在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響下，我國旅游業(yè)正經(jīng)歷著(zhù)一場(chǎng)寒冬：旅游景區關(guān)閉、旅行社停業(yè)、導游“待業(yè)”在家……但是，旅游企業(yè)和從業(yè)人員沒(méi)有停下腳步，而是利用這個(gè)“空窗期”謀劃升級改造和自我提升，等待旅游業(yè)的春天來(lái)臨。

曾經(jīng)熱鬧的三亞蜈支洲島旅游區如今難得寧靜。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，景區在海南旅游部門(mén)統一部署下關(guān)停，島上只留下了少數值班員工。在保障安全的前提下，員工當前正在進(jìn)行島上道路拓寬改造、水下景觀(guān)布置及生態(tài)維護。此外，景區電子票務(wù)系統、景區官網(wǎng)交易平臺等軟件也在同步升級。

“不管硬件還是軟件，都在逐步更新和完善，提前做好準備，等疫情過(guò)后以更好的狀態(tài)來(lái)接待廣大游客　?！比齺嗱谥е迧u旅游區副總裁陳燕冬說(shuō)。

今年29歲的鄧云是海南新國旅國際旅行社有限公司的出境領(lǐng)隊。自出境游暫停后，鄧云就一直在家，但是她并沒(méi)有閑著(zhù)，而是在網(wǎng)上學(xué)習新知識，和其他優(yōu)秀領(lǐng)隊交流經(jīng)驗，不斷充實(shí)和提升自己。

她告訴記者，她最近正在研究赴歐美日韓的簽證資料以及出境游目的地一些特色產(chǎn)品的講解。她說(shuō)，雖然平時(shí)也會(huì )學(xué)習，但是由于帶團太忙，沒(méi)有多的時(shí)間來(lái)深入學(xué)習研究，現在正好是一個(gè)契機。

“首先聽(tīng)國家的話(huà)，在家待著(zhù)不給社會(huì )添亂，然后不放棄主業(yè)，靜待下一個(gè)春天?！彼f(shuō)。

記者從三亞市旅游景區協(xié)會(huì )了解到，協(xié)會(huì )聯(lián)合北京巔峰智業(yè)旗下的旅豆學(xué)堂推出《10天知識提升計劃》在線(xiàn)培訓項目，號召景區充分利用“閉園期”“停業(yè)期”來(lái)苦練內功，提升服務(wù)能力，思考升級轉型之道。

2月10日開(kāi)班當日，三亞市各旅游景區景點(diǎn)以及文旅系統近500名學(xué)員參與了在線(xiàn)培訓，并發(fā)表了近300條學(xué)習心得體會(huì )。其中一位學(xué)員表示，在醫護人員奮戰一線(xiàn)抗擊疫情時(shí)，唯一能做的就是留在家中默默積攢力量，提升旅游行業(yè)認知，學(xué)習相關(guān)行業(yè)知識，為后期旅游行業(yè)的復興儲蓄能量，期待旅游行業(yè)春暖花開(kāi)。

海南文昌銅鼓嶺景區營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理賀知權告訴記者，景區這周也將開(kāi)始對全體員工進(jìn)行線(xiàn)上培訓，課程涉及景區創(chuàng )新升級、文旅營(yíng)銷(xiāo)新解等?！爸饕墙柽@個(gè)機會(huì )強化業(yè)務(wù)培訓，提高員工基本素質(zhì)，從而提升景區管理水平與服務(wù)質(zhì)量，為下一步景區復工做準備?！彼f(shuō)。

“預計疫情對整個(gè)上半年的旅游業(yè)影響都會(huì )很大，但是旅游已經(jīng)是剛需了，我們還是有信心的?！辟R知權說(shuō)，當然政府的調控也很重要。

2月9日，海南發(fā)布應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持海南旅游企業(yè)共渡難關(guān)六條措施，包括減免房屋租金、減免和延期繳納相關(guān)稅費等，以支持海南省旅游企業(yè)積極應對疫情帶來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，促進(jìn)海南旅游業(yè)健康有序發(fā)展。

作為國際知名的熱帶濱海旅游城市，三亞市還設立了專(zhuān)項扶持資金，安排1億元資金用于穩定三亞旅游市場(chǎng)，支持旅游企業(yè)發(fā)展。

海南省旅游發(fā)展研究會(huì )會(huì )長(cháng)王建生表示，雖然此次疫情對全國旅游業(yè)造成了嚴重打擊，但是中國旅游市場(chǎng)規模和消費需求都沒(méi)有改變，這是旅游業(yè)未來(lái)恢復的基本保障。

*本文來(lái)源：經(jīng)濟參考報，作者：周慧敏，原標題：《疫情下我國旅游業(yè)蟄伏蓄勢》。