“在餐飲、酒店行業(yè)SaaS服務(wù)按照年度服務(wù)費來(lái)收取，而在滑雪行業(yè)我們將前期投入免費化，滑雪場(chǎng)無(wú)需前期投資，零成本入駐?！?月8日，雪族科技CEO侯麗瓊（大命）在2017年國際冬季運動(dòng)（北京）博覽會(huì )上接受執惠專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示。 

大命對執惠透露，目前雪族科技雖然創(chuàng )業(yè)了三年，但作為滑雪行業(yè)唯一的SaaS服務(wù)提供商，服務(wù)了萬(wàn)龍、富龍、松花湖滑雪場(chǎng)等上知名滑雪企業(yè)，她經(jīng)常告訴團隊“滑雪行業(yè)很早期，沒(méi)關(guān)系，我們需要準備好爆發(fā)期的行業(yè)產(chǎn)品支持，尤其是要對得起信任和支持我們的行業(yè)前輩們?！?/p>

去年7月12日，“資本寒冬”之中，雪族科技正式對外宣布，獲得老鷹基金領(lǐng)頭，梅花創(chuàng )投、北京合聚變跟投的Pre-A輪融資，總金額1200萬(wàn)人民幣。

大命對執惠表示，雪場(chǎng)SaaS交易管理服務(wù)已經(jīng)逐步從提高交易效率到優(yōu)化供應鏈的階段，除了需要將上下游打通，還需要通過(guò)對接流量入口，完善流量入場(chǎng)體驗等線(xiàn)下解決方案，讓到場(chǎng)的用戶(hù)有良好的滑雪體驗。

以下是執惠對雪族科技CEO侯麗瓊（大命）的專(zhuān)訪(fǎng)：

目前，雪族科技已經(jīng)與萬(wàn)龍、富龍、松花湖滑雪場(chǎng)等上百家滑雪企業(yè)達成長(cháng)期合作，今年我們將玩轉滑雪SaaS，滑雪場(chǎng)給了我們契機和平臺，我們將在SaaS服務(wù)上去做更多行業(yè)拓展，讓行業(yè)因為我們的研發(fā)方向而有更多有價(jià)值的嘗試。做一個(gè)重度垂直的拓荒者，也許很難，但不做怎么能夠有意義？

一、創(chuàng )業(yè)三部曲，聚焦滑雪場(chǎng)SaaS交易管理服務(wù)

從2014年創(chuàng )業(yè)到現在，中國市場(chǎng)提供真正的滑雪SaaS交易管理服務(wù)的目前只有我們1家，外界看來(lái)只要涉及到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)，就簡(jiǎn)單容易，其實(shí)一點(diǎn)也不容易，實(shí)際上在一個(gè)重度垂直的滑雪場(chǎng)景里，創(chuàng )業(yè)門(mén)檻非常高。不僅需要具備互聯(lián)網(wǎng)的工作經(jīng)驗，還要對滑雪場(chǎng)景、滑雪運動(dòng)、滑雪企業(yè)管理的深度理解，有時(shí)還需要變形旅游的“吃住行游購娛”六大要素。而這也是我從旅游行業(yè)跨界過(guò)來(lái)的優(yōu)勢，不管是在酷訊旅游，還是TripAdvisor貓途鷹的工作經(jīng)歷，都為雪族科技的發(fā)展有很好的經(jīng)驗補充。其次，團隊跨界組成，對滑雪有不同視野的深度挖掘。

現在，雪族科技旗下有三大品牌：滑雪族、iSNOW滑雪族企業(yè)云服務(wù)和HIGH SNOW滑雪三人接力賽，這表面看似奇怪的品牌組合，其實(shí)也是我們創(chuàng )業(yè)過(guò)程中的真實(shí)寫(xiě)照。

2014年創(chuàng )業(yè)之時(shí)，我們啟動(dòng)了以媒體為方向的“滑雪族”，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的創(chuàng )業(yè)摸索，發(fā)現細分類(lèi)媒體很難商業(yè)化，受眾人群少，用戶(hù)一季體驗行為，聚焦難，只能做好長(cháng)久戰的準備。到如今滑雪族的活躍度較高，主打兩個(gè)主題：全球試滑師、SKI UP穿搭指南；當時(shí)還策劃了滑雪賽事活動(dòng)，對跨界團隊來(lái)說(shuō)，自創(chuàng )活動(dòng)挑戰非常大，面臨著(zhù)用戶(hù)定位、商業(yè)空間拓展等一系列考驗，如今已發(fā)展成娛樂(lè )賽事IP“HIGH SNOW滑雪三人接力賽”。

2015年，做媒體、活動(dòng)孵化的一段時(shí)間，逐步對滑雪行業(yè)有了解，發(fā)現滑雪運動(dòng)的核心痛點(diǎn)是用內容解決不了的，立足在用戶(hù)場(chǎng)景體驗上，產(chǎn)品提供與用戶(hù)需求存在嚴重的信息不對稱(chēng)。

滑雪行業(yè)必須要打通滑雪場(chǎng)的產(chǎn)品交易數據與用戶(hù)需求的匹配，這也是雪族科技啟動(dòng)“iSnow滑雪族企業(yè)云服務(wù)”的初衷。從旅游行業(yè)來(lái)看，無(wú)論是PMS、ERP、中央預訂管理系統，還是SAAS，都有階段性的快速發(fā)展；不管是局域網(wǎng)管理，還是現在云空間、云技術(shù)等管理方式，都是在不同階段幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，提高作業(yè)效率，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，便捷用戶(hù)操作與體驗。

而早期的滑雪場(chǎng)景，在智能信息化上，還是剛剛出生的嬰兒，供應商層次不齊，沒(méi)有場(chǎng)景信息化標準的場(chǎng)景建立，使得滑雪企業(yè)得不到準確的判斷，只能逐步試錯，來(lái)選擇各種嘗試?；┬袠I(yè)亟需信息化。我們從旅游行業(yè)跨界過(guò)來(lái)，能夠較容易提供解決方案。

二、建立行業(yè)SAAS信息化標準，采用服務(wù)啟動(dòng)零投入

伴隨2022冬奧會(huì )的節奏，滑雪行業(yè)也必然進(jìn)入信息化快速發(fā)展時(shí)代，是機會(huì )也是挑戰。由于滑雪企業(yè)云服務(wù)創(chuàng )業(yè)門(mén)檻高，目前市場(chǎng)上僅有“iSnow滑雪族企業(yè)云服務(wù)”這一個(gè)品牌，必須要為行業(yè)信息化樹(shù)立準確標準，搭建共贏(yíng)的信息化橋梁，讓滑雪場(chǎng)的操作人員更加便捷，讓滑雪場(chǎng)的管理者更加即時(shí)獲取場(chǎng)景數據，讓用戶(hù)更方便地進(jìn)入場(chǎng)景體驗。2014年創(chuàng )業(yè)時(shí)，也許沒(méi)有人認識我們，但是現在很多合作伙伴在為我們鼓掌站臺。

在餐飲、酒店行業(yè)SaaS服務(wù)按照年度服務(wù)費來(lái)收取，而在滑雪行業(yè)，我們將前期投入免費化，滑雪場(chǎng)無(wú)需前期投資，因為滑雪場(chǎng)場(chǎng)景小數據少，我們按照流水抽取傭金模式收取服務(wù)費。

SaaS服務(wù)就像萬(wàn)能工具，能與雪場(chǎng)各類(lèi)體系匹配起來(lái)，包括ERP和中央預定系統，亦可獨立成形。今年，我們嘗試在部分滑雪場(chǎng)啟動(dòng)云運營(yíng)管理的滑雪場(chǎng)，無(wú)需服務(wù)器，對硬件沒(méi)有前期要求，這對滑雪場(chǎng)來(lái)說(shuō)是可謂是零成本入駐。目前我們研發(fā)的SaaS系統包括前臺便于用戶(hù)選擇的票務(wù)銷(xiāo)售、教練預約、冬令營(yíng)、酒店預訂等8大模塊，以及雪場(chǎng)后端管理的60多個(gè)功能模塊。 

用戶(hù)入園痛點(diǎn)

我將中國滑雪行業(yè)SaaS服務(wù)總結為三步走：第一，解決信息不對稱(chēng)問(wèn)題，將所有產(chǎn)品數據鏈納入系統之中；第二，深耕以官方直銷(xiāo)的渠道生意，打通包括美團、大眾點(diǎn)評、攜程、藝龍和去哪兒在內的線(xiàn)上數據鏈，幫助滑雪場(chǎng)做官方直銷(xiāo)交易鏈條；第三步，優(yōu)化供應鏈，除了對接流量入口，還要將用戶(hù)入園互聯(lián)網(wǎng)數據化，提升入園體驗效率，滿(mǎn)足提前預定消費需求。對用戶(hù)而言，通過(guò)iSnow滑雪族云服務(wù)的場(chǎng)景數據處理，無(wú)需排隊，可免退押金環(huán)節，大幅降低用戶(hù)柜臺等待時(shí)長(cháng)，因為與自助取票機的搭配實(shí)現用戶(hù)分流；對雪場(chǎng)而言，降低管理成本，提升銷(xiāo)售效率，沉淀用戶(hù)數據，進(jìn)行精準化分析與運營(yíng)。

我們與客戶(hù)之間的合作不是一兩年，而是長(cháng)期合作。因為我們提供的SaaS服務(wù)是為客戶(hù)靈活組合，量身定做，幫助客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題、快速解決問(wèn)題，這比雪場(chǎng)自己養團隊劃算得多。

三、用SaasS服務(wù)進(jìn)軍國外市場(chǎng)

中國滑雪行業(yè)發(fā)展到現在20余年，因為時(shí)間較短，與國外相比缺失的是各種經(jīng)驗以及制度。沒(méi)關(guān)系，我們終將得到認可，這是國外友人沒(méi)有辦法追趕的，那就是我們的用戶(hù)支付行為。無(wú)現金場(chǎng)景，在微信支付與支付寶推動(dòng)下，我們已經(jīng)實(shí)現無(wú)限制場(chǎng)景交易。國外友人也許理解不了我們的行為，但中國用戶(hù)的確方便很多。

最近，有很多海外滑雪企業(yè)來(lái)與我們合作，希望通過(guò)我們在中國落地推廣。通過(guò)對“iSnow滑雪族企業(yè)云服務(wù)”的了解，他們發(fā)現只需要在“iSnow”后臺開(kāi)通賬戶(hù)，便可將海外資源同步到中國來(lái)做銷(xiāo)售和推廣，對此他們覺(jué)著(zhù)很方便。

我想，iSnow滑雪族企業(yè)云服務(wù)目前在全球市場(chǎng)也是獨一無(wú)二的，是中國用戶(hù)的消費升級和用戶(hù)支付習慣成就了我們。

四、小我的利益，大我的行業(yè)，準備好爆發(fā)期的力量

滑雪場(chǎng)景細分變化

滑雪行業(yè)很早期，沒(méi)關(guān)系，我們需要積蓄好爆發(fā)期的力量，要對得起信任和支持我們的前輩。就像前幾天我在朋友圈寫(xiě)的創(chuàng )業(yè)感悟：冰雪創(chuàng )業(yè)說(shuō)不清楚的執著(zhù)，明知道情懷代替不了商業(yè)本質(zhì)，但還在堅持做自己喜歡的事情?？粗?zhù)同期創(chuàng )業(yè)的伙伴不再講概念，而是腳踏實(shí)地的找到自己的位置并開(kāi)心的深度探討落地實(shí)操。創(chuàng )業(yè)之路，真的回不了頭。要對所有信任你的人，追隨你的人負責！小我的利益，大我的行業(yè)，助力一切讓行業(yè)成長(cháng)而你才能受益的方向，旁門(mén)左道的狹隘，讓時(shí)間證明一切的真實(shí)。

雪族科技發(fā)展得穩健，離不開(kāi)每位員工的共同努力，不求激進(jìn)，但求共贏(yíng)。整體來(lái)看，凡是我們認可的事情，我們愿意沉下心去做，深耕。但是我們不認可的事情或者我們覺(jué)得是一個(gè)小孩戴大人帽子的事情我們不會(huì )承接下來(lái)。因為現在光環(huán)太多，很多人給我們很大的概念或餡餅，我們不會(huì )去做，我們選擇一定會(huì )理性。

*本文作者：執惠記者洪麗萍。