著(zhù)名的溫水煮青蛙實(shí)驗，是19世紀末美國康奈爾大學(xué)科學(xué)家做的一個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗。

科學(xué)家將青蛙投入已經(jīng)煮沸的開(kāi)水中時(shí)，青蛙因受不了突入其來(lái)的高溫刺激立即奮力從開(kāi)水中跳出來(lái)得以成功逃生。當科研人員把青蛙先放入裝著(zhù)冷水的容器中，然后再加熱，結果就不一樣了。青蛙反倒因為開(kāi)始時(shí)水溫的舒適而在水中悠然自得。當青蛙發(fā)現無(wú)法忍受高溫時(shí)，已經(jīng)心有余而力不足了，不知不覺(jué)被煮死在熱水中。

人類(lèi)有一個(gè)舒適區，又稱(chēng)為心理舒適區。在這個(gè)區域里,每個(gè)人都會(huì )覺(jué)得舒服、放松、穩定、能夠掌控、很有安全感。一旦走出這個(gè)區域，人們就會(huì )感到別扭、不舒服，或者不習慣。同樣，企業(yè)也一樣有舒適區，對現狀充滿(mǎn)著(zhù)一定的滿(mǎn)意度，既沒(méi)有強烈的改變欲望，也不會(huì )主動(dòng)地付出太多的努力，所有的行為，無(wú)非是為了保持舒適的感覺(jué)而已。沉溺于“舒適區”的人，會(huì )感到非常愜意舒服，覺(jué)察不到任何真正的壓力，沒(méi)有危機感，甚至產(chǎn)生自我麻痹感。

我們能看到，主流、成熟的大企業(yè)一樣會(huì )有“舒適區”，通常會(huì )把創(chuàng )新資源集中在延續性創(chuàng )新之上，比如更好的產(chǎn)品、更好的改進(jìn)、更高的利潤；其決定性的力量，不僅僅來(lái)自于主流消費群體，更來(lái)自于“舒適區”，也來(lái)自于非長(cháng)期的戰略。

在快速變化、創(chuàng )新迭出的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“舒適區”或將是傳統企業(yè)的“戰略死地”。更為可怕的是這些互聯(lián)網(wǎng)化的顛覆性創(chuàng )新或將啟動(dòng)一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)，或將摧毀傳統企業(yè)自身——不管如何，這都是創(chuàng )新的替代，不可逆轉的趨勢。不要等到整個(gè)產(chǎn)業(yè)都進(jìn)化、被替代的時(shí)候，哀嚎的聲音已經(jīng)沒(méi)有任何意義。

正如亞馬遜在在線(xiàn)購物商業(yè)模式發(fā)展得如火如荼的時(shí)候，也一直擔心在線(xiàn)購物模式被取代。亞馬遜一直預知消費者閱讀和購物的習慣趨勢，進(jìn)行不斷實(shí)時(shí)反應和轉型。

亞馬遜CEO貝索斯認為：如果有一股力量想要摧毀我們的在線(xiàn)購物商業(yè)模式，那么這股力量就是我們自己。

從圖書(shū)的電商業(yè)務(wù)起家，在實(shí)體圖書(shū)做得紅火的時(shí)候，直接跳出舒適區，自我進(jìn)攻，用Kindle電子書(shū)自我顛覆了實(shí)體圖書(shū)市場(chǎng)；并且發(fā)布了平板閱讀，也同時(shí)對Kindle電子書(shū)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。

當傳統的業(yè)務(wù)取得杰出的成就，為了避免舒適區效應，CEO貝索斯將顛覆性創(chuàng )新產(chǎn)品，統統歸攏到一個(gè)神秘的實(shí)驗室——Lab126實(shí)驗室，避免在亞馬遜內部的主流環(huán)境中，影響一些具有革命性潛質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，避免內部競爭、預算壓力、固有假設、思維慣性以及文化沖突，避免內部任何舒適區影響到創(chuàng )新項目的進(jìn)展。

神秘的Lab126擁有1600多人，研發(fā)了Kindle設備，包括神奇的亞馬遜智能手機。所研發(fā)的Fire TV大獲好評，Amazon Dash購物棒也是此實(shí)驗室的產(chǎn)品。亞馬遜還推出自助出版平臺、短篇電子書(shū)平臺、直接出版平臺，還建立了多個(gè)亞馬遜出版社（Amazon Publishing）出版品牌，并且在多個(gè)市場(chǎng)推出了亞馬遜出版服務(wù)。

亞馬遜還積極吸納消費者的意見(jiàn)，讀者可以使用Kindle Scout服務(wù)，投票給自己喜歡的書(shū)，亞馬遜會(huì )根據結果出版書(shū)籍。而讀者可以最多投票給3本書(shū)，Kindle Scout小組每月根據統計的結果，決定哪些書(shū)可以出版，如果讀者投票的書(shū)被選中，他們將免費得到一份電子版。而書(shū)籍的作者將會(huì )得到1500美元的預付款，版權的50%，5年的可續約合同。

亞馬遜一直以超過(guò)全球電子商務(wù)增長(cháng)率的速度在增長(cháng)，一直不停的跳出“舒適區”，進(jìn)行自我顛覆和自我進(jìn)攻，包括利用自己的力量自我摧毀。貝索斯一直押注甘愿冒著(zhù)風(fēng)險始終在堅持。

回首不斷在關(guān)門(mén)的實(shí)體零售企業(yè)，在這個(gè)時(shí)代，舒適區絕對是一個(gè)災難之地。