4月13日，由國內領(lǐng)先的旅游產(chǎn)品解決方案提供商在路上、人工智能技術(shù)領(lǐng)先者妙計旅行、來(lái)自英國的全球酒店批發(fā)商“Jac Travel”、組團社與地接社互聯(lián)網(wǎng)標準化受理平臺環(huán)球地接聯(lián)盟網(wǎng)聯(lián)合主辦，執惠承辦的“智連機酒，妙行環(huán)球”主題旅業(yè)沙龍成都站在岷山飯店盛大召開(kāi)。

山水股份航空事業(yè)部總經(jīng)理揭志華進(jìn)行了以“將您的機票‘管’起來(lái)”為主題的演講，以下內容根據現場(chǎng)整理而成：

各位四川旅游界朋友們，成都旅游界的朋友們，大家好！我是來(lái)自山水股份在路上旅行的揭志華。今天非常高興來(lái)到成都蓉城給大家做分享，我分享的題目是：將您的機票管起來(lái)。

我來(lái)自在路上旅行，在路上旅業(yè)集團作為一家泛商旅綜合解決方案提供商，目前業(yè)務(wù)分為三個(gè)板塊：

第一個(gè)板塊，在路上大交通。主要解決機票、郵輪、租車(chē)、鐵路，凡是涉及到這方面的都是在路上大交通解決。

第二個(gè)板塊，在路上商旅。主要針對的是一些集團客戶(hù)、公司客戶(hù)，做TMC、差旅或者是商旅的解決方案。

第三個(gè)板塊，在路上旅行。在路上旅行目前分為三個(gè)業(yè)務(wù)單位：第一，航空事業(yè)部。我們用機票整合碎片化資源給客戶(hù)提供解決方案。一會(huì )兒我的同事周高杰會(huì )給大家介紹旅游事業(yè)部和主題定制部的內容。

作為一家專(zhuān)業(yè)的航空及旅游產(chǎn)品解決方案提供商，大家應該更多關(guān)注上面幾個(gè)關(guān)鍵詞。第一，創(chuàng )造價(jià)值。我們不是2C的公司，我們是2B的公司，我們愿意與在座四川旅游界同仁們一起為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，我們是你們后端的堅強支柱，和您一起為你們的客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。第二，提高效率。我認為提高效率是非常重要的。我們希望通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)，有一句話(huà)叫做“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”。在旅行的時(shí)候吃住行，你們都希望找到一個(gè)專(zhuān)業(yè)酒店供應商，找到專(zhuān)業(yè)的地接社，我估計你們更希望找到一個(gè)專(zhuān)業(yè)的機票供應商，那就是“我”。我們能給你們提高效率。第三，降低成本。旅游中成本70%是大交通成本，也就是航空成本，我也希望通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為您的航空產(chǎn)品降低成本，在您給客戶(hù)做方案的時(shí)候具備競爭力。第四，解決疑難雜癥。我希望成為你們解決疑難雜癥的服務(wù)商。大家現在跟一些供應商或者是航空公司有著(zhù)合作，你們可以將難以解決的，或者很復雜的交給我們做，我們更愿意做這些事情。

您遇到的是不是一個(gè)靠譜的供應商？核算航空產(chǎn)品成本的時(shí)候，大家通常會(huì )遇到這些問(wèn)題，比如供應商給你回復很慢，價(jià)格忽高忽低，供應商辦事情是否靠譜，服務(wù)感受到底如何。我們是如何解決這些問(wèn)題？

我們在資源、服務(wù)、專(zhuān)業(yè)、技術(shù)等方面都具備一定的優(yōu)勢。

資源方面：目前我們和360多個(gè)國內外航空公司保持緊密合作關(guān)系，包括國內的主流航空公司還有低成本運營(yíng)的航空公司合作關(guān)系非常緊密。

服務(wù)方面：我們擁有強大的服務(wù)操作團隊。目前我們操作團隊五年以上的占70%左右，所以他們的經(jīng)驗是非常豐富的。

專(zhuān)業(yè)方面：我們更加關(guān)注長(cháng)航線(xiàn)或者復雜行程的設計。在航空產(chǎn)品設計上渠道非常多，但是在長(cháng)航線(xiàn)和復雜行程上面目前大家關(guān)注的比較少一些。

技術(shù)方面：我們愿意整合更多的渠道，比如說(shuō)全球GDS訂票系統，我們整合了十多個(gè)，有眾多的系統。通過(guò)比價(jià)方案給大家做合理的報價(jià)。

在路上旅行最早是做入境機票起家，后來(lái)通過(guò)和航空公司資源整合，目前在歐洲線(xiàn)、美洲線(xiàn)、東南亞、境外電子這些機票定價(jià)和行程報價(jià)上都有一定的明顯優(yōu)勢。

我們目前給客戶(hù)提供的是7×24小時(shí)服務(wù)，給客戶(hù)報價(jià)過(guò)程中除了給客戶(hù)提供最基礎最合適的或者說(shuō)最方便的方案時(shí)，我們會(huì )根據客戶(hù)的需求做出一些定制性的報價(jià)。我們做方案提供過(guò)程中會(huì )隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)其他的不同需求。

我們目前的服務(wù)模式是“1+1對1”一個(gè)銷(xiāo)售，一個(gè)操作，服務(wù)一個(gè)客戶(hù)。我們要求銷(xiāo)售了解自己的產(chǎn)品，還要了解客戶(hù)產(chǎn)品，必須做到客戶(hù)產(chǎn)品和自身產(chǎn)品結合，對銷(xiāo)售要求長(cháng)期深入研究客戶(hù)產(chǎn)品，結合自身產(chǎn)品優(yōu)勢給客戶(hù)提供最優(yōu)的解決方案。

后面我舉了兩個(gè)例子，這是我們最近遇到的一個(gè)大的機票解決方案，人數是1200人，1月份接到這個(gè)訂單，目前給客戶(hù)已經(jīng)解決1160人，客戶(hù)已經(jīng)交過(guò)押金，目前做名單梳理還有簽證，出票還有一段時(shí)間，這個(gè)單子基本上沒(méi)有太大的問(wèn)題。我們一周內給客戶(hù)做出解決600人的方案，客戶(hù)覺(jué)得非?？?，第二周提供了國航、法航等方案，最終解決1160人，均價(jià)是6200左右，客戶(hù)對這個(gè)價(jià)格是比較滿(mǎn)意的。

這是今年拿到北京始發(fā)或者是成都始發(fā)暑氣去美國的價(jià)格，價(jià)格是8300，在市場(chǎng)上有一定的競爭優(yōu)勢，現在大家做美國暑氣形成大概是9000、10000起，所以說(shuō)價(jià)格還是有優(yōu)勢的。這是我們在工作中經(jīng)常碰到的案例。

山水股份能做的還有很多，但是遠遠不夠，期待我們的成長(cháng)有您的參與。