劉喆表示，疫情突如其來(lái)，不僅是對文旅品牌發(fā)展經(jīng)營(yíng)的考驗，也是一場(chǎng)責任與擔當的考驗。面對疫情下的大環(huán)境，文旅品牌的擔當更需硬核。此次疫情無(wú)人可以置身事外，抗擊疫情人人都是戰士。在危難的時(shí)候，我們每個(gè)人和企業(yè)的社會(huì )擔當和責任更加顯著(zhù)?！皹闼尬穆米鳛槠髽I(yè)和品牌，在疫情期間采取了一系列舉措，不僅為自己著(zhù)想，更為員工著(zhù)想，為社會(huì )著(zhù)想，為未來(lái)著(zhù)想?！?/p>

劉喆認為，疫情下，品牌逆境修行有三大關(guān)鍵。

1、產(chǎn)品修行。疫情過(guò)后，真正的挑戰是瞬息萬(wàn)變的顧客需求。所以要找到客人的期待點(diǎn)，滿(mǎn)足其不斷變化的需求。同時(shí)，企業(yè)與企業(yè)之間要重構合作關(guān)系，相互共享資源，化危為機、利人利己，要用跨界創(chuàng )新驅動(dòng)增長(cháng)。此外，要構建新的消費場(chǎng)景，推動(dòng)消費升級。把品牌的DNA通過(guò)無(wú)邊界的消費場(chǎng)景，提煉萃取再放大，努力讓顧客一看到感受到某種場(chǎng)景，就會(huì )想到你的產(chǎn)品品牌。

2、組織修行。要強化員工培訓，優(yōu)化組織結構，廣納人才。此次疫情打擊了泡沫化的投資熱潮，褪去一些人盲目入市的激情外，也使真正的人才有更多平臺和機會(huì )。

3、營(yíng)銷(xiāo)修行。要走心，要做一個(gè)有責任有溫度的品牌，在進(jìn)行品牌傳播的時(shí)候要加入文化和善意。要學(xué)會(huì )讓用戶(hù)“種草”和“拔草”，用顏值激發(fā)興趣，讓產(chǎn)品自帶流量，通過(guò)疫情期間持續發(fā)布項目、產(chǎn)品的內容，激發(fā)消費欲望，讓疫情結束后“第一場(chǎng)旅行”的報復性消費就能選擇你的產(chǎn)品。

劉喆進(jìn)一步表示，打造品牌形象需要堅持不懈，不能為了眼前的百萬(wàn)營(yíng)業(yè)額，放棄未來(lái)可能上億的營(yíng)業(yè)。她表示，危機之外，機遇一直在，“好的發(fā)展不是無(wú)邊界，而是使邊界擴展到看不見(jiàn)之處”。