尊敬的51BOOK客戶(hù)：

自新冠病毒疫情爆發(fā)至今，已持續一月有余。整個(gè)旅游行業(yè)在本次疫情中遭受重創(chuàng )，何時(shí)能恢復業(yè)務(wù)正常尚不明朗。自1月23日民航局發(fā)布“關(guān)于免收民航機票退票費的通知”后，所有民航人放棄了和家人團聚，積極處理退票退款，51BOOK累計退票量超過(guò)10萬(wàn)張，所有旅游企業(yè)都承受了巨大的服務(wù)和資金壓力。

隨著(zhù)疫情逐步得到控制，各行各業(yè)都投身到積極恢復正常業(yè)務(wù)和生產(chǎn)上來(lái)，同時(shí)我們也看到每天國內民航出行旅客人數逐步攀升，已經(jīng)突破30萬(wàn)人次/天。

為支持客戶(hù)盡快恢復業(yè)務(wù)、回流資金，51BOOK聯(lián)合境內外合作伙伴升級重大災害服務(wù)保障，攜手大家一起共渡難關(guān)，具體措施如下：

1.成立專(zhuān)項保障基金，51BOOK將根據航空公司規定對疫情訂單執行墊退，自3月3日開(kāi)始，15個(gè)工作日內處理完畢（航空公司未受理的除外）。

2.對于選擇退款至余額賬戶(hù)的客戶(hù)，執行一次性全額退款。

3.贈送10000只口罩，助力客戶(hù)和合作伙伴復工復產(chǎn)。

在這個(gè)特殊時(shí)刻，是平臺上眾多供應商、合作伙伴與我們團結在一起，不分晝夜及時(shí)處理退票退款，我們最該感念和銘記。51BOOK全體同仁愿竭盡全力與供應商和合作伙伴同舟共濟，共度患難。

1.率先復工復產(chǎn)的供應商，月交易額大于100萬(wàn)元即可獲得1000元51BOOK代金券。

2.3月份交易額每達到100萬(wàn)元贈送100只口罩，500只封頂。

3.月交易額達到500萬(wàn)的供應商，將獲得51BOOK戰略合作流量渠道優(yōu)先派單。

期望51BOOK全體供應商盡快復工復產(chǎn)，期待旅游行業(yè)盡快復蘇，歡迎更多優(yōu)秀供應商加入51BOOK，一起為客戶(hù)和旅游行業(yè)持續提供有價(jià)值的服務(wù)。

2020年3月3日

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