經(jīng)過(guò)了一番疫情洗禮的中國酒店業(yè)，正走向解凍與復蘇。崛起中的年輕客群消費潛力將進(jìn)一步釋放，其審美也日益回歸。不止于疫情期間，從長(cháng)遠來(lái)看，它將使酒店業(yè)后疫情時(shí)代迎來(lái)消費客群的大調整，即年輕客群對于酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值飆升。

年輕客群審美回歸時(shí)代，中高端酒店如何打出差異牌？中國領(lǐng)先的旅游、住宿連鎖品牌運營(yíng)商尚美生活集團率先給出了答案。日前，尚美生活集團于青島蘭歐酒店，舉辦了主題為“重構想象·破解未來(lái)”的2020蘭歐系列品牌升級發(fā)布會(huì )。本次發(fā)布會(huì )不僅升級了藝術(shù)酒店品牌蘭歐，還發(fā)布了“蘭里酒店”、“蘭會(huì )所”IP合作平臺。

審美回歸后的中高端酒店，拒絕性冷淡

被內容填充的時(shí)代，空間已經(jīng)不再是單一的空間，流行一時(shí)的“性冷淡”設計風(fēng)格逐漸成為過(guò)去式。目前我國中高端酒店的競爭主要在一線(xiàn)城市與大型旅游城市，并進(jìn)入基本飽和的狀態(tài)。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展，地域間交流的頻繁，二三線(xiàn)城市的中高端酒店面臨爆發(fā)。

順應時(shí)代的變化，藝術(shù)經(jīng)典與酒店組合創(chuàng )新，用優(yōu)質(zhì)內容服務(wù)消費者需求，將是未來(lái)中高端酒店行業(yè)長(cháng)期發(fā)展的主旋律，也是酒店長(cháng)期主義者持續盈利的關(guān)鍵。

據2019年《新文創(chuàng )消費趨勢報告》顯示，2019年僅在淘寶天貓逛博物館旗艦店的累計訪(fǎng)問(wèn)量就達到16億人次，其中有1億用戶(hù)是“90后”，越來(lái)越多的年輕群體愛(ài)上“博物館”。

尚美生活集團旗下“蘭系列”的“蘭歐酒店”作為中國首家藝術(shù)商旅連鎖酒店，用藝術(shù)IP賦能傳統酒店空間，塑造屬于客戶(hù)的溫情酒店，成為二三線(xiàn)城市的大黑馬。

步入青島蘭歐酒店大堂，便仿佛置身大英博物館，據工作人員介紹，這里已成為眾多住客的網(wǎng)紅打卡地。自去年與大英博物館達成合作后，蘭歐已和50多個(gè)頂流藝術(shù)家、10多家頂級畫(huà)廊牽手，推出了365天不間斷的VR藝術(shù)展覽，讓頂尖藝術(shù)走進(jìn)酒店，讓消費者宛如徜徉在藝術(shù)館。

消費者個(gè)性化需求被放大的趨勢下，是考驗企業(yè)精細化運營(yíng)管理能力的重要生死題。星級服務(wù)體驗回歸帶來(lái)的定制化服務(wù)升級也已成為全行業(yè)共識。蘭歐酒店推出的星級服務(wù)包含了VIP專(zhuān)享的尊貴行政樓層和行政套房，全方位滿(mǎn)足高端商務(wù)的定制化需求。

未來(lái)酒店空間增長(cháng)方法論：IP+住宿+零售

馬蜂窩旅游發(fā)布的《后疫情時(shí)代的“新旅游”——Z世代旅游消費變化報告》指出，后疫情時(shí)代，有意愿提升住宿消費水平的年輕旅行者占比達到62.96%。如何捕捉追求新潮和酷炫的Z世代新青年？作為中國縣城住宿領(lǐng)域代表色的蘭里酒店率先提出了解決方案。

尚美首推“小房量中高端酒店“新品類(lèi)，將原旗下“蘭歐尚品”正式升級為“蘭里酒店”，填補60-80間房中端酒店市場(chǎng)空白。

如果說(shuō)蘭歐是視覺(jué)的藝術(shù)，那么蘭里則是聽(tīng)覺(jué)的藝術(shù)。

蘭里酒店以音樂(lè )為核心特色，用IP化、多業(yè)態(tài)網(wǎng)紅大堂加多主題客房，在帶來(lái)更高顏值的同時(shí)，直擊行業(yè)內坪效過(guò)低和投資過(guò)高的痛點(diǎn)，打造全場(chǎng)景的社交音樂(lè )酒店。

投其所好，年輕人喜歡什么，蘭里就做什么。酒店涵蓋音樂(lè )沉浸式大堂、livehouse移動(dòng)舞臺、音樂(lè )主題周邊、跨界合作IP主題客房等等，在酒店的每一平方空間都展示著(zhù)年輕的活力，真正從社交化著(zhù)手，增加消費者在酒店空間的留存度，實(shí)現消費者與酒店的情感綁定，塑造成了一個(gè)新青年全場(chǎng)景的社交音樂(lè )酒店。

在馬英堯看來(lái)，他要做的不只是縣城酒店，而是縣域經(jīng)濟文化生活的空間符號。

消費者需求升級并不意味著(zhù)只是“大而全、貴而奢”，“小店小奢”的理念才是縣域經(jīng)濟的真實(shí)落腳點(diǎn)。蘭里酒店所主打的小房量、高坪效、高溢價(jià)的系列產(chǎn)品套房，讓高端奢華普適化、大眾化，才是縣域經(jīng)濟底色升級的最實(shí)際落地。

據了解，目前，尚美生活集團計劃逐步與喜馬拉雅、騰訊音樂(lè )、太和音樂(lè )等頭部音樂(lè )機構展開(kāi)合作。未來(lái)，在蘭里酒店的特色主題客房中，住客可能隨時(shí)聽(tīng)到自己歌單中的熟悉曲目，也將聽(tīng)到最新的藝人音樂(lè )首秀。

“讓每一平方都賺錢(qián)，讓酒店不只是睡覺(jué)?！?/p>

本次發(fā)布會(huì )推出的IP聯(lián)盟平臺“蘭會(huì )所”，也將面向行業(yè)全品牌開(kāi)放合作，這也是尚美生活集團對于未來(lái)酒店空間增長(cháng)方法論最直接的落地實(shí)踐。

尚美生活副總裁王愿祥介紹，蘭會(huì )所憑借尚美生活集團的資源整合、成本控制和技術(shù)創(chuàng )新能力，能夠實(shí)現酒店空間增值。以蘭會(huì )所音樂(lè )主題大堂為例：用熱烈的視覺(jué)對比突出音樂(lè )色彩，讓空間自己說(shuō)話(huà)，每個(gè)走進(jìn)店內的人都有拍照分享的理由，待在音樂(lè )場(chǎng)景中，增加消費頻次，全場(chǎng)景音樂(lè )主題酒店，每一平方都在創(chuàng )造價(jià)值。

除此之外，與各大藝術(shù)品牌結成聯(lián)盟也是尚美主打的一張王牌。蘭歐與小罐茶合作的茶室空間、COSTA咖世家快選提供的咖啡服務(wù)、與兩兩書(shū)店合作的圖書(shū)室，與ONEZONE聯(lián)名的零售空間以及同19八3打造的潮玩空間等等，不僅讓酒店設計別具一格，也為酒店創(chuàng )造了利潤增收。據介紹，尚美生活集團打造的ONE ZONE獨立零售店已能實(shí)現單店日均一萬(wàn)元的營(yíng)收。

隨著(zhù)場(chǎng)景想象空間的爆發(fā)，價(jià)值需求同樣可以被創(chuàng )造。據介紹，通過(guò)多元素聚集消費者并增加消費者留存時(shí)間，蘭會(huì )所音樂(lè )主題業(yè)務(wù)能夠提升25%的用戶(hù)復購，增加平均30元的房間溢價(jià)，在已落地項目上非客收入上提升300%，酒店影響范圍實(shí)現周邊10公里覆蓋。

已穩坐下沉市場(chǎng)第一品牌的尚美生活在酒店“復蘇戰”中取得頭籌，據了解，盡管疫情造成了一些波動(dòng)，但尚美集團的GMV從Q3起已經(jīng)有20%以上的環(huán)比增長(cháng)。目前，尚美生活集團門(mén)店數突破5500家，覆蓋全中國1728個(gè)縣鎮，同時(shí)，集團也已在俄羅斯、印度、泰國、新加坡、印度尼西亞、埃塞俄比亞、尼日利亞等近10個(gè)國家和地區開(kāi)拓布局，為全球超過(guò)2億用戶(hù)打造新尚美好的生活方式。

馬英堯表示，酒店不是個(gè)時(shí)髦的行業(yè)，但為旅行者提供好的住宿本身就是為社會(huì )做貢獻。其計劃在未來(lái)三年實(shí)現5萬(wàn)家酒店的規模，這一數值也代表了酒店另一個(gè)時(shí)代。