2020年11月5日，中國旅行社協(xié)會(huì )標準管理委員會(huì )批準發(fā)布《旅游電子商務(wù)師等級劃分與評定》團體標準，為中國旅游行業(yè)線(xiàn)上化人才的培養建立了一套完整的標準體系。據了解，該標準由中國旅行社協(xié)會(huì )在線(xiàn)旅行服務(wù)商分會(huì )申請立項，馬蜂窩旅游、高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會(huì )、北京第二外國語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院?jiǎn)挝还餐瑓⑴c起草。

近年來(lái)，隨著(zhù)旅游業(yè)線(xiàn)上化率的不斷提升，整個(gè)旅游行業(yè)對于線(xiàn)上人才度需求越來(lái)越大。公開(kāi)數據顯示，到2020年，中國旅游業(yè)直接就業(yè)人數達到3300萬(wàn)人，按照電子商務(wù)15%左右的行業(yè)滲透率，合格的旅游電子商務(wù)領(lǐng)域人才市場(chǎng)缺口達到500萬(wàn)左右。

作為中國旅行社協(xié)會(huì )在線(xiàn)旅行服務(wù)商分會(huì )會(huì )長(cháng)單位，馬蜂窩參與制定該標準。馬蜂窩大學(xué)負責人魏健介紹，旅游電商發(fā)展所需的人才，不僅要掌握電商技術(shù)、運營(yíng)等技能，還要了解旅游產(chǎn)業(yè)鏈和旅游產(chǎn)品的特殊性。相比實(shí)物電商，旅游電商發(fā)展速度較為滯后，專(zhuān)業(yè)人員的稀缺阻礙了旅游與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的進(jìn)程。目前常見(jiàn)的電子商務(wù)培訓課程，培養的主要是通用型電商人才，缺乏面向旅游業(yè)的針對性知識，因此，旅游電子商務(wù)師的標準化建設對于行業(yè)發(fā)展意義重大。

近年來(lái)，越來(lái)越多的旅游從業(yè)者意識到線(xiàn)上發(fā)展的重要性。尤其在疫情之下，“云端”成了目的地、旅行社、酒店、景區等眾多傳統旅游經(jīng)營(yíng)者與消費者之間最重要的聯(lián)系紐帶，對于旅游電子商務(wù)人才的需求更為迫切。

目前，國內電子商務(wù)人才存在分布不均、梯隊不成熟等問(wèn)題。東南沿海地區相比西北、西南、東北等內陸地區擁有更多優(yōu)質(zhì)旅游資源，互聯(lián)網(wǎng)人才資源優(yōu)勢相對較強。在目前的實(shí)踐探索中，很多旅游企業(yè)只能選擇更熟悉互聯(lián)網(wǎng)的傳統電商從業(yè)人員來(lái)完成旅游產(chǎn)品的線(xiàn)上包裝、基礎運營(yíng)等工作，但極少有人能夠研發(fā)出更符合線(xiàn)上市場(chǎng)要求的旅游產(chǎn)品，也沒(méi)有旅游專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行更深度的線(xiàn)上用戶(hù)運營(yíng)和品牌運營(yíng)。

《旅游電子商務(wù)師等級劃分與評定》的推出，將為解決行業(yè)人才稀缺，提升在線(xiàn)旅游行業(yè)人才的標準化提供參照。馬蜂窩大學(xué)還將聯(lián)合國內高校和優(yōu)秀從業(yè)者共同推出相應的系統化培訓課程，解決從業(yè)者從認知到用人再到執行的痛點(diǎn)，推動(dòng)在線(xiàn)旅游人才標準化，全面拉動(dòng)在線(xiàn)旅游行業(yè)的線(xiàn)上化發(fā)展。