6月13日，由執惠主辦的第二屆CTCIS“中國文旅大消費創(chuàng )新峰會(huì )”在北京國際會(huì )議中心舉辦，本次峰會(huì )主題為“破局·立勢”，大會(huì )為期兩天。

峰會(huì )首日，參會(huì )觀(guān)眾達到1300+位，30+家企業(yè)參展、100+家投資機構到場(chǎng)，峰會(huì )從文旅全產(chǎn)業(yè)鏈視角“資源、產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)、用戶(hù)、資本”七大維度，來(lái)深度挖掘文旅創(chuàng )新，捕捉行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標。

據了解，本次峰會(huì )將有62位文旅產(chǎn)業(yè)大咖進(jìn)行現場(chǎng)分享，其中共設置6場(chǎng)圓桌研討，8家文旅大消費創(chuàng )新企業(yè)路演，2份行業(yè)權威報告發(fā)布。?

以下內容由執惠根據現場(chǎng)演講及錄音整理而成

小豬聯(lián)合創(chuàng )始人兼CEO陳馳：

有人說(shuō)以前是萬(wàn)物互聯(lián)，未來(lái)的趨勢可能是萬(wàn)物分享。上周《紐約時(shí)報》寫(xiě)了一篇很長(cháng)的文章抨擊中國分享經(jīng)濟的泡沫，也有人說(shuō)分享經(jīng)濟是傳統工業(yè)或者傳統經(jīng)濟的毒瘤。分享經(jīng)濟火了以后，有人稱(chēng)贊它，有人批判它。

五年前，分享經(jīng)濟的普遍模式是用雙邊市場(chǎng)的平臺模式去做存量分享，但是今天分享經(jīng)濟內涵已經(jīng)發(fā)生巨大變化。比如現在最火的共享單車(chē)、共享租賃寶，都是單邊市場(chǎng)，你只是分享者，不能把自己的東西拿來(lái)分享；另外被分享的東西都不是存量的，而是增量。

五年前共享經(jīng)濟在中國剛出現時(shí)，幾乎所有人都認為分享在中國不可能發(fā)生，因為大多數投資人認為中國尚未建立起一個(gè)可信賴(lài)的信用體系。中國人剛剛從赤貧階段進(jìn)入稍富階段，就像農民剛剛變成小地主，是不愿意把自己的資產(chǎn)分享給一個(gè)不認識的人。再者傳統從業(yè)者認為在分享住宿領(lǐng)域，平臺模式難以建立一個(gè)可依靠的標準服務(wù)體系，給用戶(hù)提供穩定的服務(wù)體驗。

為什么到了今天，共享經(jīng)濟、分享經(jīng)濟的概念不重要？因為可以選擇單邊或雙邊市場(chǎng)，分享存量還是分享增量都不重要。我們用這樣的維度疊加出一個(gè)商業(yè)模式，最終要產(chǎn)生的價(jià)值是：你能不能顛覆，能不能產(chǎn)生革命。

為什么要用平臺模式做雙邊分享住宿市場(chǎng)？

就是在這樣的情況下，小豬仍然選擇共享住宿。盡管有這么多的質(zhì)疑和困難，但我們有自己的洞察。別人看到中國信用體系是沙漠，而我們認為五年十年以后中國規劃到了一定階段，信用會(huì )變成綠洲。我們堅信平臺模式一定會(huì )形成一個(gè)強有力的鏈接；可以催生市場(chǎng)化機制下的住宿體驗升級迭代，從粗糙開(kāi)始進(jìn)化出“讓人目瞪口呆”的體驗，真正革命性地打敗傳統服務(wù)和體驗。

五年來(lái)小豬只做了一件事情，就是鼓勵一個(gè)有房子的人把自己房門(mén)打開(kāi)，讓一個(gè)從來(lái)不認識的人住到他家里。反之亦然，你在一個(gè)城市旅行甚至出差時(shí)不再想住酒店，可以住到一個(gè)你從來(lái)不認識的人的家里，而且體驗最終是要比酒店好的，不只是比酒店便宜。

雖然我們有和普通人不一樣的洞察，但是做這件事情真的很艱難，開(kāi)始的時(shí)候都是沙漠。因為不是O2O，從Offline搬到Online，所以首先要找到那些愿意吃螃蟹的人，愿意把自己的家分享給一個(gè)陌生人，這在交易環(huán)境沒(méi)有建立的情況下非常困難。中國的房屋分享是我們員工家里的一套沙發(fā)這樣很簡(jiǎn)單很粗糙的體驗開(kāi)始。為什么是沙發(fā)？因為我們說(shuō)服不了其他人把自己的家打開(kāi)，拿出沙發(fā)分享。說(shuō)服其他人很困難，我們團隊的能力還是很強的，因為線(xiàn)下工作了十幾年，但是所有的技能都沒(méi)有作用，在社區里敲別人的門(mén)讓他把房子分享出來(lái)，他很可能會(huì )把你趕出去。能夠說(shuō)服的是我們自己、我們的員工、我們的親戚、我們的朋友，所以都是沿著(zhù)社交關(guān)系去找，努力地說(shuō)服這些群體。

平臺很有意思，一旦形成網(wǎng)絡(luò )效應，有平臺跨界連接時(shí)，事情就會(huì )截然不同。今天平臺上每天發(fā)布的房源數量超過(guò)1000套，這是一個(gè)非常驚人的數字。

如何用平臺模式做好雙邊分享住宿市場(chǎng)？

平臺模式剛開(kāi)始，信息不對稱(chēng)非常嚴重的，特別是信用信息。所以平臺要去解決，因信息不對稱(chēng)產(chǎn)生的道德風(fēng)險和逆向選擇問(wèn)題，而這也是房屋分享中最難解決的問(wèn)題。在這方面，我們做了大量工作，比如早早推行實(shí)名制。我們認為伴隨著(zhù)電信和銀行系統中實(shí)名制的逐漸嚴格，實(shí)名制基礎就非常好，互聯(lián)網(wǎng)對信用數據的閉環(huán)又會(huì )加大實(shí)名制在各個(gè)領(lǐng)域的滲透。我們做了這些事情之后整個(gè)交易就不再是陌生人之間的交易，而是能夠非常好地鎖扣雙方身份，每個(gè)交易都可以被追溯，在這種情況下發(fā)生道德風(fēng)險和系統風(fēng)險的概率就會(huì )極大降低。

知道交易雙方是誰(shuí)后，我們還需要知道雙方是什么樣的人。這里也需要平臺通過(guò)披露信息，來(lái)解決信息不對稱(chēng)問(wèn)題。早期工作也非常難做，我們需要幫房東拍照片，建立一支龐大的攝影師團隊，一間房要花幾百元成本。我們去做房東實(shí)地驗證，身份驗證，我們鼓勵房東寫(xiě)房東日記和房間Discription，選擇好的頭像。有些房東照片是穿一件大背心，用戶(hù)不敢去選擇，還有很多類(lèi)似細節規定。

信用問(wèn)題解決之后還要解決系統外的擔心，比如救助，雖然機率低，但要給房東和房客提供保險。還有物理性安全，使用智能門(mén)鎖的，房東不必擔心鑰匙會(huì )被房客配掉。

平臺模式可以促進(jìn)迭代，而市場(chǎng)機制可以不斷地加強正向循環(huán)。這對平臺方的運營(yíng)是考驗。當滲透率還沒(méi)達到一個(gè)拐點(diǎn)時(shí)，你要把出現體驗拐點(diǎn)的曲率拉得更直。早期我們獲取的房源質(zhì)量都很差，就是普通的單間，所以我們會(huì )幫房東優(yōu)化房子。今天我們更加平臺化，不需要給房東裝修房子，而是用很重的平臺化運營(yíng)方式去解決問(wèn)題。

現在智能設備不僅解決物理鑰匙問(wèn)題，還解決相關(guān)效應問(wèn)題。以前，房東要往返幾十公里接待、送客和開(kāi)門(mén)，這個(gè)成本很高，智能設備可以極大提高效率。比如北京的房東在成都有一套房子通過(guò)小豬管家服務(wù)可輕松分享，只需要在A(yíng)PP上和房客聊幾句。我家里有一套大的三百多平米房子，去年高峰期兩個(gè)月差不多是七萬(wàn)元收入。

未來(lái)五年分享住宿市場(chǎng)將迎來(lái)大爆發(fā)

一旦連接完成，市場(chǎng)拔地而起，形成供給和需求的跨邊聯(lián)動(dòng)，也會(huì )賦能給所有供給參與者，他們可以洞察市場(chǎng)不斷完善體驗。

那么平臺模式到底是什么？我認為它是全新的市場(chǎng)，三年前我們融資時(shí)，VC認為分享住宿比酒店便宜，No，不是這樣的。酒店經(jīng)營(yíng)顆粒度很高，但在去中心化的市場(chǎng)，Supplier的維度降到個(gè)人，復雜程度呈指數級上升。一旦市場(chǎng)活力開(kāi)始出現，每個(gè)個(gè)人都會(huì )基于自己對的理解和管理，以及賺錢(qián)欲望，而不斷每天進(jìn)化。這個(gè)市場(chǎng)將會(huì )變得很有意思，五年之后酒店市場(chǎng)估計會(huì )和現在的區別不會(huì )特別大。

在過(guò)去的一年，幾乎每個(gè)月都在上漲，而且住宿體驗幾乎在日新月異，因此在數量上看會(huì )是一個(gè)全局的大市場(chǎng)，現在我們已經(jīng)有超過(guò)20萬(wàn)套房子。

分享經(jīng)濟和平臺模式結合其實(shí)還蠻特殊的，需要一個(gè)和普通人完全不一樣的相反洞察，比如對信用體系的洞察和判斷，不然你不敢去做這件事情。跳出傳統工業(yè)化的思維，比如酒店和房地產(chǎn)，我認為可以通過(guò)五年甚至十年的時(shí)間用一個(gè)平臺的模式讓它變得比傳統標準化中心化的模式還要好，當然這需要一個(gè)非常強有力的信念去做這件事情。

另外確實(shí)需要很強的Action，就是運營(yíng)自己分享的房子，小豬早期的房屋大部分都是我們員工的。運營(yíng)對人和團隊的挑戰非常大，因為都是要靠人去拉的，這是很難的一件事情。平臺模式和分享經(jīng)濟是知行合一，方得始終，必須是一個(gè)有信念、有行動(dòng)、有執行的團隊。分享經(jīng)濟不可能在所有行業(yè)都能夠形成連接。但是工業(yè)化進(jìn)入到了這個(gè)階段，規劃中的所有問(wèn)題在某種程度上都在召喚分享經(jīng)濟這種模式的出現，以及對它進(jìn)行修正，比如：人和資源，人和環(huán)境，人和消費之間的關(guān)系，這對創(chuàng )業(yè)者而言是最大的空間。

* 本文由執惠記者洪麗萍（WeChat：hongliping719）根據現場(chǎng)速記整理而成。