星級酒店試水“酒+景”O2O發(fā)展模式,打造業(yè)務(wù)新亮點(diǎn)

大住宿 本文作者:王延超 2015-07-28
國內星級酒店業(yè)目前面臨出租率下降的情況,旅游O2O時(shí)代,經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復雜多變,充滿(mǎn)挑戰,因此,打造業(yè)務(wù)新亮點(diǎn),積極創(chuàng )新,探索O2O發(fā)展模式,才能從旅游市場(chǎng)的快速增長(cháng)中找到新的增長(cháng)點(diǎn)。

國家旅游局發(fā)布的今年一季度飯店業(yè)統計數據表明,一季度國內星級飯店的出租率同比僅有3.8%的增幅,平均房?jì)r(jià)則下降了3.33%,而受天氣及旅游季節波動(dòng)影響,預計一些旅游城市二季度的酒店出租率可能會(huì )繼續下降。

中國酒店業(yè)目前已處于供大于求、高端豪華酒店消費能力放緩的階段。執惠旅游從日前召開(kāi)的第四屆世界酒店聯(lián)盟大會(huì )暨第八屆世界酒店論壇上獲悉,截至2014年年底,我國星級酒店客房總數達到160多萬(wàn)間,星級酒店1.25萬(wàn)家,其中四五星級酒店近4000家,星級酒店客房總數達到160多萬(wàn)間。

與此同時(shí),從2013年底開(kāi)始,受到“八項規定”等中央政策的影響,治理公款消費和反對奢侈浪費,給酒店業(yè)帶來(lái)的轉型壓力持續。酒店尤其是高星級酒店政府類(lèi)、商務(wù)類(lèi)的業(yè)務(wù)被嚴重的沖擊,業(yè)內儼然形成一股寒流。此外,三公消費縮減也有一定的連帶效應,不僅是事業(yè)單位有影響,也波及了民營(yíng)企業(yè),包括藥商、汽車(chē)行業(yè),他們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都有所縮減,包括很多外企的差旅預算也更為的緊

縮;除了政策方面的,近年來(lái)我國酒店業(yè)也相繼面臨著(zhù)世界經(jīng)濟復蘇乏力,國民經(jīng)濟增速放緩等外部大環(huán)境的影響。

旅游O2O蓬勃發(fā)展大潮下,不能忽視異軍突起的基于共享經(jīng)濟的O2O非標住宿企業(yè)。目前以國外Airbnb、國內的途家、小豬短租、木鳥(niǎo)短租等為代表的企業(yè)對于酒店業(yè)的影響,雖然國內還沒(méi)有明確數字顯示對于酒店業(yè)的沖擊有多大,但是其潛在的影響不可忽視。

雖然我國酒店業(yè)消費持續走低,整體運營(yíng)業(yè)績(jì)不斷下滑,酒店業(yè)面臨迫在眉睫的轉型升級壓力。尤其是星級酒店面臨著(zhù)以上挑戰,但另一方面,酒店業(yè)也趕上了國內旅游業(yè)迅猛發(fā)展帶來(lái)的機遇。目前我國旅游人均出游率是2.4次,按照發(fā)展目標,2020年,要達到4.5人次,基本上國內旅游數量就要翻一番,酒店住宿需求總量上會(huì )有很大提升。

深度游意愿增加,短途旅游也要住好的酒店

隨著(zhù)國內休閑旅游的興起,游客定點(diǎn)深度的旅游在增加。以前,只有市場(chǎng)中金字塔尖端部分的客人做定點(diǎn)深度旅游,一般的游客的線(xiàn)路都是跑好幾個(gè)城市,乃至好幾個(gè)國家?,F在更多人重視或者是有目的、有明確主題的深度旅游。他們到了一個(gè)地方,愿意用更多的時(shí)間好好享受當地的旅游資源與設施。相應的,在酒店里的活動(dòng)時(shí)間,也相應增加。

“以前游客覺(jué)得酒店只是來(lái)洗個(gè)澡睡個(gè)覺(jué),大部分時(shí)間是在外面的,他們把大部分的錢(qián)花在購物、餐飲上面,而不是在酒店消費。但現在我們能發(fā)現,很多短途的旅游,也希望住很好的酒店,尤其是帶著(zhù)小孩的。出于衛生、安全和娛樂(lè )的考量,他們希望住好的酒店,像游泳池、兒童游樂(lè )設施都會(huì )影響他們的決策?!毕愀窭锢频晔袌?chǎng)銷(xiāo)售副總裁陳延菁在采訪(fǎng)中這樣說(shuō),他們已經(jīng)開(kāi)始把以前的商務(wù)旅行和家庭旅游同時(shí)作為需要鎖定的目標。

 線(xiàn)上線(xiàn)下結合,探索“酒+景”O2O發(fā)展模式

酒店業(yè)要想從持續繁榮的休閑旅游市場(chǎng)中分得一杯羹,酒店必須轉變觀(guān)念,結合當下旅游O2O的發(fā)展趨勢,根據目標人群的旅游需求把酒店“產(chǎn)品化”,激發(fā)游客的潛在需求,獲取增量客源。

日前同程旅游組織策劃了“萬(wàn)人自駕游揚州”活動(dòng),是一次線(xiàn)上OTA企業(yè)與線(xiàn)下酒店合作展開(kāi)的O2O嘗試。

7月17日至19日由同程旅游酒店事業(yè)部策劃實(shí)施的“萬(wàn)人自駕游揚州”活動(dòng),在3天時(shí)間里,該活動(dòng)共向揚州輸送了3萬(wàn)多名來(lái)自全國的游客,其中八成以上為自駕游。在3萬(wàn)多名游客中,在揚州住宿的超過(guò)1萬(wàn)人,同程旅游在當地包下近30家酒店來(lái)滿(mǎn)足住宿需求。另外,參與本次活動(dòng)的3萬(wàn)多名游客中有2萬(wàn)多人享受了1元玩揚州瘦西湖景區的優(yōu)惠。對于目前正處于旅游淡季的揚州城而言,3萬(wàn)多名游客“如同天降”,讓整個(gè)城市瞬間熱鬧了起來(lái),有力的拉動(dòng)了當地整體的旅游消費。

據悉, “萬(wàn)人自駕游揚州”活動(dòng)的近30家合作酒店中,不乏揚州金陵大酒店、揚州中集格蘭云天大酒店、揚州綠地福朋喜來(lái)登酒店、揚州皇冠假日酒店、揚州香格里拉酒店、揚州京華大酒店(港中旅集團)、揚州新世紀大酒店等高星級酒店?;顒?dòng)當天,“酒店+門(mén)票”的套餐價(jià)格最低僅為99元/雙人,最高為499元/雙人,根據住宿標準不同形成了多種套餐價(jià),滿(mǎn)足了不同消費層次人群的需要。

揚州中集格蘭云天大酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售總監周莉女士表示,“萬(wàn)人自駕游揚州”活動(dòng)期間,酒店入住率比去年同期增長(cháng)了30%。她認為,同程旅游推出的“酒店+景點(diǎn)”的業(yè)務(wù)模式是一種創(chuàng )新,對于高星級酒店開(kāi)拓旅游市場(chǎng)和調節淡旺季客流具有積極意義。

揚州綠地福朋喜來(lái)登酒店在活動(dòng)期間的入住率同比增長(cháng)了40%,該酒店公關(guān)部經(jīng)理邵小丹女士表示,“萬(wàn)人自駕游揚州”活動(dòng)不僅提升了酒店在淡季的客房出租率,而且還提高了酒店的品牌曝光率?!拔覀兊木频甑乩砦恢梅浅:?,臨近高速路口,很適合自駕游人群居住,這次活動(dòng)讓很多自駕游人士實(shí)地體驗了酒店的服務(wù)和設施,這對于酒店的口碑傳播有幫助”。

同程旅游旅游酒店事業(yè)部CEO印書(shū)虎表示,“酒+景”是一種新興的業(yè)務(wù)模式,它基于不同的休閑旅游需求而設計,通過(guò)激發(fā)人們的出游欲望為合作酒店帶去客流量。在他看來(lái),將酒店與不同的旅游景點(diǎn)進(jìn)行打包后,酒店就變成了一種旅游產(chǎn)品,銷(xiāo)售打包后的套餐就是在銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品,在這一過(guò)程中酒店的客房被“產(chǎn)品化”了。

據印書(shū)虎介紹,“酒+景”業(yè)務(wù)模式并不是簡(jiǎn)單地把酒店客房和景點(diǎn)門(mén)票放在一起銷(xiāo)售,而是需要經(jīng)過(guò)二次產(chǎn)品設計和開(kāi)發(fā),一定程度上酒店本身也會(huì )成為旅游目的地。例如,在把某酒店和親子游景點(diǎn)打包后,同程旅游會(huì )對酒店做一些親子氛圍的營(yíng)造,在酒店內策劃豐富多彩的親子互動(dòng)游戲或聚會(huì ),如陶藝DIY、兒童繪畫(huà)比賽等,還會(huì )聘請專(zhuān)業(yè)的幼教人員到現場(chǎng)指導?!坝胁簧儆慰褪且驗閷ν搪糜卧诰频瓴邉澋幕顒?dòng)感興趣才選擇預訂某個(gè)套餐的,這就體現出了我們產(chǎn)品的獨特價(jià)值”。另外,通過(guò)“產(chǎn)品化”的運作,某些酒店會(huì )因為它周邊的旅游吸引物而成為游客住宿的首選。

國家旅游局統計公報數據顯示,2014年度全國旅游總收入達3.25萬(wàn)億,預計2015年度將達到3.66萬(wàn)億,增幅11%. 而2014年度全國1.25萬(wàn)家星級飯店的總營(yíng)收為2151.45億元,在全年旅游總收入中僅占6.63%. 如果酒店業(yè)能夠積極進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新,深入開(kāi)發(fā)旅游需求,將有望從旅游市場(chǎng)的快速增長(cháng)中找到新的增長(cháng)點(diǎn)。

 

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