近兩個(gè)月，融創(chuàng )文旅的“鼓點(diǎn)”比較密集，帶給疫后文旅復蘇新的局面。

最近成都融創(chuàng )文旅城、重慶融創(chuàng )文旅城的相繼開(kāi)業(yè)，融創(chuàng )文旅十城聯(lián)動(dòng)效應已有，“夜夜夜阿貍”主題夜游活動(dòng)在十座融創(chuàng )文旅城及度假區同時(shí)開(kāi)啟，即為一例。

再往前溯，融創(chuàng )文旅集團推出全生態(tài)線(xiàn)上會(huì )員平臺——“融創(chuàng )文旅俱樂(lè )部” ，為每一位會(huì )員定制專(zhuān)屬的“即想即樂(lè )”歡樂(lè )體驗，打造線(xiàn)上線(xiàn)下完整的全鏈路生態(tài)，賦能文旅大融合。 

各種重要布局的落地，也昭示著(zhù)融創(chuàng )文旅事實(shí)上進(jìn)入新的階段，或者說(shuō)深耕階段。

在這個(gè)階段，我們不僅要看融創(chuàng )文旅城單個(gè)項目的產(chǎn)品業(yè)態(tài)、運營(yíng)模式及其可能性，更要看到融創(chuàng )文旅正在構建的生態(tài)圈，這個(gè)生態(tài)圈中不僅有融創(chuàng )文旅與融創(chuàng )中國其他業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同互促，是為橫向拓展；也有與外部產(chǎn)業(yè)鏈條資源的鏈接打通，是為縱向拓展。

看懂了這些生態(tài)圈的構建邏輯、模式與組成體，以及落地而成的產(chǎn)品服務(wù)、進(jìn)化的運營(yíng)模式等，或許能更了解融創(chuàng )文旅的可行性和可能性。

開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)背后的生態(tài)邏輯

說(shuō)及融創(chuàng )文旅的運營(yíng)，自然繞不開(kāi)“開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)”。

開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)始于去年4月，涵蓋了融創(chuàng )文旅旗下各個(gè)融創(chuàng )樂(lè )園，包括剛開(kāi)業(yè)的成都和重慶融創(chuàng )文旅城，也是無(wú)需大門(mén)票即可進(jìn)入樂(lè )園。

融創(chuàng )文旅的邏輯也不復雜，其希望免費入園，來(lái)促使新項目迭代升級，促進(jìn)新場(chǎng)景共建，擴大體驗邊界，各業(yè)態(tài)之間的客流傳導也更加通暢，獲得聯(lián)合增效。

大致來(lái)看，開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)具備多重可行性：一、城市周邊游、城市微度假本即是休閑度假需求釋放的主要走向之一，疫情推高了這一需求，并將在更長(cháng)周期里繼續帶來(lái)需求抬升影響。而融創(chuàng )文旅城多位于一二線(xiàn)城市的核心區域，其休閑度假屬性的多樣化產(chǎn)品和服務(wù)，契合了這些需求；同時(shí)一些活動(dòng)舉辦或產(chǎn)品更新，既有助于提升客流量，也有助于保持消費黏性；

二、免費入園降低了客流導入的門(mén)檻，一方面增加了客群入園的積極性，另一方面也對存量客群有喚醒作用，因為在消費升級背后其實(shí)有消費分級，也就是整體消費升級趨勢下，消費客群有分層，是遞延消費的過(guò)程。在免門(mén)票下會(huì )有更多潛在的城市客群入園，為產(chǎn)生其他消費帶來(lái)可能。在相對高頻的城市周邊游/本地游消費中，差異化項目是引流關(guān)鍵之一；

三、更多的客流量為融創(chuàng )文旅城其他業(yè)態(tài)消費或融創(chuàng )樂(lè )園二次消費帶來(lái)機會(huì )。在文旅新消費時(shí)代中，個(gè)性化消費是一大特征，千人千面、一人千面，每個(gè)消費者的消費都需要一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)，開(kāi)放式樂(lè )園本身就弱化了景區門(mén)票這一大通票的非個(gè)性化消費門(mén)檻，但又通過(guò)園內豐富而個(gè)性化的消費選擇，來(lái)觸發(fā)客群的消費。不管是單個(gè)項目還是多項目組合，基于他們自身興趣選擇的消費，會(huì )有更多的積極性和消費黏性。文旅城最終要看的是“大盤(pán)”總消費；

第四點(diǎn)則也很關(guān)鍵，從直接的供需兩端來(lái)看，文旅項目的運營(yíng)有效性和持續性，至少要在產(chǎn)品供給方面做到：1、產(chǎn)品匹配需求的精準性和豐富性；2、較高的產(chǎn)品更新迭代能力，產(chǎn)品供給的及時(shí)性、前瞻性乃至引領(lǐng)性。

這就需要更多的資源整合、能力整合與實(shí)質(zhì)的產(chǎn)品落地。開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)有助實(shí)現“去邊界化聯(lián)動(dòng)”，在鏈接或整合其他可合作資源，以及落地為產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，具備更開(kāi)放的場(chǎng)景空間，在商戶(hù)合作模式上更多元。這使得融創(chuàng )文旅在拓展外部合作邊界時(shí)，有可能更好地聯(lián)動(dòng)合作資源，釋放流量活力，進(jìn)一步激活場(chǎng)景體驗價(jià)值，讓產(chǎn)品對消費者更具吸引力；同時(shí)，通過(guò)聯(lián)合多方合作伙伴，形成更大的內容產(chǎn)品打造與供給的生態(tài)圈層，才能在樂(lè )園或文旅城中形成更豐富多元的游樂(lè )體驗。

以最新開(kāi)業(yè)的重慶融創(chuàng )文旅城來(lái)說(shuō)，融創(chuàng )文旅以“文旅+”產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，融入潮流文化，鏈接合作空間，在該文旅城打造一系列消費新場(chǎng)景，比如滑板公園、主題攀巖館、電競館等。

融創(chuàng )中國執行總裁兼融創(chuàng )文旅集團總裁路鵬曾提到，開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)有助于通過(guò)“一人千面”把一個(gè)人不同的消費需求深度挖掘出來(lái)，進(jìn)而有助于找到渠道，找到目標客群為其定制產(chǎn)品，這將為后續的業(yè)態(tài)導入與更新提供更多參考，合作資源的進(jìn)入也更具精準性。

融創(chuàng )中國執行總裁兼融創(chuàng )文旅集團總裁路鵬在外灘大會(huì )中演講

路鵬還提到一個(gè)細節，即開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)對家庭情感鏈接可以起到較好作用，比如促進(jìn)家庭中老年人的出游，從而帶來(lái)更多的整個(gè)家庭出游，或者家庭隔代出游（比如爺爺奶奶+孫子孫女等），這些背后不單是提升家庭關(guān)系，也潛藏著(zhù)更多的消費觸動(dòng)點(diǎn)。

橫縱向構建文旅生態(tài)圈

如何較立體的評估融創(chuàng )文旅所正在構建的生態(tài)圈？

客群生態(tài)圈、城市生態(tài)圈（區域生態(tài)圈）、資源產(chǎn)品生態(tài)圈，或是幾個(gè)主要的拆解維度。

中秋、國慶雙節即至，融創(chuàng )文旅旗下10個(gè)文旅城及度假區正式推出歡慶雙節主題活動(dòng)，其中夜游產(chǎn)品及活動(dòng)較為突出，如重慶融創(chuàng )文旅城的夜雪派對和“愛(ài)在摩天輪”，成都融創(chuàng )文旅城的熒光快閃舞、廣州融創(chuàng )文旅城“千萬(wàn)燈光”巡游、無(wú)錫融創(chuàng )文旅城的光影互動(dòng)秀、昆明融創(chuàng )滇池后海的海洋夜宿與夜潛項目、合肥融創(chuàng )文旅城的“深夜食堂”、南昌融創(chuàng )文旅城的大湖音樂(lè )節、哈爾濱融創(chuàng )文旅城的奇幻聲光大湖秀、青島東方影都的浪音派對、融創(chuàng )西雙版納旅游度假區的雨林夜跑……一城一色，既實(shí)現文旅城與所在城市文化的融合、消費產(chǎn)品的差異化、多樣性即時(shí)供給，也通過(guò)十個(gè)文旅城的聯(lián)動(dòng)，達到對重點(diǎn)文旅消費區域的大覆蓋，背后就是品牌的放大和增值效應。

在周邊游/本地游占據主流消費的新語(yǔ)境中，夜游之于文旅消費，文旅消費之于城市消費，都會(huì )有更突出的效應和更大的市場(chǎng)價(jià)值空間。

一個(gè)重要細節是，在重慶融創(chuàng )文旅城開(kāi)業(yè)當天，作為融創(chuàng )文旅打造的“文旅+”產(chǎn)業(yè)融合新標桿與IP實(shí)景落地創(chuàng )新項目，“夜夜夜阿貍”主題夜游活動(dòng)在十座融創(chuàng )文旅城及度假區同時(shí)開(kāi)啟。

這個(gè)細節背后也有多重意味：一是融創(chuàng )文旅城是阿貍IP天然適配的落地場(chǎng)景空間，不管是主題空間的線(xiàn)下打造，還是衍生品開(kāi)發(fā)做長(cháng)二次消費鏈條等，阿貍都具備更多價(jià)值放大可能，而阿貍夜游IP的打造，是為更新一例；二是阿貍IP歸屬融創(chuàng )文化集團，其在融創(chuàng )文旅城的更多落地，意味著(zhù)融創(chuàng )文旅正與融創(chuàng )集團的其他業(yè)務(wù)板塊做更多橫向打通與協(xié)同互利，顯然，融創(chuàng )的平臺賦能帶給融創(chuàng )文旅做大生態(tài)圈之利，未來(lái)這一方向還將有更多案例出現。

而夜游經(jīng)濟的打造，在融創(chuàng )文旅城本已豐富的休閑度假業(yè)態(tài)中再增重要補充。融創(chuàng )文旅城也獲得業(yè)內專(zhuān)家認可。

近期，在成都融創(chuàng )文旅城舉辦的中國游藝機游樂(lè )園協(xié)會(huì )七屆二次理事(擴大)會(huì )上，中國旅游協(xié)會(huì )休閑度假分會(huì )會(huì )長(cháng)、世界旅游城市聯(lián)合會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )首席專(zhuān)家魏小安表示，“對于傳統的游樂(lè )園，最大的挑戰是缺少過(guò)夜的消費，這在于如何進(jìn)行資源的整合，內容的整合。而融創(chuàng )文旅城是復合業(yè)態(tài)綜合體，超越了游樂(lè )園的概念，讓消費者可以停留下來(lái)?！?/p>

融創(chuàng )文旅同樣在做更多的縱向合作拓展資源生態(tài)圈。

近期，融創(chuàng )文旅與10余家來(lái)自生活服務(wù)及泛文旅領(lǐng)域的合作伙伴達成戰略簽約，其中包括支付領(lǐng)域的浦發(fā)銀行、住宿領(lǐng)域的華住酒店、文體領(lǐng)域的阿里魚(yú)和新浪體育、電競領(lǐng)域的QG電子競技俱樂(lè )部及出行領(lǐng)域的悟空出行等，訴求即是打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，塑造多贏(yíng)合作生態(tài)。

我們選擇QG電子競技俱樂(lè )部、浦發(fā)銀行來(lái)重點(diǎn)分析。

今年8月底，有著(zhù)王者榮耀“五冠王”稱(chēng)號的頭號戰隊QGhappy ，宣布將主場(chǎng)落戶(hù)于重慶融創(chuàng )文旅城，融創(chuàng )文旅與其將達成長(cháng)期戰略合作，探索“文旅+電競”融合的新模式。

雙方的合作一大契合點(diǎn)是龐大的客群和更多的消費體驗需求轉化。數據顯示，2021年，中國電競用戶(hù)數量將達到5.5億，市場(chǎng)規模將突破1600億元。這些客群與文旅城客群有較高的重疊度，其消費黏性的延展轉化需要更豐富的線(xiàn)下業(yè)態(tài)、更多的體驗來(lái)承接，文旅城可以提供空間。而文旅城需要更多的IP、業(yè)態(tài)和客群。

為匹配用戶(hù)需求，融創(chuàng )文旅和QG俱樂(lè )部將以電競館為主體，探索四種合作模式，包括打造國內最具特色的沉浸式主場(chǎng)圣地，線(xiàn)下觀(guān)賽與游戲聯(lián)動(dòng)運營(yíng)實(shí)現賽事與文旅商業(yè)相互導流，打造更多元線(xiàn)下體驗并拓展周邊消費，以及打造電競文旅綜合體，豐富一站式文旅解決方案。

核心即在于更多的產(chǎn)品體驗、客流（用戶(hù)）互導、做高消費黏性與做長(cháng)消費鏈條。這亦是融創(chuàng )文旅縱向拓展共建生態(tài)圈的內核之一。

而融創(chuàng )文旅與浦發(fā)銀行的合作，本質(zhì)上也是滿(mǎn)足用戶(hù)的更多需求，最新上線(xiàn)的融創(chuàng )文旅俱樂(lè )部會(huì )員錢(qián)包正是雙方圍繞文旅業(yè)態(tài)，通過(guò)“文旅生態(tài)場(chǎng)景”與“金融生態(tài)圈”的深度融合，實(shí)現互相賦能構想的具體落地，達到雙方客戶(hù)互通、數據互通、產(chǎn)品互通，從而實(shí)現場(chǎng)景拓展、流量互導以及錢(qián)包實(shí)名會(huì )員的金融賦能。而雙方后期還將以全景金融延展服務(wù)邊界，用前沿技術(shù)創(chuàng )新共建跨界文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)。這一創(chuàng )舉，將成為文旅行業(yè)的銀行＋金融生態(tài)融合案例，共同推動(dòng)文旅生態(tài)發(fā)展。

舉一例，比如浦發(fā)的不少用戶(hù)過(guò)往幾年會(huì )去北海道滑雪，形成鮮明標簽，這就為導入融創(chuàng )文旅的雪世界產(chǎn)品體系或消費場(chǎng)景中提供了可能，這將不僅是雙方流量和權益等的打通，也將給用戶(hù)體驗帶來(lái)提升。

展開(kāi)來(lái)說(shuō)，融創(chuàng )文旅縱向拓展，屬于拓展產(chǎn)業(yè)“外循環(huán)”，釋放流量活力，進(jìn)一步激活場(chǎng)景體驗價(jià)值，引進(jìn)各類(lèi)優(yōu)質(zhì)合作資源，并使資源要素充分融合相互賦能，構建更具活力和想象力的生態(tài)平臺。

這就要說(shuō)到融創(chuàng )文旅俱樂(lè )部。

8月25日，作為融創(chuàng )文旅全功能線(xiàn)上會(huì )員平臺的融創(chuàng )文旅部正式上線(xiàn)，涵蓋滑雪、潛水、帆船、電競、跑步、美食、高爾夫、滑板、度假等九大俱樂(lè )部。這些俱樂(lè )部也顯現出融創(chuàng )文旅的多重運營(yíng)意圖。

首先是深耕垂直業(yè)態(tài)（主流消費趨勢的代表業(yè)態(tài)），聚焦目標客群，做深度一條鏈式定制服務(wù)，且由此鏈接打通細分領(lǐng)域的上下游資源，實(shí)現一個(gè)個(gè)細分生態(tài)圈的構建；

其次是多個(gè)代表業(yè)態(tài)帶來(lái)更多體驗產(chǎn)品服務(wù)，為用戶(hù)提供多維消費空間，實(shí)現文旅城業(yè)態(tài)服務(wù)的縱深度和覆蓋廣度；

再次是每個(gè)細分業(yè)態(tài)對應每座文旅城的代表產(chǎn)品，實(shí)現一城一特色、多城多特色的文旅體系，且有助于推動(dòng)會(huì )員在不同目的地城市（文旅城）的消費串聯(lián)；

最后，不管是細分業(yè)態(tài)的深耕，還是多業(yè)態(tài)生態(tài)圈層擴展，終究做的是“人”的生意，俱樂(lè )部會(huì )員“切”中的是產(chǎn)品服務(wù)、社交社群的聚合、聚焦和專(zhuān)注，帶給用戶(hù)或會(huì )員更大的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值的釋放也有助融創(chuàng )文旅橫向、縱向拓展鏈接產(chǎn)業(yè)資源，形成良性循環(huán)，進(jìn)而構建豐富的生態(tài)圈。

而這些俱樂(lè )部會(huì )員權益與融創(chuàng )文旅城其他項目業(yè)態(tài)也打通，這是融創(chuàng )文旅的內循環(huán)邏輯：打通內部樂(lè )園、商業(yè)和酒店等業(yè)態(tài)，建立建立“內循環(huán)”，實(shí)現權益聯(lián)動(dòng)賦能，釋放邊際成本，構筑競爭優(yōu)勢。

而如果再延展，上述融創(chuàng )文旅與融創(chuàng )中國其他業(yè)務(wù)板塊橫向打通，可以是融創(chuàng )大體系的“內循環(huán)”。

內循環(huán)、外循環(huán)形成雙引擎。說(shuō)到這里，回到開(kāi)頭的客群生態(tài)圈、城市生態(tài)圈（區域生態(tài)圈）、資源產(chǎn)品生態(tài)圈，已不難理解，延伸來(lái)說(shuō)，這三個(gè)生態(tài)圈亦是協(xié)同互利的關(guān)系。隨著(zhù)各個(gè)生態(tài)圈的構建夯實(shí)與相互作用，融創(chuàng )文旅的運營(yíng)路徑與成效，也將有更多顯現。

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