住宿分享行業(yè)自2011年啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)6年發(fā)展，已經(jīng)走出導入期進(jìn)入發(fā)展期。

其中最直接的體現是消費者對公寓民宿的選擇，根據易觀(guān)數據顯示，最近三年住宿分享市場(chǎng)的增長(cháng)率一直保持在60%以上，2017年市場(chǎng)交易規模預計突破120億元。未來(lái)仍有巨大增長(cháng)空間。促成這一市場(chǎng)現象的重要原因除了公寓民宿區別于傳統酒店的消費畫(huà)像，激發(fā)大量需求以外，移動(dòng)支付、第三方信用體系和共享經(jīng)濟在國內的蓬勃發(fā)展也為這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)造了良好市場(chǎng)氛圍。

以下為兩人對話(huà)全文：

羅軍談途家上半年戰略布局落地及發(fā)展情況

我們從目前途家的現狀來(lái)看整個(gè)體系，

在公寓民宿的庫存打通方面，目前已完成與攜程、去哪兒的庫存打通，與藝龍及藝龍運營(yíng)的微信酒店的庫存打通已經(jīng)啟動(dòng)，預計在Q3完成；

在交易量增長(cháng)方面，庫存打通后，在促銷(xiāo)補貼大幅縮減背景下，2017上半年同比2016同期大幅度增長(cháng)，以6月為例， 年對年同比增長(cháng)達到了3.5倍，加速趨勢明顯；

在房源豐富度及優(yōu)化方面，途家供應隨著(zhù)整個(gè)民宿市場(chǎng)快速發(fā)展。 2017上半年新增15萬(wàn)套房源，覆蓋城市達到503個(gè)；并嚴控商戶(hù)品質(zhì)，不斷淘汰不符合用戶(hù)需的求房間，在線(xiàn)有效房源保持在45萬(wàn)套左右；對動(dòng)態(tài)的監控調整要求很高，從原來(lái)看房源的數量，到看交易量，實(shí)質(zhì)是看動(dòng)態(tài)的頻率，即變換率調整越多，說(shuō)明交易越是密集。

在用戶(hù)體驗方面，途家投入大量資源進(jìn)行優(yōu)化。 全平臺的有效訂單的平均用戶(hù)好評率在98%以上，拒單率環(huán)比上季度降低100%；

在商戶(hù)服務(wù)上，不同于OTA背后的大酒店集團，我們非常重視小商戶(hù)的持久發(fā)展，不斷推出的“放心洗”“安心住”已在18個(gè)城市成功加速普及、“智能硬件套裝”已開(kāi)始試點(diǎn)，非標住宿的標準化成為途家在商戶(hù)運營(yíng)中的重要抓手；

在海外市場(chǎng)方面，途家在東南亞、日韓等熱門(mén)市場(chǎng)保持高速增長(cháng)，訂單同比去年增長(cháng)500%，其中日本市場(chǎng)取得關(guān)鍵突破，預計2018年在線(xiàn)房源將超過(guò)海外競爭品牌；

在全域旅游方面，途家已經(jīng)在安徽黟縣、海南三亞、浙江象山等地先后簽約落地，共同成立合資公司，并且以住宿為入口的創(chuàng )新合作模式得到各地廣泛認可，目前咨詢(xún)接洽的地方政府超過(guò)一百個(gè)。

這就是我們上半年的一些成績(jì)，攜程、去哪兒、藝龍等精準流量通道的打通已初見(jiàn)成效，未來(lái)放量增長(cháng)可以預期。與此同時(shí)，途家品牌推廣及運營(yíng)的持續優(yōu)化，也將吸引大量新增用戶(hù)和商戶(hù)，訂單交易和商戶(hù)增長(cháng)將進(jìn)入新的“快車(chē)道”。

梁建章分享“二胎政策”刺激、以及分享類(lèi)住宿房源日漸得到市場(chǎng)認可

我最想表達的還是現在和未來(lái)的熱點(diǎn)“分享住宿”，從定義看，如何去區分民宿、非標住宿不是需要著(zhù)重的點(diǎn)。因為“分享住宿”會(huì )成為攜程住宿產(chǎn)品的一個(gè)不可或缺的補充，或者說(shuō)是整個(gè)攜程住宿至關(guān)重要的一部分。

攜程目前致力于提供整體的全套旅行服務(wù)，以交通類(lèi)來(lái)說(shuō)，包括支票、火車(chē)票、汽車(chē)票、專(zhuān)車(chē)、機場(chǎng)接送均是全套；住宿類(lèi)的話(huà)，實(shí)際上也是越來(lái)越多樣化，除了標準酒店產(chǎn)品，還有民宿產(chǎn)品，像途家的名字涵義，把自己的家拿出來(lái)給旅行的人分享，這會(huì )是攜程產(chǎn)品的重要補充。從數據上看，不光是攜程這個(gè)大平臺，還是其他的一些平臺，對分享住宿這一塊興趣都提高了很多，當然真正試的人還不多，畢竟與國際上的公司相比，整體中國的市場(chǎng)發(fā)展階段還是比較初級的。幾年前制約市場(chǎng)發(fā)展的因素還是會(huì )存在，但也會(huì )被逐步放開(kāi)。未來(lái)爆發(fā)性增長(cháng)可能性比較小，相比較快速而穩定的增長(cháng)的會(huì )是常態(tài)。    

最根本的一個(gè)因素我覺(jué)得還是供應比較少，相對于酒店的性?xún)r(jià)比還是比較差的。就像現在很多人選擇投資房子，他租出去結果發(fā)現房?jì)r(jià)的增長(cháng)速度會(huì )超過(guò)他的租金收入，所以人們寧可把房屋空置。但目前雖然房?jì)r(jià)漲勢也不錯，但整體來(lái)說(shuō)房?jì)r(jià)也比較平穩，所以房屋主會(huì )重新考慮對租金收入的追求，畢竟長(cháng)遠來(lái)看，短租的租金收入實(shí)際上是會(huì )高于長(cháng)租的收入，所以未來(lái)逐步會(huì )出現有更多的特色房源。

另外與人口也有關(guān)系，現在二胎市場(chǎng)已經(jīng)放開(kāi)，伴隨家庭小孩的數量增加，舉家同游的話(huà)對那些適合分享住宿的房子需求量也會(huì )增加，當然這也會(huì )逐步釋放出來(lái)，形成穩定增長(cháng)。

最后當酒店的房間與途家面臨選擇的時(shí)候，還是會(huì )以性?xún)r(jià)比為優(yōu)先原則，當然我相信絕大部分都沒(méi)有說(shuō)一定要住酒店或者一定要住途家。

所以我們?yōu)槭裁凑f(shuō)途家是攜程房源非常重要的補充呢？我們上半年去掉了酒店的需求，對某一個(gè)特點(diǎn)部分來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)用戶(hù)會(huì )對全家旅行的需求做比較，但我們嘗試把這部分需求的房源很好地融合到攜程的整個(gè)住宿產(chǎn)品里面后，遠遠超過(guò)了整體市場(chǎng)，不光是攜程有這樣的機遇，藝龍也在把分享住宿放到微信平臺上，使得這樣的住宿要求能夠很方便地來(lái)和酒店產(chǎn)品比較。這種間接性把用戶(hù)從酒店推到其他選擇，非常適合攜程和途家去打造這樣的平臺，也和美國的Aribnb路徑完全不一樣，首先后者是用幾年時(shí)間借著(zhù)時(shí)尚潮流去實(shí)現爆發(fā)式的生長(cháng)，但是在中國并不能成為時(shí)尚潮流，最根本的需求還在于能夠提供比酒店更好的性?xún)r(jià)比，才會(huì )真正的快速增長(cháng)，所以我們今天就是去告訴消費者有這樣的選擇。

現在盡管和攜程的體量比起來(lái)可能只有1%，2%，如果真的有10%的人去嘗試的話(huà)，會(huì )成為企業(yè)當中特別有意思的補充。

下面是問(wèn)答環(huán)節：

提問(wèn)1：對于國家或者地方出臺的有一些對酒店式公寓的限制政策，未來(lái)對整個(gè)行業(yè)會(huì )有哪些變化？

羅軍：其實(shí)你的點(diǎn)在于各地對短租支持的政策不一樣。首先我剛才談到短租發(fā)展有很多制約因素，其中一個(gè)就是政策滯后，這個(gè)和其他創(chuàng )新互聯(lián)網(wǎng)公司都一樣，必須要先承認；第二是我的個(gè)人判斷，當前中國的政府非常高效，政策的跟進(jìn)程度比其他國家要快很多；第三短租在不同的城市，不同的地方，政府的支持和監管完全不一樣，更多是因地制宜，比如跟城市相關(guān)的商務(wù)學(xué)，考慮到各種綜合方面的問(wèn)題，不同的政策應對不同的地方，不同時(shí)間地點(diǎn)和地區。

梁建章：剛剛談到短期的政策，從長(cháng)遠來(lái)看，就像羅軍提的中國的政策還是比較寬容的，對標美國紐約這些城市均是領(lǐng)先水平。

提問(wèn)2：攜程強調會(huì )對途家進(jìn)行各種支持，未來(lái)攜程在渠道、資源方面又會(huì )有哪些注入？未來(lái)在途家的整體戰略規劃上，是否會(huì )考慮引進(jìn)新的戰略投資者。

梁建章：總的來(lái)說(shuō)，攜程、去哪兒和藝龍，會(huì )把分享住宿這塊產(chǎn)品融合到整體產(chǎn)品線(xiàn)里面，當然這是基于個(gè)性化和大數據的融合方式。對特定的人群推送適合途家的產(chǎn)品，讓客人有更多的選擇去做最好的決策。

具體還是針對多人多天的客戶(hù)，也會(huì )根據客人的地點(diǎn)和消費檔次要求，評估適合的產(chǎn)品?，F在在攜程很多沒(méi)有完全放開(kāi)，只是在一個(gè)自有頻道上提供這樣的產(chǎn)品，發(fā)現在技術(shù)頻道上途家產(chǎn)品的價(jià)格遠遠高于酒店的平均價(jià)格，未來(lái)也會(huì )相應提供更有特色的，更高端的一些產(chǎn)品；在營(yíng)銷(xiāo)端，整個(gè)攜程集團和其他品牌都會(huì )去推動(dòng)。

羅軍：補充幾點(diǎn)，一方面攜程等渠道的資源打通，對消費者和我們的交易量增長(cháng)是利好的，其交易量的增長(cháng)不是以多少倍來(lái)計算，我們也看到海量攜程用戶(hù)的需求爆發(fā)，和轉換所帶來(lái)的價(jià)值；第二點(diǎn)是James也給了我們很多的支持，帶來(lái)產(chǎn)業(yè)的新變化。

提問(wèn)3：酒店之間的產(chǎn)品有一定的競爭關(guān)系，剛才也提到酒店與民宿在房源和客源的融合，未來(lái)對這方面的計劃是什么？其中也哪些決定性的因素？

羅軍：首先先用戶(hù)畫(huà)像，酒店首先是標準產(chǎn)品，30平方米以?xún)?，很少?huì )有人住酒店套房。與家庭出行需要兩房一廳的要求并不符合。所以我要解釋這不是和酒店競爭，是需求的滿(mǎn)足，以補充為主。