資。即海航旅游成為其新股東,同時(shí)途牛與海航旅游達成深度的戰略采購協(xié)議。

牛人們,大家好!
今天我們非常高興的宣布,公司完成新一輪5億美元融資,由海航旅游投資。歡迎海航旅游成為我們的新股東,同時(shí)也很高興能與海航旅游達成深度的戰略采購協(xié)議。
休閑旅游發(fā)展到新的階段
機票酒店等標準化品類(lèi)經(jīng)過(guò)約16年發(fā)展,已經(jīng)比較成熟,伴隨著(zhù)行業(yè)整合,目前已經(jīng)進(jìn)入到相對平穩的發(fā)展階段。
伴隨著(zhù)人均GDP在2013年超過(guò)6000美元,休閑旅游高速增長(cháng),休閑旅游品牌的建立、出發(fā)地與目的地區域服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的建立、直采比例的提升、行業(yè)的眾多并購重組,都標志休閑旅游進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展階段,在這個(gè)新的階段,服務(wù)、品牌、供應鏈等關(guān)鍵要素成為競爭核心焦點(diǎn),而我們在這些領(lǐng)域上一直以來(lái)的持續長(cháng)期投資為我們在新階段新形勢下的競爭領(lǐng)先優(yōu)勢奠定了扎實(shí)的基礎。
品牌與區域服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設初見(jiàn)成效
從去年到今年,我們圍繞品牌與區域服務(wù)網(wǎng)絡(luò )大力投入。我們認為長(cháng)期投資是最有效的投資方式,雖然長(cháng)期投資會(huì )一次性的體現在當年,造成費用的增加,但是這些投資所建立起來(lái)的品牌和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )等無(wú)形資產(chǎn)會(huì )持續發(fā)揮巨大作用。
途牛品牌知名度與美譽(yù)度不斷提升。建立品牌的成本越來(lái)越高,在品牌投入上先行一步使得我們相對于后來(lái)者節省了巨額投入,并且更有效的建立了專(zhuān)注于休閑旅游的途牛品牌認知,品牌無(wú)提示第一提及率 23%(行業(yè)均值:10%),途牛廣告全國認知率近65%。
從今年開(kāi)始,我們在原有的品牌投入基礎上,深化了品牌的層次,從單一的“途?!逼放?,到面向細分客戶(hù)群的“牛人專(zhuān)線(xiàn)”等細分產(chǎn)品品牌的建設,將品牌優(yōu)勢的縱深進(jìn)一步加大。
區域服務(wù)網(wǎng)絡(luò )投入初見(jiàn)成效。從去年上市時(shí)的15個(gè)國內線(xiàn)下服務(wù)中心增長(cháng)到目前的140個(gè)服務(wù)中心,增長(cháng)了近10倍,海外也建立了馬代、普吉、巴厘島、香港等多個(gè)服務(wù)中心,不僅客戶(hù)體驗有了大幅的提升,也大幅促進(jìn)了出發(fā)地業(yè)務(wù)的增長(cháng)。
在今年,我們在原有的出發(fā)地服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設基礎上,擴大了區域化的深度,從單一的區域服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),拓展到了包含本地服務(wù)、本地采購、本地營(yíng)銷(xiāo)職能的綜合性區域本地化機構,我們的同事從南京走向全國,落地扎根,跟我們的本地客戶(hù)、合作伙伴更近,聯(lián)系更密切。
時(shí)至今日,品牌與區域服務(wù)網(wǎng)絡(luò )目前已經(jīng)成為行業(yè)線(xiàn)上與線(xiàn)下結合發(fā)展的標準配置,我們的創(chuàng )新方向正在成為行業(yè)發(fā)展的趨勢。
直采與金融迅猛發(fā)展
今年上半年京東領(lǐng)投的新一輪融資后,我們加大了區域服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的全球推進(jìn),不僅在出發(fā)地,在目的地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設也如火如荼。
伴隨著(zhù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的建設,通過(guò)“機票+地接”、“牛人專(zhuān)線(xiàn)”自組團等多種形式,直采的比例不斷提升,從今年一季度的20%,到二季度的25%,到10-11月達到三分之一的直采比例,國內游直采比例達到60%,自由行直采比例達到78%,“牛人專(zhuān)線(xiàn)”銷(xiāo)售在跟團游總銷(xiāo)量中占比從2014年的22.4%提升到目前的38.3%。
一周以前在南京召開(kāi)的途牛全球采購大會(huì )圓滿(mǎn)召開(kāi),為我們2016年的直采工作奠定了良好基礎;今天我們正式宣布與海航旅游的戰略采購協(xié)議,更將極大促進(jìn)直采工作的進(jìn)展。
金融服務(wù)今年是正式運營(yíng)的第一年,穩健高速的發(fā)展奠定了良好的開(kāi)局。借助于旅游服務(wù)經(jīng)驗與場(chǎng)景,使我們可以為客戶(hù)及合作伙伴提供進(jìn)一步的金融服務(wù)。
“首付出發(fā)”極大方便客戶(hù)分期付款出游,為超過(guò)120萬(wàn)客戶(hù)提供70億授信,自8月發(fā)布以來(lái)高速增長(cháng),并成功保持0壞賬;理財業(yè)務(wù)在過(guò)去的三個(gè)季度里保持200%環(huán)比增長(cháng),10月單月交易規模超過(guò)10億元;供應鏈金融在今年第三季度為合作伙伴提供信用融資超過(guò)2億人民幣,環(huán)比增長(cháng)80%,成功保持0壞賬。
圍繞使命堅持不懈
下一步,我們將繼續圍繞“讓旅游更簡(jiǎn)單”的使命,圍繞客戶(hù)體驗,堅持長(cháng)期投資。我們的團隊中有著(zhù)眾多洋溢著(zhù)激情的牛人,帶領(lǐng)我們一個(gè)個(gè)團隊不斷前進(jìn);我們將為大家提供最好的環(huán)境,幫助牛人們盡情施展;我們愿意與大家一起加油,趁著(zhù)休閑旅游發(fā)展的東風(fēng),激情奮斗!并通過(guò)我們共同的努力,讓途牛成為“世界級公司,旅游入口”!


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