AdMaster發(fā)布了一份《酒店行業(yè)消費洞察與營(yíng)銷(xiāo)趨勢報告》，報告針對酒店消費需求、酒店預訂行為、酒店業(yè)營(yíng)銷(xiāo)等幾方面進(jìn)行了研究和分析，用消費者洞察數據和酒店營(yíng)銷(xiāo)案例，呈現當前酒店消費特征和酒店業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢。該報告的重點(diǎn)發(fā)現包括：

經(jīng)濟型快捷酒店仍占主流，非標準住宿增長(cháng)明顯

不論是商務(wù)差旅，還是個(gè)人的長(cháng)線(xiàn)及短途旅行，經(jīng)濟型快捷酒店都是旅客的最普遍的選擇，其次是舒適性酒店。然而隨著(zhù)個(gè)性化旅游和非標準住宿在近幾年的興起，度假式公寓、客棧、民宿在個(gè)人旅行，尤其是短線(xiàn)旅行中已經(jīng)占據一定份額。

消費需求逐漸升級，住宿體驗趨于多樣化

經(jīng)濟型酒店受歡迎的原因，在于當前多數用戶(hù)對酒店的需求集中在功能性方面。同時(shí)AdMaster的消費者調研也發(fā)現，用戶(hù)對酒店的需求正在逐步升級。78%的受訪(fǎng)者贊成酒店應該體現本地文化，61%的受訪(fǎng)者表示會(huì )為了有個(gè)性、有特色的酒店安排行程。

酒店發(fā)展趨于智能化：手機辦理入住和退房

智能化近年來(lái)成為各行業(yè)熱議的話(huà)題，智能酒店也被酒店業(yè)人士所普遍關(guān)注。 AdMaster調研發(fā)現，用戶(hù)對智能酒店的需求集中在手機辦理入?。?1%）和退房（39%）方面。還有32%的用戶(hù)對于用手機預訂酒店內的餐飲服務(wù)也感興趣。

酒店預訂方式向移動(dòng)化遷移，線(xiàn)上預訂超越線(xiàn)下預訂

對70后來(lái)說(shuō)，撥打酒店熱線(xiàn)電話(huà)或直接走進(jìn)酒店訂房也許還很平常。但對于當前的80后、90后群體，線(xiàn)上預訂酒店已全面超過(guò)傳統的線(xiàn)下預訂方式。特別是隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O的興起，移動(dòng)預訂成了大多數年輕用戶(hù)訂酒店時(shí)的首選。對于酒店品牌來(lái)說(shuō)，擁抱變化，建立自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是當下要務(wù)。

 OTA和團購網(wǎng)站是主要在線(xiàn)預訂渠道，酒店自有渠道有待成長(cháng)

具體來(lái)看酒店預訂的在線(xiàn)渠道，OTA領(lǐng)跑，團購特賣(mài)網(wǎng)站緊隨其后。一些旅行社區在向電商化、平臺化轉型后，也吸引了一部分旅行者。相比之下，酒店的自有渠道（包括官網(wǎng)、官方App、官方微信等）在旅行者中影響力則較為有限。

盡管不少酒店都在大力推廣官方App，但總體來(lái)看，酒店自有App的覆蓋率還較低。AdMaster發(fā)現，56%的被訪(fǎng)者曾下載過(guò)酒店官方App，而36%在安裝之后又卸載了。酒店官方App如何吸引新用戶(hù)下載安裝、如何為用戶(hù)提供良好體驗、如何成為客戶(hù)忠誠度計劃的移動(dòng)平臺，是酒店業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者需要思考的問(wèn)題。