本屆2015環(huán)球旅訊峰會(huì )主題定為“新勢力 大變革”，在環(huán)球旅訊CEO李超的開(kāi)場(chǎng)演講中道出了其中緣由。李超認為，在過(guò)去兩年中對整個(gè)行業(yè)影響最大的技術(shù)創(chuàng )新便是移動(dòng)端的發(fā)展，與此而來(lái)的是移動(dòng)應用對整個(gè)旅游行業(yè)的生態(tài)和旅游發(fā)展競爭格局的改革。

李超認為在中國進(jìn)入移動(dòng)化時(shí)代的今天，相信隨著(zhù)中國旅行者不斷的走向全球各地，我們中國的旅游企業(yè)也能夠不斷提升自身的實(shí)力，在全球旅游市場(chǎng)中占據更加重要的位置，并且推動(dòng)全球旅游行業(yè)變革的大趨勢。這也是本屆峰會(huì )主題定為“新勢力 大變革”的意義所在。

攜程梁建章：從經(jīng)濟和文明的角度理解旅游業(yè)

在峰會(huì )的第一場(chǎng)主題演講中，攜程董事局主席兼CEO梁建章便以自詡的“半個(gè)學(xué)者”身份，以《旅游和經(jīng)濟》為主題，給在座的旅游業(yè)者上了一堂深刻的旅游經(jīng)濟課。

數據顯示，2004至2014的10年間，旅游業(yè)在中國GDP中占比不斷提高。對比美國、德國、韓國等代表性國家也同樣如此，旅游業(yè)占比與GDP同比增長(cháng)速度快1.5到2倍。對此梁建章總結為，旅游永遠是稀缺的體驗產(chǎn)品，所以可以?xún)r(jià)格堅挺，不斷提高在總體GDP中的占比。

旅游業(yè)發(fā)展勢頭強勁，技術(shù)是主因。梁建章認為，在家附近的消費并不是旅游，人們只有前往不同的地方，才能獲得更多的商品和體驗，而技術(shù)的發(fā)展可以做到這點(diǎn)。不僅如此，技術(shù)促進(jìn)了旅游信息的分享，人們可以分享真實(shí)的體驗，從而促發(fā)更多人的旅游靈感，完成促進(jìn)旅游消費的循環(huán)。

攜程董事局主席兼CEO梁建章

關(guān)于旅游業(yè)的未來(lái)，梁建章認為是更多的信息交流，更多的旅游消費。最后，他將過(guò)去的大航海時(shí)代與科幻小說(shuō)《三體》所描繪的未來(lái)世界作比，將旅游從經(jīng)濟層面升華至整個(gè)文明的發(fā)展，即一個(gè)文明的發(fā)展程度與其旅游半徑相關(guān)。如此宏大新奇的觀(guān)點(diǎn)給與了業(yè)者強大的震撼感。

為什么越來(lái)越關(guān)注中國市場(chǎng)？

在梁建章“學(xué)者”式的演講帶來(lái)的深度思考后，Priceline集團企業(yè)發(fā)展高級副總裁Adrian Currie隨即在《數字化旅行體驗的變革趨勢》主題演講中解釋了為什么國際旅游企業(yè)越來(lái)越關(guān)注中國市場(chǎng)的發(fā)展。Adrian介紹稱(chēng)，目前中產(chǎn)階級在旅游業(yè)的消費占據主流，而全球發(fā)展中國家目前中產(chǎn)階級人數達到10億，未來(lái)僅亞洲就將增加30億中產(chǎn)階級消費者。作為全球最大的發(fā)展中國家，中國市場(chǎng)自然變得越來(lái)越重要。

另一方面，隨著(zhù)智能手機和移動(dòng)應用的發(fā)展，全球旅游業(yè)在在線(xiàn)預訂領(lǐng)域得到了長(cháng)足的發(fā)展，在2020年之前智能設備將得到更多互聯(lián)性方面的創(chuàng )新。Priceline也發(fā)現中國的用戶(hù)更樂(lè )于嘗試智能化、個(gè)性化的體驗，所以未來(lái)Priceline將會(huì )和諸如攜程等更多中國本土企業(yè)合作，做好更多的旅游個(gè)性化增值服務(wù)。

關(guān)于中國市場(chǎng)的話(huà)題，Airbnb東北亞區域總經(jīng)理張亞倫把目光放在了中國千禧一代身上。他介紹稱(chēng)，分享經(jīng)濟的特點(diǎn)有供需匹配的數字化平臺、使用權大于所有權的概念轉變、O2O社交關(guān)系連接、基于互相信任的社區群體等。這些都十分符合中國千禧一代的特點(diǎn)，同樣的，中國正在快速地接受分享經(jīng)濟的觀(guān)念。

Airbnb東北亞區域總經(jīng)理張亞倫

張亞倫認為，出境游目前對于大部分中國人來(lái)說(shuō)還是新興事物，市場(chǎng)發(fā)展潛力非常大，所以Airbnb更專(zhuān)注與為中國出境游服務(wù)。對此Airbnb還針對中國出境游人群進(jìn)行了研究，走馬觀(guān)花式與出境購物式群體正逐年下降，強調深度體驗全球旅游目的地風(fēng)貌的人群已經(jīng)達到40%，這其中大部分便是千禧一代。

“有主見(jiàn)、獨立自省、看重自我表達?！边@是張亞倫對中國千禧一代旅游者的概括，有趣的是，這些特點(diǎn)所代表的圖案，組合起來(lái)便成了Airbnb的品牌LOGO。據了解，中國目前千禧一代的人口已達到4億，張亞倫也總結稱(chēng)，中國的千禧一代將主導中國旅游的變革。

環(huán)球旅訊的宗旨一貫是“吃好喝好”，所以在精彩的演講后，是半小時(shí)的茶歇時(shí)間（茶歇由Travelport贊助）。

那么，在中國市場(chǎng)究竟該怎么做？

說(shuō)完中國市場(chǎng)的重要性，那么全球旅游業(yè)該如何應對中國出境游市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(cháng)呢？針對這個(gè)問(wèn)題，環(huán)球旅訊峰會(huì )邀請了萬(wàn)豪國際集團歐洲、非洲、中東及亞太區分銷(xiāo)業(yè)務(wù)總經(jīng)理Michael Simon、Expedia 酒店合作伙伴業(yè)務(wù)亞太區副總裁 Mieke De Schepper、rentalcars.com 旅途客 CEO Ian Brown、Amadeus 中國區總經(jīng)理 錢(qián)志龍、歌詩(shī)達郵輪集團 中國區總經(jīng)理 黃瑞玲、阿提哈德航空公司 中國區總經(jīng)理 Remco Althuis作為嘉賓，參與到討論中。本場(chǎng)嘉賓主持為T(mén)nooz CEO兼聯(lián)合創(chuàng )始人 Gene Quinn。

萬(wàn)豪集團代表Michael Simon表示，發(fā)展旅游移動(dòng)化是應對中國出境游的一種趨勢與需求。而Expedia的Mieke De Schepper認為，中國的旅游者越來(lái)越希望自己能把旅游規劃做得更好，他們也更希望能購買(mǎi)到“機+酒”等打包服務(wù)。所以研究和迎合中國旅行者的內在特點(diǎn)十分重要。

在后面的討論中，幾位嘉賓都對各自所理解的中國旅行者消費行為進(jìn)行了補充。他們認為，中國旅行者更加樂(lè )意和嘗試新的旅游方式，喜歡通過(guò)線(xiàn)上和移動(dòng)端進(jìn)行行程的自我設計。他們并不一味地追求價(jià)格，而是更加注重旅游體驗的質(zhì)量，旅行時(shí)間更長(cháng)，支付方式更加靈活，需求更加多元化等。

為了應對這些變化，各位嘉賓也都談及了企業(yè)自身做出的改變。例如Expedia會(huì )在預訂窗口進(jìn)行優(yōu)化，銷(xiāo)售更多符合中國人習慣的旅游打包產(chǎn)品。而萬(wàn)豪則會(huì )在資訊方面投入更多的精力，為旅行者提供更能激發(fā)靈感的服務(wù)產(chǎn)品，以及打通旅行者分享通道，帶動(dòng)其他游客進(jìn)行旅游消費。歌詩(shī)達郵輪則會(huì )針對中國旅行者喜歡實(shí)時(shí)分享的特點(diǎn)，加強郵輪Wifi的建設等。

在線(xiàn)旅游格局已定？

在上午的討論環(huán)節中，來(lái)自國外航空公司、酒店、OTA的六家海外公司分享了他們關(guān)于中國市場(chǎng)的看法以及戰略計劃，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，這也表明了他們來(lái)勢洶洶。那么，中國本土旅游企業(yè)該如何應對呢？而在應對“外敵”之余，中國在線(xiàn)旅游格局本身該何去何從？

環(huán)球旅訊峰會(huì )邀請了阿里旅行?去啊 總裁 李少華、復星集團 副總裁 錢(qián)建農、同程旅游 聯(lián)席總裁 吳劍以及眾信旅游 副總裁 曹建來(lái)回答這些問(wèn)題。

錢(qián)建農認為，海外公司要在中國的出境游市場(chǎng)跟本土旅游企業(yè)比拼，關(guān)鍵的問(wèn)題是如何抓住中國客戶(hù)的需求。如果對中國市場(chǎng)有一個(gè)非常好的了解，再加上自身在海外目的地的資源，海外公司或許會(huì )更有競爭力。

而吳劍認為，以后國內和國外內資和外資不是決定作用，還是想要做什么樣的市場(chǎng)，做什么樣的事，用什么樣的人做成這件事。例如，海外公司如果進(jìn)入中國市場(chǎng)，用中國的合伙人會(huì )比海外職業(yè)經(jīng)理人成功的機率大很多，中國公司進(jìn)入海外市場(chǎng)也是如此。

正當討論嘉賓們逐漸進(jìn)入狀態(tài)時(shí)，來(lái)自阿里的李少華強行亂入了一波廣告。他說(shuō)，無(wú)論海外公司采取怎樣的策略進(jìn)入中國市場(chǎng)，阿里的平臺都是一個(gè)非常好的選擇，我們外面有展臺，有外國的同學(xué)，可以和我們聯(lián)系。

最后曹建進(jìn)行了十分精辟的總結，企業(yè)無(wú)論進(jìn)入哪一個(gè)市場(chǎng)，合伙人、本地化，這兩點(diǎn)都至關(guān)重要。

說(shuō)完“一致對外”，說(shuō)說(shuō)投資并購

在今年，在線(xiàn)旅游業(yè)并購連連。攜程和藝龍，同程和萬(wàn)達，途牛和京東。阿里、復星也投了很多旅游行業(yè)的企業(yè)，眾信則大規模投資產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)歷過(guò)這些資本故事后，有人認為在線(xiàn)旅游業(yè)只剩下幾個(gè)巨頭，大體的格局已經(jīng)確定了。

對此李少華認為，近兩年來(lái)旅游業(yè)資本故事井噴恰恰證明，中國旅游業(yè)成為了投資者更愿意關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)，從這個(gè)角度上講，整個(gè)中國旅游業(yè)的資本故事或許才剛剛開(kāi)始。因為還有非常多的旅游消費“痛點(diǎn)”沒(méi)有得到很好的滿(mǎn)足。

另外，目前有很多新的創(chuàng )業(yè)的團隊，他們正在蓬勃的成長(cháng)。我們通過(guò)很多其他的數據能看到，更多的投資機會(huì )從他們身上迸發(fā)出來(lái)。而對于格局初定的說(shuō)法，李少華也認為目前還不能過(guò)早地下定論。

關(guān)于投資并購，曹建有著(zhù)不一樣的看法。他認為，如果從旅游整體產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，投資并購一定是讓一家企業(yè)做大做強的核心戰略，因為如果你不通過(guò)投資并購，完全靠企業(yè)內生的增長(cháng)，無(wú)法搶占更多的市場(chǎng)份額。所以，堅持投資并購，然后加強整合，加強在投后方面的業(yè)務(wù)和管理方面的協(xié)調，才能在激烈的競爭中生存下來(lái)。

“價(jià)格戰”之后還能怎么走？

近兩年來(lái)，OTA之間的價(jià)格戰十分激烈，那么價(jià)格戰究竟給旅游業(yè)帶來(lái)了什么？錢(qián)建農認為，價(jià)格戰是個(gè)不可持續的策略，也并不會(huì )帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，未來(lái)推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的因素很多，“經(jīng)濟+政策”的利好將會(huì )是主因，反正與價(jià)格戰不存在任何關(guān)聯(lián)。

同程曾是價(jià)格戰的“主角”之一，吳劍也表示，價(jià)格戰永遠存在，但重要的是其合理范圍，不合理的甚至是“慘烈”的價(jià)格戰是不可取的。不過(guò)企業(yè)可以通過(guò)適當的價(jià)格戰完成前期的用戶(hù)積累，但最后還是要用好的產(chǎn)品，好的服務(wù)，好的口碑，來(lái)塑造品牌，提升用戶(hù)粘度。

途家：為用戶(hù)帶來(lái)有情懷的旅游體驗

在激烈的討論環(huán)節后，途家網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng )始人建CEO羅軍進(jìn)行了題為“社會(huì )價(jià)值推動(dòng)中國‘分享+’進(jìn)程”的主題演講。

途家網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng )始人兼CEO羅軍

羅軍被環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京稱(chēng)為“中國唯一一位在房地產(chǎn)、旅游、相聲界都有建樹(shù)的老伙計”，他從途家溫情滿(mǎn)滿(mǎn)的服務(wù)故事入手，分享了自己四年的途家心路歷程。同時(shí)，他也深刻剖析了中國分享經(jīng)濟的現狀以及發(fā)展方向，較為清晰地展示了途家貫穿始終的有情懷的旅游住宿體驗。

羅軍介紹稱(chēng)，中國已經(jīng)經(jīng)歷了1.0的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站時(shí)代，2.0的社會(huì )化交互時(shí)代，即將迎來(lái)3.0的分享經(jīng)濟時(shí)代。在分享的同時(shí)，羅軍還不忘暗示上午演講的“友商”不夠情懷，不夠深度，著(zhù)實(shí)有趣。

傳統旅行代理轉型：O2O是主流

接下來(lái)的環(huán)球旅訊下午的第二場(chǎng)分享討論主題為“傳統旅行代理的轉型之路”。在香港四海 大中華區總經(jīng)理 高思偉的客串主持下，參與的嘉賓有錦江旅游股份公司 副董事長(cháng)兼CEO 包磊、Kuoni Group 戰略發(fā)展高級副總裁 Simon Hauswirth、Travelport 亞洲區總經(jīng)理 Martin Herbert、芒果網(wǎng) CEO 李進(jìn)嶺、雄獅旅游 大中華區總經(jīng)理 陳碧松。

在討論中大家分享了各自旅行社轉型的歷程與做法，以及未來(lái)的發(fā)展設想。嘉賓們認為，未來(lái)在線(xiàn)旅游一定會(huì )得到長(cháng)足發(fā)展，所以傳統旅行社應該與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)展在線(xiàn)端的同時(shí)做好與線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道的融合，因為對于傳統旅行社來(lái)說(shuō)，未來(lái)做好線(xiàn)上線(xiàn)下完美融合的O2O模式才是發(fā)展的核心所在。

對于傳統旅行社的線(xiàn)下門(mén)店來(lái)說(shuō)，李進(jìn)嶺認為門(mén)店不會(huì )消亡，而是會(huì )升級換代，門(mén)店也不再是單一的銷(xiāo)售渠道，旅行社應該將線(xiàn)上的預定與門(mén)店的線(xiàn)下體驗相銜接。

在接下來(lái)TripAdvisor（貓途鷹） 首席運營(yíng)官 林松帶來(lái)的演講中，我們看到了TripAdvisor關(guān)于移動(dòng)預定的調查數據以及背后的深刻分析。林松認為，實(shí)惠和體驗是促使移動(dòng)預定發(fā)展的關(guān)鍵所在。因為企業(yè)在A(yíng)PP上提供的更好價(jià)格，一定會(huì )驅使消費者轉向移動(dòng)端。另外，當消費者從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )轉換成APP時(shí)，整個(gè)體驗有大幅度的提升。由此可見(jiàn)，移動(dòng)端甚至是APP應該是旅游企業(yè)未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域。

目的地旅游：暫時(shí)不需要價(jià)格戰

在錦江電商副總裁夏軼的主持下，一起飛國際機票網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO黃茂春、途風(fēng)旅游網(wǎng)CEO陳銳、我趣旅行網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO黃志文、海玩網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng )始人兼COO龔屆樂(lè )四位共同參與了名為《目的地旅游的崛起》的嘉賓座談中，后三位嘉賓同來(lái)自目的地旅游碎片化產(chǎn)品的聚合平臺。

主持人問(wèn)起“是否考慮通過(guò)價(jià)格杠桿來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)”的問(wèn)題。途風(fēng)的陳銳表示不會(huì )自己主動(dòng)挑起；海玩網(wǎng)的龔屆樂(lè )說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)基本只有這三家公司，而且毛利高，不需要打價(jià)格戰；我趣的黃志文則表示，不同產(chǎn)品對價(jià)格的敏感度不同，有些目的地的產(chǎn)品，就算是加價(jià)，銷(xiāo)量影響也不會(huì )很大。

對于出境游，做了十幾年專(zhuān)業(yè)國際機票現在經(jīng)營(yíng)出更多子品牌、新業(yè)務(wù)的一起飛的黃茂春，則表示出了抱團的意向，他表示，現在的出境用戶(hù)需要機票、酒店、租車(chē)、門(mén)票等綜合服務(wù)，沒(méi)有一家公司可以完全滿(mǎn)足，所以這里有合作的空間。