“天氣不好改了出游行程，一家三口的機票損失了上千元手續費，心疼！”“剛訂好行程，酒店價(jià)格就降了300塊，懊悔訂早了。”暑期旅游旺季到來(lái)，但受天氣多變、供需波動(dòng)等因素影響，出游安排可能遭遇的費用損失備受消費者關(guān)注。

在線(xiàn)旅游平臺正作出行動(dòng)，幫助消費者打消顧慮、省心出游。7月1日，飛豬宣布啟動(dòng)暑期硬核保障，針對機票、火車(chē)票退改，酒店價(jià)格變化，機酒行程銜接，出境游高風(fēng)險玩樂(lè )等場(chǎng)景，推出六大措施，為暑期游客的潛在損失兜底。

其中，主動(dòng)幫助用戶(hù)挽回損失的舉措包括：為飛豬App新用戶(hù)提供機票和火車(chē)票的“免費退”權益。符合活動(dòng)規則的消費者因機票、火車(chē)票退改產(chǎn)生的手續費，平臺將以紅包的形式100%返還；為飛豬用戶(hù)提供2次境外酒店保價(jià)權益，符合保障條件的消費者可以獲得最高800元紅包的差價(jià)返還。

幫助用戶(hù)避免潛在損失的舉措包括：如因航班航變而影響酒店入住，飛豬將為符合條件的消費者提供酒店無(wú)損取消，單筆補貼最高達1000元；消費者出發(fā)或到達現場(chǎng)如遇航班無(wú)座、酒店無(wú)房等極端情況，平臺將無(wú)論差價(jià)全力保障消費者行程；出境游玩時(shí)的潛水、沖浪、出海觀(guān)光一向是熱門(mén)項目，飛豬將為預訂特定水上玩樂(lè )商品的所有消費者提供最高百萬(wàn)元的意外保障。

飛豬此次推出的六大保障舉措覆蓋7月1日至8月31日整個(gè)暑期。

“旅行最大的成本和收益是時(shí)間與快樂(lè )，尤其是暑假，這是一家人難得的團聚休閑時(shí)光。我們希望盡己所能，擔當客戶(hù)問(wèn)題的解決者，減少意外情況給大家造成的不快或損失。”飛豬旅行首席客戶(hù)官李群表示，今年暑期，飛豬在服務(wù)保障、價(jià)格優(yōu)惠、商品創(chuàng )新等方面加大投入，高標準保障消費者的出游體驗。

今年暑期旅游市場(chǎng)供需兩旺，有望刷新記錄。飛豬數據顯示，截至目前暑期旅游預訂量同比去年雙位數增長(cháng)，其中出境游預訂量更是以接近翻倍的速度增長(cháng)。