作為萬(wàn)達文旅大戰略的首個(gè)試水項目，長(cháng)白山萬(wàn)達國際度假區曾是當地政府的寵兒。

在萬(wàn)達國際度假區立項后，萬(wàn)達集團曾在撫松縣創(chuàng )下一天時(shí)間簽訂42塊土地出讓合同的記錄；后來(lái)部分土地被萬(wàn)達集團迅速抵押，獲得的估值甚至高于購地價(jià)值。

但受限于地理環(huán)境及氣候，長(cháng)白山萬(wàn)達國際度假區的投資回報并不算高：根據長(cháng)白山國際旅游度假區開(kāi)發(fā)有限公司管理分公司的數據顯示，2016年管理公司的年報中凈利潤為負。

盡管長(cháng)白山度假區如今還冠以“萬(wàn)達”的名頭，但早在今年6月的一次股東變更中，萬(wàn)達已從長(cháng)白山國際旅游度假區開(kāi)發(fā)公司徹底退出。這甚至早于萬(wàn)達將文旅項目出售給融創(chuàng )。

在萬(wàn)達“悄無(wú)聲息”撤出后，長(cháng)白山度假區的管理問(wèn)題頻發(fā)，過(guò)渡并不順利；而萬(wàn)達更多其他的文旅項目未來(lái)又將何去何從？

“看不見(jiàn)”的警示牌

今年12月11日，網(wǎng)友陳凌軒在知乎上投訴，稱(chēng)其近日在長(cháng)白山萬(wàn)達度假區下纜車(chē)時(shí)，由于沒(méi)有工作人員保護協(xié)助，母親只能在安全?？奎c(diǎn)倉促下纜車(chē)，最終造成股骨骨折并被纜車(chē)碾壓，“若不是纜車(chē)被按了急停，就會(huì )拉著(zhù)我母親掉入山崖之中，后果不堪設想?！?/p>

陳凌軒向騰訊深網(wǎng)描述，在事故發(fā)生后，陳母首先被送往當地醫院，但當地醫院表示傷情嚴重無(wú)法救治，他向現場(chǎng)工作人員表示強烈抗議后，陳母才被送往三百公里以外的吉大二院就醫，而在抵達吉大二院后，景區方面并沒(méi)有墊付任何醫藥費，跟車(chē)的工作人員表示沒(méi)有辦法對這個(gè)事情負責，隨后離開(kāi)。

讓陳凌軒感到憤怒的是，在隨后長(cháng)達一周的時(shí)間里，景區的工作人員并未對事件做出任何回應，而陳觀(guān)看監控錄像的要求也被景區方面拒絕。

12月13日，陳凌軒自行包車(chē)前往長(cháng)白山景區，歷經(jīng)周折終于見(jiàn)到景區的兩位負責人。錄像監控基本證實(shí)了陳的說(shuō)法，但雙方并未在現場(chǎng)就賠償等事宜達成共識。

據騰訊深網(wǎng)現場(chǎng)觀(guān)察，長(cháng)白山滑雪場(chǎng)的纜車(chē)需要進(jìn)行一定學(xué)習才能正常使用（如纜車(chē)把手被扶時(shí)玻璃罩無(wú)法打開(kāi)），但現場(chǎng)并無(wú)工作人員在上纜車(chē)前對纜車(chē)使用者進(jìn)行詳細講解，而在纜車(chē)的下車(chē)位置，則樹(shù)立著(zhù)一塊不到膝蓋高的警示牌（在纜車(chē)上根本無(wú)法看見(jiàn)）。

更讓陳凌軒無(wú)法理解的是，在景區出現了一次嚴重事故后，景區不但未就事件達成解決方案、成立相關(guān)調查小組，甚至連現場(chǎng)都沒(méi)有任何改變，既沒(méi)有加強安保措施，也沒(méi)有對危險處進(jìn)行醒目標識。

12月16日，景區相關(guān)負責人前往醫院，根據陳凌軒的描述：“我質(zhì)問(wèn)他們‘賠償能夠彌補我母親的病痛嗎’？度假區的人員聽(tīng)到我的類(lèi)比，忽然怒不可遏，拍著(zhù)桌子威脅我?！本皡^相關(guān)負責人在現場(chǎng)表示，“我們沒(méi)有任何責任?！?/p>

針對此事，萬(wàn)達文旅方面相關(guān)人士對騰訊深網(wǎng)表示，屬于對話(huà)中產(chǎn)生的誤會(huì )，相關(guān)的認定和賠償都尚在流程之中。

值得注意的是，在股權轉移后，萬(wàn)達依然在負責項目的管理運營(yíng)，但在此次事件上，萬(wàn)達和景區方面彼此之間的聯(lián)系極少。這座被稱(chēng)為“中國休閑度假旅游項目的最高水平，世界級的旅游項目”的滑雪場(chǎng)究竟出了什么問(wèn)題？

項目爭議和失位的萬(wàn)達

資料顯示，長(cháng)白山國際度假區位于吉林省白山市撫松縣松江河鎮，曾是吉林省頭號招商引資項目，項目總投資超過(guò)230億元。

長(cháng)白山國際度假區背后的項目公司長(cháng)白山國際旅游度假區開(kāi)發(fā)公司成立于2009年6月5日。3月份的簽約儀式上，萬(wàn)達集團董事長(cháng)王健林、泛海集團董事長(cháng)盧志強、一方集團董事長(cháng)孫喜雙、巨人集團董事長(cháng)史玉柱、億利資源集團董事長(cháng)王文彪作為投資方代表與吉林省白山市撫松縣領(lǐng)導現場(chǎng)簽約。

巨人集團最終也并未出現在投資方中，取而代之的是北京用友科技有限公司，在這5家投資方中萬(wàn)達商業(yè)和大連一方的出資額最多。其他幾個(gè)投資方也先后撤出，首先是泛?？毓傻某止杀壤龔?0%下降至5%，大連一方的持股比例由20%降至5%，萬(wàn)達商業(yè)的股權比例則由45%增至69%。2014年億利資源集團將其持有的10%股權賣(mài)給了萬(wàn)達商業(yè)，退出了該項目；兩年后，泛?？毓梢矊⑵涑钟泄煞蒉D給萬(wàn)達。

此時(shí)萬(wàn)達集團持股比例已經(jīng)超過(guò)8成，主要股東則由最初的5家變成萬(wàn)達集團、用友科技以及大連一方集團三家。

讓人意外的是，今年6月大連萬(wàn)達集團也退出長(cháng)白山國際旅游度假區開(kāi)發(fā)公司的股東一列，盡管萬(wàn)達集團仍然承擔該度假區的管理運營(yíng)商，在萬(wàn)達官網(wǎng)以及景區官網(wǎng)上，“萬(wàn)達長(cháng)白山國際旅游度假區”的字樣仍隨處可見(jiàn)。

根據工商資料顯示，目前長(cháng)白山國際旅游度假區開(kāi)發(fā)公司股東為北京用友科技有限公司和大連一方集團有限公司，其中大連一方集團認繳出資額為29.5億元，北京用友科技認繳出資額為5000萬(wàn)元，以此計算，大連一方的持股比例約為98.33%，北京用友科技持股比例約為1.66%。

騰訊深網(wǎng)在長(cháng)白山景區現場(chǎng)了解到，該景區的大部分服務(wù)人員隸屬關(guān)系早已轉至大連一方集團，另外還有部分景區服務(wù)人員和第三方公司簽署了相關(guān)協(xié)議。

有一位工作人員則直接表示，“現在雖然景區還掛著(zhù)萬(wàn)達的名字，但實(shí)際已經(jīng)和萬(wàn)達集團沒(méi)有任何關(guān)系了?！?/p>

針對這樣的變動(dòng)，萬(wàn)達文旅方面相關(guān)人士對騰訊深網(wǎng)表示，這是因為萬(wàn)達集團正在轉型輕資產(chǎn)，以轉賣(mài)給融創(chuàng )的景區項目為例，萬(wàn)達負責管理運營(yíng)，融創(chuàng )方面每年付管理費用給萬(wàn)達。

但該人士也表示，并不清楚長(cháng)白山景區具體的管理模式，也并不清楚具體的管理人員是否還由萬(wàn)達負責。

不過(guò)目前長(cháng)白山國際旅游度假區開(kāi)發(fā)公司的法人代表，大連一方集團有限公司董事長(cháng)孫喜雙和萬(wàn)達集團也有著(zhù)錯綜復雜的股權關(guān)系。根據資料顯示，2014年赴港上市的萬(wàn)達商業(yè)地產(chǎn)，孫喜雙持有6.3%股權，是唯一一個(gè)持股超5%的自然人股東；而在萬(wàn)達的重要文旅項目萬(wàn)達電影中，孫的持股量在自然人股東中也曾僅次于王健林，達到4.2%（后逐步減持，但仍為萬(wàn)達電影重要股東）。另外，由資料顯示，萬(wàn)達集團收購的澳大利亞第二院線(xiàn)Hoyts原持有者正是孫喜雙。

此外，盡管股權方面已經(jīng)沒(méi)有關(guān)聯(lián)，但眼下長(cháng)白山項目中的8家酒店公司，以及一間管理分公司的法人代表仍為萬(wàn)達文化集團總裁張霖。

在與騰訊深網(wǎng)溝通中，萬(wàn)達相關(guān)人士反復強調，萬(wàn)達正在轉型的路上，在調頭的過(guò)程中，難免會(huì )出現一些問(wèn)題。

但是，轉型過(guò)程中，如何才能避免相關(guān)游客遭受傷害？

實(shí)際上，承擔了萬(wàn)達文旅破冰任務(wù)長(cháng)白山項目在誕生之初就廣受質(zhì)疑。

2008年萬(wàn)達集團將自己的總部從大連搬至北京CBD萬(wàn)達廣場(chǎng)，同時(shí)定下了新的重點(diǎn)發(fā)展方向：文化旅游產(chǎn)業(yè)。在同年舉行的東北亞博覽會(huì )上王健林被推薦了撫松縣的招商項目，11月吉林省政府則在專(zhuān)題會(huì )議上決定在原有協(xié)議基礎上，增加規劃面積和建設內容，分期、分批立項審批，同時(shí)，省級財政、金融、國土、林業(yè)等部門(mén)要予以支持，撫松縣長(cháng)白山國際旅游度假區可作為單獨項目申報國債資金扶持。

根據國土資源部網(wǎng)站公示信息，在2010年3月到5月間，撫松縣向該項目出讓至少109塊土地，如此密集的轉讓頻率被解讀為繞開(kāi)國家的土地出讓規定。

有資料顯示，撫松縣最初計劃的招商項目為一座滑雪場(chǎng)，投資門(mén)檻被設定為8640.1萬(wàn)元。但萬(wàn)達最終的總投資額達到了230億元。

在此次項目的實(shí)際操盤(pán)過(guò)程中，銀行貸款、融資機構、信托債券等均扮演了特殊角色。

據《第一財經(jīng)日報》此前報道，部分土地迅速被抵押給銀行并獲得了高額貸款：以長(cháng)白山國際旅游度假區北區A-14-2地塊住宅項目為例，該地塊出讓合同的簽訂日期為2010年3月14日，成交價(jià)格為1609萬(wàn)元，而該土地抵押登記起始日期為2010年5月10日，相隔不到兩個(gè)月，同一塊土地的評估金額則達到2535萬(wàn)元，增值57%，并最終從中國農業(yè)銀行股份有限公司撫松縣支行獲得抵押金額1774萬(wàn)元。根據當地政府的文件，這塊土地直到2011年5月才進(jìn)行環(huán)評公示，尚未開(kāi)工建設。

2011年，經(jīng)濟參考報的一則報道稱(chēng)，長(cháng)白山國際度假區還涉嫌違規修建高爾夫球場(chǎng)以及獨棟別墅。

隨著(zhù)2014年吉林長(cháng)白山旅游股份有限公司上市申請通過(guò)證監會(huì )的核準，相關(guān)政府部門(mén)對長(cháng)白山萬(wàn)達國際旅游區已經(jīng)沒(méi)有那么重視。資料顯示，長(cháng)白山旅游股份的注冊資本金為2億元，大股東是吉林長(cháng)白山開(kāi)發(fā)建設集團，由長(cháng)白山管委會(huì )100%持股，長(cháng)白山管委會(huì )則是吉林省政府機構，正廳級建制。

有熟悉該項目的本地人士對騰訊科技表示，事實(shí)上在2015年左右，實(shí)際已擁有項目近八成股權的萬(wàn)達集團已經(jīng)通過(guò)各種手段拿回投資，但萬(wàn)達集團內部對該項目卻不太滿(mǎn)意，這也使萬(wàn)達后期基本放棄自然風(fēng)光的度假村模式，而是轉攻主題樂(lè )園模式，所以今年萬(wàn)達集團完全放棄該項目也屬正常。

萬(wàn)達文旅轉型困局

2015年7月，王健林發(fā)布“萬(wàn)達旅游發(fā)展戰略”，表示萬(wàn)達正全力轉型，并將2020年完成轉型目標的計劃提前到2018年。屆時(shí)，萬(wàn)達服務(wù)業(yè)收入和凈利潤兩項核心指標要占集團總體的三分之二以上，萬(wàn)達集團形成四個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，萬(wàn)達商業(yè)、文化集團、金融集團和電子商務(wù)。

從長(cháng)白山的項目可以看出，在將文旅產(chǎn)業(yè)轉手給融創(chuàng )之前，王健林就已下決心要將其手中的文旅項目輕資產(chǎn)化。目前，其文化集團旗下，主題樂(lè )園公司所管理的項目已全部售賣(mài)給融創(chuàng )，不過(guò)仍有包括500億元的西安萬(wàn)達城、500億元長(cháng)沙萬(wàn)達城等協(xié)議框架暫未執行。

在大手筆出售文旅和酒店業(yè)務(wù)后，萬(wàn)達集團正試圖駛入一條“輕”賽道，其文旅產(chǎn)業(yè)已完全從過(guò)去的商業(yè)地產(chǎn)板塊剝離，運營(yíng)業(yè)務(wù)則繼續由文化集團承接，并同酒店管理公司一起，在今年8月被注入到港股萬(wàn)達酒店發(fā)展（00169.HK）旗下。

另外，根據萬(wàn)達集團相關(guān)人士表示，在部分文旅產(chǎn)業(yè)項目中，萬(wàn)達集團將更多扮演運營(yíng)角色，而非持股角色：“萬(wàn)達集團將利用自己的經(jīng)驗，幫助這些景區更好進(jìn)行運營(yíng)?！?/p>

今年8月，萬(wàn)達集團官方微信表示，注入上市公司萬(wàn)達酒店發(fā)展的萬(wàn)達文旅和萬(wàn)達酒管都是輕資產(chǎn)公司：萬(wàn)達賣(mài)掉的是酒店資產(chǎn)，但保留了酒店管理公司，賣(mài)掉的萬(wàn)達酒店仍歸酒店管理公司運營(yíng)；萬(wàn)達賣(mài)掉了萬(wàn)達城91%的股權給融創(chuàng )中國，但是萬(wàn)達依然是萬(wàn)達城品牌擁有者和經(jīng)營(yíng)管理者。

按照萬(wàn)達的說(shuō)法，“萬(wàn)達只賣(mài)掉了鋼筋混凝土的肉身，而留下了輕資產(chǎn)的靈魂”。同時(shí)，萬(wàn)達集團表示，萬(wàn)達徹底告別了房地產(chǎn)，從此大步走上輕資產(chǎn)之路。

從今年年初，“輕資產(chǎn)”三個(gè)字就常常被萬(wàn)達方面和王健林本人提及。1月14日，在萬(wàn)達集團年會(huì )上，王健林宣布，萬(wàn)達商業(yè)2020年以后原則上不再搞重資產(chǎn)，全部為輕資產(chǎn)。

但事實(shí)是，萬(wàn)達集團更擅長(cháng)的是業(yè)態(tài)+商業(yè)地產(chǎn)背后的強大資金運作，與地方利益捆綁后資金的迅速回籠，而在服務(wù)方面其實(shí)并不算擅長(cháng)。

一位2013年進(jìn)入萬(wàn)達文旅項目的從業(yè)者對騰訊深網(wǎng)表示，萬(wàn)達文旅項目的最大問(wèn)題是一直按照商業(yè)地產(chǎn)的方式進(jìn)行操盤(pán)。

“文旅項目是一個(gè)長(cháng)期的投資項目，甚至要有十年二十年才能看到回報，但是商業(yè)地產(chǎn)是回報很快的項目，操盤(pán)人更擅長(cháng)的是成本控制，這就造成了萬(wàn)達的文旅項目相對供應商和品質(zhì)方面，會(huì )首先考慮價(jià)格因素?！?/p>

該人士還進(jìn)一步表示，萬(wàn)達的一些文旅項目主要來(lái)自和政府的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行配合，通過(guò)一些資本操作手段，本來(lái)就投入不多的資金更是很快就能回本。

“這些景區的服務(wù)水平和設施質(zhì)量只能達到基本要求，因為本金早就已經(jīng)收回來(lái)了?！?/p>

萬(wàn)達的文旅項目未來(lái)走向如何？目前還無(wú)從評判，但截至本文發(fā)稿，游客陳凌軒的母親仍躺在吉大二院的病房?jì)?，沒(méi)有人聲稱(chēng)對此負責，無(wú)論是大連萬(wàn)達還是大連一方。

*本文來(lái)源：騰訊科技，作者：孫宏超，原標題：《【深網(wǎng)】萬(wàn)達文旅轉型陣痛：長(cháng)白山度假區管理不善致游客重傷》。