6月20日，訂單來(lái)了CEO創(chuàng )始人沈愛(ài)翔作為“巔峰薈”理事會(huì )成員參加第一屆景區巔峰薈理事會(huì )會(huì )議，與巔峰薈成員探討了“巔峰景區實(shí)現智能化變革”。

6月24日，訂單來(lái)了CEO創(chuàng )始人沈愛(ài)翔作為與會(huì )嘉賓，發(fā)表演講《大數據時(shí)代，景區如何實(shí)現管理經(jīng)營(yíng)變革？》，深入剖析了大數據時(shí)代下，度假目的地如何通過(guò)“智慧運營(yíng)”與“智能管理”實(shí)現智能景區升級， 并表達了“訂單來(lái)了”在巔峰集團推進(jìn)“智慧旅游，智慧景區”的合作決心。

大數據時(shí)代，度假景區的經(jīng)營(yíng)管理變革

一、智能管理

沈愛(ài)翔表示一個(gè)景區的智能管理需要實(shí)現多業(yè)態(tài)管理統一化、游客服務(wù)自主化、經(jīng)營(yíng)狀況可視化、客流監控實(shí)時(shí)化，需做到對人、事、物的全面管理。

一、多業(yè)態(tài)管理統一化：景區餐飲、住宿、娛樂(lè )項目都能實(shí)現協(xié)同管理，管理者清楚的了解不同業(yè)態(tài)的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)狀況；

二、游客服務(wù)自主化：游客全方位自助下單，滿(mǎn)足消費者即時(shí)消費需求，最大程度降低服務(wù)人員成本；

三、經(jīng)營(yíng)狀況可視化：景區經(jīng)營(yíng)狀況能夠通過(guò)統計報表實(shí)時(shí)查看；

四、客流監控實(shí)時(shí)化：實(shí)時(shí)觀(guān)察、了解景區游客流量、動(dòng)態(tài)。

二、智慧運營(yíng)

大數據時(shí)代下的景區必須通過(guò)智慧運營(yíng)，清楚了解客人從哪里來(lái)，知道如何獲取客源，如何讓游客在景區內消費，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，從游客搜索景區開(kāi)始，到游客離開(kāi)景區但成為景區會(huì )員用戶(hù)，整個(gè)過(guò)程景區都能實(shí)現智慧運營(yíng)。

一、銷(xiāo)售渠道自由化：直有銷(xiāo)售渠道，無(wú)需繳納高額傭金；

二、消費客單價(jià)最大化：深度挖掘每一個(gè)客戶(hù)的個(gè)性需求，讓客戶(hù)在景區進(jìn)行最大消費；

三、單筆利潤最大化：實(shí)時(shí)智能調整定價(jià)策略，讓每筆訂單都得到最大毛利率；

四、會(huì )員數量最大化：擁有充足的會(huì )員數量，為景區連鎖化擴張做準備；

五、客戶(hù)復購率最大化：在正確的時(shí)間向最正確的消費者推送最精確的信息。

三、連鎖化趨勢下，智能景區的基礎與核心

正如會(huì )員數量直接影響酒店的市場(chǎng)估值，智能景區的核心競爭力同樣是會(huì )員數量。連鎖化趨勢下，會(huì )員將成為景區的復制杠桿，直接影響景區的擴張速度與效率。

大多數酒店目前已擁有自身的銷(xiāo)售渠道并且建立了完善的會(huì )員體系，而目前國內景區往往忽略了這一點(diǎn)。想要實(shí)現會(huì )員的實(shí)時(shí)管理，并且促進(jìn)會(huì )員二次營(yíng)銷(xiāo)， 就必須實(shí)現會(huì )員信息的數據云存儲，數據云存儲是景區想要實(shí)現會(huì )員管理的基礎。

四、訂單來(lái)了如何助力景區智能變革

訂單來(lái)了全業(yè)態(tài)訂單前、中、后處理邏輯

訂單前，商品上架直銷(xiāo)官網(wǎng)、OTA直連、進(jìn)行活動(dòng)信息的推送以及實(shí)現銷(xiāo)售快捷下單；

訂單中，能夠實(shí)現住宿、餐飲、商超的多業(yè)態(tài)管理，一碼通功能可以讓游客在景區內無(wú)紙化消費；

訂單后，系統自動(dòng)生成統計報表，通過(guò)對景區內的信息化碎片整理輕松實(shí)現客史人群畫(huà)像并進(jìn)行會(huì )員管理。

此次訂單來(lái)了參與第二屆中國文旅產(chǎn)業(yè)巔峰大會(huì )暨全域旅游峰會(huì )，與巔峰智業(yè)達成了戰略合作，訂單來(lái)了CEO沈愛(ài)翔表示將會(huì )和“巔峰薈”其他成員共同促進(jìn)中國景區的業(yè)態(tài)升級，信息化智能化發(fā)展，一起打造旅游業(yè)數據入口。