不再是坐在門(mén)店里“等客上門(mén)”，而是借助微信朋友圈“點(diǎn)對點(diǎn)”發(fā)送；“借力”攜程、途牛等在線(xiàn)旅游大佬，把產(chǎn)品放到他們的平臺上售賣(mài)；醞釀開(kāi)發(fā)“大數據分析系統”，得出用戶(hù)的年齡、消費水平和興趣愛(ài)好，實(shí)現后期的精準營(yíng)銷(xiāo)……在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮沖擊之下，一些傳統旅行社迎難而上，主動(dòng)轉型，用“旅游O2O”思路來(lái)改造自己，取得了初步成效。

旅行社老總用微信“朋友圈”攬客

“住中世紀古堡，去葡萄莊園品酒，穿著(zhù)晚禮服聽(tīng)歌劇，自駕在法國南部童話(huà)一般的鄉村美景中……”日前，中國康輝南京國際旅行社會(huì )展分公司總經(jīng)理沈亮，拿著(zhù)手機點(diǎn)開(kāi)微信朋友圈，篩選了10多人后，把這則“法國南部高端出境游”的邀請函，發(fā)送了出去。

沈亮的朋友圈，可謂“群英匯萃”。用他的話(huà)來(lái)說(shuō)，這里集合了一幫“有經(jīng)濟實(shí)力、有品位、懂情調、會(huì )玩”的好朋友，如企業(yè)高管、老板等，“他們出去旅游，不可能自己跑到旅行社門(mén)店，或者上網(wǎng)查線(xiàn)路，都是直接一個(gè)電話(huà)撥給我，提出要求，讓我們幫他們定制線(xiàn)路?！彼f(shuō)，比如這條法國南部的定制線(xiàn)路，8天2萬(wàn)元起步，如果和普通的大眾產(chǎn)品一樣放在門(mén)店售賣(mài)，估計不少人會(huì )望而卻步。

而微信朋友圈，是這種小眾特色產(chǎn)品一個(gè)絕佳的營(yíng)銷(xiāo)渠道?！斑@類(lèi)產(chǎn)品，它的目標消費群相對很窄，就那么個(gè)固定的圈子。如果還像常規產(chǎn)品一樣，去報紙、電視上做廣告宣傳的話(huà)，投入大，效果還不一定好。而借助微信，我可以實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)的精準營(yíng)銷(xiāo)，幾乎沒(méi)有成本?！鄙蛄琳f(shuō)，不過(guò)半天時(shí)間，就已經(jīng)有好幾個(gè)小伙伴給他回復，表示“想去”。
主動(dòng)融合，“借力”電商賣(mài)產(chǎn)品

去哪兒網(wǎng)投資旅游百事通，京東投資3.5億美元認購途牛股份……近年來(lái)，各種跨界資本紛紛涌入在線(xiàn)旅游市場(chǎng)。有了資本撐腰后，在線(xiàn)旅行商不惜燒錢(qián)賺人氣，甚至出現了“一元出境游”這樣令人瞠目的旅游產(chǎn)品。

“作為傳統旅行社的典型，在這種信息化浪潮里，究竟該往何處去？放棄自己的優(yōu)勢項目，一味跟風(fēng)效仿，顯然不明智?！笔≈新孟嚓P(guān)負責人說(shuō)，“我們不會(huì )去跟風(fēng)燒錢(qián)，也不會(huì )打價(jià)格戰，或是自建電商平臺和在線(xiàn)旅游火拼，那樣會(huì )把自己玩死。我們要做的是穩扎穩打，一方面在自己擅長(cháng)的領(lǐng)域里精耕細做，讓產(chǎn)品更對游客的胃口，讓服務(wù)更細致。另一方面‘借力’這些電商大佬，融合共贏(yíng)?！?/span>

比如，他們借助于集團旗下的“兄弟”芒果網(wǎng)，把旅游產(chǎn)品放在上面銷(xiāo)售；和攜程、途牛等網(wǎng)站合作，作為他們的上游產(chǎn)品供應商；在去哪兒、同程等網(wǎng)站上開(kāi)出店鋪，售賣(mài)旅游產(chǎn)品等?！皞鹘y旅行社和在線(xiàn)旅游之間，并不一定就是對手，也可以相互融合?！?/span>

“我們試水線(xiàn)上銷(xiāo)售產(chǎn)品后，份額提升得很快。就拿出境游來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)銷(xiāo)售額已經(jīng)占到了8%—10%，同比增加了一倍。我們爭取通過(guò)3年的努力，把這個(gè)比例提升到對半開(kāi)?！痹撊耸勘硎?。

醞釀?dòng)么髷祿治?，?shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)

投資近百萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)了ERP企業(yè)管理系統和同業(yè)分銷(xiāo)系統，簡(jiǎn)化內部流程、提升運營(yíng)效率；用微信、微店和公眾號實(shí)現“微營(yíng)銷(xiāo)”，節省推廣成本；將來(lái)，還醞釀對后臺的消費者數據進(jìn)行分析，實(shí)現有的放矢的精準營(yíng)銷(xiāo)……這是南京中北友好國際旅行社有限公司近一年多來(lái)的轉型成果。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游，絕不只是機械地把線(xiàn)下的產(chǎn)品搬到線(xiàn)上售賣(mài)，而是要想辦法用互聯(lián)網(wǎng)的力量，破除傳統行業(yè)的價(jià)格壁壘，消除信息不對稱(chēng)而帶來(lái)的各種加價(jià)、貓膩，提升游客的出行品質(zhì)?！蹦暇┲斜庇押脟H旅行社有限公司總經(jīng)理顧震說(shuō)，比如出發(fā)前，游客可以在網(wǎng)上看到目的地圖文資料、攻略、點(diǎn)評；旅游途中，可以查看景點(diǎn)周邊的實(shí)時(shí)交通信息、購票排隊狀況、游客密集程度等；行程結束后還可以寫(xiě)游記、分享心得。

“我們還想做一些互聯(lián)網(wǎng)大數據的分析，目前正在摸索和評估?！鳖櫿鹫f(shuō)，憑借強大的數據平臺，分析消費者的行為數據，按照性別、年齡、地域、消費水平和興趣愛(ài)好等，將其分類(lèi)，然后根據其喜好，進(jìn)行個(gè)性化整合推送，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。